去哪兒網(wǎng)商業(yè)實施計劃書(已修改)
2025-08-15 10:26 本頁面
【正文】 . . . . .去哪兒網(wǎng)商業(yè)計劃書目 錄一、摘要 3二、公司概述 3三、產(chǎn)品和服務(wù) 3四、市場與競爭分析 4價格 4品牌 4技術(shù)優(yōu)勢 5五、營銷與營銷策略 5六、管理團隊 6創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官——莊辰超 6首席財務(wù)官——孫含暉 6首席技術(shù)官——吳永強 7執(zhí)行副總裁——彭笑玫 7副總裁——張澤 8副總裁——諶振宇 8副總裁——楊威 8七、機遇與風險 9優(yōu)勢 （Strength） 9劣勢(Weakness) 9機會(Opportunity) 10威脅(Threat) 10八、財務(wù)分析與融資需要 10一、摘要旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機遇及提高服務(wù)水平和運作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。二、公司概述“去哪兒”是亞太及中國領(lǐng)先的在線旅游媒體，創(chuàng)立于2005年2月，總部位于北京。由紀源資本（GGV Capital）、梅菲爾德（Mayfield）、金沙江創(chuàng)投（GSR）和特納亞資本（Tenaya Capital）共同投資支持。“去哪兒”為旅游者提供國內(nèi)外機票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助中國旅游者做出更好的旅行選擇。憑借其便捷、人性且先進的搜索技術(shù)，“去哪兒”對互聯(lián)網(wǎng)上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和信息比較服務(wù)。艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年3月旅行網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計中，去哪兒網(wǎng)以5106萬人次的數(shù)據(jù)高居榜首，攜程次之；日均覆蓋數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，去哪兒網(wǎng)以104萬人蟬聯(lián)榜首。去哪兒網(wǎng)可搜索超過700家機票和酒店供應(yīng)商網(wǎng)站，、國際航線以及4萬條度假線路、。此外，去哪兒網(wǎng)團購頻道已針對全國100多個城市開展旅游團購服務(wù)。三、產(chǎn)品和服務(wù)對于在線旅游業(yè)尚處于起步階段的中國市場，“去哪兒”的誕生恰逢其時，隨著航空公司相繼推出在線旅游服務(wù)，以實現(xiàn)其自有服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，“去哪兒 ”認識到在線旅游市場的用戶需求已經(jīng)逐漸變化：中立、智能、全面的比較平臺，對用戶進行旅游產(chǎn)品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長，促使了公正、中立的旅游新媒體“去哪兒”的出現(xiàn)，并憑借其便捷、人性且先進的搜索技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和比較服務(wù)。構(gòu)建“金牌機票服務(wù)體系”，目前一個重點就是搭建代理商投訴管理系統(tǒng)。消費者通過去哪兒網(wǎng)查詢機票代理商并進行預(yù)定機票的過程中，若出現(xiàn)問題，除了向代理商投訴外，還可以向去哪兒網(wǎng)進行投訴。在去哪兒網(wǎng)站機票頻道頁面右側(cè)的訂票安全助手中，點擊“與去哪兒網(wǎng)溝通”或者網(wǎng)頁最下方“建議與投訴”都可進入到投訴平臺；此外還可以撥打服務(wù)電話投訴。
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