汽車服務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)報(bào)告(1)(已修改)
2025-08-26 23:22 本頁面
【正文】 實(shí)習(xí)日期： 5月215月25 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廈門市保險(xiǎn)事故車輛拆檢定損中心 廈門塞爾福軒泰東風(fēng)日產(chǎn)4S店 實(shí)習(xí)目的汽車服務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)》是汽車服務(wù)工程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是理論與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，是提高學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)手能力的一門重要實(shí)訓(xùn)課程，目的使學(xué)生開闊知識(shí)面，充實(shí)專業(yè)知識(shí)。在廈門市保險(xiǎn)事故車拆檢定損中心、廈門塞爾福軒泰東風(fēng)日產(chǎn)4S店我們達(dá)到了一下實(shí)習(xí)目的：1．掌握掌握汽車展廳銷售的方法與技巧；2．掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程；3．掌握汽車售后服務(wù)中客戶服務(wù)的技巧；4．熟悉處理客戶應(yīng)急事件程序和方法； 根據(jù)實(shí)習(xí)情況回答問題 為什么設(shè)計(jì)定損中心，定損中心的職責(zé)是什么？設(shè)立定損中心有何好處？據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，；3年之間。廈門市汽車數(shù)量的快速增長，使交通事故率大幅上升，特別是在主體廈門島內(nèi)，事故車輛當(dāng)事人為爭執(zhí)責(zé)任歸屬，在等待交警和保險(xiǎn)公司查勘定損人員趕赴出事地點(diǎn)期間，為保留現(xiàn)場經(jīng)常導(dǎo)致道路堵塞，客觀上增加了交通安全管理的難度。于是廈門市保險(xiǎn)事故車輛拆檢定損中心于2003年11月成立，定損中心的成立較好地配合和完善了交通事故簡易處理程序，在提高事故車輛查勘、理賠效率，促進(jìn)道路暢通，提高保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控水平和經(jīng)營效益等方面發(fā)揮了重要作用，為廈門車險(xiǎn)提供了后勤保障。 2009年，定損中心共計(jì)定損車輛142614輛次，對于常見的刮蹭、追尾等程度較輕事故，保險(xiǎn)公司不再到事故現(xiàn)場查勘定損，而是由事故雙方當(dāng)事人就事故責(zé)任達(dá)成一致意見后前往定損中心，此舉大大緩解了交通壓力。定損中心的成立促進(jìn)了車險(xiǎn)市場的發(fā)展，2009年，%。 定損的流程是什么？針對4種不同定損情況，如何定損？車輛進(jìn)入定損中心后，(一)是適用自行協(xié)商方式或快處理方式的事故雙方當(dāng)事人，在交警確認(rèn)室填制《交通事故自行協(xié)商記錄單》，就保險(xiǎn)事故車輛肇事的時(shí)間、地點(diǎn)、駕駛?cè)藛T姓名、駕駛證號碼、保險(xiǎn)承保公司、保單號碼、車牌號、車型及事故形態(tài)、碰撞部位，協(xié)商內(nèi)容等進(jìn)行詳細(xì)登記，經(jīng)駐點(diǎn)交警對適用自行協(xié)商的交通事故進(jìn)行勘驗(yàn)、對比、確認(rèn)和責(zé)任認(rèn)定，并出具事故責(zé)任認(rèn)定書，從而完成確認(rèn)程序。(二)是事故雙方當(dāng)事人持
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