【正文】 “益元”養(yǎng)生旅行公司 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 [ 2013 年 11 月 25 日]學(xué) 校 ：廣州中醫(yī)藥大學(xué)小組負(fù)責(zé)人 ：王福強(qiáng)院系 ：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè) ：公共事業(yè)管理學(xué)號(hào) ：2011091039聯(lián)系電話 ：18826479972小組成員 ：陳棉雄、陳輝媚、何嘉穎、陳思琪、王福剛、麥文斌指導(dǎo)老師 ：孫曉生教授、陳煒講師注意：本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的版權(quán)歸參賽者和大賽主、承辦方共同所有。任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用參賽作品均需征得相關(guān)幾方的書面同意。1 / 112目錄1. 執(zhí)行概要 5 5 企業(yè)簡介 5 項(xiàng)目簡述 6 市場描述 6 營銷策略 6 團(tuán)隊(duì)管理 7 財(cái)務(wù)計(jì)劃 72. 企業(yè)介紹 8 公司文化 8 8 8 8 公司愿景 8： 8 含義： 93. 項(xiàng)目與服務(wù) 9 項(xiàng)目背景 9 項(xiàng)目宗旨 9 項(xiàng)目介紹 10 實(shí)施階段 10 三天養(yǎng)生體驗(yàn) 10 七天養(yǎng)生體驗(yàn) 11 不同體質(zhì)的養(yǎng)生體驗(yàn) 12 節(jié)氣養(yǎng)生旅游體驗(yàn) 15 女性養(yǎng)生旅游體驗(yàn) 16 項(xiàng)目基本定價(jià) 18 19 項(xiàng)目可持續(xù)開發(fā) 19 前景預(yù)測 19 20 宏觀環(huán)境分析 20 20 20 21 21 技術(shù)環(huán)境 224. 2 行業(yè)分析（基于波特五力分析模型） 22 23 23 23 24 24 25 與傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目對(duì)比 25 與現(xiàn)有養(yǎng)生旅游項(xiàng)目對(duì)比 26 市場需求分析 27 市場現(xiàn)狀分析 27 市場調(diào)查分析 30 SW0T分析 375. 企業(yè)戰(zhàn)略 38 總體戰(zhàn)略: 38 發(fā)展計(jì)劃 38 初期(13年)216。 38 中期(45年) 39 長期(58年) 396. 市場營銷 39. 景點(diǎn)分析 40 旅游城市定位 40 景點(diǎn)自身定位 40 目標(biāo)市場分析 42 消費(fèi)市場定位 42 目標(biāo)人群定位 43 景點(diǎn)營銷定位 49 49 496. 4 營銷策略 49 宣傳營銷策略 49 價(jià)格服務(wù)策略 53 營銷計(jì)劃 557. 運(yùn)營與管理 57. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)描述 57 58 59 59 組織架構(gòu) 59 公司初期 59 60 公司后期 63 64 公司人員薪酬、績效考核與激勵(lì) 65 人員數(shù)量 65 65 績效與考核 66 67 運(yùn)營計(jì)劃 68： 68： 68 69 698. 財(cái)務(wù)計(jì)劃 70 70（13年） 71（45年） 72 資金需求與使用計(jì)劃 72 73 73 債務(wù)的償還 74 75 76 現(xiàn)金流量預(yù)測表 77 重要財(cái)務(wù)分析 78 78 799. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與控制 79 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 80 80 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 81 決策風(fēng)險(xiǎn) 82 風(fēng)險(xiǎn)控制 82 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的防范 82 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的防范 83 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范 849. 3風(fēng)險(xiǎn)投資資金的撤出方式 859. 3. 1國內(nèi)中小企業(yè)版上市： 859. 3. 2 股份轉(zhuǎn)讓： 859. 3. 3 兼并或收購: 8510. 附錄 86《中醫(yī)體質(zhì)分類與判定自測表》 86中醫(yī)體質(zhì)分類與判定自測表 86 《中醫(yī)體質(zhì)分類判定標(biāo)準(zhǔn)》 92 市場調(diào)查問卷 971. 執(zhí)行概要 據(jù)《2011年中國休閑發(fā)展報(bào)告》指出，2012年，%。這說明在經(jīng)濟(jì)日益增長的時(shí)代，國民出游的欲望日益攀升。而在國家政策《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中也提到：要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，把旅游業(yè)擺到了推進(jìn)區(qū)域發(fā)展更加重要的位置。這無疑說明旅游業(yè)正處于市場需求強(qiáng)烈與國家政策強(qiáng)力推崇的朝陽時(shí)代。 隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、保健、養(yǎng)生、長壽”的追求越來越強(qiáng)烈，但單純的養(yǎng)生已難以滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求，融合時(shí)下發(fā)展迅猛的休閑旅游，養(yǎng)生休閑旅游應(yīng)運(yùn)而生，并開始在國際范圍內(nèi)成為一種趨勢。2013年《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》指出：發(fā)展健康文化和旅游，整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢醫(yī)療資源、中醫(yī)藥等特色養(yǎng)生保健資源、綠色生態(tài)旅游資源，發(fā)展養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游。這正是說明了養(yǎng)生旅游無限的潛力。而目前大多的養(yǎng)生旅游實(shí)際上還是山水觀光游或生態(tài)旅游。例如：2005年12月，峨眉山利用清新的空氣、優(yōu)美的環(huán)境、迷人的景色，推出休閑養(yǎng)生游；2007年4月，黃山市徽州區(qū)圍繞“2007中國和諧鄉(xiāng)村游”主題年活動(dòng)，推出“休閑養(yǎng)生在徽州”五大系列鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等等，這些只是借名“養(yǎng)生游”，而隨著“養(yǎng)生游”市場的成熟，借名“養(yǎng)生”的山水觀光游，將進(jìn)入實(shí)質(zhì)的養(yǎng)生旅游發(fā)展階段。我們將借助政策優(yōu)勢、社會(huì)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢來抓住這個(gè)潛在的機(jī)會(huì)，成立這家公司并打造出新穎獨(dú)特、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生旅游項(xiàng)目。 企業(yè)簡介 “益元養(yǎng)生旅行公司”是一家專業(yè)的養(yǎng)生旅游線路開發(fā)﹑養(yǎng)生旅游推廣、養(yǎng)生旅游項(xiàng)目服務(wù)的旅行服務(wù)公司。是一家以廣東惠州羅浮山旅游開發(fā)為龍頭，緊密圍繞傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，打造新型品質(zhì)旅游的公司。 公司將始終本著“專業(yè)養(yǎng)生，個(gè)性體驗(yàn)，以客為本，服務(wù)優(yōu)先”的服務(wù)宗旨，做到服務(wù)專心，組織精心，待客誠心，講解耐心，讓人放心。本著“人以健康養(yǎng)生為本”的公司理念，激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。讓公司員工在“自由、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)”的公司氛圍中精益求精，提高工作效率與質(zhì)量，增強(qiáng)員工歸屬感和自豪感。公司充分利用國家政策支持來深化養(yǎng)生觀念，采用信息化管理模式整合內(nèi)外部信息，來迎合人們對(duì)養(yǎng)生旅游的需求；通過差異化的經(jīng)營模式來區(qū)別與其他公司的旅游產(chǎn)品與項(xiàng)目，為旅客提供新型、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)；改革旅游方式，促進(jìn)國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展與傳統(tǒng)養(yǎng)生文化的傳承，致力于成為國內(nèi)專業(yè)養(yǎng)生旅游的第一品牌。 項(xiàng)目簡述 本公司的專業(yè)養(yǎng)生項(xiàng)目與傳統(tǒng)旅游結(jié)合，所聞、所見、所聽、所感、所食、所用、所住、所行，處處都是養(yǎng)生。本旅行社將傾情打造特色個(gè)體化的養(yǎng)生體驗(yàn)方案，讓游客盡情體驗(yàn)與湖光山色為一體的養(yǎng)生旅游。其中，旅游養(yǎng)生保健項(xiàng)目主要包括養(yǎng)生藥膳、養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)（太極拳、八段錦等）、傳統(tǒng)中醫(yī)保健療法（艾灸、推拿、拔火罐、貼耳穴等）、藥浴足療、靜心垂釣等，我們將謹(jǐn)遵不同體質(zhì)不同養(yǎng)生項(xiàng)目，不同游人同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)宗旨，全力為每一位游客訂造專屬于他的養(yǎng)生方案。而在養(yǎng)生宣傳服務(wù)我們則設(shè)計(jì)有養(yǎng)生大講堂（日常生活養(yǎng)生小知識(shí)、因時(shí)而異的不同節(jié)令養(yǎng)生方法等）、傳統(tǒng)國學(xué)教習(xí)課、經(jīng)書抄寫等，讓陶冶情操滌凈心靈的同時(shí)，也為浮躁的現(xiàn)代游客們送去一縷古代淳樸兮風(fēng)。 市場描述本團(tuán)隊(duì)通過對(duì)養(yǎng)生旅游的宏觀環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)了本項(xiàng)目除了有政策和經(jīng)濟(jì)的支持，還有深厚的社會(huì)文化基礎(chǔ)。再通過對(duì)市場需求和行業(yè)分析，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)生旅游的市場容量較大，目前旅游市場在進(jìn)一步的擴(kuò)大，但是產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競爭多，將會(huì)遇到較大的競爭壓力，旅游行業(yè)亟待升級(jí)轉(zhuǎn)型。通過產(chǎn)品競爭和SWTO企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，我們確保項(xiàng)目保持差異化，通過新穎獨(dú)特、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的內(nèi)部管理規(guī)避威脅，可以適應(yīng)市場的需求，快速的搶占市場。最后通過消費(fèi)者分析確保養(yǎng)生旅游市場的接受程度高，能快速的受到游客的青睞。 營銷策略本公司根據(jù)各市場的人群數(shù)量、可支配的消費(fèi)金額以及消費(fèi)市場定位原則，首先確定營銷方案所針對(duì)的市場區(qū)域，然后對(duì)主要城市進(jìn)行消費(fèi)人群的市場分析，確定營銷所要針對(duì)的消費(fèi)人群類型主要為中老年和中青年女性。接著針對(duì)這些類型的消費(fèi)人群，對(duì)其自身特點(diǎn)、生活方式、消費(fèi)行為習(xí)慣、消費(fèi)傾向等進(jìn)行詳細(xì)分析，并以市場問卷調(diào)查輔助，增加相關(guān)市場調(diào)查和分析的科學(xué)嚴(yán)密性。最后概括統(tǒng)計(jì)、分析得出的結(jié)果，依據(jù)總結(jié)制定不同的宣傳營銷方案和營銷計(jì)劃，主要為網(wǎng)絡(luò)營銷與定位區(qū)域廣告。根據(jù)旅客游后反饋和前期宣傳效果，制定進(jìn)一步的拓展市場計(jì)劃。后期可以開發(fā)潛在客戶，例如高級(jí)白領(lǐng)，企事業(yè)單位公務(wù)員等，把養(yǎng)生和商務(wù)相結(jié)合，開發(fā)新的市場。力?？焖龠M(jìn)入并搶占每一個(gè)市場，贏得游客的青睞。 團(tuán)隊(duì)管理本公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由公共管理、商務(wù)英語、中醫(yī)學(xué)、中醫(yī)護(hù)理學(xué)、旅游管理等數(shù)所大學(xué)不同專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生和專業(yè)中醫(yī)養(yǎng)生老師組成的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，在推廣營銷、市場開發(fā)、企業(yè)管理等方面都擁有豐富而扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)；團(tuán)隊(duì)各成員各司其職，各展所長，參與公司各項(xiàng)工作。公司也誠邀廣州中醫(yī)藥大學(xué)教授，廣東中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游專家為指導(dǎo)，同時(shí)與羅浮山當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)生基地保持交流合作，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本著精簡高效、突出重點(diǎn)的原則，公司初期采用直線制，董事會(huì)全職負(fù)責(zé)公司決策管理，利于集思廣益，促進(jìn)管理人員成長和防范風(fēng)險(xiǎn)。下分業(yè)務(wù)、計(jì)調(diào)、人事、財(cái)務(wù)、客服和風(fēng)險(xiǎn)管理六個(gè)部門，責(zé)任分明、目標(biāo)統(tǒng)一、節(jié)省成本、提高效率。；后期采用直線－職能制，董事會(huì)下分總監(jiān)，分管各部，提高專業(yè)管理水平。公司實(shí)行適合本公司發(fā)展的管理制度和監(jiān)督體系，建立完善的激勵(lì)和薪酬機(jī)制，激發(fā)員工的熱情，保證公司有序、高效的運(yùn)行，始終貫徹“自由、創(chuàng)新、謙謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)”的公司文化。 財(cái)務(wù)計(jì)劃在這一部分，我們運(yùn)用了大量的表格來說明公司的預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)情況，其中包括有：未來5年的籌資情況表、還債情況表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表等多個(gè)財(cái)務(wù)相關(guān)的表格。公司創(chuàng)業(yè)需要融資150萬元，其中團(tuán)隊(duì)成員自籌70萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資50萬元，以及銀行貸款30萬元。，公司日常支出每年大約600萬元。公司資產(chǎn)負(fù)債率約為55%，營運(yùn)能力較穩(wěn)定。；經(jīng)營凈利潤率為6%，以后呈增長趨勢；%，后三年有增長趨勢，；，同時(shí)，我們通過對(duì)宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析，制定了相應(yīng)的對(duì)策，保證公司運(yùn)作的穩(wěn)定性和營利性，讓債權(quán)人和投資者更放心。風(fēng)險(xiǎn)資金最好在第4年采用出售股份方式撤出。2. 企業(yè)介紹 公司文化 人以健康養(yǎng)生為本 專業(yè)養(yǎng)生，個(gè)性體驗(yàn)以客為本，服務(wù)優(yōu)先自由、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、上進(jìn) 公司愿景 成為國內(nèi)專業(yè)養(yǎng)生旅游第一品牌：■ 公 司 名 稱 : 益元養(yǎng)生旅行有限責(zé)任公司 ■ 注 冊(cè) 地 址 : 廣州市 ■ 注 冊(cè) 時(shí) 間 : 2013年 ■ 創(chuàng) 始 人 : 陳棉雄、王福強(qiáng)、陳輝媚、何嘉穎、陳思琪、王福剛、麥文斌■ 公 司 性 質(zhì) : 有限責(zé)任公司 ■ 公司經(jīng)營項(xiàng)目: 養(yǎng)生旅游 ■ 公司注冊(cè)資本: 75萬人民幣 公司商標(biāo)圖：21 公司LOGO 含義：本公司的名字為 “益元”，來自益氣養(yǎng)元這個(gè)養(yǎng)生詞匯，并且“益元”兩字用古體字書寫，表明本公司將致力于正宗、專業(yè)的養(yǎng)生項(xiàng)目?！耙妗弊稚喜糠中嗡粕巾?，下部分形似房屋，圓環(huán)代表彎曲的河流，整個(gè)LOGO以天藍(lán)、草綠、白色為基調(diào)，代表著我們將給游客帶來的是純天然、高質(zhì)量的養(yǎng)生旅行體驗(yàn)。加上以仙鶴為吉祥物，更加增添養(yǎng)生的氛圍。我們始終強(qiáng)調(diào)我們的理念：人以健康養(yǎng)生為本。3. 項(xiàng)目與服務(wù) 項(xiàng)目背景據(jù)《2011年中國休閑發(fā)展報(bào)告》，2012年，%。這說明在經(jīng)濟(jì)日益增長的時(shí)代，國民出游的欲望也日益攀升；而在國家政策《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中也提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這無疑說明旅游業(yè)正處于市場需求強(qiáng)烈與國家政策強(qiáng)力推崇的朝陽時(shí)代 。 隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長壽”的追求越來越強(qiáng)烈，但單純的養(yǎng)生已難以滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求———融合時(shí)下發(fā)展迅猛的休閑旅游，養(yǎng)生休閑旅游應(yīng)運(yùn)而生，并開始在國際范圍內(nèi)成為一種趨勢。一些擁有養(yǎng)生旅游資源優(yōu)勢的旅游景點(diǎn)或風(fēng)景名勝區(qū)、旅游勝地，都在開始構(gòu)筑養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)。旅游景點(diǎn)或風(fēng)景名勝區(qū)較多的是利用已有的自然旅游資源，推出“養(yǎng)生游”、“養(yǎng)生之旅”、“休閑養(yǎng)生旅游”等養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。但縱觀各地推出的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，所謂的“養(yǎng)生游”、“養(yǎng)生之旅”、“休閑養(yǎng)生旅游”，實(shí)際上還是山水觀光游，只是借名“養(yǎng)生游”而已。隨著“養(yǎng)生游”市場的成熟，借名“養(yǎng)生”的山水觀光游，將進(jìn)入實(shí)質(zhì)的養(yǎng)生旅游發(fā)展階段。而我們旅行社在結(jié)合個(gè)體體質(zhì)的不同和時(shí)令節(jié)氣的各異，傾情打造個(gè)體化特色養(yǎng)生旅游項(xiàng)目的同時(shí)也將養(yǎng)生旅游從“觀光旅游”中且可實(shí)際的化身為養(yǎng)生保健項(xiàng)目的個(gè)體旅游。 項(xiàng)目宗旨致力于打造專業(yè)養(yǎng)生，個(gè)性體驗(yàn)的旅游服務(wù) 項(xiàng)目介紹 養(yǎng)生旅游一種為完全滿足養(yǎng)生意愿者的興趣愛好所設(shè)立新式的旅游服務(wù)。由我公司根據(jù)游客的身體體質(zhì)、出游的節(jié)令時(shí)氣等因素，為游客“一對(duì)一”式的定制養(yǎng)生保健項(xiàng)目、安排住宿和當(dāng)下膳食搭配。為您設(shè)計(jì)全程性的一條龍一體化的服務(wù)。以實(shí)現(xiàn)為游客在享受身心放松的同時(shí)達(dá)到養(yǎng)生保健的雙收目的。為更多想養(yǎng)生保健而又沒適宜環(huán)境的人提供便捷貼心的服務(wù)。讓更多想要陶冶身心調(diào)理身體的人住的恬靜舒心而又不失風(fēng)雅，養(yǎng)生保健的同時(shí)又不耽誤出外旅游開闊視野的目地，真正的做到旅游與養(yǎng)生的高效結(jié)合。養(yǎng)生旅游打破了傳統(tǒng)的景點(diǎn)色旅游只能領(lǐng)略當(dāng)?shù)仫L(fēng)景身心俱疲的局限，重新找回了屬于旅游者自己身心雙收的養(yǎng)生旅游，找到屬于自己的旅游節(jié)奏，更注重游客的體驗(yàn)性，使身體與心靈在一次旅游后不再受到其他因素的限制，讓旅游者更舒心。 實(shí)施階段本旅行社將對(duì)初次到我們基地的旅客進(jìn)行體質(zhì)評(píng)估和判定，該評(píng)估將通過問診以及判定自測表附1的形式，根據(jù)中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)2009年4月9日發(fā)布的《中醫(yī)體質(zhì)分類判定標(biāo)準(zhǔn)》附2，將體質(zhì)分為平和質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽虛質(zhì)、陰虛質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、血瘀質(zhì)、氣郁質(zhì)、特稟質(zhì)九個(gè)類型，并根據(jù)旅客的評(píng)估結(jié)果推薦相應(yīng)的包括衣食住行在內(nèi)的養(yǎng)生形式和路線。 該標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)用了流行病學(xué)、免疫學(xué)、分子生物學(xué)、遺傳學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科交叉的方法，經(jīng)中醫(yī)臨床專家、流行病學(xué)專家、體質(zhì)專家多次論證而建立的體質(zhì)辨識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化工具。通過21948例流行病學(xué)調(diào)查，該標(biāo)準(zhǔn)具