【正文】 選擇題：(一)，錯(cuò)誤的是( )。，道德的共同性是永恒不變的、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)的不同特征、不同階級(jí)之間的道德也有一些可以繼承的內(nèi)容 (答案：A)，要求做到( ):①如實(shí)介紹保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)條款內(nèi)容及涵義。②不做夸張宣傳。③不隱瞞對(duì)投保人有利的條款解釋。④不因私利而刁難被保險(xiǎn)人。A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④ (答案：D)，以下是行政倫理提高行政效率的舉措的是( )：①監(jiān)管人內(nèi)部職能權(quán)限的合理劃分。②做出合理的決策，減少不必要的監(jiān)管。③增加工作流程，縮短工作時(shí)間。A.①②B.①②③C.①③D.②③ (答案：A)，錯(cuò)誤的是( )。，法律規(guī)范則有明確、具體的行為模式和行為后果，道德是法律的有益補(bǔ)充 (答案：C)5. 以下有關(guān)保險(xiǎn)管理人員工作職責(zé)的陳述，正確的有( )：①保險(xiǎn)管理人員需要承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任，為下屬的工作考慮。②保險(xiǎn)管理人員被賦有制度化的權(quán)利，使其能夠調(diào)度、指揮他人的工作活動(dòng)，并擁有判斷他人工作成果及獎(jiǎng)懲的職權(quán)。③保險(xiǎn)管理人員在職務(wù)上必須保證公司的利益，并以社會(huì)利益為最終價(jià)值目標(biāo)和考量，需要忽略自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。④管理人員以完成既定管理目標(biāo)為基本責(zé)任，通過(guò)管理工作來(lái)增強(qiáng)組織的實(shí)力，保持公司持續(xù)的發(fā)展。A.②③④B.①②④C.①②③④D.①②③ (答案：B)，錯(cuò)誤的是( )。，道德的共同性是永恒不變的、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)的不同特征、不同階級(jí)之間的道德也有一些可以繼承的內(nèi)容 (答案：A)，要求做到( ):①如實(shí)介紹保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)條款內(nèi)容及涵義。②不做夸張宣傳。③不隱瞞對(duì)投保人有利的條款解釋。④不因私利而刁難被保險(xiǎn)人。A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④ (答案：D)，以下是行政倫理提高行政效率的舉措的是( )：①監(jiān)管人內(nèi)部職能權(quán)限的合理劃分。②做出合理的決策，減少不必要的監(jiān)管。③增加工作流程，縮短工作時(shí)間。A.①②B.①②③C.①③D.②③ (答案：A)，錯(cuò)誤的是( )。，法律規(guī)范則有明確、具體的行為模式和行為后果，道德是法律的有益補(bǔ)充 (答案：C)10. 以下有關(guān)保險(xiǎn)管理人員工作職責(zé)的陳述，正確的有( )：①保險(xiǎn)管理人員需要承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任，為下屬的工作考慮。②保險(xiǎn)管理人員被賦有制度化的權(quán)利，使其能夠調(diào)度、指揮他人的工作活動(dòng)，并擁有判斷他人工作成果及獎(jiǎng)懲的職權(quán)。③保險(xiǎn)管理人員在職務(wù)上必須保證公司的利益，并以社會(huì)利益為最終價(jià)值目標(biāo)和考量，需要忽略自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。④管理人員以完成既定管理目標(biāo)為基本責(zé)任，通過(guò)管理工作來(lái)增強(qiáng)組織的實(shí)力，保持公司持續(xù)的發(fā)展。A.②③④B.①②④C.①②③④D.①②③ (答案：B)11. 消費(fèi)者通過(guò)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員購(gòu)買(mǎi)新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品或者通過(guò)銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)投資連結(jié)保險(xiǎn)和萬(wàn)能保險(xiǎn)產(chǎn)品，有權(quán)利要求銷售人員出示( )。 (答案：D)，正確的是( ):①核保人員應(yīng)確保核保過(guò)程中可能涉及的其他人員遵守保密原則。②核保人員不盡保密責(zé)任有損保險(xiǎn)公司的形象。③核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止。④核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過(guò)程中獲知的客戶信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦?。A.①②④B.①②③④C.①③④D.②③④ (答案：A)13.( )是社會(huì)公德中一個(gè)最普遍、最重要的要求，是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。(答案：B)，應(yīng)忠于投保人。因此，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不得( ):①出于自身追求高傭金的目的而犧牲投保人的利益。②欺瞞投保人。③串通保險(xiǎn)公司欺騙投保人。④挪用保費(fèi)。 A.①②③④B.①②③C.①②④D.①③④(答案：A)，企業(yè)制度不僅是強(qiáng)制性的規(guī)定，更是一種( )，通過(guò)在制度中滲透管理理念，提高員工對(duì)制度的認(rèn)同感，促使員工自覺(jué)遵守，從而實(shí)現(xiàn)制度向文化的轉(zhuǎn)變。 (答案：B)( )：①取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)。②具有本科以上學(xué)歷。③受聘于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。④取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③ (答案：A)( )：①政府采取財(cái)政補(bǔ)貼或稅收支持等方式促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。②建立保險(xiǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自律約束機(jī)制。③新聞?shì)浾摷哟髮?duì)保險(xiǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。④政府推進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化，使社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系。A.①③④B.①④C.①②③D.①②③④ (答案：D)，通常包括( )：①工作守則。②勞動(dòng)規(guī)程。③服務(wù)公約。④規(guī)章制度。 A.①②④B.②③④C.①②③④D.①③④ (答案：C)，正確的是( )：①社會(huì)公德是對(duì)社會(huì)成員的一般道德要求。②社會(huì)公德是人類社會(huì)發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素。③社會(huì)成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個(gè)社會(huì)的總體文明水平。④社會(huì)公德的突出特點(diǎn)是公共性。A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②③ (答案：C)，錯(cuò)誤的是( )。，努力做到：為人師表，言傳身教，保險(xiǎn)培訓(xùn)人員具有很大差異性，不需要具備一些共有的專業(yè)素質(zhì)，還要求培訓(xùn)人員積極跟蹤新知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的效果、敬業(yè)奉獻(xiàn)、依法從教、團(tuán)結(jié)協(xié)作、專業(yè)勝任等是保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的基本行為規(guī)范內(nèi)容（答案：B)( )：①田莉是甲壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的銷售人員。②張清是A銀行的理財(cái)代表，代理銷售乙壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品。③王瑾是丙壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷中心的銷售代表。④劉越是甲壽險(xiǎn)公司的核保人員。 A.①②③B.①③④C.①②③④D.②③④(答案：A)( )：①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱。②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后。③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制落后。④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。A.①②④B.①②③C.②③④D.①②③④(答案：D)，以下做法中，正確的是( )：①應(yīng)盡可能做到兩個(gè)或兩個(gè)以上人員共同查勘。②遇有自己親友的索賠時(shí)，理賠人員應(yīng)主動(dòng)回避。③如不能及時(shí)檢查，應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人暫時(shí)封存，以防被惡意更改、弄虛作假。④查勘開(kāi)始后，要盡快查看被保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)帳冊(cè)和有關(guān)單證。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③(答案：C)，社會(huì)主義和諧社會(huì)的含義包括( )：①公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。②寬容友愛(ài)是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求。③共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則，體現(xiàn)了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐過(guò)程和最終結(jié)果的統(tǒng)一。④明禮誠(chéng)信是社會(huì)主義和諧社會(huì)的利益關(guān)系要求。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③(答案：D)。以下選項(xiàng)中，不屬于西方企業(yè)價(jià)值觀的是( )。(答案：C)，下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本行為規(guī)范的有( )：①及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。②對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險(xiǎn)人的原則進(jìn)行處理。③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付。④對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③(答案：B)，應(yīng)建立道德善惡賞罰機(jī)制。這是因?yàn)? )：①無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，道德的健康運(yùn)行都離不開(kāi)賞善罰惡機(jī)制。②道德賞罰機(jī)制能夠營(yíng)造揚(yáng)善抑惡懲惡的道德環(huán)境。③賞善意味著直接肯定某一道德行為或道德人格的社會(huì)價(jià)值。④罰惡意味著對(duì)不道德行為予以責(zé)任追究。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③(答案：A)( )：①法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一。②道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一。③法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一。④嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為。A.①②④B.②③④C.①②③④D.①②③(答案：A)，具有非常重要的作用。這是因?yàn)椋瑮墮?quán)和禁止反言能夠( )：①保護(hù)被保險(xiǎn)人的長(zhǎng)期利益。②有利于保險(xiǎn)雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的平衡。③防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán)。④約束保險(xiǎn)公司的行為。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④(答案：D)30. 國(guó)際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任，內(nèi)容包括( )等：①遵守商業(yè)道德。②遵守生產(chǎn)安全。③節(jié)約資源。④保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。A.①②③④B.①②④C.②③④D.①②③(答案：A)31.“公正公開(kāi)”的道德原則要求保險(xiǎn)銷售人員做到( )：①維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益。②滿足客戶的要求，不能“嫌貧愛(ài)富”。③ 實(shí)事求是地介紹保險(xiǎn)商品的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任和附加責(zé)任。④合理地為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案。A.①③④B.①②③④C.②③④D.①②③(答案：B)《保險(xiǎn)法》規(guī)定的核保人員保守客戶秘密的義務(wù)僅限于商業(yè)秘密，但作為一種道德要求，這種保密的義務(wù)可擴(kuò)大到( )：①客戶個(gè)人隱私。②客戶明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)。③客戶的違規(guī)行為。④客戶采取明顯措施來(lái)防止他人知悉的事項(xiàng)。A.①②③④B.①③④C.①②③D.①②④(答案：D)33. 保險(xiǎn)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失主要體現(xiàn)在( )：①保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠(chéng)信缺失。②保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失。③保險(xiǎn)公司之間的誠(chéng)信缺失。④保險(xiǎn)代理人對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失。A.①②③④B.①③④C.①②④D.②③④(答案：A)，正確的說(shuō)法有( )：①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息。②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等。③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)。④對(duì)自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。A.①②③④B.①③④C.①②③D.②③④(答案：C)( )：①保險(xiǎn)代理人只談收益，不談風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些重要條款不作明顯提示或說(shuō)明。②投保人在投保時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的情況未做全部的如實(shí)告知。③保險(xiǎn)公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行。④保險(xiǎn)公司在核保、理賠過(guò)程中嚴(yán)格實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”原則。A.①②③B. ①②④C.②③④D.①②③④(答案：B)，以下不屬于其履行自律職責(zé)的行為是( )。，以法律和行政手段，對(duì)該省保險(xiǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)推出《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品條款部分條目示范寫(xiě)法》，以年交保費(fèi)的終身壽險(xiǎn)為模本制定，推薦各人身保險(xiǎn)會(huì)員公司使用，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則》，并督促會(huì)員單位將貫徹落實(shí)《細(xì)則》情況納入考核評(píng)估機(jī)制，某省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織人身險(xiǎn)會(huì)員公司簽署《銀郵代理業(yè)務(wù)自律公約》，專門(mén)對(duì)銀保營(yíng)銷員的業(yè)內(nèi)流動(dòng)進(jìn)行約束(答案：A)、自律公約和管理制度，損害投保人和被保險(xiǎn)人利益，參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等不誠(chéng)信行為，可按章程或自律公約的有關(guān)規(guī)定，實(shí)施( )等懲戒或處罰措施：①警告。②業(yè)內(nèi)批評(píng)。③公開(kāi)譴責(zé)。④必要時(shí)提請(qǐng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法進(jìn)行行政處罰。A.①②④B.①②③④C.②③④D.①③④(答案：)3在壽險(xiǎn)理賠中，理賠人員對(duì)索賠案件做出給付、拒付、豁免處理和對(duì)給付保險(xiǎn)金額進(jìn)行計(jì)算的過(guò)程被稱為(　　)。　　　　　　　　答案：B3家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)與普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的不同之處在于家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)所交納的是(　　)?！　　　　　　　〈鸢福篋保險(xiǎn)營(yíng)銷員因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動(dòng)受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自知悉之日起(　　)內(nèi)向報(bào)告?！　?，中國(guó)保監(jiān)會(huì)　　，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局　　，中國(guó)保監(jiān)會(huì)　　，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局答案：C4在人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)