【正文】 （草案）浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核實(shí)施細(xì)則北大縱橫管理咨詢公司2002年12月47 / 48目 錄167。1 總 則 2 考核對象 2 考核關(guān)系 2 考核維度 2 考核的組織管理 3 考核評分 4 4167。2 年中考核 7 考核類型 7 考核時(shí)間 7 考核維度 7 考核主體 7 考核組織 7 考核流程 8 考核結(jié)果的用途 12167。3 年度考評 13 考評對象 13 考評時(shí)間 13 考評維度 13 考評流程 13 年度考評結(jié)果的用途 16附 件 17167。1 總 則 為貫徹落實(shí)《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核管理辦法》，公司考核體系的有效執(zhí)行，特制定本實(shí)施細(xì)則。聘用人員在嚴(yán)格執(zhí)行聘用合同的前提下，執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則。 績效考核的目的為使浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各級管理者能夠及時(shí)了解下級具備的能力以及能力的發(fā)揮程度，做出正確的評價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績效，為薪資發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。 考核對象公司正式聘用的各類員工，包括： 公司高層管理人員：指總經(jīng)理和副總經(jīng)理（含總工程師，下同）； 部門經(jīng)理：指公司各部門的部門經(jīng)理（含部門第一負(fù)責(zé)人、公司各工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理等，下同）； 一般員工。 考核關(guān)系考核關(guān)系分為上級考核、同級考核、下級考核。不同考核對象、不同的考核目的對應(yīng)不同的考核關(guān)系。 考核維度 考核維度是對考核對象進(jìn)行考核的角度、方面，包括績效維度（任務(wù)績效、周邊績效、管理績效）、工作態(tài)度、能力素質(zhì)三大類。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成?？己司S度的選擇將依照考核的目的以及相應(yīng)的考核對象、考核期間進(jìn)行確定。 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：1）. 任務(wù)績效：體現(xiàn)工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)部門都有對應(yīng)部門的任務(wù)績效評分標(biāo)準(zhǔn)，見《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司部門任務(wù)績效評分標(biāo)準(zhǔn)》（單獨(dú)成冊）；同時(shí)，對一般員工而言，對應(yīng)有崗位工作評定評分標(biāo)準(zhǔn)，見《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一般員工崗位工作評定評分標(biāo)準(zhǔn)》（單獨(dú)成冊）。2）. 周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。3）. 管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。 工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。工作態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性四個(gè)方面。 能力素質(zhì)：指被考核人自身所具備的用于完成其崗位職責(zé)的各種能力和素質(zhì)的表現(xiàn)。A. 對于公司高層管理人員、部門經(jīng)理，主要包括以下幾類：1）. 溝通及影響能力2）. 管理及領(lǐng)導(dǎo)能力3）. 執(zhí)行及創(chuàng)新能力4）. 知識(shí)及學(xué)習(xí)能力B. 對于一般員工，主要包括以下幾類：1）. 理解能力2）. 判斷能力3）. 學(xué)習(xí)能力4）. 表達(dá)能力5）. 執(zhí)行能力 考核的組織管理 公司副總經(jīng)理的考核由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門考核與員工考核工作由公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；公司各部門（項(xiàng)目部）第一負(fù)責(zé)人為本部門考核工作的責(zé)任人。 董事長職責(zé)1）. 批準(zhǔn)實(shí)施考核管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則；2）. 依據(jù)客觀環(huán)境的變化，審批公司年度經(jīng)營目標(biāo)的適當(dāng)調(diào)整；3）. 決定公司總經(jīng)理的考核結(jié)果；4）. 審批考核結(jié)果在職務(wù)晉升、淘汰、公司高層和中層干部調(diào)崗等方面的運(yùn)用；5）. 員工考核申訴的最終處理。 總經(jīng)理職責(zé)1）. 審查考核管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則；2）. 負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理的績效考核；3）. 審批高層管理人員（不含高層管理人員）以下的公司各級員工的考核結(jié)果；4）. 審批考核結(jié)果在工資等級的升降、培訓(xùn)、一般員工調(diào)崗等方面的運(yùn)用；5）. 員工考核申訴的處理。 副總經(jīng)理職責(zé)：1）. 負(fù)責(zé)下屬部門及部門經(jīng)理考核工作的組織實(shí)施和督促管理；2）. 負(fù)責(zé)組織下屬部門經(jīng)理協(xié)商確定考核期內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)；3）. 負(fù)責(zé)下屬部門及部門經(jīng)理考核評分的確定；4）. 負(fù)責(zé)下屬部門及部門經(jīng)理考核結(jié)果的反饋，指導(dǎo)、協(xié)助下屬提高工作績效；5）. 配合公司人力資源部做好下屬部門員工關(guān)于考核申訴的具體工作。 人力資源部職責(zé)：作為考核工作的具體組織、實(shí)施機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1）. 制訂和改進(jìn)公司考核管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則；2）. 跟蹤各部門職責(zé)的落實(shí)和計(jì)劃執(zhí)行情況，統(tǒng)計(jì)部門考核相關(guān)數(shù)據(jù)并向總經(jīng)理匯報(bào)； 3）. 對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；4）. 對季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；5）. 對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）. 協(xié)調(diào)、處理公司中層及以下員工關(guān)于考核申訴的具體工作；7）. 組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；8）. 建立并收集、保存考核檔案。 財(cái)務(wù)部工作職責(zé)1）. 負(fù)責(zé)向人力資源部提供部門考核相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)和資料；2）. 負(fù)責(zé)向公司各部門經(jīng)理提供相應(yīng)的下屬員工考核相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料。 各部門經(jīng)理的職責(zé)1）. 負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織實(shí)施和督促管理；2）. 負(fù)責(zé)本部門考核工作中任務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供；3）. 負(fù)責(zé)組織本部門員工協(xié)商確定各下屬員工的月度工作任務(wù)；4）. 負(fù)責(zé)本部門下屬員工考核評分的確定；5）. 負(fù)責(zé)下屬員工考核結(jié)果的反饋，指導(dǎo)、協(xié)助下屬員工提高工作績效；6）. 負(fù)責(zé)相應(yīng)的周邊績效的考評工作和年度考評的各項(xiàng)相關(guān)工作；7）. 配合有關(guān)部門做好本部門員工關(guān)于考核申訴的具體工作。 考核評分 任務(wù)績效考核指標(biāo)評分是根據(jù)被考核人、被考核部門在考核期初確定的任務(wù)目標(biāo)，按照相應(yīng)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。 管理績效、周邊績效、工作態(tài)度、能力素質(zhì)等定性指標(biāo)按照相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定。 被考核人、被考核部門的最后得分依照各考核維度的考核得分乘以其相應(yīng)的權(quán)重進(jìn)行加總后得出。 幾項(xiàng)具體規(guī)定 公司副總經(jīng)理兼任部門經(jīng)理的：1）. 對該員工的考核按副總經(jīng)理身份進(jìn)行；2）. 當(dāng)進(jìn)行部門和部門經(jīng)理考核時(shí)：a. 該副總經(jīng)理的身份視作該部門的部門經(jīng)理，其直接上級為總經(jīng)理；b. 該副總經(jīng)理視作該部門的部門經(jīng)理參與對其它部門的周邊績效考核；c. 計(jì)算部門考核結(jié)果，但不計(jì)算該部門的部門經(jīng)理考核得分；d. 部門考核的結(jié)果作為該副總經(jīng)理考核的重要參考。3）. 對該部門一般員工的考核，由該副總經(jīng)理按部門經(jīng)理身份進(jìn)行。 部門不設(shè)部門經(jīng)理，由公司副總經(jīng)理直接管理的：1）. 進(jìn)行部門和部門經(jīng)理考核時(shí)：a. 該副總經(jīng)理的身份視作該部門的部門經(jīng)理，其直接上級為總經(jīng)理；b. 該副總經(jīng)理視作該部門的部門經(jīng)理參與對其它部門的周邊績效考核；c. 計(jì)算部門考核結(jié)果，但不計(jì)算該部門的部門經(jīng)理考核得分；d. 部門考核的結(jié)果作為該副總經(jīng)理考核的重要參考。2）. 對該所管轄部門的一般員工的考核，由該副總經(jīng)理按部門經(jīng)理身份進(jìn)行。 項(xiàng)目經(jīng)理和總經(jīng)理、公司董事長簽訂目標(biāo)責(zé)任書的：1）. 在年中考核和年度考評中，該項(xiàng)目經(jīng)理按照部門經(jīng)理身份執(zhí)行考核；2）. 季度績效目標(biāo)按照約定的目標(biāo)責(zé)任書條款由該項(xiàng)目經(jīng)理與公司總經(jīng)理辦公會(huì)溝通后，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行；3）. 項(xiàng)目結(jié)束后按照約定的目標(biāo)責(zé)任書條款進(jìn)行全面考核兌現(xiàn)。 對于工程項(xiàng)目部設(shè)工程經(jīng)理的：1）. 工程經(jīng)理按一般員工進(jìn)行考核，由工程項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)；2）. 對土建施工管理員和水電施工管理員的考核，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在確定考核結(jié)果之前，聽取并參考工程經(jīng)理的意見。 對于項(xiàng)目銷售主管和售樓員的考核：1）. 項(xiàng)目銷售主管按一般員工進(jìn)行考核，由營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)；2）. 對售樓員的考核，營銷部經(jīng)理應(yīng)在確定考核結(jié)果之前，聽取并參考項(xiàng)目銷售主管的意見。 對于部門與公司總經(jīng)理、董事長簽訂單行經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的，按照所簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任書進(jìn)行考核和考核獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。167。2 年中考核 考核類型年中考核分為總經(jīng)理季度考核、副總經(jīng)理季度考核、部門及部門經(jīng)理季度考核、一般員工月度考核四種類型。 考核時(shí)間總經(jīng)理季度考核、副總經(jīng)理季度考核、部門及部門經(jīng)理季度考核在每季度結(jié)束后的次月的1－10個(gè)工作日完成；一般員工月度考核在次月的1－5個(gè)工作日內(nèi)完成。 考核維度總經(jīng)理季度考核以任務(wù)績效為主；副總經(jīng)理季度考核以任務(wù)績效、管理績效為主；部門及部門經(jīng)理季度考核以任務(wù)績效、部門周邊績效、部門季度管理績效為主；一般員工月度考核以工作任務(wù)、工作態(tài)度為主。 考核人 對公司總經(jīng)理考核的考核人為公司董事長；董事長根據(jù)與公司總經(jīng)理簽訂的《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》和審批后的公司季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行公司季度業(yè)績考核。 對公司副總經(jīng)理考核的考核人為公司總經(jīng)理和董事長；根據(jù)以下項(xiàng)目進(jìn)行考核A. 董事長負(fù)責(zé)根據(jù)與公司總經(jīng)理簽訂的《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》和審批后的公司季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行公司季度業(yè)績考核；B. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)批后的公司各副總經(jīng)理分管部門的季度業(yè)績目標(biāo)作為副總經(jīng)理的季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分管工作任務(wù)績效考核；C. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)各副總經(jīng)理對其直接下屬部門及部門經(jīng)理的管理狀況的管理績效考核。 對部門經(jīng)理及部門考核的考核人為公司各副總經(jīng)理及同級的部門經(jīng)理；根據(jù)以下項(xiàng)目進(jìn)行考核：A. 公司各副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門及部門經(jīng)理的季度任務(wù)績效考核；B. 同級其他部門經(jīng)理負(fù)責(zé)部門和部門經(jīng)理的周邊績效考核；C. 部門經(jīng)理的直接上級負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的管理績效考核。 對一般員工考核的考核人為本部門的部門經(jīng)理。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一般員工的考核，包括工作任務(wù)、工作態(tài)度兩個(gè)維度。 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)公司考核運(yùn)行的具體組織和管理工作；人事管理員負(fù)責(zé)具體組織和管理工作的落實(shí)，包括相關(guān)工作計(jì)劃的制訂、各部門考核工作的督辦檢查、相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)和考核投訴的調(diào)查等工作； 公司其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)； 公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理、部門及部門經(jīng)理任務(wù)績效考核的組織落實(shí)。 考核流程 總經(jīng)理季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：1）. 啟動(dòng)考核公司總經(jīng)理每季度開始前的兩個(gè)星期啟動(dòng)總經(jīng)理季度考核工作，與董事長一起確定公司季度業(yè)績目標(biāo)。2）. 確定業(yè)績目標(biāo)a. 在季度開始前的兩個(gè)星期內(nèi)，公司各部門應(yīng)提報(bào)下季度工作計(jì)劃；b. 公司總經(jīng)理在公司各部門提報(bào)的季度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書和公司實(shí)際情況以及相應(yīng)的實(shí)際工作要求，召開總經(jīng)理辦公會(huì)擬訂公司季度業(yè)績目標(biāo)。c. 總經(jīng)理辦公會(huì)擬訂公司季度業(yè)績目標(biāo)后，總經(jīng)理應(yīng)在季度開始前的一周內(nèi)就季度的主要工作任務(wù)、業(yè)績目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容與董事長進(jìn)行面談，共同討論、確定，并填寫《公司季度業(yè)績目標(biāo)考核評分表》（見附件一）的“業(yè)績目標(biāo)描述、考核指標(biāo)說明、相關(guān)附件”等三個(gè)欄目。d. 經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，雙方各持一份，作為公司季度業(yè)績目標(biāo)任務(wù)績效考核的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)抄送一份給公司人力資源部進(jìn)行備案。3）. 考核期中業(yè)績目標(biāo)溝通a. 每個(gè)月末，考核雙方就公司季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行一次回顧與溝通。在業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行的過程中，若出現(xiàn)重大調(diào)整，須重新填寫《公司季度業(yè)績考核評分表》的“業(yè)績目標(biāo)描述、考核指標(biāo)說明、相關(guān)附件”等三個(gè)欄目，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后生效。b. 在考核期間，公司總經(jīng)理必須每月定期、不定期與董事長進(jìn)行及時(shí)的溝通，匯報(bào)工作中的問題，并協(xié)商解決。4）. 收集資料，計(jì)算考核得分a． 季度結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織公司各部門在考核期結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料并計(jì)算《公司季度業(yè)績考核評分表》中各項(xiàng)定量指標(biāo)的完成情況。b． 董事長與總經(jīng)理一起在考核期結(jié)束后的8個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)人力資源部提供的各項(xiàng)定量指標(biāo)的完成情況的數(shù)值和掌握的各種業(yè)