【正文】 目 錄第一章系統(tǒng)概述第一節(jié)系統(tǒng)結構（五級）第二節(jié)系統(tǒng)模塊功能第二章基本操作第一節(jié)操作簡介第二節(jié)系統(tǒng)基本構成情況第三章營業(yè)操作流程第一節(jié)基本業(yè)務處理流程第二節(jié)前臺受理（窗口收寄）第四章郵件封發(fā)第一節(jié)郵件封發(fā)第二節(jié)總清單、路單處理第三節(jié)清單、總清單、路單打印第五章業(yè)務查詢第一節(jié)業(yè)務介紹查詢第二節(jié)業(yè)務規(guī)則查詢第三節(jié)資費查詢第四節(jié)地名資費查詢第五節(jié)快遞包裹資費查詢第六節(jié)大宗用戶資費查詢第七節(jié)大宗用戶地名資費查詢第八節(jié)大宗用戶快遞包裹資費查詢第九節(jié)國內地名查詢第十節(jié)港澳臺地名查詢第十一節(jié)國際地名查詢第六章個人統(tǒng)計第一章 系統(tǒng)概述第一節(jié) 系統(tǒng)結構（五級）郵政支局生產管理系統(tǒng)，是由福建國通信息科技有限公司開發(fā)的，該系統(tǒng)功能齊全，目前已在全國郵政支局投入應用，是國家郵政局推廣的統(tǒng)版產品。第二節(jié) 系統(tǒng)模塊功能一、前臺受理功能（五級）1．零星收/寄大宗平常函件、掛號函件、國內/國際包裹、國內/國際特快等業(yè)務的收寄功能。2．自動采集重量、自動計算資費、自動生成并打印128條碼簽及相應的業(yè)務單據、收據、發(fā)票等。3．在查改模塊中修改或刪除郵件信息，重打單據及收據或發(fā)票等。4．實現手工網點的代錄、補錄功能。5．實現大宗用戶收寄數據文件的導入功能（前臺終端不能導入）。6．實現窗口投遞業(yè)務處理功能。7．實現報刊零星訂閱、報刊大宗訂閱、報刊大宗繳款、報刊訂閱繳款功能（此功能目前還未實現）。二、郵件封發(fā)處理功能（四級）1．實現直封、非直封郵件勾挑核對、按照設定的郵件封發(fā)關系進行郵件封發(fā)處理。2．代辦所清單錄入功能；實現代辦所封發(fā)清單的代錄入功能。3．總清單、路單處理；實現按照設定的清單、總清單、路單封發(fā)關系自動生成總清單、路單功能。4．清單、路單、總清單打??；實現各總封發(fā)單據的打印功能。三、數據查詢功能（四級）實現郵件通達情況查詢；資費查詢；地名查詢；系統(tǒng)消息查詢；歷史郵件查詢。四、檔案及查驗功能（支局長和質檢）（三級）1．進出口郵件、總包發(fā)驗及復驗功能。2．進出口查單、催查單及回查單登記管理功能。3．歷史數據的查詢、打印功能。五、后臺管理功能（二級）實現票據管理；支局日志查詢；零售品管理；郵袋管理；郵件賠償處理等。六、平衡統(tǒng)計功能（二級）實現個人營業(yè)收入報表；個人產量報表；窗投平衡表；大宗用戶分戶帳處理等。七、班組統(tǒng)計功能（二級）實現支局營收統(tǒng)計報表；支局產量報表；支局特快營收報表；支局袋盒匯總表；支局袋盒平衡表等。八、業(yè)務管理功能（二級）實現資費控制；大宗用戶優(yōu)惠率控制；稽核收寄信息；查詢資費修改日志；信息發(fā)布。九、系統(tǒng)維護功能（一級）1．支局參數維護：支局郵件種類、支局封發(fā)種類參數、支局用戶信息、支局用戶優(yōu)惠率、支局系統(tǒng)參數、支局單據格式、郵件號碼表等維護。2．機構、員工、權限控制：機構、員工、臺席、系統(tǒng)權限設置。3．系統(tǒng)基礎數據維護：郵件資費；郵件備注；郵件通達情況；地名信息；交易種類；郵件催領逾退參數；統(tǒng)計代碼單元；資費種類；票據種類。第二章 基本操作第一節(jié) 操作簡介該系統(tǒng)應用于字符終端，界面簡潔。常見的信息采集模式為：輸入框：如：輸入部分下劃線引出，回車表示輸入完成光標并跳到下一輸入，↑鍵上移到上一輸入，↓鍵下移到下一輸入，不過由于某些輸入框為非空字段，只有在輸入正確鍵值時，↑↓鍵才起作用。按鈕：如：回車代表按鈕按下，←、→鍵可以在按鈕間移動?？旖萱I提供快捷輸入的功能鍵F1，F2，F3……等，具體功能與快捷鍵的對應提示一般顯示在屏幕底部，如前臺郵件收寄：第二節(jié) 系統(tǒng)基本構成情況一、基本操作熱鍵◆F1 切換交易類型，提供快捷切換到某個業(yè)務模塊的功能；如果輸入的交易碼正確則切換到具體的交易模塊上，錯誤則回當前模塊上?！鬎2 切換郵政地名輸入方式，分別為：第一種：“郵碼/拼音輸入”方式，直接輸入郵政編碼或拼音碼，無需切換。輸入郵政編碼的前四位。如“北京”則輸入“1000”；或輸入省會、直轄市城市輸入前兩個漢字首拼，非省會、直轄市城市輸入前兩個漢字首拼和筆劃碼；筆劃碼的定義為：橫 1 豎 2撇、捺 3 點 4其它 5例如：北京－ BJ、福州－ FZ、泉州－ QZ33第三種：“五筆輸入”方式；一般國內地名默認“郵碼/拼音輸入”輸入方式，國際地名則默認為“拼音輸入”，通過功能鍵F2進行切換?！鬎3 切換交易代碼輸入以及地名代碼輸入的匹配模式，系統(tǒng)在輸入代碼中大多支持支持兩種查詢模式：精確、模糊匹配。使用精確匹配模式可以在輸入中提高命中的準確度，使用模糊匹配則將命中的數據項，顯示在界面最底行進行選擇，減少記憶難度。 如：在郵碼錄入狀態(tài)下，用【F3】功能鍵切換查詢方式為“模糊”查詢，在地名欄輸入“1”，則系統(tǒng)將顯示出所有郵碼以“1”打頭的地名信息，以供選擇。界面如下： 可以輸入相符地名信息的流水號直接選擇，或通過【PgUp】【PgDn】功能鍵上、下翻頁瀏覽選擇。目前系統(tǒng)絕大多的代碼輸入支持上述的輸入方式。◆F4 用戶代碼或用戶名稱輸入：系統(tǒng)將根據用戶的輸入，自動在用戶信息庫中尋找相同的代碼，如果不存在，則認定輸入內容是用戶名稱（主要為發(fā)票打印的用戶服務），用戶信息庫主要是基于大宗用戶信息建立?！鬎5 應用于存在各種業(yè)務自身封面或小條的重新打印；比如包裹單、特快封面、掛號小條的重新打印?！鬎6 應用于發(fā)票的重新打印?！鬎7 激活附加信息輸入界面。可按業(yè)務需要輸入、存儲收寄件人名址、聯系電話等重要信息?！鬎8 激活內件信息輸入界面?？砂礃I(yè)務需要輸入、存儲郵件內件信息等報關資料?！鬎9 切換單狀態(tài)和批狀態(tài)?！鬎10激活付費方式選擇界面，以及關聯郵資標志切換熱鍵。當付費方式為“現金”和“記欠”時，郵資標志將自動判斷為“郵資機”，當付費方式為“貼票”時，郵資標志將自動判斷為“郵票”?！鬎11 窗口收寄/代錄補錄切換?！鬎12退出當前處理界面?！鬋TRL+G 查詢界面清屏；前臺函件類收寄界面切換蓋銷方式熱鍵?！鬋TRL+R 根據條件讀取信息?！鬋TRL+A 在當前光標所在行插入一條新紀錄?！鬋TRL+D 在當前光標所在行刪除一條紀錄?！鬋TRL+W 數據保存?！鬋TRL+E 當前操作框員臨時簽退功能?！鬋TRL+F 收寄界面輸入值部分屏蔽功能。二、交易碼的構成（一）函件、包裹、特快交易代碼的形成根據層式結構遞推，其中第一位數字表示郵件父類型，第二位數字表示郵件寄達地址，第三位表示具體郵件種類，然后根據具體業(yè)務情況組合形成使用的交易代碼，其中規(guī)律如下：第一位數字： 1平函，2掛號，3包裹， 4 特快第二位數字： 0本埠，1外埠，2 國際，3港澳，4臺灣第三位數字：平信、掛號、保價部分：0 信函1印刷品2明信片3盲人讀物4郵簡5商業(yè)信函6回音卡7印刷品專袋8小包9郵政公事A特殊掛號B 義務兵C 全球優(yōu)先函件D 帳單商業(yè)信函E 商函印刷品包裹部分：0 國內包裹1 快遞包裹2 直遞包裹3 區(qū)域包裹特快部分：1 EMS2 TNT3 禮儀4 電子信函5 超常規(guī)6 特惠箱7 代收貨款8 直遞9 空運0 快貨例如： 100 本埠平信211 國內掛號印刷品422 國際TNT228 國際小包31 國內包裹（二）窗投部分代碼構成：CTCG 窗投記錄查改 CTCL 窗投催領逾退CTLR 窗投郵件錄入 CTWX 窗投未銷統(tǒng)計CTXH 窗投銷號 CTYX 窗投已銷統(tǒng)計CTZT 窗投轉退（三）系統(tǒng)部分代碼構成：PJSY 票據使用PJHS 票據回收PJZX 票據注銷CG 查詢或修改前臺收寄情況CX 查詢前臺歷史收寄記錄FFCX 查詢封發(fā)及票據使用情況三、備注的使用備注信息代碼是根據實際業(yè)務的備注信息的首拼形成（國際航空水陸路包裹的備注為SAL）；多個備注時，每個備注之間用“╱”隔開。根據業(yè)務規(guī)范，交易代碼第一位數字為“1”的業(yè)務，備注信息只有“HK（航空）、S（小信封）、L（大信封）”能起作用；交易代碼第一位數字為“2”的業(yè)務，備注信息有“HK(航空)、HZ(回執(zhí))”；交易代碼為“310”，即國內包裹的備注信息有“HZ(回執(zhí))、HB(紅杯)、HBS(紅杯水)、ZF（直封）；交易代碼為“320”，即國際包裹的備注信息有“HK(航空)、SLL(水陸路)、SAL(航空水陸路)”，特快的備注信息有“A4（A4紙）、B4（ B4紙）、A3( A3紙)、HB（紅杯）、HBS（紅杯水）、HL（花籃）、HS（花束）、DG（蛋糕）、W（文）、P（物）、P1（物按文）、SJ（省際）、SN（省內）、T（退）、Z（轉）、TD（投遞）、TS（特殊）、ZF（直封）、ZT（自提）、ZD（直遞）、V（文銀優(yōu)惠）、YH（郵航）、HZD（回執(zhí)單）。當備注為WZ（無著）時，表示當前郵件為無著郵件，計費為0。第三章營業(yè)操作流程第一節(jié) 基本業(yè)務處理流程一、基本業(yè)務處理流程（五級）票據請領→窗口收寄（窗投）→封發(fā)處理→個人統(tǒng)計（營業(yè)日報表、業(yè)務統(tǒng)計表）二、票據請領（五級）新系統(tǒng)上線時，網點主管應在系統(tǒng)主界面的后臺管理和票據管理模塊中先做票據入庫（RK），然后分配給各臺席。營業(yè)員在系統(tǒng)主界面的后臺管理和票據管理模塊做請領（QL）。注意事項：票據錯開，輸入交易碼PJZX（票據注銷）。票據空打、漏打，輸入交易碼PJSH（票據收回）。交易代碼07，具有查詢、打印、統(tǒng)計等功能。三、系統(tǒng)登錄界面 輸入員工工號，對應密碼，臺席后，回車進入系統(tǒng)。若密碼過期系統(tǒng)將提示：“密碼已經過期,請馬上修改密碼”?；剀嚒敬_定】，【密碼】按鈕處，回車確定修改，系統(tǒng)將彈出密碼修改輸入框。修改操作請見本文第“7修改密碼”章節(jié)詳述。若系統(tǒng)提示：“你不能登錄本機”。則表示該臺席已設IP限制，請更換為對應的臺席號，即可進入操作系統(tǒng)。若輸入員工號后，系統(tǒng)提示選擇登錄的機構，如下圖所示：表示系統(tǒng)已啟動：員工可登錄替班機構進行郵件收寄、封發(fā)、日報匯總等操作功能。事前班組長在【8系統(tǒng)維