醫(yī)療安全管理體系課件(已修改)
2025-01-07 06:50 本頁面
【正文】 醫(yī)患溝通中心 1 醫(yī)患溝通中心 2 ?目的：規(guī)范、提高！ 醫(yī)患溝通中心 3 具體內(nèi)容包含： ? 一、建立一種不以人為因素而變化的醫(yī)療安全防范體系； ? 二、建立更容易洞察醫(yī)療安全隱患的體系 ? 三、建立一種有針對性安全預(yù)防體系 ? 四、建立醫(yī)療風(fēng)險金制度 ? 五、完善醫(yī)療安全相關(guān)文件 ? 六、規(guī)范醫(yī)療糾紛處理程序 醫(yī)患溝通中心 4 醫(yī)療糾紛的嚴(yán)峻形勢 惡性事件時有發(fā)生，個別事件最終引致刑事案件 醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛數(shù)量多，增長快 賠償數(shù)額增大，醫(yī)院負(fù)擔(dān)加重 安全意識、負(fù)影響意識不強 醫(yī)患溝通中心 5 ? 三基甲等綜合性醫(yī)院與技術(shù)有關(guān)的糾紛應(yīng)該在 20%左右；我院醫(yī)療糾紛與技術(shù)有關(guān)的占 36%，而另外 64%與醫(yī)療行為 不規(guī)范行為有關(guān)占 80%。 ? 我院 2023年有效投訴為 97起，根據(jù)研究表明 ,未暴露出不良事件是已暴露的不良事件的 20倍，也就是說尚有非常大的隱患一直在伴隨著醫(yī)院的發(fā)展，這種隱患會隨著人民法律意識增強而逐漸體現(xiàn)出來，減少醫(yī)療安全隱患、提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、保證患者安全是醫(yī)院健康有序發(fā)展的前提和保障。 規(guī)范！ 醫(yī)患溝通中心 6 措施 ? 預(yù)防： 核心制度落實、醫(yī)療規(guī)范習(xí)慣培養(yǎng)等 規(guī)范的建立 ? 醫(yī)療安全意識培養(yǎng)、技能提高 ? 高危管理（科室、病人、醫(yī)生） ? 不良事件報告平臺及處置平臺 ? 處理： 規(guī)范處理流程 ? 建立時時醫(yī)療安全電子信息檔案 ? 反饋： 醫(yī)療安全隱患警示 ? 人員處理建議 ? 案例分析 ? 科室整改意見提高 醫(yī)患溝通中心 7 預(yù)防 ? 醫(yī)療核心制度 醫(yī)務(wù)處（依靠電子病歷、 HIS等系統(tǒng)） 不能犯錯 ? 醫(yī)療規(guī)范培養(yǎng) 讓規(guī)范成為習(xí)慣 技能提高 ? 醫(yī)療安全教育 醫(yī)師大會警示教育、規(guī)范化培訓(xùn)教育、科室 ? 安全反饋、醫(yī)療
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