保險(xiǎn)公司出單規(guī)范培訓(xùn)(已修改)
2025-01-08 09:06 本頁(yè)面
【正文】 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 出單規(guī)范培訓(xùn) 出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo) 一 承保操作的規(guī)范流程 二 重要承保資料影像上傳工作 三 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo) 出單效率 單證使用管理 出單質(zhì)量 一 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo)：出單質(zhì)量 出單質(zhì)量 錄單準(zhǔn)確率 保單數(shù)據(jù)非正常修正量 承保數(shù)據(jù)質(zhì)量 一 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 錄單準(zhǔn)確率 錄單準(zhǔn)確率＝一次性核保通過(guò)的保單數(shù) /總的保單數(shù) 100%（以上均剔除出電商、新渠道業(yè)務(wù)） 投保單核保通過(guò)即為錄單準(zhǔn)確。通過(guò)分析系統(tǒng)中一次通過(guò)核保的保單占比，間接考核分公司出單操作人員的錄單質(zhì)量。參照總公司考核標(biāo)準(zhǔn)，只考核車(chē)險(xiǎn)。 今年總公司考核標(biāo)準(zhǔn)已調(diào)整。滿(mǎn)分要求為： 90%； 最低應(yīng)達(dá)到 70%。 出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo)：出單質(zhì)量 一 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 （ 一 ）車(chē)險(xiǎn)投保單錄單平均時(shí)長(zhǎng) ： 以出單操作人員點(diǎn)擊車(chē)險(xiǎn)投保單錄入開(kāi)始，至完成投保單錄入，點(diǎn)擊保存的工作時(shí)長(zhǎng)。 一、出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo)：出單效率 （二）車(chē)險(xiǎn)單均出單時(shí)長(zhǎng)： 單均出單時(shí)長(zhǎng)是指每出一張保單，從出單操作人員開(kāi)始錄入計(jì)時(shí)，到完成收費(fèi)工作所需的時(shí)間（含人機(jī)交互關(guān)鍵環(huán)節(jié)和系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間）。 單均出單時(shí)間 =投保單錄單平均時(shí)長(zhǎng) +核保處理平均時(shí)長(zhǎng)+收費(fèi)平均時(shí)長(zhǎng) +等待核保平均時(shí)長(zhǎng)。 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 一、出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo)：?jiǎn)巫C使用管理 單證使用管理 單證遺失數(shù)量 單證作廢率 單證超期數(shù)據(jù) 做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司 一、出單運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)指標(biāo)：?jiǎn)巫C使用管理 單證作廢率＝作廢數(shù) /（作廢單證數(shù) +已使用單證數(shù)） 超期未回收率＝超期未回收數(shù) /（可使用、已發(fā)放單證總數(shù) +已使用單證數(shù)量）， 超期未
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