工業(yè)品工作人員培訓(xùn)教材(已修改)
2025-08-15 03:34 本頁面
【正文】 二、工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材□ 工業(yè)品營業(yè)人員尋找客戶方法(一)請舊客戶介紹。(二)利用拜訪現(xiàn)有客戶時順路沿路找尋。(三)電話簿。(四)專業(yè)雜志。 例:企業(yè)名錄(五)工業(yè)區(qū)。(六)某些行業(yè)會聚在一起。(七)各縣市出版的工廠名錄。(八)各同業(yè)公會出版的會員名錄。(九)報紙的征人廣告。(十)在舊客戶處發(fā)掘新客戶。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會。 □ 潤豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材(一)雙面膠帶 進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外,另有:(1) EM(2) TOYO(3) NITTO(4) SONY,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發(fā)問:(1)雙面膠帶使用在什么地方?(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?(3)使用哪些規(guī)格盡寸?(4)貴公司平均月用量多少?(5)有無接著上的問題?(6)請問貴公司對雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)?(7)請教您貴公司對協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn)?(8)貴公司目前有沒有計劃開發(fā)新產(chǎn)品?(9)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?(1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測試。(2)面見測試部人員。(3)要求過目或影印一份最后測試結(jié)果。(4)確認(rèn)測試合格后,必須不斷追蹤采購及設(shè)計人員。(1) 第一次拜訪新客戶時,談及價錢方面的問題。若客戶問及價錢,則要求客戶先測試。到時候客戶如果測試的結(jié)果很滿意,自然愿意接受較高的價格。即使客戶測試后很滿意,但仍 堅持要求較低價,也可以對他說:優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價?！?2)長(m)寬(m)價格/m2=價格/卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)。(1)有庫存者:向倉儲部查詢庫存,若有庫存,限存3～4天。(2)無庫存者:下訂單后45天交貨。(1)客戶問:你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?” 答:①詢問其操作的流程、方式和測試方法,及要求條件。②粘不住的雙面膠帶,我們絕不會介紹給您。③雙面膠帶有很多種,不同的材質(zhì),使用不同的雙面膠帶。④詢問能否到現(xiàn)場實地了解,并帶回樣品做試驗,以便為其選擇最恰當(dāng)?shù)碾p面膠帶。⑤告知其若有問題,我們會向日本原廠說明,一起來協(xié)助解決。(2)客戶問:這批效果比上批差?” 答:①實地了解真?zhèn)巍＂谠儐柶涫褂们樾?視其是否有使用不當(dāng)?shù)那樾巍? 接著看材質(zhì)是否有改變。2 存放日期、方法或地方有無不當(dāng)。(3)客戶問:你們的價格比別家貴?” 答:因為我們的產(chǎn)品是從日本潤豪公司原裝進(jìn)口,雖然比本國產(chǎn)品貴,但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點來看,不見得會貴,反而劃得來,我們賣給貴公司的價格一定合理。(4)客戶問:進(jìn)口品應(yīng)該也沒這么貴!” 答:這是因為匯率的關(guān)系。如果從美國進(jìn)口,匯率上升當(dāng)然占了很大的便宜。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。只要貴公司測試通過,我們一定會給您一個合理的價格。(5)客戶問:你們的雙面膠帶是進(jìn)口品,會不會有斷貨的情形?” 答:請您放心。我們每月都有固定的船期,每月都有進(jìn)貨。并會配合客戶,依據(jù)貴公司的使用量,作安全庫存。但這也需要您的配合與幫忙,當(dāng)貴公司用量增加或改變時,請事先通知我們。目前與我們配合的客戶,都不曾發(fā)生斷貨的情形。
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