【正文】 1 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 品質(zhì)部年度工作總結(jié) (共 4篇 ) 尊敬的周董、張副總： 這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！ 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程： 今年品管部人員狀況是 :品管部人力少：僅有 6 人?？刂品秶鷱V：包括了主 /輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7S管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗 2 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管 理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施： ，采用周會和月結(jié)報告對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證總體任務的改善與完成。 準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和 擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。詳見：。 ，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 ，除理論知識培訓外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運 3 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務的完成。 二、部門工作任務嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： ： 1.擬制了 ―來料檢驗作業(yè)指導書 ‖、 ―來料檢驗標準 ‖文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。 .嚴格進料檢驗，全年從 5月份到 11 月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn) 47批不合格。全年 紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示： 2020年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖： 3.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加 強 IQC 檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。 4.從 7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對紙板供應商 10月份頻繁出現(xiàn)不 良問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。 5.針供應商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應商做相 4 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 應扣款處理。嚴格控制供應商來料質(zhì)量管理。 .制程、成品質(zhì)量控制： 1.擬制了 ―制程檢驗作業(yè)指導書 ‖、 ―制程檢驗標準 ‖、―成品檢驗作業(yè)指導書 ‖、 ―成品檢驗標準 ‖ 文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2.加強了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷 首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計 品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴 /退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從 今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進一步的提升，從 7月份的 37單不良下降到 11 月份的 17單不良，不良率下降 54%。 3.全年從 6月份到 11月份共檢驗 15212單，不合格146批，不良率為 %。具體如下圖所示： 010年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖： ： 1.品質(zhì)部持續(xù)按 ―顧客投訴處理程序 ‖和 ―不合品控制程序 ‖對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。 5 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 由責任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異?，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應商品質(zhì)控制，供應商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應商業(yè)務員同品質(zhì)負責人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。 2生產(chǎn)品質(zhì)異常從 7 月份全年最高 37 單下降到 11月份 17單，不良率下降 %。紙板來料品質(zhì) 異常從全年最低 6 月份 2 單上升到全年最高 9 月份14單，不良率上升 %，從 10月份我接手來由全年最高 9月份 14單下降到 11月份 10單，不良率下降%。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖： 三、品質(zhì)部工作存在的問題： 1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的 4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧， 對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠 做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要 更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導和專業(yè)知識的培訓。因人 6 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。 2．供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢 中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。．制程、成品檢驗存在的問題： ：品質(zhì)部只有一位 IPQC在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有 5 臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有 4 臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。 IPQC在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位 IPQC 只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有 IPQC檢驗， 只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。 ：品質(zhì) 7 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2020 部成品檢驗有兩位 OQC 管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于 OQC每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽，一天真 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11 月份 間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。．品質(zhì)部工作管理見意： 1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務，對供應商紙板來料和內(nèi) 部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個 8 / 38 感謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2