戴維尤里奇給培訓(xùn)人帶來(lái)的5大反思(已修改)
2025-08-15 04:53 本頁(yè)面
【正文】 【人力資源】戴維尤里奇給培訓(xùn)人帶來(lái)的5大反思一、客戶角度設(shè)計(jì)培訓(xùn)不管是課程開(kāi)發(fā)還是學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)我都提到過(guò)這樣的觀點(diǎn)。培訓(xùn)的學(xué)員盡管是內(nèi)部人，但他們服務(wù)的是客戶。培養(yǎng)的是技能，但真正體現(xiàn)他們績(jī)效的是能否贏得客戶的認(rèn)可和持續(xù)購(gòu)買。所以客戶在衡量和評(píng)估學(xué)員行為方面有著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。尤里奇提出這個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)的是人力資源的一切工作均應(yīng)該“由外及內(nèi)”，培訓(xùn)工作也在其中。其原話是：請(qǐng)客戶參與設(shè)計(jì)、參加和講授學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目。在我看來(lái)，客戶參與的具體行為可以有：在訓(xùn)前需求調(diào)研時(shí)，作為重要的調(diào)研對(duì)象之一，了解其客戶對(duì)組織和員工的期望，挖掘存在的差距及原因，讓其提出完善建議；在訓(xùn)中項(xiàng)目實(shí)施中，讓客戶擔(dān)任某些課程的講師；參與研討或分享環(huán)節(jié)，甚至說(shuō)出他們經(jīng)歷的案例；讓他們擔(dān)任學(xué)員通關(guān)環(huán)節(jié)的評(píng)委；在訓(xùn)后效果落地中，讓客戶成為我們效果的評(píng)估者，聆聽(tīng)他們的反饋和建議，驗(yàn)證培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)迭代優(yōu)化。二、721 VS 532721理論對(duì)于培訓(xùn)人來(lái)說(shuō)不是新鮮理論了。其實(shí)我知道這個(gè)理論時(shí)，也沒(méi)有認(rèn)為絕對(duì)的是“721“。社會(huì)科學(xué)怎么會(huì)有這么絕對(duì)和這么巧的數(shù)字，不同學(xué)員群體不同的職業(yè)階段這個(gè)數(shù)字肯定是有變化的。
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