推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力培養(yǎng)(已修改)
2025-08-27 23:54 本頁(yè)面
【正文】 第三章 推銷(xiāo)人員素質(zhì)與能力培養(yǎng) ?第一節(jié) 推銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì) ?第二節(jié) 推銷(xiāo)人員的能力培養(yǎng) ?第三節(jié) 推銷(xiāo)禮儀 第一節(jié) 推銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì) ?一、政治思想素質(zhì) ?二、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ?三、心理素質(zhì) ?四、身體素質(zhì) ?五、良好的儀表儀容 一、政治思想素質(zhì) ?良好的 職業(yè)道德 ?誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平公正 ?強(qiáng)烈的事業(yè)心 ?高度責(zé)任感 ? 代表企業(yè)形象、推銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)與顧客溝通的方式之一、真正為顧客負(fù)責(zé)、解決實(shí)際問(wèn)題 ?態(tài)度決定成敗 真誠(chéng)待人 態(tài)度決定成敗 ?美國(guó)調(diào)查表明：業(yè)務(wù)員失敗的原因中，有 50%是態(tài)度不正確造成的。 ?業(yè)務(wù)員要用“五心”做推銷(xiāo)： ?把忠心獻(xiàn)給企業(yè)； ?把愛(ài)心獻(xiàn)給客戶； ?把信心留給自己； ?用熱心從事工作； ?用恒心戰(zhàn)勝失敗。 真誠(chéng)待人 ? 要想讓客戶記住你，你先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你總是幫著你的客戶。 ? 朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友 ? 忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。 ? 良好的心態(tài)是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)，具體包括真誠(chéng)、自信、韌性與內(nèi)在動(dòng)力等。心態(tài)決定一個(gè)人做事的成敗，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，只有真心地為顧客著想，急顧客所急，想顧客所想，才能贏得顧客的認(rèn)同；誠(chéng)懇地對(duì)待同事，才能取得同事的合作與支持。 二、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)知識(shí) ? 商品知識(shí) ?推銷(xiāo)專(zhuān)家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：精通商品、廣結(jié)良緣、隨時(shí)推銷(xiāo)、善用技巧 ? 業(yè)務(wù)知識(shí) 尋找顧客、洽談、簽訂合同、結(jié)算收款、 ? 用戶（顧客知識(shí)） ? 市場(chǎng)知識(shí) ? 社會(huì)知識(shí) 三、心理素質(zhì) ?開(kāi)朗友善、廣結(jié)客緣 ?樂(lè)觀自信、積極進(jìn)取 ?堅(jiān)持不懈 、勤奮努力 ?寬容大度、 控制情緒 ?愛(ài)好學(xué)習(xí)、興趣廣泛
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1