保險公司出單規(guī)范培訓(xùn)(已修改)
2025-01-08 09:06 本頁面
【正文】 做人民滿意的保險公司 出單規(guī)范培訓(xùn) 出單運營管理中的重點指標 一 承保操作的規(guī)范流程 二 重要承保資料影像上傳工作 三 做人民滿意的保險公司 出單運營管理中的重點指標 出單效率 單證使用管理 出單質(zhì)量 一 做人民滿意的保險公司 出單運營管理中的重點指標：出單質(zhì)量 出單質(zhì)量 錄單準確率 保單數(shù)據(jù)非正常修正量 承保數(shù)據(jù)質(zhì)量 一 做人民滿意的保險公司 錄單準確率 錄單準確率＝一次性核保通過的保單數(shù) /總的保單數(shù) 100%（以上均剔除出電商、新渠道業(yè)務(wù)） 投保單核保通過即為錄單準確。通過分析系統(tǒng)中一次通過核保的保單占比，間接考核分公司出單操作人員的錄單質(zhì)量。參照總公司考核標準，只考核車險。 今年總公司考核標準已調(diào)整。滿分要求為： 90%； 最低應(yīng)達到 70%。 出單運營管理中的重點指標：出單質(zhì)量 一 做人民滿意的保險公司 （ 一 ）車險投保單錄單平均時長 ： 以出單操作人員點擊車險投保單錄入開始，至完成投保單錄入，點擊保存的工作時長。 一、出單運營管理中的重點指標：出單效率 （二）車險單均出單時長： 單均出單時長是指每出一張保單，從出單操作人員開始錄入計時，到完成收費工作所需的時間（含人機交互關(guān)鍵環(huán)節(jié)和系統(tǒng)響應(yīng)時間）。 單均出單時間 =投保單錄單平均時長 +核保處理平均時長+收費平均時長 +等待核保平均時長。 做人民滿意的保險公司 一、出單運營管理中的重點指標：單證使用管理 單證使用管理 單證遺失數(shù)量 單證作廢率 單證超期數(shù)據(jù) 做人民滿意的保險公司 一、出單運營管理中的重點指標：單證使用管理 單證作廢率＝作廢數(shù) /（作廢單證數(shù) +已使用單證數(shù)） 超期未回收率＝超期未回收數(shù) /（可使用、已發(fā)放單證總數(shù) +已使用單證數(shù)量）， 超期未
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