工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練(已修改)
2025-08-15 03:33 本頁面
【正文】 二、工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材□ 工業(yè)品營業(yè)人員尋找客戶方法(一)請(qǐng)舊客戶介紹。(二)利用拜訪現(xiàn)有客戶時(shí)順路沿路找尋。(三)電話簿。(四)專業(yè)雜志。 例:企業(yè)名錄(五)工業(yè)區(qū)。(六)某些行業(yè)會(huì)聚在一起。(七)各縣市出版的工廠名錄。(八)各同業(yè)公會(huì)出版的會(huì)員名錄。(九)報(bào)紙的征人廣告。(十)在舊客戶處發(fā)掘新客戶。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會(huì)。□ 潤豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材(一)雙面膠帶 型 號(hào)適 用 行 業(yè)A101汽車內(nèi)裝材、鋁板(收音機(jī)、電視、照相機(jī)等)、化妝品鏡盒等A102A103A104發(fā)泡體、背膠、紙張連接、軟質(zhì)PVC、家庭用品飾條(相框、廚具等)A105汽車內(nèi)裝材、止滑板1106裝潢材A107A108汽車內(nèi)裝材(后視鏡)、掛勾、家庭用品飾條(冰箱) 型 號(hào)客戶行 業(yè)A—101洽 興愛 王化妝品盒A102理 光建 祥聲 寶學(xué) 明照相機(jī)家庭用品鋁制飾條電 子泡棉背膠A—103裕 器汽車?yán)錃怙L(fēng)管A—104建 祥止滑板A—105耀 光裝潢材A106安 漂掛勾A—107三 洋雄華冰箱飾條遮陽板 進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外,另有:(1) EM(2) TOYO(3) NITTO(4) SONY,為了解該客戶之狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶發(fā)問:(1)雙面膠帶使用在什么地方?(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?(3)使用哪些規(guī)格盡寸?(4)貴公司平均月用量多少?(5)有無接著上的問題?(6)請(qǐng)問貴公司對(duì)雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)?(7)請(qǐng)教您貴公司對(duì)協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn)?(8)貴公司目前有沒有計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品?(9)將來我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測(cè)試。(2)面見測(cè)試部人員。(3)要求過目或影印一份最后測(cè)試結(jié)果。(4)確認(rèn)測(cè)試合格后,必須不斷追蹤采購及設(shè)計(jì)人員。(1)第一次拜訪新客戶時(shí),談及價(jià)錢方面的問題。若客戶問及價(jià)錢,則要求客戶先測(cè)試。到時(shí)候客戶如果測(cè)試的結(jié)果很滿意,自然愿意接受較高的價(jià)格。即使客戶測(cè)試后很滿意,但仍堅(jiān)持要求較低價(jià),也可以對(duì)他說:優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價(jià)。”(2)長(m)寬(m)價(jià)格/m2=價(jià)格/卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)。(1)有庫存者:向倉儲(chǔ)部查詢庫存,若有庫存,限存3～4天。(2)無庫存者:下訂單后45天交貨。(1)客戶問:“你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?” 答:①詢問其操作的流程、方式和測(cè)試方法,及要求條件。②粘不住的雙面膠帶,我們絕不會(huì)介紹給您。③雙面膠帶有很多種,不同的材質(zhì),使用不同的雙面膠帶。④詢問能否到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解,并帶回樣品做試驗(yàn),以便為其選擇最恰當(dāng)?shù)碾p面膠帶。⑤告知其若有問題,我們會(huì)向日本原廠說明,一起來協(xié)助解決。(2)客戶問:“這批效果比上批差?” 答:①實(shí)地了解真?zhèn)?。②詢問其使用情?視其是否有使用不當(dāng)?shù)那樾巍＝又床馁|(zhì)是否有改變。存放日期、方法或地方有無不當(dāng)。(3)客戶問:“你們的價(jià)格比別家貴?” 答:因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是從日本潤豪公司原裝進(jìn)口,雖然比本國產(chǎn)品貴,但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點(diǎn)來看,不見得會(huì)貴,反而劃得來,我們賣給貴公司的價(jià)格一定合理。(4)客戶問:“進(jìn)口品應(yīng)該也沒這么貴!” 答:這是因?yàn)閰R率的關(guān)系。如果從美國進(jìn)口,匯率上升當(dāng)然占了很大的便宜。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。只要貴公司測(cè)試通過,
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