科室質(zhì)量管理小組人員質(zhì)量管理培訓(xùn)記錄(已修改)
2025-08-26 11:02 本頁(yè)面
【正文】 ：2012年08月07日培訓(xùn)地點(diǎn)：門(mén)診7樓會(huì)議室主講人： 醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)對(duì)象：科室質(zhì)量管理小組人員培訓(xùn)主題：醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容：第一節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療管理的基本概念：狹義的醫(yī)療質(zhì)量是指對(duì)醫(yī)療效果的評(píng)價(jià)，其內(nèi)容包括：診斷是否正確、迅速、全面；治療是否及時(shí)、有效、徹底；住院時(shí)間是長(zhǎng)是短；有無(wú)由于醫(yī)療而給病人增加痛苦或損害等4個(gè)方面。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大。廣義的醫(yī)療質(zhì)量還包括：工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)的滿意度等。體現(xiàn)了新時(shí)期對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的新要求。：分為醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，前者包括：安全、有效、及時(shí)、適宜、連貫；后者包括：以人為本、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、尊重患者合法權(quán)利、患者參與、知情同意。？ A、患者疾病的轉(zhuǎn)歸，治療結(jié)果應(yīng)達(dá)到或超越臨床預(yù)期的轉(zhuǎn)歸。B、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備良好、高效的醫(yī)療服務(wù)流程。C、對(duì)于疾病應(yīng)該采用適宜的醫(yī)療診斷和治療技術(shù)。D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備良好的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員具有良好的服務(wù)態(tài)度。E、合理的診療費(fèi)用。F、患者滿意。G、無(wú)不必要的或過(guò)度的醫(yī)療活動(dòng)。A、醫(yī)療質(zhì)量管理就是遵照醫(yī)療質(zhì)量形成的過(guò)程及規(guī)律，按層次實(shí)施對(duì)構(gòu)成醫(yī)療質(zhì)量的對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。B、醫(yī)療質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)：醫(yī)療質(zhì)量管理是首要管理職能、質(zhì)量管理由最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、各級(jí)各部門(mén)管理者承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、每位職工參與影響醫(yī)療質(zhì)量、重視質(zhì)量與成本間的關(guān)系、可持續(xù)質(zhì)量管理、質(zhì)量管理永無(wú)止境。 C、質(zhì)量管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：全面質(zhì)量管理(TOTAL QUALITY MANAGEMEN
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