【正文】 公司簡(jiǎn)介 4董事長(zhǎng)致辭 5CI導(dǎo)入的背景 6機(jī)遇 7挑戰(zhàn) 8CI導(dǎo)入的目的 9一、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI 11公司標(biāo)志 11（一）MI概述 13（二）“Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司” MI的定位： 14企業(yè)領(lǐng)域的界定和再確定： 14市場(chǎng)定位： 14競(jìng)爭(zhēng)性定位： 14行業(yè)特色分析： 15產(chǎn)品概念 15Be Mine的企業(yè)理念 15經(jīng)營(yíng)理念：愛策劃，策劃愛 16服務(wù)宗旨：你們的幸福，Be Mine的追求。 17公司目標(biāo)：你們的愛+Be Mine創(chuàng)意=有情人終成眷屬。 17Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司經(jīng)營(yíng)方針 17Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司企業(yè)哲學(xué) 18公司愿景 18企業(yè)使命 19企業(yè)價(jià)值觀 19Be Mine的企業(yè)精神 20企業(yè)標(biāo)語(yǔ) 20企業(yè)口號(hào) 20企業(yè)廣告詞 20行為識(shí)別系統(tǒng) BI 21外部行為識(shí)別系統(tǒng) 22（一）產(chǎn)品服務(wù)及其組合策略 22（二）企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 22競(jìng)爭(zhēng)者分析 22營(yíng)銷渠道 23宏觀環(huán)境分析 25（三）促銷活動(dòng)及其組合 28具體促銷方式 29（四）公共關(guān)系活動(dòng) 31對(duì)目標(biāo)顧客的公共關(guān)系活動(dòng)： 31對(duì)社會(huì)公眾的公共關(guān)系活動(dòng)： 31對(duì)政府的公共關(guān)系活動(dòng)： 31對(duì)新聞媒體的公共關(guān)系活動(dòng)： 32對(duì)企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系活動(dòng)： 32（五）公益活動(dòng) 32配合政府進(jìn)行交通安全的宣傳 32扶持因安全事故而生活困難的弱勢(shì)群體 32捐贈(zèng)資金以支持國(guó)家交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展 33內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng) 34（二）Be Mine 求婚創(chuàng)意策劃公司主要部門職能 34（三）Be Mine 求婚創(chuàng)意策劃公司規(guī)范的員工行為文化 37崗位規(guī)范 37創(chuàng)造工作愉快 38形象規(guī)范 39語(yǔ)言規(guī)范 40安全衛(wèi)生環(huán)境 41（四）“BE MINE ”的人力資源管理策略 42員工招聘措施 43員工甄選策略 46員工培訓(xùn) 48激勵(lì)措施 51薪酬管理 52（五）“BE MINE”豐富的內(nèi)部溝通文化 53溝通的形式 53（六）“BE MINE”公正的績(jī)效考核體系 54績(jī)效考核目的 54績(jī)效考核原則 54績(jī)效考核方法 54績(jī)效考核程序 55績(jī)效考核結(jié)果 56績(jī)效考核管理 57CI滲透實(shí)施 59滲透實(shí)施 60成果實(shí)施總述 60理念系統(tǒng)的貫徹模式 61行為識(shí)別系統(tǒng)推廣 61監(jiān)督和評(píng)估CIS的實(shí)施效果 62附錄 63附件一： 63附件二 64“BeMine”調(diào)查問(wèn)卷 64附件三：　CIS實(shí)施預(yù)測(cè)表 67公司簡(jiǎn)介緊隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化，政治一體化的趨勢(shì)，國(guó)人思想日益開放、進(jìn)步，在校委領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和帶領(lǐng)下，Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司于2011年誕生于美麗古韻的江西財(cái)經(jīng)大學(xué)。一個(gè)是新銳前衛(wèi)的自主創(chuàng)業(yè)，一個(gè)是古樸沉靜的老牌名校，古與新的碰撞，動(dòng)與靜的激蕩，Idea創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)以其敏銳的洞察力，突破的創(chuàng)造力與創(chuàng)新的想象力將人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的婚戀策劃需求的商機(jī)牢牢把握住，以50000元低成本投入，使Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司成功注冊(cè)，如一匹黑馬在婚戀行業(yè)開拓出了屬于自己的市場(chǎng)，得到了業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注與好評(píng)。注重品質(zhì)和滿足顧客需求是我們公司堅(jiān)持不變的真理，正是這種信念大大的突破了當(dāng)前婚戀行業(yè)的瓶頸——傳統(tǒng)的婚姻介紹所和婚禮籌辦公司缺少時(shí)尚元素，陳舊，千篇一律的形式，無(wú)法體現(xiàn)時(shí)代的潮流，更無(wú)法滿足人們對(duì)于求婚和婚禮等得日益增長(zhǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。BE MINE 公司由8名極具浪漫主義情懷與時(shí)尚前衛(wèi)精神的熱血青年組建，秉承著“愿天下有情人終成眷屬”的目標(biāo)，致力于婚戀創(chuàng)意事業(yè)，在此過(guò)程中為有情人提供出謀劃策，設(shè)備置辦，禮品購(gòu)買，過(guò)程記錄，服裝租賃，婚紗照拍攝，婚禮策劃等一條龍服務(wù)；同時(shí)，我們也為尚在尋覓另一半的單身人士準(zhǔn)備了甜蜜大餐：?jiǎn)紊碇黝}派對(duì)，溫馨的，甜蜜的，狂熱的……多種形式，任君選擇，擴(kuò)大了單身人士的交友空間，為其尋找人生的另一半提供了良好的交流平臺(tái)。作為一個(gè)智囊型創(chuàng)意公司BE MINE公司擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)：多才多藝的劉明，樂天達(dá)觀的柳曉華，時(shí)尚潮流的尹麗梅，成熟穩(wěn)重的鄧峰，文藝十足的謝家順，甜美可愛的的楊曉，豪爽大氣的萬(wàn)曉彤，淡定犀利的張瓊。每個(gè)人都有自己的獨(dú)特亮點(diǎn)，相互協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，各展所長(zhǎng)，力求為顧客提供沒有最好，只有更好的服務(wù)。公 司 架 構(gòu) 圖總經(jīng)理 劉明技術(shù)設(shè)計(jì)總監(jiān)張瓊?cè)肆Y源經(jīng)理萬(wàn)曉彤公關(guān)經(jīng)理?xiàng)顣凿N售經(jīng)理謝家順投資經(jīng)理鄧峰財(cái)務(wù)經(jīng)理尹麗梅副總經(jīng)理柳曉華董事長(zhǎng)致辭首先我們要將一個(gè)概念性的錯(cuò)誤糾正：求婚創(chuàng)意公司≠婚姻介紹所！傳統(tǒng)的婚姻介紹所只是給單身人士提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)的平臺(tái)，其經(jīng)營(yíng)范圍單一，經(jīng)營(yíng)模式落后。而求婚創(chuàng)意公司側(cè)重創(chuàng)意二字，不僅為有情人增進(jìn)彼此感情出謀劃策，并把情人間奇思妙想的小驚喜，小浪漫付諸實(shí)踐，給兩個(gè)人在感情路上豎起更多值得回味紀(jì)念的的里程碑。同時(shí)，更以年輕人喜聞樂見的形式提供交流平臺(tái)，跳脫了傳統(tǒng)拘謹(jǐn)?shù)南嘤H模式，將彼此的真性情充分展示，減少了情路上走彎路的幾率，將其人生更多的時(shí)間投入到真情濃愛里。因而，求婚創(chuàng)意公司不是新瓶裝舊酒，而是從理論上，實(shí)踐上對(duì)傳統(tǒng)婚戀市場(chǎng)的突破創(chuàng)新。我們公司應(yīng)廣大消費(fèi)者之需，正努力致力于建設(shè)這樣一種符合當(dāng)代多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化等要求的婚戀服務(wù)創(chuàng)意策劃公司。我們本著“做好了，才算做了！”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格要求自己，不僅是要做，而且是要做好、做踏實(shí)，求真務(wù)實(shí)，毫不馬虎，絕不姑息任何隨便、敷衍的態(tài)度。因?yàn)槲覀兪冀K相信，一份耕耘，一份收獲。我們要始終把顧客放在第一位，始終銘記：顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求。我們會(huì)累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)，因?yàn)槲覀兦宄簺]有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天，品質(zhì)，是企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng)和永恒主題。我們公司以“每一次，第一次！”為服務(wù)理念。一方面，要求我們的員工必須以最飽滿的熱情，對(duì)待每個(gè)人都像第一次一樣，讓客人有客至如賓的感覺；另一方面，確保顧客每次來(lái)到我們店都能有第一次來(lái)時(shí)的喜悅心情，能讓顧客永遠(yuǎn)都感到滿意。在顧客心中樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象，讓我們“貼心、專業(yè)、微笑”的服務(wù)態(tài)度深入人心。CI導(dǎo)入的背景目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有求婚策劃需求的適齡青年眾多，婚戀市場(chǎng)龐大。但是大部分青年面對(duì)心儀對(duì)象沒有十足的信心和勇氣，絕大多數(shù)人只能求助于朋友親人，缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，這使得婚戀市場(chǎng)日益發(fā)展壯大。求婚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)面對(duì)魚龍混雜的婚戀市場(chǎng)難免有濫竽充數(shù)，循前人腳步之嫌，相對(duì)之的是婚戀思想形式的高品質(zhì)需求不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的婚介所提供的服務(wù)大多只是簡(jiǎn)單的牽線搭橋，無(wú)法滿足現(xiàn)今人們對(duì)于多樣化，個(gè)性化婚戀服務(wù)的需求，這就形成了一種“人們?nèi)找骈_放進(jìn)步的婚戀思想與落后守舊的婚戀市場(chǎng)發(fā)展之間相互矛盾”的尷尬局面?；閼傩袠I(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的重要時(shí)刻，相關(guān)企業(yè)必須要深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握婚戀市場(chǎng)發(fā)展方向，將公司發(fā)展方向與多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)等要素結(jié)合，令自身在瞬息萬(wàn)變的婚戀市場(chǎng)中站住腳步，激流勇進(jìn)。機(jī)遇近年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)總體發(fā)展水平依然較高，保持在兩位。90%以上企業(yè)管理者認(rèn)為行業(yè)未來(lái)發(fā)展仍會(huì)有較高的增長(zhǎng)幅度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力將得到逐步緩解，對(duì)未來(lái)發(fā)展持積極樂觀態(tài)度。中國(guó)婚戀行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。北京、上海、廣州、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是上?；閼c協(xié)會(huì)的成立，正式標(biāo)榜婚慶行業(yè)正朝專業(yè)化、正規(guī)化的方向發(fā)展。　婚戀產(chǎn)業(yè)正逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年因婚慶產(chǎn)生的狹義消費(fèi)高達(dá)4000億元人民幣,%?；閼傧M(fèi)市場(chǎng)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險(xiǎn)等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大潛在商機(jī)。在婚戀產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)也越來(lái)越注重品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，婚戀的高層次服務(wù)也在增多，整個(gè)行業(yè)都在為滿足當(dāng)代青年多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力，婚戀產(chǎn)業(yè)大的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。在新婚消費(fèi)方面，%的新人需要拍攝婚紗照；%的新人計(jì)劃請(qǐng)婚慶公司為他們舉辦婚禮；%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴；%的新人要為新娘購(gòu)買婚紗；%的新人安排蜜月旅游。由此可以看出，大多數(shù)企業(yè)仍能夠保持穩(wěn)中有升的毛利率。就本公司而言，婚戀服務(wù)形式多樣，符合各個(gè)年齡階層、各個(gè)收入階層的人們的廣大要求，有著一個(gè)相當(dāng)有潛力的市場(chǎng)。我們正致力于把公司發(fā)展成為覆蓋全國(guó)大中城市的連鎖求婚創(chuàng)意策劃公司，最終實(shí)現(xiàn)公司“標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合”的目標(biāo)。因此，我們決定導(dǎo)入CI以擴(kuò)大公司的影響力和品牌知名度。挑戰(zhàn)根據(jù)調(diào)研顯示，目前婚戀創(chuàng)意行業(yè)發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題包括人力資源匱乏、經(jīng)營(yíng)成本高漲、標(biāo)準(zhǔn)化難度大、行業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)、資金短缺及政策支持等問(wèn)題。其中，人力資源匱乏占選擇比例最高的一項(xiàng)，達(dá)到80%；其次為經(jīng)營(yíng)成本高漲，為60%；標(biāo)準(zhǔn)化難度大，為45%，構(gòu)成婚戀行業(yè)發(fā)展面臨的三大挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，人力資本匱乏一直是制約婚戀創(chuàng)意行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，是被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為制約企業(yè)發(fā)展的最重要問(wèn)題。人力資源匱乏問(wèn)題主要表現(xiàn)在：大城市的婚戀服務(wù)行業(yè)員工大多為經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)增加了培訓(xùn)成本；其次，婚戀行業(yè)的迅速增長(zhǎng)使優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)師供不應(yīng)求。另外地域文化的差異性也也為婚戀創(chuàng)意策劃增加了一定難度；最后，婚戀創(chuàng)意策劃企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)管理人員素質(zhì)提出更高要求。居高的勞資成本和復(fù)雜的外部環(huán)境使企業(yè)的人力資源發(fā)展規(guī)劃受到制約?！皹?biāo)準(zhǔn)化和一體化”這一對(duì)矛盾一直困擾著婚戀行業(yè)企業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化為從業(yè)人員和工作提出了一定指導(dǎo)性意見。然而標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題又成為制約婚戀公司發(fā)展的一大因素。千篇一律的行業(yè)準(zhǔn)則和潛規(guī)則，束縛了從業(yè)人員的想象力和創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的婚姻介紹所只是給單身人士提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)的平臺(tái)，其經(jīng)營(yíng)范圍單一，經(jīng)營(yíng)模式落后。而求婚創(chuàng)意公司側(cè)重創(chuàng)意二字，不僅為有情人增進(jìn)彼此感情出謀劃策，并把情人間奇思妙想的小驚喜，小浪漫付諸實(shí)踐，給兩個(gè)人在感情路上豎起更多值得回味紀(jì)念的的里程碑。同時(shí)，更以年輕人喜聞樂見的形式提供交流平臺(tái)，跳脫了傳統(tǒng)拘謹(jǐn)?shù)南嘤H模式，將彼此的真性情充分展示，減少了情路上走彎路的幾率，將其人生更多的時(shí)間投入到真情濃愛里。因而，求婚創(chuàng)意公司不是新瓶裝舊酒，而是從理論上，實(shí)踐上對(duì)傳統(tǒng)婚戀市場(chǎng)的突破創(chuàng)新。此外，資金短缺、人們對(duì)求婚創(chuàng)意公司的不信任、政府對(duì)婚戀行業(yè)缺乏深入了解從而不能在制定相應(yīng)政策過(guò)程中給予支持也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定阻礙?；閼傩袠I(yè)的發(fā)展面臨著如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，給Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司的發(fā)展帶來(lái)一定的阻礙。因此，為使公司的發(fā)展能夠減少不必要的因素，我們更需導(dǎo)入CI以增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。CI導(dǎo)入的目的婚戀行業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的良好產(chǎn)物。在當(dāng)今科學(xué)日益進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，要想增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和樹立良好的企業(yè)形象，不僅要求商品和服務(wù)的質(zhì)量，還要求有著與眾不同、深入人心的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念與組織管理理論用以刻畫組織個(gè)性、突顯組織精神，使得公眾對(duì)公司產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，使得公司能夠在眾多企業(yè)中識(shí)別各類不同公司。猶如商品需要顧客選擇一樣，公司也需要大眾的識(shí)別。商品最大的區(qū)別在于質(zhì)量，企業(yè)最大的區(qū)別在于形象。企業(yè)有計(jì)劃、合理的強(qiáng)化“企業(yè)力”的第三軸，即“形象力”，將強(qiáng)有力地在消費(fèi)者心目中樹立起品牌偏好。強(qiáng)化企業(yè)形象力，使品牌深入人心，就是企業(yè)識(shí)別的追求，即導(dǎo)入CI計(jì)劃。導(dǎo)入CI計(jì)劃，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客觀需要，能提高企業(yè)的知名度，能產(chǎn)生強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)外凝聚力；導(dǎo)入CI計(jì)劃，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是順應(yīng)“國(guó)際化”潮流的需要，是緊隨加入WTO步伐的需要，也是適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。導(dǎo)入CI計(jì)劃，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的改組、整頓，有利于提高管理效率，更有利于企業(yè)品牌的樹立，增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。視覺識(shí)別系統(tǒng)VI一、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI公司標(biāo)志Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司標(biāo)志主體顏色為藍(lán)色與紫色，藍(lán)色象征著男生的沉穩(wěn)睿智，紫色則代表了女生的甜美浪漫。標(biāo)志左半部分由藍(lán)色與紫色兩個(gè)三角形構(gòu)成，取義于西方神學(xué)中正三角代表男性，倒三角代表女性。兩個(gè)似合未合而而趨之結(jié)合的三角形象征著等待愛神眷顧的男女，等待著共同構(gòu)建一個(gè)代表著完美結(jié)合的六角星。Be Mine求婚創(chuàng)意策劃公司正是將這等待變成現(xiàn)實(shí)。 標(biāo)志右半部分的“@idea”代表著有需要找Be Mine?！啊癅”靈感來(lái)源于時(shí)下流行的微博用語(yǔ),一鍵艾特Idea求婚創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，你的需要我們必將達(dá)成！而下半部分則將公司的名字靈活的融入其中，簡(jiǎn)潔明了，使人一目了然。同時(shí)將圖標(biāo)左右上下達(dá)到視覺平衡，美觀大方，極具深意。 標(biāo)志采用了可愛，簡(jiǎn)潔卻不失穩(wěn)重的字體形式，在給予顧客快樂輕松的感覺的同時(shí)又令人信服。標(biāo)志整體體現(xiàn)了公司的服務(wù)目的，將顧客的需求放在最重要的位置，充分體現(xiàn)了一個(gè)服務(wù)類型公司的本職。理念識(shí)別系統(tǒng) MI（一）MI概述MI（Mind Identity）——理念識(shí)別，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和靈魂，在CI所包含的三個(gè)子系統(tǒng)中，位居最高決策層，是CI的策略面，又有“策略識(shí)別”之稱。MI所反映的不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨和方針，還包括一種鮮明的企業(yè)價(jià)值觀，它對(duì)內(nèi)是企業(yè)蘊(yùn)涵的原動(dòng)力，對(duì)外則是企業(yè)識(shí)別的尺度。在理論構(gòu)成上，MI是CI的根本點(diǎn)，在實(shí)際操作程度上，MI是CI的出發(fā)點(diǎn)，或稱起點(diǎn)。設(shè)計(jì)出高水準(zhǔn)的企業(yè)理念，不僅直接影響著企業(yè)未來(lái)的良性運(yùn)作，而且也直接制約著企業(yè)行為系統(tǒng)（BI）和視覺系統(tǒng)（VI）的策劃及其實(shí)施效果，就是說(shuō)，企業(yè)導(dǎo)入CI成敗與否，決定的因素是理念識(shí)別。如同一個(gè)人在事