erp培訓(xùn)內(nèi)容(已修改)
2025-08-16 09:38 本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容1. 備注格式 {名字} 特殊注意事項(xiàng) 大括號(hào)必須是英文狀態(tài)下的。2. 付款狀態(tài)買(mǎi)家不要，要退款的。（一個(gè)訂單里只有1件衣服的時(shí)候）未財(cái)審的情況下 要未發(fā)貨同意退款，然后內(nèi)部便簽新增 寫(xiě)明原因。(現(xiàn)貨的如果客審了未財(cái)審的情況下，我們直接標(biāo)記未發(fā)貨同意退款就可以了) 沒(méi)有客審的話自己客審下標(biāo)記未發(fā)貨同意退款 如果是多件衣服的話，要標(biāo)記訂單組注意，讓訂單組來(lái)操作拆單子，然后才可以退款。財(cái)審 的情況下，要標(biāo)記倉(cāng)庫(kù)打單注意，然后內(nèi)部便簽新增 寫(xiě)明原因。 這個(gè)地方延伸出一個(gè)已申請(qǐng)未發(fā)貨同意退款的標(biāo)記，買(mǎi)家來(lái)催退款了，并且申請(qǐng)好了 狀態(tài)都對(duì)，就等財(cái)務(wù)給她退了 這個(gè)時(shí)候可以標(biāo)記這個(gè)。3. 代+現(xiàn)的訂單.如果現(xiàn)貨不滿100元，不能發(fā)的情況下，一定要和買(mǎi)家說(shuō)明只能一起發(fā)，這樣我們標(biāo)記“韓配組注意”，內(nèi)部便簽里面標(biāo)明“代+現(xiàn)一起發(fā)”。(還有一種情況下需要標(biāo)記韓配組注意，韓國(guó)代購(gòu)需要開(kāi)發(fā)票的，如果是現(xiàn)貨的開(kāi)發(fā)票，就標(biāo)記發(fā)貨特殊要求就可以了）如果現(xiàn)貨不滿100元，買(mǎi)家要求有貨先發(fā)，然后自己補(bǔ)了一個(gè)運(yùn)費(fèi)的，這樣我們標(biāo)記 “訂單組注意”，內(nèi)部便簽里面標(biāo)明“現(xiàn)貨不滿100，運(yùn)費(fèi)已補(bǔ)可以有貨先發(fā)?！?. 退款單的新建一個(gè)是多付運(yùn)費(fèi)需要收到貨退運(yùn)費(fèi)的，一個(gè)是有差價(jià)收到貨需要退差價(jià)的，（買(mǎi)家在已付款；已經(jīng)發(fā)貨但是還沒(méi)有收到貨，我們的商品就降價(jià)了，或者是折扣問(wèn)題）一個(gè)是買(mǎi)家收到貨了說(shuō)不喜歡，先退貨，沒(méi)有決定是退貨還是換貨的，在之前的訂單上先標(biāo)記退貨，退回售后再定，我們收到貨買(mǎi)家找來(lái)了，決定退貨的話需要我們做一個(gè)退款單。一個(gè)是墊付運(yùn)費(fèi)發(fā)回看看 需要我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的 后來(lái)買(mǎi)家找來(lái)跟我們客服說(shuō)運(yùn)費(fèi)的。退款單買(mǎi)家之前收
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