【正文】 XXXX科技有限公司職位說明書手冊20051220 （第二版 Version ）檢 索 指 引 市場營銷部職位說明書 營銷總監(jiān) 銷售部經理 大客戶經理 銷售經理/代表 大客戶助理 客戶助理 市場部經理 客戶關系管理主管 市場推廣主管 平面設計師 SCM職位說明書 SCM總監(jiān) sourcing經理 sourcing專員 采購經理 采購專員 品質經理 品質工程師 物流部經理 倉庫管理專員 船務專員 商務助理 財務部職位說明書 財務總監(jiān) 結算部經理 會計部經理 審計部經理 資金部經理 會計主管 會計 出納人事行政部職位說明書 人事行政部經理 人事主管 行政主管 人事專員 行政專員 行政助理（前臺） 保安 司機市場營銷中心職位說明書 營銷總監(jiān)職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準： 存檔：人事行政部職位名稱：營銷總監(jiān)所屬單位/部門：營銷中心 職位編號：任職資格基本條件： 學歷：本科及以上 年齡：28歲～40歲 性別：不限專業(yè)素質：擁有全球視野和國際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場營銷的系統(tǒng)知識， 有較強的領導力、凝聚力、控制力和跨文化溝通能力；經驗/技能：具有中型以上企業(yè)營銷副總或跨國公司相關任職經歷，并有良好的經營業(yè)績，善于整合多產品線機制下的市場資源；熟悉跨國公司或大中型企業(yè)項目管理、高層公關和市場運營模式；思維素質：熟悉全球IT行業(yè)產業(yè)鏈和全球市場格局及相關資源、具備深刻的市場洞察力；行為/性格傾向：較強的人際交往能力和團隊合作精神，極富激情；職業(yè)道德：良好的道德品質及工作責任感；其 他：具備較強的市場規(guī)劃、產品規(guī)劃和情報搜集分析能力，多年國際市場團隊、銷售團隊管理經驗及培訓經驗。職責權限工作職責:負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、 業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作；統(tǒng)領具有多個產品線的市場營銷體系，開拓全球市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設目標，制定并監(jiān)督產品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績（軟指標和硬指標）負責；制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展；建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。工作權限：公司戰(zhàn)略及企業(yè)架構、運營模式建議權；市場營銷戰(zhàn)略制定及實施、督導、人員選聘、人員考評權；各運營部門資源整合、協(xié)調、績效評估權營銷總體預算制定權；申訴權。關鍵業(yè)績指標及權重： 銷售目標完成率（15%） 平均毛利率達成率（10%） 規(guī)范并建立系統(tǒng)化營銷策略（30%） 戰(zhàn)略合作（5%） 建班子、搭框架、在營銷體系內搭建營銷服務模式，有效聯(lián)動的運作體系（20%） 制度和流程的建設、管理（15%） 學習與提升的質量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%）基本工作條件：手提電腦1臺（可上網）固定電話1臺工作難點、重點： 公司整體戰(zhàn)略市場體系的建立，運營模式的有效實施，營銷團隊的搭建報告與指導關系 職位通道向上負責：總裁 向下指導：市場部經理，銷售部經理可晉升的職位： 副總 培訓方向/重點： 公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級團隊管理，宏觀經濟理論 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。 工作內容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。 銷售部經理職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準： 存檔：人事行政部職位名稱：銷售部經理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格基本條件： 學歷：本科及以上 年齡：25歲～35歲 性別：不限專業(yè)素質：電子、IT類、營銷類專業(yè)本科畢業(yè)；經驗/技能：三年以上電子、IT行業(yè)國際銷售工作經驗，良好的市場洞察力和銷售職業(yè)素質，優(yōu)秀的市場，客戶及渠道開拓能力，有一定的客戶關系優(yōu)先考慮；性格/行為傾向：具有良好的團隊建設和溝通協(xié)調能力；其 他：熟悉區(qū)域市場，適應經常出差。職責權限崗位職責： 在營銷總監(jiān)的指導下，負責制定年度、季度銷售計劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制訂銷售策略； 組織進行大客戶調研，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念，指導下屬實施系統(tǒng)化的公關策略； 協(xié)同并指導大客戶經理以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶高層關系搭建及發(fā)展； 指導并匯總各類客戶信息及市場信息，定期向營銷總監(jiān)反饋，為營銷決策提供信息支持； 負責銷售團隊的日常工作管理及指導，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍，激發(fā)團隊力量，提高工作效率； 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務，對銷售目標和區(qū)域損益表負責； 管理并指導銷售團隊，督導團隊客戶關系維護 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度；接受營銷總監(jiān)指派的工作工作權限：產品定價權銷售策略權所屬部門人事權申訴權關鍵業(yè)績指標及權重：銷售目標完成率（30%）利潤目標完成率（10%）團隊建設及搭建（15%）客戶調研及檔案管理（10%）銷售渠道建設（15%）客戶投訴率（5%）制度和流程的建設、內部日常管理（10%）學習與提升的質量能否與戰(zhàn)略目標匹配（5%） 基本工作條件：臺式電腦1臺（可上網）固定電話1臺工作難點、重點：與經銷商關系的建立與維護、對所屬團隊客戶的維護及銷售情況的掌控報告與指導關系 職位通道向上負責：營銷總監(jiān)可晉升的職位：營銷總監(jiān)向下指導：業(yè)務代表培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 區(qū)域進出口條例及法律 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認：因工作內容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。 大客戶經理職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準： 存檔：人事行政部職位名稱：大客戶經理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格基本條件： 學歷：本科及以上 年齡：28歲～35歲 性別：不限專業(yè)素質：電子、IT、營銷類本科以上學歷；經驗/技能：有3年以上高層公關、海外銷售工作經驗，有項目投標、項目管理經驗；思維素質：反應睿智、穩(wěn)重，.形象氣質好，.有良好的溝通能力和交往能力；性格/行為傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作。職責權限崗位職責： 在銷售部經理的指導下，負責制定大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的促銷建議及方案； 負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責； 負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。 負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效，供管理層及時調整策略；在銷售總監(jiān)的指導與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶關系搭建及發(fā)展；在銷售經理及市場經理的指導和協(xié)助下，進行多產品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實；客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度； 實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系及保持持續(xù)發(fā)展。接受銷售總監(jiān)指派的工作；工作權限：大客戶定價制訂權大客戶銷售策略制訂權組織項目會議申訴權關鍵業(yè)績指標及權重：大客戶目標業(yè)績達成率（20%）大客戶利潤目標完成率（10%）挖掘、開發(fā)大客戶指標完成率（10%）大客戶調研完成情況 （20%）穩(wěn)定、提升合作層面（10%）客戶滿意度（15%）培訓考核合格率（10%）有效的時間管理 （5％）基本工作條件：臺式電腦1臺（可上網）固定電話1臺工作重點、難點：客戶關系的維護、跨國跨區(qū)域大客戶高層關系的搭建和發(fā)展報告與指導關系 職位通道向上負責：銷售部經理可晉升的職位：銷售部經理向下指導：大客戶助理培訓方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 心理學，公關 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認： 因工作內容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。職位說明書編制： 審核： 批準： 存檔：人事行政部職位名稱：銷售經理/代表所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格基本條件： 學歷：本科及以上 年齡：23歲～30歲 性別：不限專業(yè)素質：電子、IT類、營銷類專業(yè)大專畢業(yè)以上；經驗/技能：兩年以上電子、IT行業(yè)國際銷售工作經驗，良好的市場洞察力和銷售職業(yè)素質，優(yōu)秀的市場，客戶及渠道開拓能力；行為/性格傾向：良好的服從及執(zhí)行能力，具有好的團隊建設和溝通協(xié)調能力；其 他：有一定的客戶關系優(yōu)先考慮。職責權限崗位職責：在銷售部經理的指導下，負責制定各自的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的促銷建議及方案；負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責；負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊形成報告。分析客戶特質，在銷售部經理的指導下，制訂及實施客戶公關策略并對實施成效負責。負責跟進并開拓客戶需求，維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展；客戶關系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結果，提升客戶滿意度；接受銷售部經理指派的工作。工作權限：產品定價權（范圍內）所跟進客戶銷售策略制訂及建議權申訴權關鍵業(yè)績指標及權重：銷售目標完成率（30%）利潤目標完成率（10%）新客戶開拓指標達成率（10%）客戶信息及市場資訊收集情況（20%）訂單執(zhí)行準確性（10%）客戶投訴率（5%）培訓考核率（10%）有效的時間管理 （5％）基本工作條件：臺式電腦1臺（可上網）固定電話1臺工作難點、重點：銷售機會的處理和有效把握、保持所轄區(qū)市場的穩(wěn)定發(fā)展報告與指導關系 職位通道向上負責：銷售部經理可晉升的職位：大客戶經理、銷售部經理向下指導：業(yè)務助理培訓方向/重點：面談技巧， 區(qū)域進出口條例及法律 說 明： 本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執(zhí)行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認： 因工作內容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。 大客戶助理職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準：