【正文】 如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理集錦深圳公司 全體管理干部目 錄許 猛 行政部經(jīng)理 2張明德 培訓(xùn)咨詢部經(jīng)理 3蔡渡輪 質(zhì)量管理部經(jīng)理 5鄧春蕾 技術(shù)支持部經(jīng)理 7龍彩花 營(yíng)銷部經(jīng)理 9門 蘇 福田國(guó)稅服務(wù)中心部門經(jīng)理 11胡瑞澄 羅湖國(guó)稅服務(wù)中心部門經(jīng)理 12陳志先 南山國(guó)稅服務(wù)中心部門經(jīng)理 13范金權(quán) 福田地稅服務(wù)中心部門經(jīng)理 16曾憲東 羅湖地稅服務(wù)中心部門經(jīng)理 18劉阿大 南山地稅服務(wù)中心部門經(jīng)理 20鄭錦生 寶安服務(wù)中心部門經(jīng)理 22劉 娟 龍華服務(wù)中心部門經(jīng)理 23宮在興 布吉服務(wù)中心部門經(jīng)理 25孫 科 公明服務(wù)中心部門經(jīng)理 27胡麟海 龍崗服務(wù)中心部門經(jīng)理 29金玉芳 行政主管 30夢(mèng) 欒 人力資源主管 32佘欣欣 培訓(xùn)咨詢部咨詢主管 34胡嘯雷 培訓(xùn)咨詢部主管 36龐洪波 技術(shù)部國(guó)稅業(yè)務(wù)主管 37王桂林 營(yíng)銷部產(chǎn)品經(jīng)理 39吳文星 營(yíng)銷部部門主管 40鄒 迅 福田國(guó)稅服務(wù)中心主管 41李銀龍 羅湖國(guó)稅服務(wù)中心主管 42孔 偉 南山國(guó)稅服務(wù)中心主管 44齊 鶴 福田地稅服務(wù)中心主管 47聶 鑫 羅湖地稅服務(wù)中心主管 49金呂平 南山地稅服務(wù)中心主管 50劉海龍 寶安服務(wù)中心服務(wù)主管 53尹厚國(guó) 寶安服務(wù)中心營(yíng)銷主管 54袁建偉 龍華服務(wù)中心服務(wù)主管 55牛 梁 龍華服務(wù)中心營(yíng)銷主管 57余 捷 布吉服務(wù)中心服務(wù)主管 59伍嘉明 布吉服務(wù)中心營(yíng)銷主管 60文 亮 公明服務(wù)中心服務(wù)主管 62高禮圳 公明服務(wù)中心營(yíng)銷主管 63李宣峰 龍崗服務(wù)中心服務(wù)主管 65許 猛 行政部經(jīng)理聯(lián)想董事長(zhǎng)柳傳志說(shuō)過(guò)：只要有責(zé)任心，就能當(dāng)好一個(gè)員工，如果同時(shí)還具有進(jìn)取心，那么就能夠當(dāng)好一個(gè)公司的主管/部門經(jīng)理，如果同時(shí)還具有事業(yè)心，那么就可以當(dāng)老總。我個(gè)人認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理或者是管理者應(yīng)具備以下六點(diǎn)：第一、 帶領(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)朝正確的方向進(jìn)軍俗話說(shuō)堅(jiān)持正確的政治方向，聽黨的話，跟黨走社會(huì)主義道路，用在管理上，就是忠于公司，按照公司的發(fā)展思路去創(chuàng)造效益。有些人還沒有多大發(fā)展就想著要自己干或算還公司的利益，這是堅(jiān)決要嚴(yán)懲的，也是廣大員工堅(jiān)決反對(duì)的，因?yàn)樗麄儞p害的也是員工的基本利益，公司的監(jiān)督部門隨時(shí)嚴(yán)懲以待，世界培訓(xùn)大師陳安之老師講過(guò)企業(yè)用人把忠誠(chéng)度列在很重要的位置，假如有一些業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的員工，但品德很差，那就要認(rèn)真考慮要不要用此人了。第二、 用好你團(tuán)隊(duì)的人每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛；有些人寡言，但能具體實(shí)在的工作；有些人性格耿直，經(jīng)常說(shuō)真話但也容易得罪人；有些人有能力，但也有一些缺點(diǎn)，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你必須很清楚你的下屬的性格，只有用員工的長(zhǎng)處，也只能看他們的長(zhǎng)處，盡量避免用他們的短處，同時(shí)幫助他們塑造理想的性格，為他們的成功打下堅(jiān)持的基礎(chǔ)。第三、身教重于言教作為部門負(fù)責(zé)人，你的一言一行都會(huì)影響到你的下屬及員工，任何時(shí)候要工作帶頭，言行帶頭 。我認(rèn)為“人服于德，而不服于力”，員工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實(shí)際行動(dòng)中教育員工。要特別提醒的是，作為部門經(jīng)理在工作中是沒有特權(quán)的，相反，因?yàn)槲覀冋驹谝粋€(gè)中間的位置，這個(gè)位置同樣受到很多人的監(jiān)督，所以我們要更加注意自己的言行。第四、綜合提高自己 毛澤東說(shuō)過(guò)一句話：“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇！”何況那時(shí)是五六十年代，而現(xiàn)在已進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果你想在三十歲成功，達(dá)到四十歲的成就，那么你三十歲擁有的只是就要比別人四十歲學(xué)到的知識(shí)要多，別人是一月一本書，你就應(yīng)該十天一本書。知識(shí)是到處都是，每一個(gè)員工身上都有，甚至是社會(huì)上的每一個(gè)人身上都有，看你是否是一個(gè)有心人。作為一個(gè)管理者，不僅自己要學(xué)到知識(shí)，還要把好的知識(shí)傳授給你的員工那才叫成功。第五、注重品質(zhì)，以優(yōu)良的品德育人 “德為商之本，信為利之源！”對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，特別要有誠(chéng)信，現(xiàn)在國(guó)外都講究誠(chéng)信，在大腦中一查就能查出一個(gè)人的誠(chéng)信有多少。大部分公司的企業(yè)理念里都有一條：“受人之托，忠人之事！”公司給了我們一個(gè)展現(xiàn)能力的舞臺(tái)，那么我們就要給公司一個(gè)滿意的回報(bào)。我認(rèn)為一個(gè)合格的部門經(jīng)理必須要過(guò)“品德關(guān)”！常常講“信任只有一次”，在現(xiàn)在社會(huì)，你被投了一次不信任票后就很難再被重用。在整個(gè)行業(yè)中，也會(huì)被人看不起，在很多培訓(xùn)中，都提到過(guò)“得失”與“舍得”的含義，為什么前者是一心想得到結(jié)果失去了，而后者是先舍，比如我們的休息時(shí)間，我們的一點(diǎn)小利益，而最后往往被晉升了，得到了長(zhǎng)期的發(fā)展。第六、擁有愛心就擁有一切未來(lái) 每一個(gè)員工都要有愛心，每個(gè)管理者更要如此，我認(rèn)為作為部門經(jīng)理，應(yīng)具有“愛心、責(zé)任心、良心”，“要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞”，有些人覺得他的父母不好，其實(shí)父母把你帶到這個(gè)世界上就是給了你最大的機(jī)會(huì)，你更要加倍的努力去回報(bào)父母。有些人覺得公司不好，其實(shí)公司只把機(jī)會(huì)給那些有成功素質(zhì)，有準(zhǔn)備，有愛心的人，有些員工看不起上級(jí)，其實(shí)我們現(xiàn)在想一想小學(xué)時(shí)的老師，能有多大的水平，但我們從他們那里練就了基本功，我們后來(lái)超越了他們，但我們還是感激他們。有些領(lǐng)導(dǎo)看不起員工，其實(shí)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是從員工一步步上來(lái)的，大凡能成就一番事業(yè)的人都是非常有愛心的。每一次成功都值得我們高興，每一次成功的機(jī)會(huì)都值得我們?nèi)グ盐铡⒆非?。想成為一名?yōu)秀的部門經(jīng)理，就要不斷的鞏固自己的成功，不斷為成功添磚加瓦爭(zhēng)取在事業(yè)上更上一層樓。如果你想成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理，也必須知道：開會(huì)+不落實(shí)=0 布置工作+不落實(shí)=0抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)！張明德 培訓(xùn)咨詢部經(jīng)理近期根據(jù)人力資源部的安排對(duì)《如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》管理教學(xué)視頻進(jìn)行自學(xué)。在學(xué)習(xí)后改變了不少之前在管理上的一些看法以及工作上的思路。對(duì)于如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1. 認(rèn)清自己并明確個(gè)人定位和目標(biāo)。個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)很重要，在成為一名部門經(jīng)理前，如對(duì)自己能力都不了解，也不明確自己的目標(biāo)，這樣很容易會(huì)導(dǎo)致過(guò)高估計(jì)自己的能力。工作也無(wú)從下手，沒有工作的思路。要成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理應(yīng)該先從自身從發(fā)，對(duì)自己的性格和優(yōu)劣勢(shì)都應(yīng)該作自我的分析，根據(jù)自身的特點(diǎn)采取相對(duì)策略。在部門中定立自己的位置、職責(zé)和自身的管理風(fēng)格。清楚自己所追求的目標(biāo)為達(dá)到該目標(biāo)而需要掌握的技能有哪些。并為之而賦予準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。2. 熟悉和了解自己的員工在我們?nèi)粘５墓ぷ髦胁浑y發(fā)現(xiàn)所安排給員工的工作完成情況，沒有跟自己預(yù)期結(jié)果一樣。其中的一個(gè)原因跟我們自己不了解自己的員工有一定的關(guān)系，往往沒有將工作安排給合適的人。熟悉和了解自己的員工應(yīng)該包括對(duì)員工的執(zhí)行能力、技能以及個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)方面作一個(gè)評(píng)估和分析，在工作中應(yīng)該區(qū)別對(duì)待和安排。我們?cè)趯⑷蝿?wù)進(jìn)分發(fā)給員工落實(shí)和執(zhí)行時(shí)要考慮到員工自身能力是否能完成所安排的任務(wù)。對(duì)于有能力和執(zhí)行能力強(qiáng)的員工而言需要給予更多的機(jī)會(huì)。而對(duì)于執(zhí)行態(tài)度好但業(yè)務(wù)能力較弱的員工而言則需要注重于員工的業(yè)務(wù)培養(yǎng)和鍛煉。因才而用讓合適的人做合適的事情才能提高工作的效率。3. 能處理好各種人際關(guān)系試想一下在沒有一定人際關(guān)系的基礎(chǔ)下處理或完成日常工作時(shí)，容易得不到他人的支持和幫助，并且也有可能讓其他人誤解自己的想法。導(dǎo)致在開展工作時(shí)處處受阻，為此我們要處理好人際關(guān)系包括與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系處理。日常工作的順利開展以及任務(wù)是否落實(shí)到位與各種關(guān)系處理密切相關(guān)，首先與上級(jí)的關(guān)系上應(yīng)該定時(shí)主動(dòng)地反饋上級(jí)關(guān)心的內(nèi)容保證所安排的工作在執(zhí)行過(guò)程中不被偏差。與下屬則更應(yīng)該多聆聽員工的想法和意見，對(duì)于員工的困難給予一定的幫助與指導(dǎo)。4. 懂得提高員工的工作成效高效的工作成效人人都希望，但這一點(diǎn)不是單靠員工自己就能做到的。這需要部門經(jīng)理利用手上的資源以及方法建立一個(gè)大環(huán)境和形成相應(yīng)的分為。關(guān)于提高員工的工作成效不單單只是簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)。日常還應(yīng)該注意語(yǔ)言的鼓勵(lì)、為員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作氣氛。使員工能發(fā)展其特長(zhǎng)以及其個(gè)性，同時(shí)在工作中懂得幫助員工提高自己的業(yè)務(wù)，員工在遇到工作上的困難時(shí)及時(shí)給予輔導(dǎo)和引導(dǎo)幫助其解決手頭上的問(wèn)題。5. 懂得調(diào)節(jié)自我心態(tài)和方法在工作中我們會(huì)遇到不少問(wèn)題和困難，在我們?nèi)ッ鎸?duì)或解決這些問(wèn)題和困難的時(shí)候往往隨之而來(lái)的是各方面的壓力。這些壓力如果不懂得調(diào)節(jié)和發(fā)泄一來(lái)是影響自己的生活，二來(lái)會(huì)給自己帶來(lái)更多的困擾從而影響到自身的工作以及事情的判斷。為此掌握調(diào)節(jié)方法也同樣重要。這不單單只是作為部門經(jīng)理素質(zhì)要求，更應(yīng)該是要求具備的能力。成為一成優(yōu)秀的部門經(jīng)理在視頻中提到了很多需要注意的地方，這也說(shuō)明了一點(diǎn)我們?cè)诔蔀橐幻麅?yōu)秀的部門經(jīng)理需要考慮和學(xué)習(xí)的地方還有很多。這也提醒了我需要不斷的學(xué)習(xí)和注意工作的中一些細(xì)節(jié)，往一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理的要求而前進(jìn)。蔡渡輪 質(zhì)量管理部經(jīng)理照人力部的布署，提交一篇《如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》的論文。如同課題，好似在我們身邊隨時(shí)接觸，隨時(shí)關(guān)聯(lián)，很多時(shí)候我理解帶員工如同帶兵打仗，帶好了對(duì)員工本人、對(duì)部門、對(duì)公司會(huì)起到向前發(fā)展的作用，反之，輕者對(duì)員工本人自身沒有提升作用，對(duì)部門和公司建設(shè)沒很好的推進(jìn)作用，重者則是拖拉了公司的后腿，影響公司的發(fā)展。有時(shí)候想，技能固然重要，指揮戰(zhàn)術(shù)亦同兼?zhèn)?，這里我所說(shuō)到的技能是綜合技能，涉及到的指揮是統(tǒng)籌整個(gè)部門的角度去駕馭運(yùn)營(yíng)之管理。如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，在深圳公司，我們可能有很多的部門經(jīng)理可以談出很多的經(jīng)驗(yàn)和思想，但是從另外一個(gè)角度去思考，從站在處事時(shí)刻宗盤大局觀細(xì)分？我這樣做是否可以？我這樣做是否符合一名優(yōu)秀部門經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)？我這樣做是否會(huì)起到負(fù)面影響？等等，我想在作為一名部門經(jīng)理者，公司的中層管理中，更多的時(shí)候應(yīng)該冷觀大局的思想和行為，站在第三方角度去看問(wèn)題，冷靜的去分析問(wèn)題，在我的答名上借用了佛家思想的一句話，佛日：“不可說(shuō)，若說(shuō)就是你錯(cuò)”，我喜歡老子的那句話“惜言，言多必失”，這些不是說(shuō)明自己不敢說(shuō)話，而是感覺到與身邊很多人來(lái)比較的話自己是一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的人，還需要錘練這方面的能力，而更多的時(shí)候不是不讓自己說(shuō)話，而是在說(shuō)話的時(shí)候要代表著一個(gè)方向，“一個(gè)聲音”，而不是亂說(shuō)。在處理部門事物，代表公司行為的時(shí)候，冷靜的去想，去感悟?qū)Ψ降男木成鯙橹匾鳛橐幻麅?yōu)秀的部門經(jīng)理應(yīng)具備如些條件呢？我個(gè)人理解如下： 一、作為部門經(jīng)理應(yīng)具備管理的欲望以前在軍隊(duì)服役的時(shí)候，部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常引用拿破倫的話教導(dǎo)我們說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，意思是沒有領(lǐng)導(dǎo)他人的欲望的士兵不會(huì)有管理上的突破。演變到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理也有許多的相同之處，比如說(shuō)作為一名部門經(jīng)理要有解決問(wèn)題的能力；要有實(shí)現(xiàn)結(jié)果的能力；要有渴望成功；要有良好的人際處理能力；還要建立一去信任的團(tuán)隊(duì)；部門經(jīng)理自己要有控制壓力的能力；要有自知之明；要有相信自已的能力等等，但是特別需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是為了達(dá)到自己的目標(biāo)前提是不可損人利已，管理欲望固然重要，人品更是不可摧毀不可失去，失去了人品這個(gè)品牌，此人亦是人心丟失之基礎(chǔ)。二、作為部門經(jīng)理應(yīng)具備良好的優(yōu)秀經(jīng)理人形象提到形象可能我們更多的是想到了穿著得體，穿得整齊體現(xiàn)出我們的精神面貌，這些當(dāng)然重要，在我看來(lái)更多的應(yīng)該體現(xiàn)在有良好的個(gè)人素質(zhì)，面對(duì)壓力的時(shí)候能堅(jiān)決果斷處理，盡管很多的時(shí)候我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)把握得可能有失誤，但是只要自己努力的去行動(dòng)了，結(jié)果自己敢承擔(dān)，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該會(huì)看清這些的。另外應(yīng)該具備豐富的常識(shí)，在工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)要特別強(qiáng)，我們?cè)诤芏嗟膱?chǎng)合會(huì)看到這樣一句話：“創(chuàng)新是生命”，生般活套的工作是沒有激情的，也是沒有生命力的，生活在這個(gè)時(shí)代，特別是在深圳這樣一個(gè)快節(jié)湊的環(huán)境中更能體現(xiàn)創(chuàng)新的味道，所以在公司這些年，自己雖然沒有做出驚天動(dòng)地的事跡來(lái)，但感覺到一直以來(lái)都是在自己思考，一直在摸索工作上的新方法。再者是從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，很多時(shí)候都會(huì)遇到困難，遇到失敗，但是要讓自己知道如何從失敗中吸到教訓(xùn)，這一點(diǎn)很是重要；工作熱情高。 三、作業(yè)為部門經(jīng)理如何帶領(lǐng)好部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)首先是了解部屬的層次：了解員工的簡(jiǎn)歷，推測(cè)可能做的行動(dòng)，將合適的人放在合適的崗位，安排合適的人做合適的工作。其次是管理好本部門的員工，而做好這項(xiàng)工作需要：；；； 對(duì)天生不合群的個(gè)性的，寬宏、爭(zhēng)取信任、尊重、忌過(guò)分親密；敏感的員工，表?yè)P(yáng)好的部分，不好的建議，不宜直接批評(píng)，鼓勵(lì)自己做決策；有靠山的利用其自信，直接談其關(guān)系，因?yàn)橛心芰Σ牌赣茫頁(yè)P(yáng)適度，批評(píng)要公正，讓被團(tuán)隊(duì)吸引；愛挑剔消極悲觀的愛否定的，開誠(chéng)布公談其反對(duì)觀點(diǎn)，告知會(huì)擴(kuò)散給以壓力，人盡其用；難以交流的，直接接觸法，重復(fù)我的話，預(yù)防，以前總效果不好，警告式，處罰式，間接法，書信法、周邊的人；挑剔的，看優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)整體利益；女性員工：多安于現(xiàn)狀，喜歡做一些重復(fù)性的工作，有耐心，主動(dòng)性弱，易被他人言語(yǔ)左右、易被感情左右。再者可以用利益驅(qū)動(dòng)員工，.給下屬創(chuàng)造完成工作的條件（讓其明確工作方針，幫做事前準(zhǔn)備，遇到困難時(shí)幫助等）；不能避開自己責(zé)任；關(guān)心下屬生活（尤其加薪）；用心聽取下屬建議；對(duì)其失職行為要嚴(yán)厲訓(xùn)斥 胡蘿卜加大棒 日常工作中重點(diǎn)在于落實(shí)分配的工作，怎么樣有效的達(dá)到這一目標(biāo)？將工作有效分配給員工：分配工作過(guò)程：什么事；讓誰(shuí)做；怎么做？注意撐握分配工作的方法和原則：前期準(zhǔn)備（資源，是否適合下屬做）；以工作分類為依據(jù)，只能由自己做，不能分配的；馬上就可以分配出去的；下屬訓(xùn)練之后可作的；無(wú)合適之人做—是否思想禁錮、人員需要調(diào)整；以希望的結(jié)果為基礎(chǔ)（講清結(jié)果，量化，評(píng)判）；質(zhì)量和時(shí)間的有效控制可以制定部門績(jī)效CPI輸助完成，我個(gè)人感覺這一點(diǎn)比較有效，今年年初實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果，不用什么事都象以前那樣去催了，質(zhì)量和時(shí)間上有也有保證，更重要的是效率提高了。四、作業(yè)為部門經(jīng)理如何處理沖突要處理好沖突先得弄清什么是沖突？部門里面有哪些沖突？我們先來(lái)看第一個(gè)什么是沖突，我個(gè)人理解為沖突是部門在日常工作時(shí)員工在交往時(shí)產(chǎn)生分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間的關(guān)系緊張的狀態(tài) 。事實(shí)上有沖突處理得當(dāng)、及時(shí)是一件好事，換一個(gè)思維方式看，員工都不提意見，不提反對(duì)意見時(shí)；員工害怕承認(rèn)無(wú)知、疑問(wèn)可以考慮激發(fā)有效沖突；成為老好人時(shí)，過(guò)重一致，不惜代價(jià)，采取折