“海爾”的業(yè)務(wù)流程再造案例分享(已修改)
2024-11-28 07:37 本頁(yè)面
【正文】 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)一體化浪潮席卷全球，企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，管理領(lǐng)域的變革與創(chuàng)新層出不窮，管理理論界也在不斷探求適應(yīng)企業(yè)需要且反映時(shí)代特色的、新的管理范式，諸如學(xué)習(xí)型組織、虛擬管理、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、公司再造、柔性組織等。特別是 20世紀(jì) 90年代初美國(guó)管理學(xué)界哈默與錢(qián)皮提出的業(yè)務(wù)流程再造理論，在全世界范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)流程再造革命。海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò) 17年的發(fā)展，已從一個(gè)虧損上百萬(wàn)元的集體小企業(yè)發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額 600多億元的國(guó)際化大企業(yè)集團(tuán)，這其中業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)踐功不可沒(méi)。本文 就對(duì) “ 海爾 ” 業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行分析，從中給企業(yè)以啟示。 一、 “ 海爾 ” 的業(yè)務(wù)流程再造 1997年 5月我國(guó)政府正式宣布重點(diǎn)培植海爾等六家公司向世界 500強(qiáng)進(jìn)軍。海爾為適應(yīng)進(jìn)軍五百?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部管理方面進(jìn)行了一系列變革與創(chuàng)新。 1999年 3月，海爾提出了促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的三種轉(zhuǎn)變的發(fā)展戰(zhàn)略，即從職能結(jié)構(gòu)向流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，由主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)變以及從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，其總體目標(biāo)是使海爾成為一個(gè)國(guó)際化企業(yè)，跨入世界 500強(qiáng)。 “ 海爾 ” 主要從以下三個(gè)方面來(lái)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造與轉(zhuǎn)變的： (1)規(guī)避 “ 大企業(yè)病 ” 的發(fā)生，提高流程效率。 “ 大企業(yè)病 ” 是指許多大企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模就停滯不前或走向衰退的情況。 “ 大企業(yè)病 ” 的根本原因在于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)所形成的業(yè)務(wù)流程無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)和個(gè)性化的消費(fèi)需求，專(zhuān)業(yè)化分工帶來(lái)的效率優(yōu)勢(shì)被過(guò)多、過(guò)細(xì)的分工造成的分工之間的邊際協(xié)調(diào)成本所替代。 “ 海爾 ” 為了回避 “ 大企業(yè)病 ” 的威脅，同時(shí)整合企業(yè)內(nèi)部管理方面的優(yōu)勢(shì)，必須在管理上進(jìn)行變革和創(chuàng)新，按照大企業(yè)規(guī)模和小企業(yè)速度的要求，在管理上事先設(shè)計(jì)，謀定而后動(dòng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，通過(guò)創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率和響應(yīng)市場(chǎng)變化的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1