【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2020 年物業(yè)管理綜合能力模擬測試題一 試卷所需時(shí)間： 120 分鐘，試卷總分?jǐn)?shù)： 120 分 一、單選題 不管是線性的供給函數(shù)還是非線性的供給函數(shù)，除了某些特殊的資源，比如土地、勞動(dòng)等資源外，大多數(shù)商品的供給曲線是（）。 在技術(shù)水平不變的條件下，若其他要素固定不變，而不斷增加某種可變要素的投入，開始會(huì)使總產(chǎn)量遞增；當(dāng)要素增加到一定限度后，雖然總產(chǎn)量繼續(xù)增加，但增加的產(chǎn)量逐漸遞減；超過了一定界限繼續(xù)增加可變要素的 投入，將使總產(chǎn)量減少。這種規(guī)律稱為（）。 關(guān)于商品均衡價(jià)格，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 ，生產(chǎn)這一商品的所有生產(chǎn)者愿意接受的價(jià)格與愿意提供數(shù)量等于消費(fèi)這一商品的所有消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格與愿意購買的數(shù)量。 ，市場上供求力量的自發(fā)作用最終會(huì)實(shí)現(xiàn)均衡。 ，從而在較高的均衡價(jià)格下實(shí)現(xiàn)供給量與需求 量的均衡。 具有戰(zhàn)略意義的管理職能是（）。 按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括（）。 做出正確的決策的基本順序是：（），擬訂各種可行方案并進(jìn)行選優(yōu)，對(duì)選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸措施，在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實(shí)，并在實(shí)踐中評(píng)價(jià)決策是否正確。 ，進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測 ，全面收集信息和 資料，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測 ，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，全面收集信息和資料 ，全面收集信息和資料，進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究 不屬于市場調(diào)查主要內(nèi)容的是（） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為多個(gè)階段，確定企業(yè)的使命與目標(biāo)的工作是（）階段的工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 馬斯洛需要層次理論將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為（）層，其中第三層是（） 。 ，生理需要 ，尊重的需要 ，社交的需要 ，自我實(shí)現(xiàn)的需要 麥克萊蘭的需要理論又稱為（） 1 對(duì)于氣質(zhì)，以下認(rèn)識(shí)不正確的是（）。 、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特點(diǎn) ，具有極大的穩(wěn)定性 1 公共關(guān)系的主體是（） 系 1 行政管理又稱為（） 1 各國政府序列中主管某些專門業(yè)務(wù)的行政機(jī)構(gòu)屬于行政組織基本種類中的（）。 1 國家行政機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)施行業(yè)管理屬于（）。 1 不屬于行政職能的內(nèi)容有（）。 1 基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)是（） 、縣房地產(chǎn)行政管理部門 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 1 下列關(guān)于相鄰關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是（）。 ，是基于法律規(guī)定而產(chǎn)生 ，它可以對(duì)抗第三人，且不需要登記就可產(chǎn)生 1 關(guān)于不當(dāng)?shù)美?，下列說法不正確的是（）。 利是發(fā)生債權(quán)的原因之一 ，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的事實(shí)。 不屬于物業(yè)管理企業(yè)一線操作人員的是（）。 2 銀行對(duì)某開發(fā)商投資，年利率按復(fù)利計(jì)， 25年中利率分配為： 1年為 3％， 2年為 15％，4 年為 4％， 8 年為 8％， 10 年為 10％，其平均年利率是（）。 ％ % % % 2 將搜集到的原始資料進(jìn)行加工，分組匯總條理化，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表等成果的過程是（）。 2 在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比指標(biāo)屬于（）。 2 風(fēng)險(xiǎn)基本要素不包括（）。 2 我國保險(xiǎn)法將保險(xiǎn)分為（）。 2 保險(xiǎn)人在患疾病時(shí)發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用 支出，或因疾病所致殘疾或死亡時(shí)，或因疾病、傷害不能工作而減少收入時(shí)，由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)屬于（）。 2 關(guān)于社會(huì)組織運(yùn)行與管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ，以最小的成本實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 、能量、信息的交換過程 、輸出或投入、產(chǎn)出二個(gè)階段 ，組織內(nèi)部沖突與組織外部沖突不可避免 2 基本群體是（）的別稱。 2 社會(huì)化的基本特征中的“社會(huì)強(qiáng)制性”是指（）。 ，個(gè)體一方面接受社會(huì)的影響，另一方面又影響和作用于周圍的環(huán)境 、被動(dòng)地、潛移默化地被周圍的人們和環(huán)境所塑造 ，這是不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移 （）是首層地面的結(jié)構(gòu)層。 3 適用各種大小洞口，尤其是寬度很大的洞口 的門是（）。 3 生石灰的主要成份是（）。 A. CaC03 B. CaO C. Ca(OH)2 D. CaS04 3 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用（）級(jí)鋼筋 3 具有防止建筑物因受外界溫度變化的影響而產(chǎn)生的熱脹冷縮，致使建筑物出現(xiàn)不規(guī)則破壞功能的構(gòu)造縫是（）。 3 目前在高層建筑熱水供暖系統(tǒng)中，多采用（）形式。 、雙管混合式系統(tǒng) 3 照明配電線路由進(jìn)戶線、配電箱、干線和支線組成，干線是指（）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 5 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3 供暖管道中主要用在安裝彎管補(bǔ)償器空間不夠的場合的補(bǔ)償器是（）。 3 不能用于事故 照明和頻繁開關(guān)的場所的燈具是（）。 3 BAS 系統(tǒng)是指（）。 火焰探測器屬于（）的探測器。 二、多選題 （） 4 影響市場需求的因素包括（）。 對(duì)于商品未來價(jià)格的預(yù)期 4 關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本，正確的說法是（）。 ＝銷售收入－經(jīng)濟(jì)利潤 、原材料、動(dòng)力、運(yùn)輸?shù)人Ц兜馁M(fèi)用，以及固定資產(chǎn)折舊和借入資本所支付的利息等 ＝顯見成本 +隱含成本 4 運(yùn)用差異目標(biāo)市場營銷策略其特點(diǎn)是（）。 4 期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的決策是幾個(gè)普通觀念的產(chǎn)物 ，它們是（） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4 下面對(duì)公平理論的敘述，正確的有（）。 — 投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。 、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果，而并非是投入、產(chǎn)出的知覺。 、產(chǎn)出的知覺，而并非是投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果。 ，薪酬能否成為一個(gè)激勵(lì)因素取決于努力、績效、報(bào)酬三者的關(guān)系。 的平衡 4 公共關(guān)系傳播的基本方式包括（） 4 影響人際吸引的主要因素包括（）。 4 行政管理客體包括（） 4 并非所有的組織體都是法人，法人需要具備一定的條件，其中包括（）。 。 、組織機(jī)構(gòu)和場所。 3 個(gè)自然人 50、 對(duì)于物業(yè)管理法律事實(shí)以下認(rèn)識(shí)不正確的有（） 。 大類 5 投保決策過程包括（）。 5 物業(yè)管理過程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 7 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5 社區(qū)中介組織的職能包括（）。 5 確定給水方案依據(jù)的主要因素包括（）。 5 防盜報(bào)警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時(shí)能發(fā)出報(bào)警信號(hào)的專用電子系統(tǒng)，根據(jù)它們的工作原理劃分的類型包括（）。 三、簡答題 （） 5 背景材料 萬家樂房地產(chǎn)開發(fā)公司聘請花語物業(yè)管理有限公司為其開發(fā)的物資小區(qū)進(jìn)行管理，雙方簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同，約定合同期限為 5 年。業(yè)主購房時(shí)同意花語物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。在合同履行的第二年 7 月，物資小區(qū)在當(dāng)?shù)貐^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立了業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)在首次會(huì)議上，有人認(rèn)為花語物業(yè)管理有限公司是萬家樂房地產(chǎn)開發(fā)公司強(qiáng)行安排給業(yè)主的，其物業(yè)服務(wù)合同是無效的合同；也有的業(yè)主認(rèn)為是該物業(yè)服務(wù)合同格式條款。 問題 1 什么是無效民事行為，無效民事行為有幾種類型？ 問題 2 什么是格式條款？法律對(duì)格式條款的規(guī)制有哪些？ 問題 3 物業(yè)服務(wù)合同有哪些特征？ 5 根據(jù)所給建筑施工圖，按要求回答問題。（共 15 分） 問題 1 說明該圖樣的圖示方法。（ 1 分） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 8 頁，共 30 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 問題 2 說 明該圖樣包括的基本內(nèi)容。（ 2 分） 問題 3 說明該圖樣畫出了建筑物基本構(gòu)成中的哪幾部分？（ 2 分） 問題 4 簡述該圖樣畫出的建筑物基本構(gòu)成部分的基本功能。（ 2 分） 問題 5 說明首層層高、首層窗臺(tái)高度及窗洞口高度。（ 1 分） 問題 6 簡述墻身防潮層常用的構(gòu)造做法