家具企業(yè)主管的管理與人際環(huán)境(已修改)
2025-01-08 22:54 本頁面
【正文】 如何當主管 主管的核心管理技能 主管 ? 主（上帝）管的人? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層? 主管的責任心、上進心和事業(yè)心 課程大綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項職能四、主管的有效溝通技巧一、主管的角色和能力發(fā)展管理：運用各種資源去達成企業(yè)目標的過程 。 “運用 ”的含義：? 獲?。嘿Y源? 調度：人與資源組合? 利用：資源互補、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：? 接受指令、信息? 處理主要疑難問題? 計劃、溝通、協調? 控制進度和質量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會角色、角色變換? 部門協調者? 信息傳遞者? 決策者? 問題解決者主管的自身角色? 學習者：技能比知道更重要? 模范： 言傳身教的榜樣? 建設者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者? 教練： 部屬的指導者、輔導員和導師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經驗等提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統與開放系統： 封閉系統：資源 轉化過程 成果主管開放系統 :轉化過程主管資源 成果環(huán)境案例 21 沈明是不是走投無路了 , 他在哪個方面顯得不足 ?結論 :____________與員工建立有成效的關系故事：羅森塔效應，皮格馬利翁效應。引出：期望定律，期望領導法。員工績效 =F（管理者期待）期待什么 工作表現， ……合作， ……工作表現局限性? 社會標定? 心理定勢? 能力? 性格? 需要? 態(tài)度主管與下屬的關系 :? 積極的人性假設? 管理的兩難現象？是嚴格管理還是親情管理？量表 : 你對員工的看法 X理論 Y理論 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強迫、威脅 激發(fā)內心的工作快感 拖拉完成工作 主動完成工作 消極被動 通過激勵，能認同企業(yè) 缺乏責任感 勇挑重擔 ，積極向上 詞匯的選擇 含義 詞匯 含義詞匯 合作、團隊工作 你（他）們 責怪、對立、分割、排斥我們開放、
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