【正文】 物流有限公司文件編號(hào):JL/ 版本:B/O 生效日期: 職務(wù)說明書 編制: 審核: 批準(zhǔn):受控狀態(tài):持有崗位:編制時(shí)間: 目 錄 崗位架構(gòu)圖 經(jīng) 理 內(nèi)勤副經(jīng)理 業(yè)務(wù)副經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 統(tǒng)計(jì)員 辦公室文員 會(huì) 計(jì) 出 納 安全主管1 調(diào)度員1 商務(wù)司機(jī)1 駕駛員1 現(xiàn)場(chǎng)管理員1 裝卸工1 保安員1 維修工經(jīng) 理財(cái) 務(wù)業(yè)務(wù)副經(jīng)理內(nèi)勤副經(jīng)理業(yè)務(wù)員辦公室文員統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)管理員安全主管調(diào)度員 出納會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)員清潔工廚師裝卸工保安員商務(wù)司機(jī)駕駛員經(jīng) 理1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：經(jīng) 理3 直接上司：分管副總4 直接下屬：內(nèi)勤副經(jīng)理、業(yè)務(wù)副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、商務(wù)司機(jī)、保安員5 本職工作：負(fù)責(zé)分公司的全盤管理、督導(dǎo)分公司營銷工作6 基本職責(zé) 負(fù)責(zé)北京公司日常工作的全盤協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌管理。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)副經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)工作的全面開展，跟蹤客戶投訴的處理情況。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司全體員工的安全、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法制觀念等知識(shí)的培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司內(nèi)勤副經(jīng)理工作的全面開展。 負(fù)責(zé)落實(shí)完成分公司的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。 直接負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)、后勤的保安員、商務(wù)司機(jī)的管理工作。 嚴(yán)格把握長(zhǎng)短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、人工的有效利用，水電、物品采購等成本的控制。 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項(xiàng)通知、規(guī)章制度、會(huì)議精神及相關(guān)工作指令，確保全體員工能夠理解和接受乃至執(zhí)行。 盡量堅(jiān)持“以和為貴”的原則處理好周邊鄰里關(guān)系及政府部門關(guān)系。 嚴(yán)格監(jiān)督和審查、規(guī)范各類記錄、表單和操作。 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)進(jìn)行初級(jí)考核及能力評(píng)估并負(fù)責(zé)對(duì)林直接下屬的績(jī)效審核。 負(fù)責(zé)“ISO“、“5S”工作的確保直接推動(dòng)與跟蹤落實(shí)。 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 。 在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸和司機(jī)的聘用和辭退。 有權(quán)對(duì)違紀(jì)違規(guī)的員工按公司規(guī)定作出處理決定。 有權(quán)對(duì)分公司采購項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、來源等進(jìn)行視察。 對(duì)本公司任何人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。 有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和使用商務(wù)車。 有權(quán)對(duì)北京公司日常開支費(fèi)用的財(cái)務(wù)審批。8 工作程序 每天上班前到公司打開OA查看有無新的信息并作好當(dāng)天的工作安排。 召集副經(jīng)理及相關(guān)管理人員傳達(dá)相關(guān)工作信息及布置主要工作任務(wù)。 上班前到各部門巡查，可隨時(shí)督促召開班前會(huì)。 必須堅(jiān)持每天至少一次到工作現(xiàn)場(chǎng)巡查并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題采取糾正措施。 當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時(shí)，必須在當(dāng)日內(nèi)通過各種方式傳達(dá)相關(guān)部門。 當(dāng)遇到超越自己權(quán)限范圍內(nèi)或臨時(shí)緊急事物而無法解決時(shí)，必須在最快時(shí)間內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求有效解決方案。 必須根據(jù)例會(huì)規(guī)定召開好每星期每月的總公司及分公司例會(huì)，并對(duì)會(huì)議決議徹底落實(shí)。 對(duì)本公司出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，按《異常反饋單》的記錄進(jìn)行責(zé)任追查，采取糾正預(yù)防措施。 在每天下班后召集副經(jīng)理碰頭總結(jié)當(dāng)天主要工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃。 每周例會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)與后勤的工作銜接存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，協(xié)助副經(jīng)理尋求解決的辦法，完善內(nèi)部流程。 參于貨款的回收工作，對(duì)給予回收的欠款進(jìn)行分析并采取相應(yīng)的措施。9 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對(duì)各項(xiàng)工作范圍內(nèi)的工作指令后果負(fù)責(zé)。 對(duì)本公司因管理不善造成的后果事故負(fù)責(zé)。 對(duì)本公司因管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。 對(duì)在公司授權(quán)范圍內(nèi)的審批結(jié)果負(fù)責(zé)。 對(duì)分公司經(jīng)營方針、目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。 10 協(xié)作關(guān)系 。 配合片區(qū)分管副總做好本地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、分析及策劃工作。 配合各分公司、辦事處做好信息反饋、業(yè)務(wù)處理等工作。11 任職要求 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、物流或企業(yè)管理專業(yè)，四年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與協(xié)調(diào)、溝通能力。 具備較強(qiáng)的談判能力、市場(chǎng)洞察力和市場(chǎng)分析能力。 敬業(yè)愛崗，忠于職守責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：內(nèi)勤副經(jīng)理1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：內(nèi)勤副經(jīng)理3 直接上司：經(jīng) 理4 直接下屬：統(tǒng)計(jì)員、調(diào)度員、安全主管、現(xiàn)場(chǎng)管理員、維修工、辦公室文員5 本職工作：負(fù)責(zé)分公司的內(nèi)勤內(nèi)務(wù)管理6 基本職責(zé) 負(fù)責(zé)分公司日常內(nèi)勤內(nèi)務(wù)管理工作。 直接負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作的管理，包括統(tǒng)計(jì)、行政、后勤等內(nèi)部工作。 協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)內(nèi)勤工作，經(jīng)理不在時(shí)代行經(jīng)理的內(nèi)勤職責(zé)。 參與并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行ISO、“5S”工作的推動(dòng)與跟蹤落實(shí)。 督促調(diào)度員做好車輛調(diào)度及車輛管理工作，執(zhí)行、完善車輛管理制度。 督促現(xiàn)場(chǎng)管理員做好裝卸工的管理及培訓(xùn)工作，提高裝卸質(zhì)量。 嚴(yán)格審查、規(guī)范各類記錄、表單的操作，不斷完善分公司的內(nèi)部管理。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好長(zhǎng)短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、物品采購等成本的控制。 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)進(jìn)行初級(jí)考核及能力評(píng)估。 負(fù)責(zé)對(duì)分公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項(xiàng)通知、規(guī)章制度、會(huì)議精神及相關(guān)工作指令，確保全體員工能夠理解、接受和執(zhí)行。 在經(jīng)理的批準(zhǔn)下，對(duì)分公司裝卸工、維修工、司機(jī)的直接招聘并辦理擔(dān)保、保險(xiǎn)、檔案等手續(xù)以及作好崗前培訓(xùn). 負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部制度及質(zhì)量目標(biāo)的制定及跟蹤、落實(shí)。 負(fù)責(zé)分公司食堂及宿舍的管理工作。 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)分公司內(nèi)勤人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。 在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸工、維修工、司機(jī)的聘用和辭退的建議。 有權(quán)對(duì)直接下屬進(jìn)行各方面的考核。 有權(quán)對(duì)分公司采購項(xiàng)目進(jìn)行審查。 對(duì)本分公司內(nèi)勤人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。 有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和使用商務(wù)車。8 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對(duì)各項(xiàng)工作范圍內(nèi)的工作指令后果負(fù)責(zé)。 對(duì)本分公司內(nèi)勤管理不善造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 對(duì)本分公司因內(nèi)勤管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。 對(duì)本分公司的后勤管理工作不善負(fù)責(zé)。9 工作程序 每天上班前到公司打開OA查看有無新的信息并作好當(dāng)天的工作安排。 每天到各部門檢查員工是否脫崗、早退、曠工等現(xiàn)象，做好員工考勤工作。 每天做好食堂的采購安排及生活衛(wèi)生管理。 每天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)查明原因，進(jìn)行糾正，并采取預(yù)防措施，保持記錄。 當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時(shí)，必須在當(dāng)日內(nèi)通過各種方式傳達(dá)到相關(guān)部門。 當(dāng)遇到超越自己權(quán)限范圍內(nèi)或臨時(shí)緊急事物而無法解決時(shí)，必須在最快時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求有效解決方案。 不定期對(duì)《貨物貨物托運(yùn)單》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、《考勤記錄》、《發(fā)貨清單》等報(bào)表、記錄進(jìn)行審核，并對(duì)存在的問題采取糾正和預(yù)防措施。 按規(guī)定參與總公司召開的會(huì)議，召開分公司的例會(huì)和臨時(shí)會(huì)議，并對(duì)會(huì)議決議跟蹤落實(shí)。 對(duì)每天出現(xiàn)的異常狀況，按《信息傳遞反饋處理單》進(jìn)行責(zé)任追查并采取糾正預(yù)防措施。 審查業(yè)務(wù)更正單，并對(duì)業(yè)務(wù)更正原因進(jìn)行分析，并采取糾正預(yù)防措施。，并在周例會(huì)上做上個(gè)月工作報(bào)告，并指導(dǎo)本月工作。 審批車輛維修檢修單，審核車輛管理的相關(guān)表單。10 協(xié)作關(guān)系 配合總公司各職能部門處理日常管理工作。、辦事處處理好接口、異常反饋、合理配載等工作。 配合客服部做好信息反饋及客戶理賠工作的處理。11 任職要求，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，有三年以上中型企業(yè)主管經(jīng)驗(yàn)； 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織能力與協(xié)調(diào)能力； 敬業(yè)愛崗，忠于職守、職業(yè)道德良好。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批： 業(yè)務(wù)副經(jīng)理1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：業(yè)務(wù)副經(jīng)理3 直接上司：經(jīng) 理4 直接下屬：業(yè)務(wù)員5本職工作：分管分公司全盤業(yè)務(wù)工作6 基本職責(zé)： 分管分公司市場(chǎng)營銷工作，熟練掌握貨運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握運(yùn)價(jià)、運(yùn)距，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員開展工作，經(jīng)理不在時(shí)，代行經(jīng)理的業(yè)務(wù)職責(zé)。 根據(jù)當(dāng)?shù)刎浽刺攸c(diǎn)，制定合理的營銷計(jì)劃，努力完成分公司的營銷任務(wù)。 準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，作出合理的營銷決策。 為客戶提供全程的服務(wù)，并對(duì)客戶的特殊要求及時(shí)給予協(xié)調(diào)、解答。 負(fù)責(zé)對(duì)分管范圍內(nèi)的客戶投訴作出有效處理。 定期回訪各業(yè)務(wù)員的客戶，做好客戶信息反饋工作 跟蹤貨物裝運(yùn)情況及貨款的交付情況，督促做好運(yùn)費(fèi)款的催收工作。 負(fù)責(zé)對(duì)必要時(shí)參與客戶運(yùn)費(fèi)、傭金的談判并在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)制定出合理的運(yùn)費(fèi)及傭金價(jià)格。 建立完整的客戶檔案，對(duì)各客戶月貨運(yùn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并作出合理的類別劃分。 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的初級(jí)考評(píng)及業(yè)務(wù)員日記的檢查。 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的營銷方面的培訓(xùn)，并帶好新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限： 有權(quán)監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)洽談，必要時(shí)可直接參與洽談。 有權(quán)根據(jù)總公司制定的指導(dǎo)價(jià)格制定實(shí)際的市場(chǎng)營銷價(jià)格，并在特殊情況下，有權(quán)就某批貨物的