【正文】 精典智慧故事全集(第2集)智囊23卡耐基反敗為勝的經(jīng)過演講沒有天才 [練習、練習、不斷地練習，無事不成。]戴爾卡耐基（Dale Canegie）是一位傳奇的教育家，他所著的《How To Win Friends and I Carnegie》《如何贏得友誼并影響他人》一書，曾譯成五十八種文字，全球銷售量達九千萬冊；他可能是歷史上演講次數(shù)最多的人，在他所舉辦的[口才訓練班]中，他至少評論過十五萬次的演講?？突揭匝葜v聞名，聽講者每每為他生動的表達與幽默的詞句所折服，其實他的演講技巧并非天生，而是歷經(jīng)無數(shù)次的失敗后，逐漸摸索、體會出來的。他十八歲時，就讀密蘇里州華倫斯堡的州立師范大學。他發(fā)現(xiàn)學校里的風云人物，不是校隊里的明星球員，就是演講會中的常勝將軍。他知道自己運動方面很差，于是決心在演講會上出人頭地他準備了好幾個月，首先在谷倉中的稻草堆上，大聲地練習；后來在擠牛奶與騎馬上下學之時，都持續(xù)不停地練習。在充分的準備下，卡耐基參加了多次學校的演講比賽，不料都殺羽而歸。他灰心極了，痛苦得想要去自殺。他雖然痛苦不堪，但也慢慢體會出一些演講的心得?！l(fā)現(xiàn)，自己一次比一次講得好?！舶l(fā)現(xiàn)，自己一個人，只要他充滿自信，而且心中有一股炙熱的意念的話，即使口才笨拙，一樣能說得生動感人。于是，他從痛苦的深淵中站立起來，更加勤奮地練習，一方面修正表達的技巧，另一方面充實演講的內(nèi)容（累積炙熱的意念）。不久之后，他開始獲勝，而且囊括了學校所有的演講比賽。從卡耐基的故事中，我們得到了一個啟示[演講沒有天才]；要演講成功，只有一個秘訣——練習、練習、不斷地練習。波蘭名鋼琴家帕德列夫斯基說：[如果我一天沒練鋼琴，自己察覺到了； 假如兩天沒練，音樂評論家便注意到了；倘若 三天沒練，聽眾便聽出來 了。所以我每在都得勤練。]智囊24發(fā)網(wǎng)與黑灰的故事垃圾變黃金 [只要肯動腦，垃圾出能變成黃金。]先說一則發(fā)網(wǎng)的故事。在民國初年，有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當?shù)厝嗣竦纳罘浅＠Э啵l(fā)了他的惻隱之心，他苦思良策想改善教友們的生活。有一天，神父走過一戶人家，看見婦人在門口梳頭，有些頭發(fā)掉落在地上。這一幕觸發(fā)了他的靈感。神父想起了他的家鄉(xiāng)——歐洲，從工業(yè)革命后，工廠紛紛設立，廠內(nèi)的女工都必須配戴發(fā)網(wǎng)，這么一來，不但可避免頭發(fā)卷入機器中，而且也可做裝飾品。如果把婦女們掉落的頭發(fā)刷集起來，然后編織成發(fā)網(wǎng)銷到歐洲去，豈不是可以改善教友們的生活嗎？于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時，務必把落發(fā)收集起來。另一方面，他告訴商人，拿些針線與洋火來交換婦女的頭發(fā)，并教導商人把頭發(fā)編織成發(fā)網(wǎng)，外銷歐洲。這就是發(fā)網(wǎng)業(yè)在中國的濫觸。再說一則黑灰的故事。日本北海道冬季嚴寒，積雪的期間常達四個月。積雪對農(nóng)作物而言，固然有防蟲與防寒等好處，但積極雪期間太久的話，會影響農(nóng)民播種的時間。鏟除殘雪，得花大錢；等陽光來融雪，天公常又不作美。因此農(nóng)民只好撒泥土來融解積雪，但泥土太重，融雪的效果也不好。所以，幾十年來，積雪的問題一直困擾著北海道的農(nóng)民。有一天，一個老農(nóng)夫試著把爐中的黑灰撒在積雪上，沒想到，效果非常好，一舉、解決了數(shù)十年的難題。黑灰不但較泥土易于搬動，而且熱度高，融雪的效果倍于泥土，再說移出黑灰，等于把火爐消除干凈，真是一舉三得。落發(fā)與黑灰原來都是無用的廢物，經(jīng)過神父與農(nóng)夫的動腦之后，都變成極有用之物，這趕真是應驗了一句話，只要肯運腦，拉圾也能變成黃金?！秾崢I(yè)世界》雜志有句箴言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。智囊25吃苦就不吃虧鍛練吃苦的勇氣 [老天要器重一個人，就先讓他吃苦。]臺塑董事長王永慶曾說：[賣冰淇淋應該在冬天開業(yè)。]乍聽這句話，無論誰都會楞一下，心想“[天下哪有這樣的傻瓜，賣冰淇淋應該在夏天開業(yè)才對啊！為何偏偏選在冬天呢？]王永慶所持的理由是，冬天顧客少，必須節(jié)省費用，嚴格控制成本；同時必須傾全力推銷，加強服務，使客戶樂意來購買。如此一點一滴努力建立基礎(chǔ)，在冬天的困境中度過難關(guān)，并培養(yǎng)自己的實力，等到夏天時，發(fā)展的機會到來，一舉便能成功。王永慶那一句[賣冰淇淋應該在冬天開業(yè)]，其實就在闡述先苦而后才有甘的道理。世界上每個人的聰明都相差無幾，可是，為何有人成功，有人失敗呢？其關(guān)鍵就在能否吃苦而已；凡事都有前因后果，下苦工夫才會有好結(jié)果。時下的年輕人大都希望做有意義而又容易做的工作。其實，容易做的工作是不會有多大意義的。怕吃苦的人，到頭來不但一事無成，反而一生吃盡苦頭。王永慶還以[吃苦]來解說為什么[富不過三代]。第一代，腳踏實地，吃苦耐勞，克服一切困難，最后成功了。第二代，多少受第一代言行的影響，還知道吃苦用功，但其努力程度已比第一代差多了。第三代，不但沒吃過苦，甚至見也沒見過，自然而然就松懈下來了。人一旦養(yǎng)尊處優(yōu)，松懈下來，久而久之成為溫室里的花朵，不能抵擋任何橫逆，離敗亡也就不遠了，所以說，富不過三代。和成董事長邱弘文有一句名言：[吃苦就不吃虧。]有一位老禪師說過：[老天要器重一個人，就先讓人吃苦。]對于怕吃苦的人，這二句話可說是一生受用不盡的金玉良言了。王永慶說[追求舒適與快樂的代價就是刻苦耐勞。]智囊26麥當勞創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過不怕慢，只怕站 [只要下定決心去做，什么事都不嫌太遲。]速食的王國麥當勞到一九八五年年底為止，總共買出了六百億個漢堡，如果一個接一個排在一起，從地球排到月球，來回可繞七圈。一九八五年，麥當勞在美國地區(qū)的營業(yè)額高達一一О億美元，這大約是臺塑關(guān)系企業(yè)當年總營業(yè)額的三點五倍。大家可能不知道，這個龐大企業(yè)的創(chuàng)辦人雷克洛（Ray Kroc），他在一九五四年創(chuàng)業(yè)時，已經(jīng)五十二歲了。他非但年過半百，而且一身是?。核畹裟懩?，罹患糖尿病與關(guān)節(jié)炎，甲狀腺還有腫大的現(xiàn)象。當時雷克洛正到處推銷一種奶昔拌合器，此種機器可同時做出六份奶昔。有一天，一個酒吧老板告訴他，在加州圣貝納予奴（San Bernardino）有一家麥當勞兄弟漢堡店，一口氣訂了八個奶昔拌合器，也就是說一次必須供應四十八杯奶昔。雷克洛心想：[哇！一次供應四十八杯奶昔，生意真好，真是聞所未聞，我一定要去看看。]不久，他就去參觀麥當勞漢堡店，他不只看到了這家店的作業(yè)流程，而且看出了這門生意連鎖經(jīng)營的潛力。當時麥氏兄弟在加州已有十家連銷店，但無意再擴大。雷克洛以三寸不爛之舌說服他們讓他去推銷連銷店。六年后，麥氏兄弟有意退休，雷克洛以二百五十萬美元買下了整個麥當勞企業(yè)，而后逐步擴大，乃建立了今天的麥當勞王國。俗話說：[不怕慢，只怕站。]對一個慨嘆時不我予的人，雷克洛是個最好的榜樣，只要下決心去做，什么事都不嫌太遲；年齡，對一個有勇氣的人來說，其、實是無關(guān)緊要的。真正的衰老不是白發(fā)皺紋，而是停止了學習與進取。智囊27石滋宜的頓悟培養(yǎng)人才是農(nóng)業(yè) [成功者永遠有一個解決的辦法，失敗者永遠有一個逃避的藉口。]工業(yè)工程博士石滋宜認為，員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，所以他在民國七十三年十一月接掌[中國生產(chǎn)力中心]之后，即不斷努力培養(yǎng)診斷與輔導等企管顧問師的人才。他原來打算把員工個個培養(yǎng)成顧問師，而后像成熟的種子，把管理的知識與技巧，散播到民間的企業(yè)上去。一年后，因為他發(fā)現(xiàn)苦若干部屬不成器，他大失所望，氣餒極了。他雖然經(jīng)常以[成功者永遠有一個解決的辦法，失敗者永遠有一個逃避的藉口]來勉勵別人，可是這時他不免著急、傍徨，心灰意冷，他甚至懷疑自己留在臺灣的意義何在。于是，石滋宜閉門謝客，苦思了好幾天，結(jié)果他在書本上找到了答案。書上說，只要用相同的原料，都能制造出相同的產(chǎn)品，這是工業(yè)；培養(yǎng)人才不是工業(yè)，是農(nóng)業(yè)。主管就像是個果農(nóng)，把種子撒在土壤里之后，他的任務是：澆水、除蟲、修枝、剪葉；至于種子是否發(fā)芽、茁壯，結(jié)出甜美的果實，或是永遠埋在土里，還得看它自己的努力。石滋宜進一步以蘋果為例來說明，蘋果中的種子是可數(shù)的，但這些種子的潛能是無限的；種子可能結(jié)不出一個蘋果，也可能結(jié)出千千萬萬的蘋果。若要結(jié)出千萬果實，一方面果農(nóng)（主管）得提供一個良好的生長環(huán)境，另一方面種子（員工）自己也要努力爭氣。他頓悟了。想通了之后，石滋宜更豁達了，他不斷以勤勞的農(nóng)夫惕勵自己，時時小心照料自己撒下的種子，讓它們都能結(jié)出豐碩的果實。石滋宜說：[培養(yǎng)人才的重點不在技術(shù)，而是在觀念與熱忱。]智囊28十八年中更換十三個工作的體悟?qū)ふ乙粋€恰當?shù)奈恢?[只有在為理想而工作時,工作、生活與娛樂才可能合而為一。]七十六年九日三十日，我應臺視[夜來客談]之邀，參加一個以[換工作]為主題的座談會。主持人問我：[你為什么一直要換工作呢？]十八年來，我一共換了十三個工作。換工作的原因很多，也很復雜，可說因人而異，我不斷更換工作的主要原因是：給自己尋找一個恰當?shù)奈恢?。我認為，人類的痛苦大都因為把自己擺錯了位置。十八年來，從一開始[為生活而工作]，到目前[為理想而工作]，這是一條漫長艱辛的路程。只有你為理想而工作時，工作、生活與娛樂才可能合而為一，這時你將領(lǐng)悟到，為尋找這個位置所付出的任何犧牲與代價，都是非常值得的。多年來不斷地換工作，我有二點體會：第一，選擇工作時，除了追逐財富之外，別忘了心靈的滿足。若一味地追逐財富，到最后必定傍徨不已，因為追求財富只是手段而已，人生真正的目標是在：和諧、快樂、幸福。第二，社會就像一部大機器，是由輪軸、齒輪和許多小螺絲釘所組成的。對一部機器而言，輪軸與齒輪固然重要，但小螺絲釘也是缺一不可。因此，我主張與其去當一個自不量力、痛苦不堪的輪軸，不如去當一個勝任愉快的小螺絲釘。對于想換工作的人，我想給他一點建議。換工作只是手段而已，真正的目的是在尋找一個最適合自己的位置。在換工作前，不妨拿一張紙與一支筆，描繪出自己三年后的樣子，如果描繪出的景象自己很滿意的話，就不要隨意更換；相反的，如果描繪不出自己三年后的樣子，或畫出的的景象并非自己期望的，那就表示目前的工作有問題，應該趕緊轉(zhuǎn)變方向。人類的痛苦大都因為把自己擺錯了位置。智囊29成田昭夫開發(fā)新產(chǎn)品的發(fā)感[隨身聽]的故事 [它絕不模仿或改良舊產(chǎn)品，而志于開發(fā)出許多獨特的新產(chǎn)品。]日本新力公司是戰(zhàn)后崛起的大企業(yè)，其開發(fā)新產(chǎn)品的能力特強，它標榜[空]的哲學，強調(diào)絕不模仿或改良舊產(chǎn)品，并開發(fā)出許多獨特的產(chǎn)品。例如：隨身聽、Betamax錄影機、雷射唱片等，都是新力突破傳統(tǒng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，永遠走在時代的尖端。新力公司董事長盛田昭夫開發(fā)[隨身聽]，有一段膾炙人口的故事。有一天，盛田昭夫看到新力創(chuàng)辦人井深大提了一架笨重的錄音機，并戴了一副耳機，迎面走來。盛田問他：[您這是怎么一回事呢？]井深大回答：[我喜歡聽音樂，但我不愿吵到別人，所以只好戴耳機；可是我又不愿整天待在房間里聽，所以只好提著錄音機到處跑啦！]田盛靈要一動，新產(chǎn)品[隨身聽]就此萌芽了。根據(jù)盛田最初的構(gòu)想，是要設計一種迷你型的錄放音機——方便提著到處聽。研究人員首先設法把放音部分縮小，因為錄音部分的零件較小，只要放音部分縮小的問題解決后，再配上錄音裝置，全世界最小的錄放音機即可問世。當研究人員完成放音機的縮小設計院后，戴上耳要試音，結(jié)果意外發(fā)現(xiàn)聲音出奇的美妙，于是乃決定把此一放音機推出市場。所以[隨身聽]其實就是小型錄放音機的放音部分而已。[隨身聽]開發(fā)出來之后，銷售部門與經(jīng)銷商都很擔心地說：[必須使用錄音帶的機器，卻沒有錄音的功能，有幾個傻蛋會來買?。盛田反駁說：[汽車音響也不能錄音，可是幾乎每部車都需要它。]最后在盛田的堅持下，在一九七九年夏天，針對年輕人為銷售對象，以時髦產(chǎn)品推出。甫一上市就大為轟動，原來新力企劃部預估一年賣不到十萬部，結(jié)果一年內(nèi)賣出了四百萬部，盛田昭夫因此也博得[隨身聽先生]的雅號。盛田昭夫說：[我們的理念是：不跟在別人后面，不跟別人做同樣的事。]智囊30李瑞河開店的經(jīng)驗釣魚池的啟示 [無競爭對手的地方,也正代表了當?shù)氐南M能力不高。]無仁茗茶在全省擁有五十四家連銷店，其資產(chǎn)超過新臺幣三十億元，為目前國內(nèi)規(guī)模最大的茶商。該公司創(chuàng)辦人李瑞河，今年五十三歲，在臺灣，他是把企業(yè)管理的觀念帶入茶葉經(jīng)營的第一人，他不但給茶葉冠上[天仁]的品牌，而且創(chuàng)出了全省茶行連銷經(jīng)營的模式。雖然李瑞河今天已經(jīng)擁有了五十四家連銷店，可是在二十六年前，他二十七歲時，為了選擇第一家店的地點，曾經(jīng)傷透了腦筋。當時，有人建議他在臺南市開業(yè)，但臺南市已經(jīng)有許多茶行，競爭激烈；也有人建議他到臺南縣的佳里鎮(zhèn)或麻豆鎮(zhèn)開業(yè)，理由是這一帶尚無茶壯，無競爭的對象，比較容易成功。那時李瑞河年紀輕、見識少，一時之間猶豫不決，不知如何是好。有一天，他又到佳里、麻豆一帶去調(diào)查市場，黃昏時間到臺南市。跑了一天，他覺得很累，正好路過天仁兒童樂園，于是走入園內(nèi)休息；他想到開業(yè)地點尚未決定，內(nèi)心很煩。這時，他看