【正文】 這些事，員工應(yīng)該自己做主 優(yōu)秀員工有效執(zhí)行的 36個(gè)關(guān)鍵 ? 這些事 ,員工應(yīng)該自己做主 ?員工只有積極主動(dòng) ,才能發(fā)揮出自己的才能和潛力 ,如果一味等待老板吩咐 ,那絕對(duì)不是一位好員工 . ?員工本身就是企業(yè)的一部分 ,對(duì)一些事應(yīng)該自己做主 ,才能贏得老板的欣賞和信任 . 第一章 優(yōu)秀員工的特質(zhì) １．忠誠 作為老板，他們最喜愛什么樣的員工呢？ ——忠誠的員工！ 如果員工不忠誠，老板就如坐針氈的感覺，這樣勢(shì)必影響老板對(duì)員工的信任，一些重大 的事情就不敢交給員工做，員工要想得到提拔和受到重視就很難。 要想做到忠誠，以下幾點(diǎn)作為員工的人必須記?。? 自覺服從 老板的能力可能比不上員工，優(yōu)點(diǎn)可能也不多，但他畢竟是老板，所以員工應(yīng)該擁戴他， 聽他指揮。人都有一種不服從人的心理，但對(duì)于比自己強(qiáng)的人還是要服從的，所以員工就應(yīng) 多尋找老板身上的優(yōu)點(diǎn)，這樣按受老板的命令會(huì)更自然一些。老板也許在起初對(duì)某個(gè)員工沒 有多少好感，但是，如果能經(jīng)常用行動(dòng)表示出對(duì)老板的敬重和服從，時(shí)間久了老板自然會(huì)改 變印象 ——這個(gè)員工不錯(cuò)，可以信任。 所以，作為員工本人，應(yīng)拋棄那種以服從老板為辱的心理，認(rèn)識(shí)到服從老板是相當(dāng)必要 的。 謙遜做人 謙遜自古以來就是中華民族推崇的一種美德。在現(xiàn)代社會(huì)中，在什么問題上都保持一團(tuán) 和氣的姿態(tài)固然不太可取，但在與老板的交往中，謙遜是很有必要的。 謙遜一點(diǎn)兒，會(huì)讓老板覺得你是一個(gè)不愛出風(fēng)頭、給人面子、會(huì)尊重人的好員工，同時(shí) 也激發(fā)出了老板的榮譽(yù)感。這樣還可以上更多的同事支持你，辦事時(shí)你會(huì)方便多了。 積極行動(dòng) 作為員工，要盡可能地用積極的行動(dòng)表現(xiàn)出對(duì)老板的忠誠，以贏得老板對(duì)自己的信賴， 這也是員工成為老板“自己人”的有效手段。對(duì)老板單獨(dú)同你商量的事或你知道的老板的隱私都要守 口如瓶，在老板出現(xiàn)困難或?qū)擂螘r(shí)努力為其解脫，對(duì)老板可能出現(xiàn)的不利狀況及早提個(gè)醒兒 …… 這 些小手段都能給老板造成“自己人”的印象。 主動(dòng)把功勞讓給老板 對(duì)于員工來說，有些工作完成之后，要盡可能地把功勞歸在老板名下，讓老板臉上有光彩，以 后他少不了再給你更多的建功立業(yè)的機(jī)會(huì)。如果你缺乏遠(yuǎn)大抱負(fù)，斤斤計(jì)較一己之得、一棋之勝， 只喜歡讓自己風(fēng)光，可能就會(huì)得罪老板，得不償失． 但需要注意的是，讓功一事不可在外面或同事中張揚(yáng)，否則不如不讓的好，雖然這樣做有可能 埋沒了你的才華，但你的老板總會(huì)找機(jī)會(huì)還給你這筆人情債。 主動(dòng)把過失自攬 聞過則喜的老板固然好，但那樣高素質(zhì)的人未必多見，大多數(shù)老板是聞功則喜、聞獎(jiǎng)則喜的， 在評(píng)功論賞時(shí)，老板總是喜歡沖在前面；而犯了錯(cuò)誤或有了過失以后，許多老板都有后退的心理。 此時(shí)，老板急需員工出來保駕護(hù)航，敢于代老板受過。 除了嚴(yán)重性，原則性的錯(cuò)誤不代老板受過外，適當(dāng)?shù)靥胬习宕^是無可非議的。 這樣做實(shí)際上是一項(xiàng)有著很大回報(bào)的投資，因?yàn)槟闾胬习宕^，贏得了他的感激和信任，以后 老板肯定會(huì)報(bào)答你，用加倍的實(shí)惠來補(bǔ)償你的損失。 ２．熱情 卡耐基把熱情稱為“內(nèi)心的神”。他說：“一個(gè)人成功的因素很多，而屬于這些因素之首的 就是熱情。沒有它，不論你有什么能力，都發(fā)揮不出來?！笨梢哉f，沒有滿腔熱情，員工的工 作就很難維持和繼續(xù)深入下去。熱情是一種感染力。在與老板交往中，你對(duì)他熱情，會(huì)使對(duì)方 受到感染，從而也以熱情的態(tài)度來對(duì)待你。在公司里，你每天上班對(duì)老板的最初態(tài)度十分重要， 如果你滿腔熱情、非常高興地上前打招呼，老板一定會(huì)報(bào)以相應(yīng)的熱情。你在工作中積極肯干、 任勞任怨，老板也會(huì)看在眼里，喜在心里。 做中心人物 作為員工，你要積極主辦各種各樣的活動(dòng)，從活動(dòng)的策劃到落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的各種事項(xiàng)過程 中，你有機(jī)會(huì)同各種人物洽談，最后歸納大家的意見，并加上你自己的觀點(diǎn)，在活動(dòng)中發(fā)表出 來。這樣，你充分取得了與各種人打交道的經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了你的歸納能力和組織能力。而作為 活動(dòng)的主辦人，你本身就是活動(dòng)的中心人物，如果你發(fā)揮得好的話，大家關(guān)注的焦點(diǎn)自然就是 你了。舉辦活動(dòng)有時(shí)候會(huì)相當(dāng)麻煩，但也是你表現(xiàn)、提高自身能力的好機(jī)會(huì)。所以，一旦老板 讓你辦活動(dòng)，就不要拒絕，勇敢地接受下來。 認(rèn)真傾聽 很多人大概都有這樣的感覺；人們對(duì)于自己感興趣的事，往往會(huì)很自然地將上半身向前傾 斜著，好像努力要把所要談的事情聽透和看透似的，因?yàn)閷?duì)于自己感興趣的話題和事物，大家 都會(huì)有盡量接近的心理傾向，從而會(huì)全神貫注，悉心關(guān)切。所以在工作時(shí)，你若想讓老板對(duì)你產(chǎn)生一種熱心而積極的好印象，不妨擺出傾身的姿勢(shì)，表現(xiàn)出你對(duì)工作和所辦之事傾心關(guān)注的態(tài)度，就會(huì)吸引老板的注意力。 戒急戒躁 在工作時(shí)你常常會(huì)遇到一些難以處理的事情，這個(gè)時(shí)候如果你覺得異常急躁，則可對(duì)自己說：“沒什么可急躁的，平靜下來。”同時(shí)去想一些非常平靜的畫面或事件，將思緒帶離現(xiàn)在的處境，你就會(huì)非常有耐心。保持平靜，成楞的把握多了幾分。急躁使人偏離正確的判斷，容易給人造成不易接近的印象，當(dāng)你喪失耐心時(shí)，同進(jìn)也喪失了老板對(duì)你的支持。不要總是暴躁易怒。暴躁易怒的人，老板是絕對(duì)不會(huì)喜歡的。保持平靜心態(tài)的另一個(gè)訣竅是充滿幽默感，善于將尷尬轉(zhuǎn)化為幽默的人不但聰明而且招人喜愛。 堅(jiān)持把話說完 不要虎頭蛇尾地做事，說話也應(yīng)該是這樣。與老板交談時(shí)不把最后一句話說清楚，會(huì)給老板一種有氣無力的感覺，甚至使老板懷疑你的工作能力。相反，把話尾講清楚會(huì)使老板感受到你的魄力，認(rèn)為你很干練，同時(shí)也令人感覺到你的開朗性格。 ３ ． 工作能力強(qiáng) 通常老板的工作很多 ， 但精力有限 ，不可能事事過問 ， 老板只在宏觀上把握全局 ，而具體的每一部分工作都是員工分工負(fù)責(zé) 。而這種工作的獨(dú)立性使得你必須能獨(dú)當(dāng)一面才行 ， 這也是你在單位立足和升職的必備素質(zhì) 。 如果你能在如財(cái)務(wù) 、 英語 、 計(jì)算機(jī)方面有一技之長(zhǎng) ， 老板會(huì)覺得這態(tài)度面離開你不行 ， 這樣才能認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值 ， 你在老板心目中的地位才能鞏固和加重；其次 ， 一個(gè)人做員工可能只是一種 “ 過渡 ” ， 在 “ 過渡 ”期內(nèi)積累工作經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練自己的各方面能力也很關(guān)鍵 。 一個(gè)員工將來要成功地走上老板的地位 ， 也要有獨(dú)當(dāng)一面的能力 。 如果你沒有這種能力 ， 不僅不能讓老板省心 ， 反倒給老板帶來了包袱 ， 老板肯定不會(huì)喜歡你的 。所以 ， 在工作中有獨(dú)當(dāng)一面的能力 ， 才能讓老板器重你 ， 讓別人佩服你 。 獨(dú)到的見解 老板在作決策時(shí) ， 需要員工提出一些新招 ， 獨(dú)特的 “ 點(diǎn)子 ” 。 這些 “ 點(diǎn)子 ” 即使不一定被采用 ， 也能給老板思考問題和作出正確決策提供一個(gè)新的思路 。 如果你沒有見解 ， 那是對(duì)老板最不好的交待 ， 因?yàn)槔习宀幌矚g只會(huì)苦干而不懂實(shí)干的人 。 勇于承擔(dān)大事 要勇于把同事不能做的大事承擔(dān)下來 ，因?yàn)檫@種事情老板和其他同事都感到棘手 ，“ 危難時(shí)刻方顯英雄本色 ” ， 這時(shí)你能從容鎮(zhèn)定地把問題解決 ， 老板對(duì)你就會(huì)另眼相看 。 從小事入手 工作中有許多細(xì)微小事 ， 這往往也是被大家所忽略的地方 ， 有心的員工是不會(huì)忽視 這些不起眼的小事的 。 俗話說 ， 大處著眼 ， 小處著手 。 學(xué)做些小事 ， 在老板看來 ， 也許是填缺補(bǔ)漏 ， 但時(shí)間長(zhǎng)了 ， 你考慮事情周到 、 能吃苦 、 工作扎實(shí)的作風(fēng)就會(huì)深深地印在老板心中 。 作為老板 ， 他們一般都喜歡勤奮的員工 ， 可是勤奮并不是每個(gè)人都能做到的 ， 這需要員工成為一個(gè)有心人 ， 隨時(shí)用努力的心去工作 。 （ 1） 文件不離手； （ 2） 總在用電腦； （ 3） 利用電話留言箱減少工作量； （ 4） 常常有急事要辦； （ 5） 比別人晚下班； （ 6） 時(shí)尚詞匯滿口 “ 跑 ” ； （ 7） 勤為老板發(fā) “” ４ ． 匯報(bào)工作簡(jiǎn)潔 匯報(bào)工作時(shí)也不是從工作過程按順序地說到結(jié)果 ， 最好能先講結(jié)果 。 因?yàn)槔习迕刻斓墓ぷ骱芏?， 你應(yīng)為他節(jié)省時(shí)間 。 如果你先講出一大堆理由來 ， 等老板不耐煩地?cái)[擺手說 “ 簡(jiǎn)單點(diǎn)兒 ” ， 你再把結(jié)論說出來 ， 不僅使你顯得很難堪 ， 而且老板也會(huì)認(rèn)為 “ 這人太羅嗦 ， 做事不利索 ” 。 特別是當(dāng)工作失敗時(shí) ， 先說工作失敗了 ， 然后再說明失敗的原因 ， 這樣老板才不會(huì)把失敗的責(zé)任全推到你頭上 。 因?yàn)槔习迨紫认胫赖氖鞘虑榈慕Y(jié)果 ， 至于失敗的原因可在結(jié)論說出后慢慢解釋 。 因此 ， 同樣是失敗 ， 先說后說 ， 給老板的印象會(huì)截然不同 。 概括性地匯報(bào) 一般而言 ， 老板都相當(dāng)忙碌 ， 經(jīng)常處于緊張的心理狀態(tài) ， 所以希望快點(diǎn)知道事情的概要 。 如果你的老板是一位急躁的人 ， 那么你就要少講無關(guān)緊要的話 ， 只要把重點(diǎn)扼要地說出來就可以了 。 因?yàn)檫@次工作對(duì)你來說可能是全部事情 ， 而這只是老板的一部分工作 。 因此 ， 你不要因?yàn)樽约喝唛L(zhǎng)的匯報(bào)而影響老板的其他工作 。 為了能用更少的時(shí)間講清楚你的工作 ，你應(yīng)把事情的每一部分都按順序排列起來 ，然后把每一部分歸納成一兩句話 ， 這樣就能很快讓人清楚明白 。 必要時(shí) ， 你可以用圖表的形式來匯報(bào)你的工作 ， 讓老板一目了然 ，然后老板有不明白的地方你補(bǔ)充一下就行了 。 一句話 ， 員工應(yīng)該為老板節(jié)省時(shí)間 ， 簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)工作 ， 如果老板有興趣聽你的報(bào)告 ， 你可以就他感興趣之處詳細(xì)地說明 。 適度的原諒和忍耐 在匯報(bào)工作時(shí)若與老板出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧 ， 適當(dāng)?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾?， 這有利于工作的順利進(jìn)行 。 如果你因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒 ， 將會(huì)影響兩人的工作 關(guān)系 ， 進(jìn)而造成私人關(guān)系的緊張 。 忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì) ， 不是一味地忍讓 ， 忍耐是一種克制 ， 它需要與適當(dāng)?shù)膿?jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來 。 與老板就某事?lián)砹?zhēng)的時(shí)候 ， 一定要注意場(chǎng)合 、 地點(diǎn) ，這要注意措辭 ， 明確你的態(tài)度 ， 不要操之過急 ， 更不要激怒老板 。 不要公開指出老板的錯(cuò)誤 指出老板的錯(cuò)誤是需要技技巧的 。 有些員工在開會(huì)或第三者在場(chǎng)時(shí)就公開指出老板的錯(cuò)誤 ， 這樣做有損于老板的尊嚴(yán) ， 使他的權(quán)威蒙上了陰影 。 他覺得自己正在遭到員工的挑釁 ， 以致對(duì)其產(chǎn)生敵意 。 因此 ， 不識(shí)時(shí)勢(shì) 、 不顧場(chǎng)合地指出老板的錯(cuò)誤是不明智的 。 其實(shí) ， 有很多合適的時(shí)機(jī)可以向老板指出錯(cuò)誤 。 如一起進(jìn)餐或下班后輕松的時(shí)刻 ， 這樣老板接受你的提議會(huì)更輕松一些 。 同時(shí) ， 也應(yīng)注意指出錯(cuò)誤的方式和方法 。 要以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提出 ， 盡量輕描淡寫 ， 說出大概意思就可以了 。 另外 ， 還應(yīng)看他的反應(yīng) ， 如果他點(diǎn)頭贊許你的建議 ， 承認(rèn)自己有錯(cuò)誤 ， 你就可以找些借口為他開脫：如果他拒不承認(rèn) ， 你就要適可而止 ， 不要一口咬定他是錯(cuò)的 。 為老板負(fù)責(zé) 當(dāng)老板外出時(shí) ， 如無損于老板的權(quán)限 ， 你就應(yīng)試主動(dòng)地幫他處理一些事務(wù) ，并且在老板回來后 ， 你要積極主動(dòng)地向他匯報(bào)情況 ， 最好能按照老板以往的思路和方法處理 ， 以免費(fèi)力不討好 。 ５ ． 尊重老板 無論你心里對(duì)某個(gè)老板怎樣的不滿 ，或是這個(gè)老板有多么的卑鄙 ， 但是你要切記：要對(duì)他尊重 ， 要做足表面的功夫 。 因?yàn)橹袊俗怨乓詠砭吞貏e看重臉面 ， “ 打人莫打臉 ，揭人莫揭短 ” 這句話就形象地說明了臉面對(duì)一個(gè)人的重要性 。 他們?yōu)榱?“ 面子 ” ， 小則可能翻臉 ， 大則可能會(huì)鬧出人命 。 中國人可以吃虧 ， 但就是不能吃 “ 沒有面子 ” 的虧 。如果你不顧及別人的面子 ， 總有一天會(huì)吃苦頭 ， 尤其如果這個(gè)人是你的老板的話 。 因此 ，老于世故的人從不輕易在公開場(chǎng)合說別人尤其如果這個(gè)人是你的老板的話 。 因此 ， 老于世故的人從不輕易在公開場(chǎng)合說別人尤其是老板的壞話 。 寧可高帽一頂頂?shù)厮?， 也不會(huì)吝嗇 ， 這樣既保住了別人的面子 ， 而別人也會(huì)與你禮尚住來 ， 給你面子 ， 彼此間心照不宜 ， 盡興而散 。 這種情形在現(xiàn)實(shí)生活中尤其常見 。 尊重老板的隱私 每個(gè)人都有每個(gè)人的活法 ， 每個(gè)人也都有每個(gè)人的難處 。 老板也是人 ， 因此 ， 如果你偶然發(fā)現(xiàn)一些他不可告人的秘密 ， 也就是所謂的隱私 ， 那么最好的做法就是保持沉默 ， 裝聾作啞 ， 寧把話全爛在肚子里也絕不能說出去 。 包容老板的過失 任何一個(gè)人都有可能犯錯(cuò)誤 ， 他或許是無心的 ， 或許是一時(shí)感情沖動(dòng)而做了不該做的事 ， 你的老板也有可能會(huì)有一時(shí)說漏嘴的時(shí)候 。 面對(duì)這樣的老板 ， 做員工的必須要尊重他們 ， 不能把他們的不