公務(wù)員面試練習(xí)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-08 14:44 本頁面
【正文】 公務(wù)員面試練習(xí) 人際溝通類 逍遙泊云 秒殺大法（一） ——態(tài)度 1. 人與人之間的交往關(guān)鍵在心態(tài)： 心大了，事就小；心小了，事就大。 2. 人非圣賢，孰能無過； 3. 俗話說：子不教，父之過；教不嚴(yán)，師之惰； 領(lǐng)導(dǎo)對我們的高標(biāo)準(zhǔn)要求，一定有利于我們成長； 4. 理性客觀、辯證看待、換位思考、沖突與機(jī)遇并存； 秒殺大法（二） ——原因 自身原因（關(guān)鍵）： 1. 業(yè)務(wù)不精； 7. 理論與實踐脫節(jié)； 2. 學(xué)習(xí)意識淡薄； 8. 不夠重視； 3. 高估自己，不切實際； 9. 語氣語調(diào)不好； 4. 創(chuàng)新性不夠； 10. 效率低； 5. 靈活性不夠； 11. 主動性不夠 ； 6. 缺乏全局觀念； 12. 不夠嚴(yán)謹(jǐn) ； 秒殺大法（二） ——原因 主動性不夠： 被動式的“接活干”，沒有能夠積極主動地去“攬活干”； 理論實踐有所脫節(jié)： 對基層情況不熟悉，信息掌握不及時，對國情、民情把握不準(zhǔn)， 創(chuàng)新性不夠： 思路還不新，措施還不實，往往只是滿足于完成，滿足于“交差”，未能做精做好、出新出彩。 秒殺大法（二） 原因 松懈： 只求過得去，不求過得硬，畏難情緒、應(yīng)付情緒、拖拉現(xiàn)象； 嚴(yán)謹(jǐn)性不夠 ：做事不細(xì)致，不嚴(yán)謹(jǐn)，大問題沒有，小問題一堆。 效率低： 無頭緒地、盲目地工作，工作不熟練、工作不得法、工作統(tǒng)籌能力不足，工作效率不高。 靈活性不夠： 只會辦事，不會做事，一是一、二是二，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。 秒殺大法（二） 原因 其他原因： 對方：事情多；情緒；違反原則；不了解（存在誤解） 雙方：溝通；角度立場 秒殺大法（三） 化解 與領(lǐng)導(dǎo)相處類： （可應(yīng)用到無矛盾類中） 態(tài)度： 尊重服從，維護(hù)權(quán)威，接受批評，誠懇道歉，認(rèn)真反思 意義 ： 領(lǐng)會上級意圖，配合工作開展，提升自我 方式 ： 工作上：如：適應(yīng)風(fēng)格（謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型 ? ）；請示匯報（思想動態(tài)、工作動態(tài)）；建議溝通（注意場合、時間、方式、態(tài)度）；協(xié)助支持 生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況） 總結(jié)：立足自身作表態(tài) 與同事相處類 （可應(yīng)用到無矛盾類中） 態(tài)度 ： 尊重理解，共同進(jìn)步 意義： 增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧，提高效率 方式： 工作上：如：做事風(fēng)格（了解 +尊重 +適應(yīng)）；工作方法（相互請教、經(jīng)驗分享）；工作配合（積極主動、溝通反饋與對接、求同存異） 生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況） 總結(jié)：陽光心態(tài)促團(tuán)結(jié) 還有對下屬（較少） ：教育、關(guān)心、引導(dǎo)、激勵（表揚(yáng)）、批評 秒殺大法（三） 化解 秒殺大法（三） 化解 與群眾相處類 （可應(yīng)用到無矛盾類中） 態(tài)度 ： 四心（愛心、熱心、耐心、細(xì)心） 意義 ： 密切黨群、干群關(guān)系，體現(xiàn)以人為本 方式： 工作上：如：了解群眾需求（合理、不合理）；用心解決群眾問題（合理 全力解決；不合理 積極引導(dǎo)）；拜人民為師（請教經(jīng)驗、接受批評、征求意見建議）； 動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。 生活上：如：情感維系（如拉家常、送溫暖、獻(xiàn)愛心） 總結(jié)：結(jié)合方針談升華 1，陽光心態(tài) 2，矛盾廣義 3，規(guī)則意識（角色定位） 關(guān)鍵原則 你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么辦？ 思路梳理 態(tài)度： 虛心接受批評，冷靜面對怨言，認(rèn)真反思。 原因： （對年審進(jìn)度不滿？溝通不暢？對我們其他方面有意見 ?） （年審工作本身？工作能力被質(zhì)疑？工作匯報不及時？）
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