【正文】 ICE8000?國(guó)際信用監(jiān)督體系公益性信用評(píng)價(jià)系列ICE8000?國(guó)際信用監(jiān)督體系2007中國(guó)乳品知名品牌誠(chéng)信排名與監(jiān)督報(bào)告 報(bào)告單位：國(guó)際信用評(píng)估與監(jiān)督協(xié)會(huì)[ICASA] 報(bào)告日期：2008年3月11日版權(quán)聲明本報(bào)告版權(quán)屬于國(guó)際信用評(píng)估與監(jiān)督協(xié)會(huì)[ICASA]，任何組織和個(gè)人在注明出處的前提下，可以自由、免費(fèi)使用和傳播。在傳播中擅自串改本報(bào)告數(shù)據(jù)者，將承擔(dān)法律責(zé)任和信用責(zé)任。國(guó)際信用評(píng)估與監(jiān)督協(xié)會(huì)[ICASA]2008年3月11日目錄第一章 中國(guó)乳品知名品牌誠(chéng)信排名與監(jiān)督工作簡(jiǎn)介 3第二章 誠(chéng)信排名評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5第三章 2007中國(guó)乳品知名品牌誠(chéng)信排名榜 7第四章 公示情況 9第五章 其它需要說(shuō)明的情況 9附錄：乳品知名品牌2007年度信用信息 11質(zhì)檢總局公布嬰幼兒配方乳粉抽查質(zhì)量較好產(chǎn)品 11質(zhì)檢總局公布滅菌乳抽查質(zhì)量較好產(chǎn)品 13三元牛奶漲價(jià)訂戶不知情 律師稱有權(quán)不交差價(jià) 15記者親身調(diào)查：誰(shuí)在接聽(tīng)上市公司的咨詢電話？ 17超市購(gòu)物遇怪事 買(mǎi)箱“蒙牛”奶居然全是水 18四次環(huán)保風(fēng)暴橫掃上市公司 鎖定“眼球企業(yè)” 19專家透露：蒙牛特侖蘇OMP成分未經(jīng)人體實(shí)驗(yàn) 19伊利純牛奶出現(xiàn)結(jié)塊有腥味 涉嫌質(zhì)量問(wèn)題 20伊利純牛奶出現(xiàn)結(jié)塊有腥味 涉嫌質(zhì)量問(wèn)題 21夏進(jìn)產(chǎn)家樂(lè)福純牛奶上黑榜 211“小洋人”應(yīng)對(duì)污染 南大溝污水變色 221鄭州光明山盟乳業(yè)等10家企業(yè)環(huán)境違法 231成都光明乳業(yè)被曝早產(chǎn)奶 廠家辯稱這批奶剛被盜 241奶粉廣告違規(guī)嚴(yán)重　嚴(yán)重妨礙母乳喂養(yǎng) 281雀巢集團(tuán)法國(guó)公司緊急召回問(wèn)題嬰兒食品 3012006年度公益性信用評(píng)價(jià)活動(dòng)中榮譽(yù)獲得者名單 30ICE8000?國(guó)際信用監(jiān)督體系——2007中國(guó)乳品知名品牌誠(chéng)信排名與監(jiān)督報(bào)告第一章 中國(guó)乳品知名品牌誠(chéng)信排名與監(jiān)督工作簡(jiǎn)介一、本次排名工作的基本情況ICE8000中國(guó)乳品知名品牌排名工作從2005年開(kāi)始，首屆排名報(bào)告于2006年元月6日公布，每年度排名一次，本屆排名是第三屆排名。在本屆排名中，“三鹿”因2007年度內(nèi)有三個(gè)榮譽(yù)記錄同時(shí)未有失信記錄而名列第一?！扒刭浮币?007年度內(nèi)有二個(gè)榮譽(yù)記錄同時(shí)連續(xù)三年未有失信記錄而蟬聯(lián)第二名?！巴赀_(dá)山”因2007年度內(nèi)有二個(gè)榮譽(yù)記錄同時(shí)未有失信記錄而榮獲第三名。上屆排名的第一名“味全”，因關(guān)聯(lián)公司于2007年度有一個(gè)失信記錄（違法漲價(jià)受到臺(tái)灣公平交易委員會(huì)處罰），在本屆排名中居第11名。本屆排名中，在2007年度未發(fā)現(xiàn)有失信記錄的品牌有：雅士利 、貝因美、多美滋、惠氏、日初太子、 均瑤、美贊臣。本屆排名中，出現(xiàn)環(huán)保類失信記錄（違反環(huán)保法規(guī)）的品牌有：蒙牛、光明、小洋人。本屆排名中，出現(xiàn)質(zhì)量類失信記錄（產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題）的品牌有：伊利、夏進(jìn)、光明、雀巢。本屆排名中，有兩個(gè)品牌重復(fù)出現(xiàn)了以前年度的失信行為，分別是：一、“光明”品牌繼2005年度出現(xiàn)早產(chǎn)奶的事件后，于2007年度再次出現(xiàn)了同樣的事件；二、“三元”品牌繼2005年度出現(xiàn)送奶站卷款走人的事件后，于2007年度再次出現(xiàn)了同樣的事件。本屆排名中，蒙牛公司出現(xiàn)了“在特侖蘇OMP成分未經(jīng)人體實(shí)驗(yàn)的情況下推向市場(chǎng)”的失信記錄，該記錄是使得“蒙?！逼放凭拥箶?shù)第二名原因之一。食品無(wú)小事，因?yàn)樗P(guān)系著人們的生命健康。希望蒙牛公司以此為戒，在以后創(chuàng)新新產(chǎn)品時(shí)，將食品安全和客戶健康放在第一，市場(chǎng)先機(jī)和市場(chǎng)利益放在第二位。二、ICE8000?國(guó)際信用監(jiān)督體系及知名企業(yè)誠(chéng)信排名規(guī)則簡(jiǎn)介ICE8000國(guó)際信用監(jiān)督體系是國(guó)際信用評(píng)估與監(jiān)督協(xié)會(huì)[ICASA]和國(guó)際誠(chéng)信企業(yè)協(xié)會(huì)[ICEA]頒布的在全球范圍內(nèi)通用的信用評(píng)價(jià)、信用監(jiān)督、信用信息傳播、專業(yè)資格認(rèn)證的系列標(biāo)準(zhǔn)，屬于組織和個(gè)人的行為規(guī)則，是由中國(guó)人制定的國(guó)際普適性標(biāo)準(zhǔn)，目前正逐漸被許多國(guó)家和地區(qū)普遍公認(rèn)，有人稱之為ICE8000現(xiàn)象。ICE8000是國(guó)際信用監(jiān)督體系的標(biāo)準(zhǔn)稱號(hào)，其中ICE是英文INTERNATIONAL CREDIBLE ENTERPRISES的簡(jiǎn)稱，中文含義是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信可靠的具有開(kāi)拓和進(jìn)取精神的各類組織，8000是標(biāo)準(zhǔn)號(hào)?！禝CE8000國(guó)際信用監(jiān)督體系知名企業(yè)誠(chéng)信排名與監(jiān)督規(guī)則》，是ICE8000?族標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中一個(gè)公益性信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其制定原因是：考慮到一個(gè)企業(yè)的知名度并不能等同于其可信度，前者靠企業(yè)資本的積累與廣告宣傳，后者靠企業(yè)對(duì)誠(chéng)信原則的格守、執(zhí)行與堅(jiān)持；注意到一些知名企業(yè)存在著極端不誠(chéng)信的現(xiàn)象；為了驗(yàn)證與提高知名企業(yè)的誠(chéng)信度，促進(jìn)誠(chéng)信的知名企業(yè)發(fā)展，懲誡不誠(chéng)信的知名企業(yè)，維護(hù)公眾合法權(quán)益，特制定該標(biāo)準(zhǔn)。三、ICE8000知名企業(yè)誠(chéng)信排名規(guī)則的特點(diǎn)ICE8000知名企業(yè)誠(chéng)信排名是公益性的，它不向被排名對(duì)象取費(fèi)，從而保證了它的中立、公正與客觀性。ICE8000知名企業(yè)誠(chéng)信排名作為一個(gè)社會(huì)性的信用評(píng)價(jià)，不論知名企業(yè)是否自愿參與，都會(huì)對(duì)其進(jìn)行排名。ICE8000知名企業(yè)誠(chéng)信排名鼓勵(lì)被排名對(duì)象積極參與，對(duì)主動(dòng)做出誠(chéng)信承諾或申報(bào)信用積分的乳品知名企業(yè)，給予加分的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)被排名對(duì)象是一個(gè)信用評(píng)價(jià)，也同時(shí)是一個(gè)信用監(jiān)督，ICE8000體系在誠(chéng)信排名的同時(shí)建立了方便、科學(xué)的信用預(yù)警機(jī)制，方便人們對(duì)被排名對(duì)象進(jìn)行信用監(jiān)督。四、ICE8000知名企業(yè)誠(chéng)信排名規(guī)則的原理一般情況下，主動(dòng)接受利益關(guān)系人監(jiān)督的單位比不愿接受利益關(guān)系人監(jiān)督的單位誠(chéng)信度高；主動(dòng)接受中立第三方監(jiān)督的承諾比沒(méi)有中立第三方監(jiān)督的承諾誠(chéng)信度高；主動(dòng)接受中立第三方監(jiān)督的單位比沒(méi)有中立第三方監(jiān)督的單位誠(chéng)信度高；主動(dòng)公開(kāi)自己信用情況的單位比不愿公開(kāi)或極力粉飾信用情況的單位誠(chéng)信度高。大多數(shù)單位的領(lǐng)導(dǎo)人本身很誠(chéng)信，他也希望本單位誠(chéng)信，但是如果沒(méi)有信用管理與失信風(fēng)險(xiǎn)防范制度的保證與約束，他很難避免和防范本單位員工失信，也很難避免和保證他的繼任者誠(chéng)信。所以說(shuō)，建立信用管理與失信風(fēng)險(xiǎn)防范制度的單位比未建立該類制度的單位誠(chéng)信度高。一般來(lái)講，單位很多問(wèn)題的產(chǎn)生都與該單位的信息傳遞質(zhì)量與速度有關(guān)，也就是與該單位“上情下達(dá)”與“下情上達(dá)” 的質(zhì)量與速度有關(guān)?？茖W(xué)的信息溝通和危機(jī)處理機(jī)制能提高信息傳遞質(zhì)量與速度，使信息傳遞“不失真、不歪曲、不截留、不失效”，使該單位能夠有效避免一些問(wèn)題的產(chǎn)生和快速發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，所以說(shuō)：建立科學(xué)的信息溝通和危機(jī)處理機(jī)制的單位比未建立該機(jī)制的單位誠(chéng)信度高。最了解一個(gè)單位信用情況的是該單位本身。最有權(quán)評(píng)價(jià)一個(gè)單位信用情況的是該單位的利益關(guān)系人。五、ICE8000乳品知名品牌誠(chéng)信排名與監(jiān)督ICE8000中國(guó)乳品知名品牌排名工作從2005年開(kāi)始，首屆排名報(bào)告于2006年元月6日公布，每年度排名一次。排名與監(jiān)督依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)《ICE8000國(guó)際信用監(jiān)督體系知名企業(yè)誠(chéng)信排名與監(jiān)督規(guī)則》。乳品知名品牌是指具有巨額的廣告宣傳投入、被公眾所熟知的乳品品牌，合法使用知名品牌的集團(tuán)公司及其所屬子公司、關(guān)聯(lián)公司的所有信用記錄都會(huì)影響到該知名品牌的誠(chéng)信排名。第二章 誠(chéng)信排名評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)我們以2007年元月1日至12月31日期間，合法使用知名品牌的集團(tuán)公司及其所屬子公司、關(guān)聯(lián)公司發(fā)生的，被ICE8000信用信息庫(kù)收錄的有效信用記錄計(jì)算信用積分。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：一、信用記錄積分有效內(nèi)部投訴信息（指在排名信用記錄所屬期間記錄但尚未刪除或修復(fù)的較可信級(jí)別或可信級(jí)別的內(nèi)部信用信息），每條扣1分。有效信用預(yù)警信息（指在排名信用記錄所屬期間記錄但尚未刪除的較可信級(jí)別或可信級(jí)別的信用預(yù)警信息），每條扣1分。有效公開(kāi)投訴信息（在排名信用記錄所屬期間公開(kāi)但尚未刪除的公開(kāi)投訴信息），每條扣2分。未改正和未修復(fù)的有效黑名單信息（指在排名信用記錄所屬期間記錄但尚未刪除或尚未修復(fù)或尚未獲得改正加注的黑名單信息），重大失信行為每條扣1000分，其它失信行為每條扣360分。已改正的有效黑名單信息（指在排名信用記錄所屬期間記錄但已獲得改正加注的黑名單信息），重大失信行為每條扣820分，其它失信行為每條扣180分。公開(kāi)的誠(chéng)信信用記錄（指在排名信用記錄所屬期間加注并公開(kāi)的誠(chéng)信信用記錄），每條獎(jiǎng)1分。榮譽(yù)榜記錄（指在排名信用記錄所屬期間加注的榮譽(yù)榜信息），每條獎(jiǎng)5分。上述多個(gè)負(fù)面信用記錄反映的是同一失信行為，按最高的扣分扣一次；上述多個(gè)正面信用記錄反映的是同一誠(chéng)信行為的，按最高的獎(jiǎng)分獎(jiǎng)一次。二、 主動(dòng)申報(bào)信用記錄與主動(dòng)誠(chéng)信承諾的行為積分對(duì)于主動(dòng)如實(shí)申報(bào)信用記錄的企業(yè)，獎(jiǎng)1000分。對(duì)于排名榜公布前發(fā)現(xiàn)企業(yè)虛假申報(bào)信用記錄的，罰6000分；對(duì)于排名榜公布后發(fā)現(xiàn)企業(yè)虛假申報(bào)信用記錄的，罰11000分。做出附加CS條款的誠(chéng)信承諾，帶永久曝光權(quán)的加1000分，帶公開(kāi)投訴權(quán)的加2000分，同時(shí)帶永久曝光權(quán)和公開(kāi)投訴權(quán)的加2500分。在排名信用記錄所屬期間，做出附加CS條款的誠(chéng)信承諾期間內(nèi)，每日增加時(shí)間信用積分1分。三、誠(chéng)信管理與制度建設(shè)積分通過(guò)ICE8000國(guó)際信用監(jiān)督體系信用認(rèn)證的，加100分；通過(guò)ICE8000國(guó)際信用監(jiān)督體系誠(chéng)信評(píng)級(jí)的，加50分；四、出現(xiàn)積分相同時(shí)的參考分對(duì)于按上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算后信用積分相同的單位，按以下順序的分值進(jìn)行排名：其他相關(guān)組織的考核評(píng)分相關(guān)社會(huì)組織對(duì)知名企業(yè)的考核評(píng)分，但是考核評(píng)分的公正性、公平性、可比性應(yīng)經(jīng)協(xié)會(huì)認(rèn)可。 溯及歷史信用記錄積分對(duì)于信用積分相同且其他相關(guān)組織的考核評(píng)分也相同的單位，應(yīng)向以前溯及12個(gè)月查詢信用記錄，信用記錄積分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與第十條相同；對(duì)于向前溯及12個(gè)月后積分仍然相同的企業(yè)，繼續(xù)向前溯及12個(gè)月。五、排名工作的程序：第一步，信用信息征集。征集的方式包括日常征集、單位自行申報(bào)、社會(huì)公眾提供、相關(guān)部門(mén)提供等方式。第二步，由信用專業(yè)人員計(jì)算信用積分，撰寫(xiě)排名報(bào)告。第三步，公示。將信用積分情況和排名報(bào)告對(duì)外公示，公示期一般不低于20日，公眾可以對(duì)公示情況提出異議和證據(jù)。第四步，調(diào)查核實(shí)。對(duì)公示期內(nèi)收到的異議情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第五步，公布正式的排名結(jié)果。第三章 2007中國(guó)乳品知名品牌誠(chéng)信排名榜當(dāng)前排名品牌主打企業(yè)信用記錄積分主動(dòng)申報(bào)信用記錄與主動(dòng)誠(chéng)信承諾的行為積分信用管理與失信風(fēng)險(xiǎn)防范制度建設(shè)積分2007年信用總積分其它相關(guān)社會(huì)組織的考核評(píng)分溯及歷史2006溯及歷史2005溯及歷史20041三鹿石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司 5+5+5=1500152秦俑西安銀橋股份有限公司5+5=10001053完達(dá)山黑龍江省完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司 5+5=1000103554雅士利廣東雅士利乳業(yè)有限公司 5005355055貝因美浙江貝因美科工貿(mào)股份有限公司 5005355006多美滋 上海英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司 5005003607惠氏上?；菔蠣I(yíng)養(yǎng)品有限公司 0000008日初太子湖南太子奶集團(tuán)生物科技股份有限公司 000007209均瑤均瑤集團(tuán)乳業(yè)有限公司 000036010美贊臣美贊臣（廣州）有限公司000072011味全北京味全食品有限公司、杭州味全生技食品有限公司5+5360=3500035012夏進(jìn)寧夏新華百貨夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司5360=3550035513 小洋人河北小洋人生物乳業(yè)有限公司3600036014伊利內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 5+5360360=7100071015雀巢雀巢（中國(guó)）有限公司 360360=7200072016三元北京三元食品股份有限公司 5360360360=107500107501917 蒙牛內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 5360360360=1075001075355 18光明上海光明乳業(yè)股份有限公司 5360360360=1075001075750第四章 公示與異議情況本報(bào)告于2008年2月15日對(duì)外公示，公示期至2008年3月10日，公示網(wǎng)址為： 。在公示期內(nèi)，未有單位或個(gè)人提出異議。第五章 其它需要說(shuō)明的情況一、本排名報(bào)告存在著以下局限性，請(qǐng)讀者注意：排名依據(jù)的信用信息為ICE8000信用信息庫(kù)的信用信息，雖然我們一直在盡力征集信用信息，但I(xiàn)CE8000信用信息庫(kù)只能是客觀存在信用信息的一部分。我們?cè)跒楦鱾€(gè)信用信息計(jì)算信用積分時(shí)，不免存在個(gè)別失誤。二、乳品知名品牌