【正文】 企業(yè)管理講座 ? 主講人：許永德 ? 二 0一二年三月二十四日 治企如樹人 ? “企業(yè)即人” 企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念和思想道德屬于同一種范疇。 ? 一、建設(shè)和培育優(yōu)秀企業(yè)文化，做一個(gè)文化人； ? 二、努力提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，做一個(gè)精干的人； ? 三、增強(qiáng)憂患意識(shí)、樹立危機(jī)感，做一個(gè)市場(chǎng)人； ? 四、抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制管理，做一個(gè)當(dāng)家人。 第一講 ? 建設(shè)和培育優(yōu)秀企業(yè)文化，做一個(gè)文化人 企業(yè)文化的定義 ? 文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論 ? 企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。 文化的作用 ? 《 中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定 》 ? （ 2022年 10月 18日中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過(guò)） ? 關(guān)于文化作用的論述用四個(gè)“越來(lái)越成為”描述 ? 文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉； ? 文化越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素； ? 文化越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐； ? 豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望。 企業(yè)文化的意義 ? 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。 ? 企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。 ? 企業(yè)文化對(duì)員工起著內(nèi)在的約束作用。 ? 企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。 做企業(yè)要有三氣精神 ? 一個(gè)企業(yè)要有名氣 ? 一支隊(duì)伍要有士氣 ? 一個(gè)人要有志氣 企業(yè)要有三個(gè)領(lǐng)先 ? 行業(yè)排名領(lǐng)先 ? 技術(shù)領(lǐng)先 ? 企業(yè)文化領(lǐng)先 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在 企業(yè)文化具有著鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。毛澤東早就說(shuō)過(guò)，沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣 ,沒(méi)有文化的企業(yè) ,是愚蠢的企業(yè) ,而愚蠢的企業(yè)是不能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)明天的競(jìng)爭(zhēng)力，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動(dòng)力。正觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。反觀世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著名企業(yè)，出問(wèn)題大都在企業(yè)文化上面，不是沒(méi)有建立起先進(jìn)的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價(jià)值觀出了亂子。面對(duì)全球一體化進(jìn)程加快的形勢(shì)，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，從而謀求在新形勢(shì)下的發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必需要進(jìn)行系統(tǒng)性變革，而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)立于不敗之地。 未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是文化的競(jìng)爭(zhēng) ? 15年前，燒鵝仔在北京方莊首開中國(guó)式快餐連鎖服務(wù)，它既有中國(guó)傳統(tǒng)的美味，又能適應(yīng)現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。這種營(yíng)銷理念在當(dāng)時(shí)是超前的。與此同時(shí)，在方莊還誕生了一家麥當(dāng)勞，同燒鵝仔一樣，引得八方來(lái)客，叫好聲不絕于耳。此后，燒鵝仔分店曾達(dá)到近百家，與麥當(dāng)勞共存共榮。 ? 15年后的今天，若想再到烤鵝仔處一飽口福之時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“此地空余黃鶴樓”，燒鵝仔早已倒閉。但麥當(dāng)勞一如十年前，紅紅火火，人流不息。有好事者詢問(wèn)麥當(dāng)勞方莊店經(jīng)理原因，他回答：“麥當(dāng)勞出售的是企業(yè)文化”。 企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志 ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營(yíng)造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動(dòng)的開展，活躍著員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)友誼、溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志；各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了才干，讓他們能更好的在企業(yè)里實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進(jìn)取，這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動(dòng)活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè) ,就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì) ,使企業(yè)發(fā)展壯大起來(lái)。 企業(yè)文化對(duì)員工起著內(nèi)在的約束作用 ? 人管人累死人，制度管人管一陣，文化管人管靈魂。 ? 企業(yè)文化是和社會(huì)道德一樣，都是一種內(nèi)在價(jià)值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束，因而都是對(duì)外在約束的一種補(bǔ)充。經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時(shí)也會(huì)有失效的時(shí)候，那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來(lái)約束人的行為 ?這就要靠企業(yè)文化來(lái)約束，靠企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)約束，使員工少犯或不犯錯(cuò)誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛(ài)、做堂堂正正的人。 ? 刻度原理 ? 尺子上的刻度再精確也有空隙，精細(xì)化管理也有疏漏。文化恰恰能夠管到一些制度管不到的空隙。企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)各種制度的補(bǔ)充和強(qiáng)化。 ? 企業(yè)發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來(lái)管理企業(yè)有時(shí)就顯得力不從心，這就需要有一個(gè)在此以外的力量來(lái)幫助管理企業(yè)，引導(dǎo)或約束員工的行為，這個(gè)力量應(yīng)沒(méi)有權(quán)力的強(qiáng)迫，沒(méi)有威嚴(yán)的威懾，沒(méi)有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo)，與員工的思想吻合，使員工時(shí)時(shí)處處自覺(jué)地約束自己的行為不出軌，這個(gè)神奇的力量就是企業(yè)文化。 企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升 ? 企業(yè)文化作為一項(xiàng)高級(jí)形態(tài)的管理職能，它最終的績(jī)效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上。美國(guó)學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過(guò) 11年艱苦研究，總結(jié)了 200多家企業(yè)績(jī)效情況，最后集中到 10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升有很大的促進(jìn)作用。 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切結(jié)合，推動(dòng)著企業(yè)走向成功 ? 松下電器公司現(xiàn)有職工 20多萬(wàn)人，產(chǎn)品有 萬(wàn)種工廠分布在 130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其營(yíng)業(yè)額從戰(zhàn)后至今，增加了 4000多倍，該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。它突出表現(xiàn)在三個(gè)方面： ? 第一，每天早上 8點(diǎn)鐘，公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高級(jí)管理人員所說(shuō)，松下公司好像將我們?nèi)w員工融為了一體，增強(qiáng)了企業(yè)使命感。 ? 第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對(duì)人的培養(yǎng)。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說(shuō)，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。大規(guī)模的人員培訓(xùn)，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠(yuǎn)見(jiàn)認(rèn)識(shí)，正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn)，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，留住人才，是人本思想在經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，也符合現(xiàn)代人的價(jià)值觀。員工工