【正文】 《 企業(yè)文化 》 課程教案 總課時 32課時 課堂授課 32課時 適用于市場營銷、國際貿(mào)易、財務(wù)管理、漢語等本科專業(yè)的教學(xué)。 一．本課程簡介：企業(yè)文化是高校本科專業(yè)中經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生要學(xué)習(xí)的一門專業(yè)課，該課程對提高學(xué)生管理工作理論水平和人文素質(zhì)有極其重要的作用。企業(yè)文化作為一門較新的課程盡管進(jìn)入高校課堂的時間不是很長，但開設(shè)以后受到廣大學(xué)生的歡迎，因為學(xué)好這門課終身受益。企業(yè)文化總體上是隨著企業(yè)和企業(yè)管理的發(fā)展產(chǎn)生并發(fā)展的，由于其內(nèi)容不斷充實，重要性不斷提升，逐漸從企業(yè)管理的課程中分離出來成為一門獨立的課程。 在國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)文化日益受到廣泛的重視，實踐證明企業(yè)文化對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展起到了不可替代的重要作用，因而自上世紀(jì)八十年代以來，在國內(nèi)外企業(yè)當(dāng)中形成了企業(yè)文化熱。企業(yè)文化在未來的企業(yè)市場競爭中將發(fā)揮更重要的作用。企業(yè)文化是研究企業(yè)經(jīng)營管理中的價值觀、理念、企業(yè)道德等文化和文明的理論，并用這些理論指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是：企業(yè)文化的含義，特點，發(fā)展的基本現(xiàn)狀，企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系，企業(yè)文化的內(nèi)容，企業(yè)文化與行為規(guī)范，企業(yè)文化與企業(yè)管理，企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化戰(zhàn)略管理等。 二．本課程教學(xué)目標(biāo)：通過本課程教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)文化的基本含義，特點，企業(yè)文化的基本內(nèi)容，深入理解企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系，掌握企業(yè)文化建設(shè)的思路和步驟，了解企業(yè)文化管理的基本內(nèi)容。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，提高人文素養(yǎng)和更好地適應(yīng)未來企業(yè)經(jīng)營管理工作的需要。通過實際工作鍛煉，能夠應(yīng)用企業(yè)文化的基本理論，更好地做好企業(yè)經(jīng)營管理工作，成為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理人才。 三．本課程的教學(xué)基本要求：本課程的前期課程：企業(yè)管理學(xué) .市場營銷學(xué) .人力資源管理 .要求學(xué)生課前預(yù)習(xí) ,課后復(fù)習(xí) ,課堂上認(rèn)真聽課 ,認(rèn)真記錄課堂上的主要內(nèi)容 ,按規(guī)定完成布置的作業(yè)。 四．本課程的教材：企業(yè)文化建設(shè) 清華大學(xué)出版社 2022年 10月第 1版 五．參考資料： 1 公司文化管理 應(yīng)煥紅 中國經(jīng)濟(jì)出版社 2022年 2 企業(yè)文化與 CI策劃 張德 清華大學(xué)出版社 2022年 3 中外企業(yè)文化期刊 2022年 1—— 6期 4企業(yè)文化案例 經(jīng)濟(jì)管理出版社 2022年 5月第1版 六．教學(xué)方法： 1 課堂授課 2 案例教學(xué) 3 啟發(fā)式教學(xué) 4 討論式教學(xué) 七．本課程的教學(xué)內(nèi)容：見以下各章 第 1章 企業(yè)文化概論 3課時 1．本章教學(xué)目標(biāo)：通過教學(xué)，使學(xué)生了解企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的基本狀況，理解和掌握企業(yè)文化的含義及特點，領(lǐng)會企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理的密切關(guān)系，充分認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)的意義。 2．本章重點： 1 企業(yè)文化的含義和特點 2 企業(yè)文化對企業(yè)的意義 本章難點： 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系 3. 教學(xué)過程： 第 1節(jié) 企業(yè)文化的含義和特點 一．企業(yè)與企業(yè)文化： 1 要理解企業(yè)文化，必須先準(zhǔn)確把握企業(yè)的含義，企業(yè)是以市場需求為導(dǎo)向，依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動并為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)取得盈利的經(jīng)濟(jì)組織。同時要理解企業(yè)文化，必須先了解文化的基本含義。 2 對文化一詞，在定義上有多種說法，包含廣義和狹義及一般的含義，廣義的文化是指人類社會一切科學(xué)文化知識和理論，包括物質(zhì)文明和精神文明，物質(zhì)文明是在精神文明的指導(dǎo)下創(chuàng)造的。文化有多種形式，廣義的文化顯然包括科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)、禮儀、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。 狹義的文化是指社會科學(xué)領(lǐng)域的人文知識和文學(xué)藝術(shù)，禮儀及道德規(guī)范等。 3．一般意義的文化指人類的科學(xué)信仰、科學(xué)精神、人文知識、文學(xué)藝術(shù)理論知識、禮儀、道德規(guī)范、長期的風(fēng)俗習(xí)慣和對工作及生活的態(tài)度等。 1不同的地區(qū) .不同的歷史階段文化有差異。 2文化隨著相應(yīng)的社會發(fā)展而發(fā)展，內(nèi)容充實，形式多樣。 3文化存在于各行各業(yè) ,也存在于集體和個人 ,當(dāng)然企業(yè)也是人類文化的吸納者、傳承者 .其中，最為重要的一點是，企業(yè)對人類文化的傳承和發(fā)展起著重要的作用，文化也存在于企業(yè)，企業(yè)必須有文化，企業(yè)文化產(chǎn)生后不斷發(fā)展。 4．企業(yè)文化的含義。 對企業(yè)文化的理解必須從專業(yè)角度去把握，有著特定的含義。國內(nèi)外有不同的觀點，基本含義相似，側(cè)重點不一。綜合并結(jié)合實際，對企業(yè)文化的定義是：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工普遍接受并堅持的價值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則。 從以上定義中可看出：企業(yè)文化包含多重含義： （ 1）是對企業(yè)使命的看法和態(tài)度。 （ 2）是對企業(yè)責(zé)任的態(tài)度、觀念和行為。 （ 3）是如何辦好企業(yè)的精神追求。 （ 4）是企業(yè)全體員工的行為規(guī)范。 （ 5）有系統(tǒng)的知識和內(nèi)容。 二．企業(yè)文化的特點： 1 發(fā)展性。企業(yè)文化是隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，同時，隨著社會文化的發(fā)展而發(fā)展。 2 開放性。企業(yè)文化會受外界文化即主要是社會文化的影響，也受其他企業(yè)文化的影響，企業(yè)文化也會影響社會文化。 3 繼承性。 企業(yè)繼承自身發(fā)展過程中積累起來的好的做法、經(jīng)驗、制度、文化，也會繼承社會歷史中的優(yōu)秀文化。 4 激勵性。 好的企業(yè)文化對企業(yè)員工有著激勵作用，促進(jìn)員工奮發(fā)向上，培養(yǎng)認(rèn)真、勤奮的工作作風(fēng)和精神。 5 交融性。 隨著現(xiàn)代社會市場競爭的加劇，企業(yè)與外界的信息交流的拓展，企業(yè)文化會相互交融，好的企業(yè)文化會逐步受到更多企業(yè)的推崇和接納。 第 2節(jié) 企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展 一．企業(yè)文化產(chǎn)生 企業(yè)文化一詞的出現(xiàn)是在二十世紀(jì)中葉。作為企業(yè)管理中的課題是在二十世紀(jì)七十年代，產(chǎn)生的背景是企業(yè)的發(fā)展單靠技術(shù)和原來的管理理論已不適應(yīng)企業(yè)和社會的需要，需要新的理論，具體是在二戰(zhàn)后日本企業(yè)的崛起促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的騰飛，日本企業(yè)的成功，經(jīng)濟(jì)奇跡的原因是什么，靠的是什么，總的來說是企業(yè)文化。 這是企業(yè)文化產(chǎn)生的基本背景。企業(yè)文化系統(tǒng)地提出并以專著出版是二十世紀(jì)七十年代末，美藉日本人威廉大內(nèi)，大內(nèi)先生經(jīng)過對日本企業(yè)考察、總結(jié)和研究寫出了一本書 《 Z理論 》 ，中國翻譯為該名 實際上該書的基本內(nèi)容是講企業(yè)文化。作者將美國與日本企業(yè)對比，日本超越美國主要是企業(yè)文化。美國的企業(yè)通過向日本學(xué)習(xí) ,再度更快地發(fā)展，美國的很多企業(yè)非常重視企業(yè)文化建設(shè)。 二．企業(yè)文化的發(fā)展 企業(yè)文化自產(chǎn)生并傳播以后，迅速得到發(fā)展，發(fā)展的表現(xiàn)是： 1 重視企業(yè)文化的企業(yè)越來越多，遍及幾乎所有的成功企業(yè) .歐 .美 .日的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化親自建設(shè)并推動 ,主要是運用企業(yè)文化進(jìn)行管理。 2 企業(yè)文化的內(nèi)容更加充實，新的理論、觀點不斷出現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。如構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新。 3 企業(yè)對企業(yè)文化有專職的人員負(fù)責(zé)，有專人研究和推行企業(yè)文化。將企業(yè)文化納入員工培訓(xùn)和日常管理。 4 理論研究更加重視。在大學(xué)里和研究所有些專家 .教授專門研究企業(yè)文化，這方面的文章、專著、期刊相繼出版和發(fā)表。 5 社會對企業(yè)文化了解和關(guān)心的人增多，企業(yè)文化成為評價和了解企業(yè)的重要方面。 三．中國企業(yè)在企業(yè)文化方面的發(fā)展。 中國的學(xué)者在二十世紀(jì)八十年代將企業(yè)文化引入了中國，對企業(yè)文化在中國的發(fā)展，學(xué)者和企業(yè)界起了重要作用。中國的大企業(yè)越來越重視企業(yè)文化建設(shè)，主要標(biāo)志是紛紛導(dǎo)入 CI系統(tǒng)。 1 企業(yè)界海爾集團(tuán)、 TCL集團(tuán)、天津天力士集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)等企業(yè)都非常重視企業(yè)文化建設(shè)并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。其中非常突出的是海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)是一個生產(chǎn)家電系列產(chǎn)品的大型國際企業(yè)集團(tuán)，從 1984年年虧損 147萬的集體小廠發(fā)展到如今的大型家電集團(tuán)公司， 2022年年銷售超過千億元，令世界的大企業(yè)佩服。 海爾的成功得益于多方面，但其中的集中表現(xiàn)是優(yōu)秀的企業(yè)文化。張瑞敏多次被世界知名的財經(jīng)雜志評為世界上最受尊敬的企業(yè)家之一。張瑞敏對中國的哲學(xué)、中國的文化、世界的企業(yè)文化都有較深的研究，并提出了很多新穎的觀點，并且創(chuàng)造性地運用于企業(yè)之中。 2 在理論界對企業(yè)文化研究的學(xué)者也很多，主要是中國社會科學(xué)院工經(jīng)所、中國人民大學(xué)商學(xué)院、浙江大學(xué)民營企業(yè)研究中心等。著名學(xué)者有中國企業(yè)文化研究會賈春峰、孫耀君、劉光明等。還有中國商業(yè)文化研究會長、前商業(yè)部部長胡平非常重視商業(yè)文化并提出了很多見解。 3 在大學(xué)里，企業(yè)文化已進(jìn)入了工商管理、市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的課程。 第 3節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的意義 一．企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系。 從前面講企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展中可以看出，企業(yè)文化與企業(yè)管理有著密切聯(lián)系，最基本的是兩者相互統(tǒng)一，相互促進(jìn)，目標(biāo)一致。學(xué)習(xí)企業(yè)文化有助于把企業(yè)管理工作做得更好。具體關(guān)系是： 1 內(nèi)容相互滲透和統(tǒng)一。 企業(yè)文化是企業(yè)管理的一部分， —— 即管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)禮儀、行為準(zhǔn)則的部分。 2 目標(biāo)一致。 都是促進(jìn)企業(yè)做得更好，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、創(chuàng)新、為顧客服務(wù)好。 3 相互促進(jìn)。 企業(yè)文化可促進(jìn)管理更細(xì)致，更有活力和效果。 4 兩者的差異：企業(yè)文化側(cè)重于人的思想意識和行為規(guī)范，主觀能動性、情感意識等，是管理中的一個分支。企業(yè)管理范圍廣、還有制度、方法、技術(shù)等。企業(yè)文化偏重于柔性的管理，有助于提高企業(yè)的軟實力，企業(yè)管理中方法的更新可以改變?nèi)说乃季S和認(rèn)識。 二．企業(yè)文化與社會文化 兩者密切相關(guān)，企業(yè)文化是社會文化的一部分，受社會文化的影響，必然要吸收社會文化中優(yōu)秀的內(nèi)容。好的企業(yè)文化也會融入和轉(zhuǎn)化為社會文化、現(xiàn)代企業(yè)改變了人類的生活，所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明大大地豐富了社會文化的內(nèi)容。企業(yè)的創(chuàng)新，開發(fā)和生產(chǎn)出的高科技產(chǎn)品已成為現(xiàn)代社會文化的重要組成部分。 三．企業(yè)文化建設(shè)的意義： 總的來說是內(nèi)促管理，外樹形象。 1 有助于提高企業(yè)管理水平 2 有助于創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)和社會效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 3 增加企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)市場競爭力。 4 提高員工素質(zhì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。 5 有助于構(gòu)建和諧企業(yè) 6 樹立良好企業(yè)形象 4．思考題： 1 什么是企業(yè)文化？與社會文化有何關(guān)系？ 2 企業(yè)文化有何特點？ 3 企業(yè)文化與企業(yè)管理有何關(guān)系？ 第 2章 企業(yè)文化的內(nèi)容 4課時 1．教學(xué)目標(biāo)：通過教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)文化的基本內(nèi)容，理解企業(yè)文化的組成，領(lǐng)會企業(yè)經(jīng)營管理理念，各種企業(yè)標(biāo)識及企業(yè)員工行為規(guī)范三者的關(guān)系。重點掌握企業(yè)文化的基本要求，將來能運用企業(yè)文化理論指導(dǎo)自己的工作。 2．教學(xué)重點： 1 企業(yè)經(jīng)營管理理念、企業(yè)精神。 2 企業(yè)的品牌 3 企業(yè)行為規(guī)范的主要方面 4 企業(yè)文化的基本要求 教學(xué)難點： 1 企業(yè)文化體系 2 企業(yè)文化的共性與個性 第 1節(jié) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化是一個體系，即系統(tǒng)，企業(yè)文化內(nèi)容是指企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的組成，分析這些內(nèi)容有助于了解企業(yè)文化的全貌和整體?？梢詮钠髽I(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營