全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的建設與創(chuàng)新服務模式(已修改)
2025-09-23 20:35 本頁面
【正文】 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的 建設與創(chuàng)新服務模式 莫少強 研究館員 廣東省立中山圖書館副館長 一、數(shù)字參考咨詢概述 ? 隨著計算機技術和網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，圖書館中最重要的服務手段 —— 傳統(tǒng)的參考咨詢服務正在發(fā)生著巨大的轉變，數(shù)字化的環(huán)境使數(shù)字參考咨詢服務以一種全新的方式登上歷史舞臺。 ? 開展數(shù)字參考咨詢服務是信息時代圖書館的核心業(yè)務之一 ? 去年文化部組織開展的第四次全國公共圖書館評估，將網(wǎng)上參考咨詢列入評估體系，對開展此項業(yè)務、答復數(shù)量和質量等有明確要求。沒有開展此項服務或服務差的圖書館，將被扣分。 ? 文化部組織開展的全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣服務工程等，也要求公共圖書館積極開展網(wǎng)上虛擬參考咨詢服務。 ? 各種類型的圖書館開展網(wǎng)上參考咨詢服務，也是廣大讀者的迫切需要。 二、我國圖書館開展網(wǎng)上參考咨詢服務的現(xiàn)狀 ? 首先看看幾個典型的數(shù)字參考咨詢網(wǎng)站 聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)（ 2022） 聯(lián)合參考咨詢與文獻傳遞網(wǎng)（ 2022） 上海圖書館網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站 CALIS虛擬參考咨詢系統(tǒng) 國家科學圖書館網(wǎng)上咨詢臺 浙江省聯(lián)合知識導航網(wǎng) 吉林省圖書館聯(lián)盟 上述例子中，有許多每天只有幾個讀者提問題的參考咨詢網(wǎng)站，等于形同虛設。網(wǎng)站設計再漂亮、功能再多，沒有讀者也是沒有用的！ ? 實踐證明，網(wǎng)上參考咨詢網(wǎng)站能否獲得成功，首要條件在于讀者需求。有大量的咨詢，才有人氣，才有成功的可能。
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