【正文】 美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計劃書美容院創(chuàng)業(yè)計劃書美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計劃書美容院創(chuàng)業(yè)計劃書 I目錄第一章 項目背景 1 美容院項目背景介紹 1 中國美容院現(xiàn)狀 1第二章 公司總述 2 公司介紹 2 服務簡介 2 公司的定位 3第三章 市場和競爭分析 4 4 競爭分析 6第四章 品牌和營銷 7 7 美容院的營銷戰(zhàn)略 7第五章 戰(zhàn)略規(guī)劃 9 9 10第六章 人力資源管理 10 美容院的人力設計 10 人員組織的功能與職責 11 人員招聘 16第七章 財務分析 18 采購預算 18 財務報表 201第1章 項目背景 美容院項目背景介紹中國美容業(yè)高速發(fā)展，美容行業(yè)涌現(xiàn)出一個又一個熱點時期。美容院用心經營市場，用心服務客戶。經歷了無數(shù)次的考驗，中國美容院在弱勢背景下的營銷管理，創(chuàng)造了美容經濟的奇跡。當今美容院經營者、從業(yè)人員大多有這樣的“體驗”：美容從“暴利”轉變成“微利”時代了；從“找品牌”轉變成“品牌多的是”了；從“小資金賺取大市場”轉變成“競爭激烈”了面對以上種種市場困擾。然而，傳統(tǒng)的中國美容院一直是“帶病作業(yè)”。不對稱原則、非均衡、沒有標準化系統(tǒng)管理營銷戰(zhàn)術，雖然站穩(wěn)腳跟，經營者掙到了很高的利潤長期粗放發(fā)展造成的弊端，在面對當今的激烈市場競爭中，其營銷管理弱勢矛盾也凸顯出來2008年開始，中國美容院為了利益，出現(xiàn)了高端無科學依據(jù)的項目推廣怪圈，無休止的概念炒作，美容院用多年經營管理中的“誠信”將高端顧客逐步透支過甚的毀滅性開采。隨著信息化3G時代的飛速來臨，國內美容產業(yè)面一次強大的沖擊波，據(jù)中國美容院標準化運營管理網(wǎng)執(zhí)行專家團隊對全國三千多家美容院在線調查，中國美容消費者終端消費者在網(wǎng)絡上消費美容產品的價值逐年提升，通過網(wǎng)絡購買產品占30%50%，預計三到五年將達到恐怖的70%80%。近年日化線品牌用明星代言通過電視多媒體渠道狂轟亂炸及拉網(wǎng)式普及開店對美容專業(yè)市場進行海盜式的掠奪占領。面對經營管理能力不強，缺少標準化、系統(tǒng)化、流程化管理，又帶病作業(yè)的美容院如泰山壓頂，危機重重，業(yè)內熱戰(zhàn)正慘烈上演。經營難，管理煩已成了美容業(yè)的通病。面對這樣殘酷的競爭趨勢，我們立志于做出有標準化管理的高端美容院。 中國美容院現(xiàn)狀中國美容專業(yè)線進入市場品牌的同類化，產品同質化惡性競爭中，無休止的店務管理培訓和概念化等虛假盈利模式，致使終端美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難已經變成當今美容業(yè)的通病。培訓黑洞、管理誤區(qū)、項目怪圈、高額配送、會議浮夸、概念炒作追溯根源美容業(yè)的困惑源自于缺少系統(tǒng)的商業(yè)模式與標準化系統(tǒng)管理工具。美容院無休止的店務管理培訓和概念化的虛假盈利模式，致使美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難以變成當今美容業(yè)的通病。第2章 公司總述 公司介紹 某，成立于1996年，作為全國成長速度最快的SPA連鎖機構之一，現(xiàn)已成為中國美容行業(yè)的翹楚，在全國48座城市，開設130多家門店，擁有10多萬會員，為都市時尚女性所推崇。 “讓美容成為享受”，絕不是某的一句空話。做為會員，店內的各個細節(jié)都蘊含著尊貴的服務和貼心的呵護。當您步入店堂，美容顧問會親切地迎侯您，并且仔細詢問您的需要并做相關的測試。之后，她將為您建立具有針對性的護理方案，并和您一起見證卓越效果的到來。當美容師帶領您進入護理空間時，您會驚訝地發(fā)現(xiàn)：這里的每一間護理室都配備更衣、淋浴或水療設施。每一位客人都能享受VIP的私密待遇，再也不必為更衣、沐浴和各項護理而在各種房間里跑進跑出。 公司從法國引進高端皮膚護理產品，使更多中國愛美人士享受更加高質有效的產品。公司始終致力于引進國際高端美容儀器，為顧客提供不同種類的護理，護理價格豐儉由人，更是向團體客戶提供超值卡特惠，護理價格低至150元，多張卡使用可享更多優(yōu)惠。以寬敞明亮的中式古典與現(xiàn)代結合設計、完善齊全的先進設施、國際化的管理模式、一流的專業(yè)服務、以及安全有效的專業(yè)產品，令每一位走進店堂的愛美之士都能得到完美的呵護與心靈徹底的放松。 某用其專業(yè)、高質、熱忱的服務贏得顧客的滿意和信任，必將開創(chuàng)一個美麗新世界。 從1996年某誕生，開啟美麗新時代，到2012年，某尖端實驗室品牌DR Bio全線上市，引領醫(yī)學美容尖端潮流。某集團著眼于科技護膚，更是將研發(fā)延伸至抗脫發(fā)抗頭皮老化以及眼部護理領域！成千上萬某會員成為忠實粉絲，DR Bio赫然成為貴婦名流口耳相傳、愛不釋手的頂級抗老醫(yī)學品牌。 服務簡介 1. 面部項目：根據(jù)每個年齡段不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。（基礎，高效，特殊，季節(jié)等） 2. SPA項目：集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖SPA于一身，室內獨特的設計，童話般的故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。3. 養(yǎng)生項目：從皮肉骨臟腑經絡氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。 公司的定位我公司是通過加盟連鎖擴大經營，服務于不同的人群，做的高端美容院的市場，相應的人員培訓的標準化也很難實現(xiàn)，而這些因素都可能直接導致服務質量的降低。所以，只有通過加盟連鎖，由總部集中管理，共同開展經營活動，每個店面都采用相同的標準，嚴格要求店面設計和人員培訓，從而保證每家店面的服務質量，進而保證公司的良好服務形象。公司店面初步選址定在位于某市十字街依仁路。原因有如下幾點：十字街處于某市的最佳地理位置，于中山路與解放路交匯處，此區(qū)域內業(yè)態(tài)豐富，客流量集聚非常多。地理位置輻射范圍：主要是南北貫通的中山中路、東至解放東路、西到解放西路。 由于十字街中心廣場是某市最早規(guī)劃出來的商圈，在附近大約有10個住宅小區(qū)，其中主要有王府花園、樂群園，以及一些政府機關單位宿舍，而周圍有廣西師范大學、某醫(yī)學院等5所院校和某圖書館、漓江劇院、某日報社、體育館、文化宮等單位，所以附近的居民受教育程度比較高，消費能力比較高，消費理念比較先進。某十字街是某市區(qū)的繁華地段，那邊的寫字樓也比較集中，商家多，有很多的工作人員和白領人員，交通便利。且我們所選擇的地點那邊有個停車場，也是的士停車的地方，這樣既不會失去自己開車的顧客，又方便了自己乘車的顧客。第三章 市場和競爭分析 市場分析亞洲是全球美容消費普及率最高的區(qū)域，中國的消費市場是其中最可觀的市場。伴隨著中國經濟的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈，全國美容業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎。隨著全球經濟的好轉，我國美容行業(yè)將繼續(xù)保持較快增長態(tài)勢。據(jù)《中國美容時尚報》社長張曉梅透露，2005年中國涉足美容消費的人數(shù)已達3億。中國行業(yè)咨詢網(wǎng)的《2009－2012年中國美容市場預測與產業(yè)投資咨詢研究報告》則指出，2007年美容服務業(yè)實現(xiàn)產值就達到3000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過1200萬。行業(yè)年平均發(fā)展速度呈30％以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售更是以每年50％的增長率迅猛發(fā)展。 隨著中國改革開放的進一步深化，加上中國經濟在近二十年的快速發(fā)展，國人生活水平也產生了飛躍，特別在一些現(xiàn)代化的大城市，人們在美容方面的的消費水平及消費意識正逐漸與國際先進國家接軌，并將這種消費意識及方式輻射到周邊乃至全國各大中城市，因此美容業(yè)市場在中國正在逐步壯大，美容業(yè)的消費也日趨成熟。中國的美容業(yè)可謂是如火如荼，巨大的商機讓每年投向美容業(yè)的資金額高達600億元，據(jù)統(tǒng)計，目前國內美容業(yè)從業(yè)人員達到1100萬，而每年美容行業(yè)總產值高達1600億，這個巨大的市場所蘊藏的商機是每一個投資者所矚目的焦點。 根據(jù)《2009－2012年中國美容市場預測與產