【正文】 深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司人力資源規(guī)劃專題報(bào)告 33 / 35目 錄第一章 人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析 1第二章 發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的要求 11一、 人力資源規(guī)劃對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的意義 11二、 戰(zhàn)略對(duì)人力資源發(fā)展的要求 11第三章 建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃 13三、 職級(jí)序列 13四、 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃 22五、 人力資源發(fā)展規(guī)劃 23六、 繼任者計(jì)劃 30第一章 人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析經(jīng)過歷年的發(fā)展，深圳燃?xì)庖殉醪叫纬扇肆Y源計(jì)劃體系，制定了有關(guān)員工招調(diào)、聘用、后備管理人員選拔等較為詳盡的制度，在確定集團(tuán)及二、三級(jí)機(jī)構(gòu)人員配置方面發(fā)揮了重要作用。但從集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略來看，當(dāng)前的人力資源規(guī)劃體系還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理；沒有形成合理的職級(jí)系列；缺乏明確清晰的人力資源發(fā)展路徑。深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)需要以戰(zhàn)略為指引，調(diào)整和完善人力資源規(guī)劃，以滿足集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。一、 人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理 深圳燃?xì)饽壳霸萍舜笈鷥?yōu)秀人才，但人才結(jié)構(gòu)存在失衡現(xiàn)象。（1）技術(shù)人才相當(dāng)充裕，市場(chǎng)人才相對(duì)缺乏。如圖1－1所示，技術(shù)人才（包括工程技術(shù)人才及其它專業(yè)技術(shù)人才）是深圳燃?xì)獾闹饕獌?yōu)勢(shì)之一，%，%。市場(chǎng)人才主要集中在集團(tuán)發(fā)展部，各個(gè)分、子公司都有分布，寶安公司和龍崗公司作為集團(tuán)未來增長(zhǎng)潛力最大的兩大區(qū)域，市場(chǎng)人才卻分別只有5人和4人。 圖1－1 2005年深圳燃?xì)馊瞬艠?gòu)成市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷規(guī)劃等人才的不足導(dǎo)致深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)層面的市場(chǎng)規(guī)劃職能和對(duì)分公司市場(chǎng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)職能相當(dāng)薄弱，集團(tuán)形象及客戶服務(wù)水平也仍有很大提升空間（2）管理人才雖然較為豐富，但贛州、景德鎮(zhèn)項(xiàng)目等項(xiàng)目拓展經(jīng)驗(yàn)均表明，相對(duì)于異地?cái)U(kuò)張，深圳燃?xì)猬F(xiàn)有管理人員的數(shù)量和技能都不夠。深圳燃?xì)鈸碛幸慌挥腥細(xì)馄髽I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理者，相應(yīng)的管理人才也有一定儲(chǔ)備，其中，三級(jí)機(jī)構(gòu)管理人員儲(chǔ)備較多，為未來的管理人才培養(yǎng)奠定了較好的基礎(chǔ)。但集團(tuán)投資異地城市管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng)目，每發(fā)展一個(gè)城市，深圳燃?xì)庑枰沙隹偨?jīng)理1名、財(cái)務(wù)總監(jiān)1名、市場(chǎng)副總1名、技術(shù)副總1名。這對(duì)集團(tuán)人力資源提出了新的需求，集團(tuán)需要培養(yǎng)和儲(chǔ)備相應(yīng)的戰(zhàn)略性人才。（3）從企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才的需求和內(nèi)部人才供給來看，深圳燃?xì)饽壳暗墓芾砣瞬排c集團(tuán)在深圳的經(jīng)營(yíng)匹配較好，但無法滿足集團(tuán)跨地經(jīng)營(yíng)所必須的人才輸出需求。一方面，現(xiàn)有的管理人員主要是以工程技術(shù)型為主，管理型人才相對(duì)缺乏；另一方面，現(xiàn)有二、三級(jí)機(jī)構(gòu)管理者的區(qū)域公司綜合管理能力有待提升、經(jīng)驗(yàn)有待積累；此外，值得注意的是，愿意到異地鍛煉和發(fā)展的管理人員少之又少。因此，深圳燃?xì)庑枰晟坪髠涓刹颗囵B(yǎng)體系，充分發(fā)揮人力資源規(guī)劃對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的支撐作用。與國(guó)內(nèi)其它燃?xì)馄髽I(yè)相比，深圳燃?xì)馐袌?chǎng)類人才比例也迫切需要提升。從2004年四家燃?xì)馄髽I(yè)的數(shù)據(jù)來看，深圳燃?xì)夤芾砣藛T的比例較高，技術(shù)類人才相當(dāng)豐富，但市場(chǎng)人員占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中華煤氣、百江和鄭州燃?xì)?，主要原因在于：深圳燃?xì)庠谏钲谑袌?chǎng)擁有管道燃?xì)鈱I(yíng)權(quán)，市場(chǎng)發(fā)展很大程度上依靠自然增長(zhǎng)，市場(chǎng)開發(fā)不夠積極主動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并不強(qiáng)烈，集團(tuán)營(yíng)銷及客戶服務(wù)力度不夠。鄭州燃?xì)馍鲜泻?，為?shí)現(xiàn)股東利益最大化，相當(dāng)重視市場(chǎng)與銷售能力的構(gòu)建，該類人才占比高達(dá)22％。中華煤氣在香港的發(fā)展已相當(dāng)成熟，其以賺取氣費(fèi)差價(jià)為主的盈利模式?jīng)Q定了公司相當(dāng)注重客戶服務(wù)和存量市場(chǎng)的消費(fèi)需求挖掘，故市場(chǎng)及客服人員占比也比較高。100%=110719352000圖1－2 2004年3家燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)對(duì)比總體來看，深圳燃?xì)飧黝惾藛T之間的比例關(guān)系與其他燃?xì)馍鲜泄鞠啾?，市?chǎng)類人才十分缺乏，尤其是未來管道氣在關(guān)外的超常規(guī)發(fā)展很大程度上取決于工商用戶市場(chǎng)的開發(fā)能力，需要大量市場(chǎng)人才，市場(chǎng)人才比例更是急需提升。從員工年齡結(jié)構(gòu)來看，深圳燃?xì)鈫T工隊(duì)伍中齡化程度很高，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充、培養(yǎng)年輕人才，并盡快完善重要崗位的后備人才培養(yǎng)機(jī)制。如圖1－3所示，深圳燃?xì)鈫T工隊(duì)伍中齡化程度較高，35－50歲中齡員工占比高達(dá)55％，％。管理團(tuán)隊(duì)總體處于風(fēng)華正茂時(shí)，但老齡化趨勢(shì)值得關(guān)注，中齡管理者占比65％，老齡管理者占比已高達(dá)7％，需要盡快完善管理人才儲(chǔ)備體系。工程技術(shù)人員低齡員工較多，占比為51％，％，但該部分員工多為舉足輕重的核心技術(shù)人員，其退休后，崗位及職責(zé)的替補(bǔ)問題尤其需要關(guān)注；會(huì)計(jì)人員中齡化程度也較高。未來隨著員工由中齡向老齡化的轉(zhuǎn)變，其學(xué)習(xí)能力、體能負(fù)荷能力等逐漸下降將影響到組織工作效率和組織效能。理想的企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)呈三角形金字塔，深圳燃?xì)鈶?yīng)逐步提升各階段年齡員工的配比結(jié)構(gòu)，確保證組織長(zhǎng)期效率及效能。中齡員工老齡員工低齡員工圖1－3 深圳燃?xì)飧髂挲g階段員工數(shù)統(tǒng)計(jì)從專業(yè)職稱構(gòu)成來看，深圳燃?xì)庵懈呒?jí)職稱人才占比相當(dāng)高，工程技術(shù)人員“高級(jí)化”趨勢(shì)尤為明顯；需要建立企業(yè)內(nèi)部技能評(píng)價(jià)機(jī)制。工程師助理工程師及技術(shù)員高級(jí)工程師高級(jí)職稱中級(jí)職稱初級(jí)職稱圖1－4深圳燃?xì)飧黝悓I(yè)技術(shù)人員職稱構(gòu)成? 如圖1－4所示，高級(jí)工程師、工程師與助理工程師之間的比例為20：52：28，工程技術(shù)人員職稱結(jié)構(gòu)呈紡錘型，結(jié)構(gòu)略顯失衡，中間比例過大，下端比例過小。其它專業(yè)技術(shù)人員高級(jí)、中級(jí)與初級(jí)職稱之間的比例為8：43：49，呈金字塔型，比例適中。但員工專業(yè)職稱的評(píng)定主要采用國(guó)家的評(píng)級(jí)體系，缺乏企業(yè)內(nèi)部人才技能評(píng)價(jià)機(jī)制；職稱的高低并不能準(zhǔn)確反映個(gè)人實(shí)際技能的高低。?深圳燃?xì)飧邔W(xué)歷人才相當(dāng)豐富，但分布不均；員工專業(yè)背景過于單一，缺乏充分發(fā)揮各類專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的機(jī)制。 圖1－5 深圳燃?xì)鈫T工學(xué)歷結(jié)構(gòu)大學(xué)?？埔陨先藛T占58％以上，%，員工隊(duì)伍文化程度較高；但高學(xué)歷人才主要分布在集團(tuán)本部，龍崗、寶安等分公司作為重要的利潤(rùn)中心，高學(xué)歷人才分布相當(dāng)少。從員工專業(yè)背景及知識(shí)構(gòu)成上看，以本科及以上員工為主進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)，深圳燃?xì)馊細(xì)?、工程、化工類專業(yè)人員占比高達(dá)55％，而管理類（企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)會(huì)）人才總共僅占19％，且沒有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷及人力資源管理人員，金融專業(yè)人員僅4名，高級(jí)投資人才更是少之又少。造成此類現(xiàn)象的原因主要在于深圳燃?xì)庖幌蛞园踩珵榈谝灰獎(jiǎng)?wù)，重視工程、重安全，但輕視了經(jīng)營(yíng)和管理，股東盈利最大化的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念還沒真正形成。深圳燃?xì)庠趩T工招聘時(shí)，無論什么崗位，都過于強(qiáng)調(diào)燃?xì)鈱I(yè)及技術(shù)背景，而忽視了具體崗位的最佳專業(yè)需求，一方面導(dǎo)致員工培訓(xùn)成本過高，另一方面，因過于側(cè)重工程技術(shù)，弱化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他職能，部門內(nèi)部缺乏不同專業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。圖1－6 深圳燃?xì)鈫T工專業(yè)結(jié)構(gòu)專業(yè)分類說明：企業(yè)管理類：工商管理、企業(yè)管理、MBA；經(jīng)濟(jì)管理類：經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)政學(xué)；財(cái)會(huì)類：會(huì)計(jì)學(xué)；燃?xì)忸悾撼鞘腥細(xì)?、燃?xì)夤こ獭⑴?；其它工程技術(shù)類：建筑工程與設(shè)備、石油儲(chǔ)運(yùn)工程、結(jié)構(gòu)工程、安全工程、電氣技術(shù)、土木工程、測(cè)繪工程、工民建、光學(xué)儀器、機(jī)械等；化工類：有機(jī)化工、無機(jī)化工、化工機(jī)械、化學(xué)工程、化選、化工纖維；計(jì)算機(jī)類：計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)科學(xué)及技術(shù)；其它：法學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、行政管理、圖書館學(xué)、英語、中文、紡織品設(shè)計(jì)；二、 沒有形成合理的職級(jí)序列2003年薪酬改革后，深圳燃?xì)庵贫恕渡钲谑腥細(xì)饧瘓F(tuán)有限公司崗位大表》，將集團(tuán)所有崗位分成管理、技術(shù)、行政、操作四大類，相應(yīng)地設(shè)置90多個(gè)工種180多個(gè)崗位。將人力資源納入統(tǒng)一的體系里進(jìn)行分類管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行崗位工資制，根據(jù)工作年限、學(xué)歷、職稱要求等制定崗位工資。打破過去的大鍋飯，整個(gè)集團(tuán)學(xué)習(xí)氛圍得到了提升，整個(gè)集團(tuán)的凝聚力也有所提高。但深圳燃?xì)獾膷徫环诸惒粔蚩茖W(xué)，沒有按照企業(yè)的職能或功能進(jìn)行崗位分類，存在交叉等現(xiàn)象。如圖1－7所示：管理類操作類行政類技術(shù)類門市營(yíng)業(yè)C09……C…采購(gòu)C07營(yíng)銷