【正文】 第 1 頁(yè)，共 72 頁(yè) 四川省農(nóng)村信用社 IC 卡系統(tǒng) 操作手冊(cè) （ ver ） 2020 年 09 月 第 2 頁(yè)，共 72 頁(yè) 第一章 概述 蜀信 IC 卡是四川省農(nóng)村信用社發(fā)行的符合中國(guó)人民銀行 標(biāo)準(zhǔn)，帶有 IC 芯片的銀行卡，是 19 位銀聯(lián)借記卡的一個(gè)品種，持卡人可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、境內(nèi)外帶有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的特約商戶、自動(dòng)柜員機(jī)（ ATM）和多媒體等自助機(jī)具上使用，是以人民幣結(jié)算的金融支付工具，該卡不需擔(dān)保且不能透支，持卡人須先存款后使用。 蜀信 IC 卡業(yè)務(wù)的辦理應(yīng)不改變現(xiàn)有借記卡體系，也不改變客戶辦卡流 程；業(yè)務(wù) 范圍除目前磁條卡的所有 功能 外，主要新增了小額支付業(yè)務(wù) （包括電子現(xiàn)金的圈存、脫機(jī)消費(fèi)、脫機(jī)退貸、聯(lián)機(jī)退貨以及銷卡圈提等） 。 第二章 操作說(shuō)明 一、 角色安排 省聯(lián)社銀行卡中心業(yè)務(wù)操作員 — 提出制卡申請(qǐng) 網(wǎng)點(diǎn)柜面操作人員 — 執(zhí)行 IC 卡柜面交易 授權(quán)人員 — 執(zhí)行 IC 卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)授權(quán)交易 二、 操作 說(shuō)明 第 3 頁(yè)，共 72 頁(yè) 交易說(shuō)明 ? 交易菜單 金融 IC 卡 前臺(tái)核心業(yè)務(wù)菜單位于 SC6000 系統(tǒng) 菜單 下 ， 菜單名 為 “ 43 IC 卡系統(tǒng) ” 參見(jiàn)以下界面： 在 “ 43 IC 卡系統(tǒng) ” 下面分兩部份： “ 01 卡管理 ” 和 “ 02 電子現(xiàn)金 ” 第 4 頁(yè)，共 72 頁(yè) 光標(biāo)移到 “ 01 卡管理 ” 上回車，屏幕出現(xiàn)卡管理的交易菜單，如下圖： 第 5 頁(yè)，共 72 頁(yè) ? 制卡申請(qǐng) 4301 交易說(shuō)明 省聯(lián)社銀行卡中心提出制卡要求 （下達(dá)制卡訂單 ，此交易不對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放 ）。 交易界面 前臺(tái)界面： 操作說(shuō)明 1. 柜員錄入產(chǎn)品號(hào) （選擇銀行卡種類） ，制卡類型和制卡數(shù)量。 2. 如果制卡類型為 1，則輸入客戶信息文件名稱。 3. 柜員授權(quán)后提交交易。 憑證 使用說(shuō)明 制卡申請(qǐng)使用單式《通用憑證》 ? 制卡訂單查詢 4303 交易說(shuō)明 制卡申請(qǐng)人根據(jù)訂單號(hào)查詢制卡 訂單執(zhí)行狀態(tài)，顯示信息包括制卡產(chǎn)品、制卡類型、制卡數(shù)量、制卡任務(wù)執(zhí)行狀態(tài) （本交易不對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放，由省聯(lián)社銀行卡中心操作） 。 交易界面 前臺(tái)界面 第 6 頁(yè)，共 72 頁(yè) 操作說(shuō)明 輸入訂單號(hào)后提交即可。 憑證 使用說(shuō)明 本交易無(wú)需打印 ? 預(yù)制卡發(fā)卡 4306 交易說(shuō)明 預(yù)制卡發(fā)卡是將申請(qǐng)持卡人信息與卡信息關(guān)聯(lián)，建立客戶申請(qǐng)應(yīng)用的銀行賬戶并修改卡片狀態(tài)的過(guò)程。 交易界面 前臺(tái)界面： 客戶信息查詢界面： 第 7 頁(yè)，共 72 頁(yè) 發(fā)卡界面： 第 8 頁(yè)，共 72 頁(yè) 操作說(shuō)明 客戶屬性， 輸入 客 戶號(hào) 、 客戶名或證件信息查詢客戶信息 。 若未找到對(duì)應(yīng)客戶信息則進(jìn)入 1321 交易進(jìn)行 “ 開(kāi)立個(gè)人正式客戶 ” 。 （或選擇） 產(chǎn)品碼 。 （或選擇） 讀卡標(biāo)志， 執(zhí) 行鍵 讀卡并返回預(yù)制卡發(fā)卡界面，回顯卡號(hào) 。 ， 一次 輸入查詢密碼。 ： 幣種、 開(kāi)戶金額、 正常浮動(dòng)比例、現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志、現(xiàn)金分析碼。 3 級(jí)授權(quán)。 ? 卡掛失與解掛 4310 交易說(shuō)明 當(dāng)卡片遺失或損壞， 為了保護(hù)該卡各聯(lián)機(jī)賬戶資金安全，可通過(guò)發(fā)卡行柜面、網(wǎng)銀、電話銀行或撥打我行客戶服務(wù)電話（需 要確認(rèn)客戶身份）掛失自己的 IC 卡（除柜面辦理書(shū)面掛失外，其他渠道均為口頭掛失） 。 本交易為 通過(guò) 柜面渠道的 書(shū)面 掛失交易；當(dāng)卡片找到，可對(duì)卡片進(jìn)行解掛，還原卡片的狀態(tài)，使已掛失卡片可以正常使用。 交易界面 前臺(tái)界面： 第 9 頁(yè)，共 72 頁(yè) 第 10 頁(yè)，共 72 頁(yè) 操作說(shuō)明 可 選擇操作類型，掛失 或 解掛交易。 （若選擇掛失交易，則在掛失類型處選：口頭掛失、書(shū)面掛失） ， 在相應(yīng) 跳轉(zhuǎn)區(qū)域 中 錄 入 相關(guān) 信息。 使用 的掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào) 是 掛失交易成功完成 后系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼 在辦 理掛失手續(xù)的時(shí)候 會(huì)打印在掛失申請(qǐng)書(shū)上 。 掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)可通過(guò) 1481 交易碼查詢。 /卡號(hào)域 中任填一項(xiàng) ： 即輸入客戶號(hào)或輸入帳 /卡號(hào)均能實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)銀行卡的掛失或解掛。 憑證 使用說(shuō)明 《掛失申請(qǐng)書(shū)》用于打印卡掛失內(nèi)容； 使用 “ 《通用憑證》復(fù)式 ” 打印收取掛失手續(xù)費(fèi) ，只限于書(shū)面掛失 ； 收回《掛失申請(qǐng)書(shū)》在 “ 處理結(jié)果 ” 欄打印掛失解除內(nèi)容。 ? 換卡 4315 交易說(shuō)明 因卡片到期、卡片損壞、卡面污損或持卡人個(gè)人原因，發(fā)卡行向持卡人收回舊卡片，同時(shí)發(fā)放新卡片，新卡卡 號(hào)與舊卡卡號(hào)不同 ，但賬戶相同 。 交易界面 前臺(tái)界面 選擇交易類型 界面： 第 11 頁(yè)，共 72 頁(yè) 收回舊卡界面 : 第 12 頁(yè)，共 72 頁(yè) 第 13 頁(yè)，共 72 頁(yè) 換新卡界面 操作說(shuō)明 1. 進(jìn)入 IC 卡補(bǔ)換卡界面后，在操作標(biāo)志域選擇換卡； 2. 進(jìn)入客戶信息查詢界面，可根據(jù)證件信息查出客戶信息； 3. 進(jìn)入卡回收界面， 根據(jù)提示輸入相應(yīng)信息 ； 4. 選擇 讀卡標(biāo)志，若舊卡不可讀則可以選擇刷磁條或是手工輸入舊卡卡號(hào)； 如果舊卡可讀則輸入讀 IC 卡，進(jìn)入 IC 卡讀卡界面 選擇讀 IC 卡方式 讀入 IC 卡號(hào)，要求客戶輸入密碼 ，按執(zhí)行鍵讀卡并返回卡回收界面，回顯卡號(hào)。 5. 輸入完畢后提交，卡回收成功后返回 IC 卡補(bǔ)換卡界面，界面上某些域已有值； 6. 輸入新卡密碼并兩次確認(rèn)成功； 7. 當(dāng)要輸入新卡卡號(hào)時(shí)，先將新卡插入到讀卡器中，然后將 IC 卡標(biāo)志置為讀 IC 卡，按執(zhí)行鍵讀卡 ， 回顯讀出的新卡卡號(hào)； 8. 柜員授權(quán)后提交交易。 憑證 使用說(shuō)明 “ 《通用憑證》復(fù)式 ” 用于打印換卡內(nèi)容，網(wǎng)點(diǎn)和持卡人各一份； “ 《通用憑證》復(fù)式 ” 用于打印收取換卡手續(xù)費(fèi)。 第 14 頁(yè)，共 72 頁(yè) ? 掛失補(bǔ)卡 4315 交易說(shuō)明 掛失 IC 卡于掛失周期 后，持卡人本人憑掛失憑證，到發(fā)卡行柜面申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)同種產(chǎn)品新卡，恢復(fù)掛失卡的全部賬戶功能，補(bǔ)發(fā)新卡與掛失卡卡號(hào)不同。 交易界面 前臺(tái)界面 操作說(shuō)明 1. 進(jìn)入 IC 卡補(bǔ)換卡界面后，在操作標(biāo)志域選擇掛失補(bǔ)卡； 2. 進(jìn)入客戶信息查詢界面，可根據(jù)證件信息查出客戶信息； 3. 查出客戶信息后返回 IC 卡補(bǔ)換卡界面，輸入掛失卡的掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)，新卡密碼和舊卡卡號(hào)，舊卡密碼可以選擇 （輸 /不輸 ） ； 4. 當(dāng)要輸入新卡卡號(hào)時(shí)，先將新卡插入到讀卡器中，然后將 IC 卡標(biāo)志置為讀 IC 卡按執(zhí)行鍵讀卡 ， 回顯讀出 的新卡卡號(hào)； 5. 柜員授權(quán)后提交交易。 6．掛失補(bǔ)卡必須在掛失機(jī)構(gòu)辦理 。 憑證 使用說(shuō)明 第 15 頁(yè)，共 72 頁(yè) 收回《掛失申請(qǐng)書(shū)》在 “ 處理意見(jiàn) ” 欄打印處理結(jié)果； 《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》用于打印補(bǔ)卡申請(qǐng)； “ 《通用憑證》復(fù)式 ” 用于打印收取補(bǔ)卡工本費(fèi)。 ? 個(gè)人卡銷卡 4319 交易說(shuō)明 本交易用于個(gè)人 IC 卡 和單位附屬卡 的正常銷卡 和 書(shū)面掛失銷卡 。 交易界面 第 16 頁(yè)，共 72 頁(yè) 第 17 頁(yè)，共 72 頁(yè) 操作說(shuō)明 選擇銷卡類型： 0 正常銷卡； 1 書(shū)面掛失銷卡 ； 如果選擇正常銷卡，輸入客戶信息； 收回舊卡 ； 授權(quán)后， 按 發(fā)送 鍵提交交易； 如果選擇書(shū)面掛失銷卡，輸入掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)； 書(shū)面掛失必須在掛失機(jī)構(gòu)銷卡。 根據(jù)彈出對(duì)話框輸入客戶信息，屏幕自動(dòng)回顯客戶號(hào)和證件號(hào)碼； 如果選擇書(shū)面掛失銷卡，輸入密碼；； 選擇現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志，如果采用轉(zhuǎn)賬銷戶，需輸入轉(zhuǎn)入賬號(hào)；如果選擇現(xiàn)金銷戶，選擇現(xiàn)金分析碼； 經(jīng)授權(quán)后提交交易。 憑證 使用說(shuō)明 “ 《通用憑證》復(fù)式 ” 用于打印銷卡內(nèi)容； “ 《業(yè)務(wù)憑證》簽單 ” 用于打印銷卡取款或轉(zhuǎn)賬本金內(nèi)容； 第 18 頁(yè)，共 72 頁(yè) “ 《業(yè)務(wù)憑證》簽單 ” 用于打印銷卡現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬支取利息內(nèi) 容； “ 《業(yè)務(wù)憑證》簽單 ” 用于打印銷卡圈提內(nèi)容； “ 書(shū)面掛失銷卡 ” 和 “ 書(shū)密掛失銷卡 ” 需收回掛失申請(qǐng)書(shū)，在 “ 處理意見(jiàn)欄 ” 內(nèi)打印處理結(jié)果，再用以上 幾 種憑證打印銷卡及取款內(nèi)容。 “ 《業(yè)務(wù)憑證》簽單 ” 用于打印掛失銷卡預(yù)圈提內(nèi)容。 ? 單位卡主卡銷卡 4318 功能描述 實(shí)現(xiàn)對(duì)借記卡單位主卡銷卡的交易。 交易碼： 4318 交易界面 操作說(shuō)明 銷卡類型：必輸， 0正常銷卡， 1書(shū)面掛失銷卡 IC 卡標(biāo)志： 必輸， 1讀磁條卡， 2讀 IC 卡 磁條標(biāo)志 ： 正常銷卡必輸，此交易必須刷卡，書(shū)面掛失銷卡則跳過(guò)。 密碼：必輸 掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)：當(dāng)銷卡類型為 1書(shū)面掛失銷卡時(shí)必輸 第 19 頁(yè)，共 72 頁(yè) 現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志 :不可輸 銷卡類型：不可輸 證件類型 :必輸 證件號(hào)碼：必輸 戶名，幣種，稅后利息，利 息 稅，余額，本金利息合計(jì)數(shù)，柜員流水號(hào)交易成功后回顯 ? 非指定賬戶圈存 4504 功能描述 本交易將借記賬戶資金轉(zhuǎn)入 IC 卡電子現(xiàn)金賬戶并寫(xiě)入卡片。目前只支持本行卡。 交易界面 操作說(shuō)明 輸入充值金額時(shí)要顯示卡內(nèi)當(dāng)前余額 上限 。 ? 預(yù)圈存 4505 功能描述 電 子現(xiàn)金預(yù)圈存業(yè)務(wù)是將借記賬戶資金轉(zhuǎn)入電子現(xiàn)金的未補(bǔ)登賬戶，待電子現(xiàn)金卡內(nèi)余額低于人民銀行規(guī)定的限額時(shí)，可通過(guò) 4331余額 補(bǔ)登交易將其補(bǔ)登入卡內(nèi)余額，但補(bǔ)登后，卡內(nèi)余額仍不能超過(guò)最高限額 1000 元（含） 。 預(yù)圈存不受金額限制，但預(yù)圈存金額不能用于脫機(jī)消費(fèi)，只能用于補(bǔ)入卡內(nèi) 電子現(xiàn)金 余額 。 電子現(xiàn)金預(yù)圈存業(yè)務(wù)是行 第 20 頁(yè)，共 72 頁(yè) 內(nèi)業(yè)務(wù)，要收取手續(xù)費(fèi)。 交易界面 操作說(shuō)明 預(yù)圈存金額不受卡內(nèi) 電子現(xiàn)金 余額 1000 元 （含） 的限額限制； 預(yù)圈存暫不支持跨行交易。 ? 脫機(jī)交易流水補(bǔ)錄 4510 功能描述 脫機(jī)交易流水在未送達(dá)收單行清算前，因設(shè)別故障或?yàn)?zāi)害原因?qū)е铝魉谰眯詠G失后，收單行可以根據(jù)商戶提供的交易證據(jù)重新錄入脫機(jī)交易流水并送達(dá)發(fā)卡行清算。 交易界面 第 21 頁(yè)，共 72 頁(yè) 操作說(shuō)明 按脫機(jī)交易流水清算要素及格式在界面錄入，直 接生成仿真脫機(jī)交易流水即可。 補(bǔ)錄時(shí)間不能超過(guò)銀聯(lián)脫機(jī)清算周期。 3 級(jí)授權(quán)。 補(bǔ)錄交易只允許在該特約商戶（終端）掛靠網(wǎng)點(diǎn)操作。 ? 異常卡信息查詢 4376 功能描述 查詢狀態(tài)為：掛失、不可讀收回、可讀收回等的卡信息。 交易界面 第 22 頁(yè)，共 72 頁(yè) 詳細(xì)信息 操作說(shuō)明 可查詢異常狀態(tài)的后續(xù)處理情況。 回收卡的 IC 卡處理流水號(hào)即為 IC 卡回收流水號(hào)。 第 23 頁(yè)，共 72 頁(yè) ? IC 卡應(yīng)用關(guān)聯(lián)賬戶信息查詢 4377 功能描述 查詢 IC 卡關(guān)聯(lián)的賬戶狀態(tài)、余額等信息。 因脫機(jī)消費(fèi)清算的滯后性，卡片電子現(xiàn)金余額與電子現(xiàn)金賬戶余額會(huì)發(fā)生不一致的情況，正常情況下，卡片電子現(xiàn)金余額小于或等于電子現(xiàn)金賬戶余額。 此交易目前只能查詢電子現(xiàn)金相關(guān)賬戶，且查詢的不是卡內(nèi)電子現(xiàn)金余額，而是查詢 電子聯(lián)機(jī)賬戶余額。 交易界面 ? 寫(xiě)卡異常交易查詢 4378 功能描述 通過(guò) 該筆流水交易寫(xiě)卡是否正常。 交易界面 第 24 頁(yè)，共 72 頁(yè) ? 柜面特殊交易明細(xì)查詢 4506 功