【正文】 職業(yè)生涯之外企與人手冊（75）不可不防 進(jìn)外企要小心的九個瑣碎細(xì)節(jié)苦練二十多年內(nèi)功，你終于進(jìn)入向往已久的外企，但這并不意味著從此就一馬平川。外企里有許多看似瑣碎的細(xì)節(jié)，實則是考驗一個新員工品質(zhì)的試金石，你不可不防?！　　　?信封： 　　　　 很多外企在收到應(yīng)聘簡歷時，都會把一些信封上印有原公司名字的簡歷第一輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司業(yè)務(wù)交往用的信函私自挪為己用，是一種對原單位的極不尊重，同時也是應(yīng)聘者個人行為很不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)?！　　　?我曾收到過這樣一封簡歷，信封是他第一家工作單位的，信紙是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不錯，只是在每頁的右下角都打印有他所在第三家公司的標(biāo)記。我十分驚佩此人居然能將跨度為四年的三家單位的歷史濃縮在一封簡歷里，想必并非打算以此證明他的履歷的真實性，而是習(xí)慣成自然的一種表現(xiàn)。此人一貫的工作方式以及個人素質(zhì)都值得認(rèn)真商榷?！　　　?電話：　　　　 在外企公司一般說來每個人的辦公桌上都安有電話，而且因為業(yè)務(wù)需要通常都開通了國內(nèi)或國際長途。但仍有一些公司在走廊或休息區(qū)專門設(shè)置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業(yè)務(wù)用途，而不是可以隨意聊天或處理私人事務(wù)?！　　　?手機(jī)：　　　　 前些年，在社會上還未普及的時候，很多銷售人員因為業(yè)務(wù)需要由公司配備了手機(jī)，外人看來頗有為風(fēng)光，可當(dāng)電話是由朋友打來的時候，他們?nèi)允菚喍灾笱杆賿鞌嗔穗娫?，因為他們心里明白，每月的電話使用清單上這部分私人電話是要計入自己賬單的?！　　　?電腦：　　　　 很多外企公司不允許員工在公司電腦上打游戲，網(wǎng)上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”。一位員工通過互聯(lián)網(wǎng)到一家國外的成人網(wǎng)站下載了許多圖片，卻不料這筆高額費用算到了公司的頭上，清查之下這位員工很快失去了這份相當(dāng)不錯的工作，并且在個人形象方面也大為受損?！　　　?紙張：　　　　 很多公司對紙張的使用都有著嚴(yán)格的要求，例如：在打印機(jī)和復(fù)印機(jī)旁一般都設(shè)有三個盒子，一個是盛放新紙的，一個是盛放用過一面留待反面使用的，另一個才是盛放兩面都用過可以處理掉的。如果用過一面的紙張不便于再用作打印或復(fù)印，可以簡單裝訂起來作為草稿紙，或者用于財務(wù)報銷時貼發(fā)票，總之一定可以另找到用途，而不可隨意廢棄?！　　　?水杯：　　　　 有的公司規(guī)定一次性紙杯只能供客人使用。在公司開會時，經(jīng)常可以看到客人一側(cè)是清一色的紙杯，而公司職員這一側(cè)則是風(fēng)格各異的瓷杯或玻璃杯，充分體現(xiàn)了主人的風(fēng)格與愛好?！　　　?用電：　　　　 在中午的休息時間或辦公區(qū)長時間無人時，須自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。如果在中午時間你到了一家公司，發(fā)現(xiàn)里面燈光暗淡、電腦也似乎沒有開機(jī)，不要擔(dān)心，這一定是吃飯和午休時間，辦公室的主人們也許正在公司的餐廳或樓下咖啡座里享受人生呢?！　　　?私人會談： 　　　　 對私人朋友來訪很多公司都專門設(shè)有會談室，通常說來不會允許客人進(jìn)入到工作區(qū)。而且，在時間方面也有著較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般只允許在休息時間接待這種來訪，除非是急事，并且也要求盡可能的簡短。很多人都覺得白領(lǐng)們大都喜歡下班后搞個聚餐或是找個酒吧、咖啡廳聊聊天，似乎特別在意搞些情調(diào)，其實很大程度上是因為他們在工作時間根本沒機(jī)會閑聊或是與朋友們交流感情，一個白領(lǐng)自嘲說：“工作中像一個上了發(fā)條的機(jī)器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，從這個餐廳蹦到那個酒吧，而且不得不讓自己不停地動起來，不然朋友們會以為他消失了?！薄　　　?報銷：　　　　 大部分外企在審核出租車票的報銷時，都要求列出起止地點及時間明細(xì)等等細(xì)節(jié)，并且對因工作需要或加班后乘坐出租車也制定了非常詳細(xì)的規(guī)定。白領(lǐng)們固然也不至于蒙受風(fēng)吹雨打，但很多人也有著這樣的痛苦經(jīng)驗：回到辦公室后需要極其耐心地將幾日來積攢下的出租車票分門別類地貼好，并注明相應(yīng)的起止地點以及乘坐的原因，再按財務(wù)制度將它們整齊地裝訂成冊送給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。如果其中有意或無意地混入些個人票據(jù)，那后果當(dāng)然是不言自明的。求高職先向知名企業(yè)“問招” 2003327 13:01:483月15日下午，在經(jīng)理大廈13樓會議室里，來自深圳各大知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)會聚一堂，就企業(yè)對高級人才的需求、怎樣理解以人為本的人才理念、怎樣留住高級人才、高級人才招聘會的意義與重要性、企業(yè)需要高級經(jīng)理評價推薦中心提供哪方面的服務(wù)等議題，展開了一場富有創(chuàng)見的“知名企業(yè)人力資源總監(jiān)懇談會”?！　?4：30,參加“二十萬年薪大型人才招聘會”的部分知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)風(fēng)塵仆仆地趕到會場。在深圳市高級經(jīng)理評價推薦中心凌文副主任和《深圳商報》人力資源版的負(fù)責(zé)人介紹完此次懇談會的議題之后，各個知名企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，就深圳目前高級人才供求狀況進(jìn)行交流?！　　敖?jīng)理”概念亟待細(xì)分　　深圳市海川實業(yè)股份有限公司的人力資源總監(jiān)李秉謙先生對這次招聘會感觸頗深。作為一名民營企業(yè)的人力主管，他表示，目前深圳人才的確不少，專業(yè)技術(shù)型人才頗多，綜合素質(zhì)較高、具備專業(yè)管理型人才卻不易招到。　　他認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有三個：第一，前些年是“孔雀東南飛”的人才流向，企業(yè)選擇高級人才的空間很大，而近來人才跨區(qū)域流動的特點表現(xiàn)明顯；第二，在目前的高級人才市場中，對“經(jīng)理”這個概念還需細(xì)分，大量的應(yīng)聘者不太理解不同行業(yè)、不同職位經(jīng)理所具體從事的工作，復(fù)合型的管理人才就顯得尤為重要。　　對此，他建議，一方面，深圳市有關(guān)部門要盡快建立職業(yè)指導(dǎo)，完善人力資源測評，加大媒體宣傳力度，保證企業(yè)與高級人才之間交流渠道的通暢。另一方面，在高級人才培育方面，各大高校要和企業(yè)“掛鉤”，有針對性地培養(yǎng)一些有專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的經(jīng)理型人才。　　企業(yè)急需專家型管理人才　　深圳市國際企業(yè)股份有限公司人事部負(fù)責(zé)人白萱文小姐說，從她當(dāng)天與應(yīng)聘者的接觸情況看，前來求職的人群當(dāng)中，技術(shù)研發(fā)層面的人才較多，而專家型的管理人才相對較少。她說，她所在的公司想招一位房地產(chǎn)經(jīng)理，當(dāng)天有一位應(yīng)聘者前來詢問。交談之后，白小姐發(fā)現(xiàn)該應(yīng)聘者未有過房地產(chǎn)的工作經(jīng)驗，對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)也是知之甚少，但仍堅持要公司錄用他?！　“仔〗阏f，像這樣的應(yīng)聘者，他們是很難考慮錄用的。她認(rèn)為，作為求職一方，必須對高級人才經(jīng)理的硬件、軟件等方面有明確的認(rèn)知，力求自己向?qū)＜倚偷墓芾砣瞬虐l(fā)展?！　≡趯＜倚凸芾砣瞬偶毙璧耐瑫r，許多企業(yè)對人才的綜合素質(zhì)也有了更高的要求。美資旭電（深圳）科技有限公司人力資源經(jīng)理廖光青女士說，在招聘高級經(jīng)理人才時，許多應(yīng)聘者專業(yè)知識扎實、相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗豐富，實屬難得的人才。但是，由于該公司為從事IT行業(yè)的外資企業(yè)，在處理公司日常事務(wù)、經(jīng)營拓展方面，不可避免地要和國外客戶打交道，所以對外語的熟練程度有著更高的要求?！　∽詈?，深圳市高級經(jīng)理評價推薦中心的凌副主任和本報人力資源版主編對各企業(yè)提出的懇切意見表示感謝，并表示愿意積極采納各位企業(yè)人力資源總監(jiān)的建議。雙方表示，將逐步把這種高級人才招聘會常規(guī)化、定期化，以滿足企業(yè)對高級人才的需求；其次，繼續(xù)舉辦一些高級專業(yè)人才招聘會；第三，采取人力資源經(jīng)理沙龍、聯(lián)誼會等形式，搭建各企業(yè)人力資源經(jīng)理信息交流的平臺；第四，將進(jìn)一步完善職業(yè)測評、全方位進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)項目“在玻璃天花板下”反思外企生涯20021220看上去，他們是這樣一群人：出入高檔寫字樓，出行坐飛機(jī)；衣裝筆挺，說話中英文夾雜，高薪，享受假期；經(jīng)常一群人聚在一起，頻繁在各大公司跳槽。他們的“職業(yè)生活質(zhì)量”要從薪酬水平、工作內(nèi)容、工作氛圍、個人發(fā)展、工作穩(wěn)定系數(shù)等五個角度來衡量?！　　　?他們是中國對外開放與世界接軌以后誕生的一個新群體，一個體面的特殊階層——跨國公司職員，他們有著不為外界所知的“江湖”；隨著跨國公司進(jìn)入數(shù)量增加，尤其是中國加入世貿(mào)組織后，這一群體的經(jīng)歷和命運，開始逐漸為外界所知?！　　　?但是，使外界對這個群體感興趣的，遠(yuǎn)不是他們的體面與優(yōu)裕，而是他們所效力的都是赫赫有名的跨國公司，是一個個經(jīng)濟(jì)王國甚至帝國。華人經(jīng)理層掌管著這些經(jīng)濟(jì)帝國在中國的命運，而這些經(jīng)濟(jì)帝國又影響著這群華人經(jīng)理的命運；這種互扼命運咽喉的博弈過程，對局外人而言，熱鬧與門道兼而有之。　　　　 然而，行走在跨國公司高速列車上，華人經(jīng)理們在干什么、想什么？他們的處境怎么樣？　　　　 遠(yuǎn)處有座粗線條的高山，那是大部分跨國公司的中國經(jīng)理人的職場生存圖：有的人站在山腳下，有的人到了半山腰，有的人已經(jīng)接近于山峰。越往高處走，人越來越少，空氣稀薄、空間逼仄、莫名的沖突。他們的表情也越看不清楚（有時他們注定了出局），內(nèi)心更未為可知（有時不無民族情結(jié)）；他們開始投身國企（真的多了起來），要不就干脆自己去創(chuàng)業(yè)（年歲卻已不饒人）。　　　　 經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“囚徒困境”，表現(xiàn)在跨國公司的中國經(jīng)理人身上，就是“玻璃天花板現(xiàn)象”（ｇｌａｓｓ ｃｅｉｌｉｎｇ）?！安Ａ旎ò瀣F(xiàn)象”產(chǎn)生于２０世紀(jì)８０年代，主要指歐美大型公司中，外來移民尤其亞洲人只能擔(dān)任技術(shù)等低層職務(wù)，或者做到相對高位后很難再升，無法進(jìn)入核心決策層這一現(xiàn)象?！　　　?李金水：反思外企生涯　　　　 李金水１９７６年進(jìn)入ＩＴ行業(yè)，最初從事于軟件工程師的工作，后在多家跨國電腦公司從事高級管理工作?！　　　?李金水在ＮＣＲ工作１３年中擔(dān)任銷售總監(jiān)，特別是在中國及亞洲地區(qū)金融行業(yè)方面表現(xiàn)尤為出色?！　　　?在Ｔａｎｄｅｍ公司工作期間，李金水為Ｔａｎｄｅｍ成功打開了金卡工程，并且獲得了７５％的市場份額。在１９９７年康柏正式兼并天騰公司之前，李金水是天騰公司中國區(qū)總經(jīng)理?！　　　?１９９８年，Ｔａｎｄｅｍ公司與康柏合并后李金水在大中華區(qū)從事金融行業(yè)，并且組織建立了電子商務(wù)隊伍?！　　　?１９９９年５月，李金水擔(dān)任康柏中國區(qū)副總裁?！　　　?２００１年１月李金水正式出任康柏中國投資有限公司總裁，全面負(fù)責(zé)康柏電腦公司在中國的所有業(yè)務(wù)。２００２年３月１５日，正式辭去康柏（中國）總裁職務(wù)?！　　　?離開康柏以后的李金水，似乎比原來容易找到了。距離２００２年３月１５日正式辭去康柏中國總裁職務(wù)的日子已有相當(dāng)時日，他終于愿意回答那個被追問了很多次、也由此改變了他的職業(yè)心態(tài)及狀態(tài)的問題：“你是惠普和康柏合并在國內(nèi)的一個政治犧牲品嗎？”　　　　 “所有的合并，一定會有人開心有人傷心，但是我不覺得自己是犧牲品。今天看你是犧牲了，但明天再回頭看，你可能得寫封信去感謝美國做的一些決定。很多路不是你自己想走的，很多時候有一種無名的力量把你推進(jìn)去。它把你推到死的盡頭，還是把你推到天堂，這要看自己的命運，看自己以前的努力。很多事情我要說，命運，我同意命運。”　　　　 身份如今已經(jīng)換成安雅咨詢顧問公司總裁的李金水對自己的外企生涯做了反思，“我們只是一個工具，一個機(jī)器。這２０多年回頭一看，真的是很感嘆，所以我為什么咬緊牙關(guān)不再想打工了。我現(xiàn)在開始用自己的頭腦，怎么把管理再想透一點，通過我以往的經(jīng)驗，去幫中國的企業(yè)。我做了一個非常大的改變，無論是對是錯，我不介意。”　　　　 轉(zhuǎn)而創(chuàng)業(yè)，今年４６歲的李金水如今有了更多的充電時間。采訪當(dāng)天，他剛從香港回來，“我在香港休息了一個禮拜，對我來說，這是一個充實的時間，加上油以后，將來我跑得會更快。”　　　　 大公司容易把人寵壞了，也把你弄得懶一點，收入高，你根本沒有推動力。　　　　 在李金水身上，有兩個奇特的地方：專業(yè)計算機(jī)出身卻做了銷售；看不起ＰＣ?！　　　?念大學(xué)時，李金水學(xué)的是計算機(jī)，畢業(yè)后做軟件工程師，卻嫌“編碼太辛苦，做了一段時間挺悶的，收入也不好”，就轉(zhuǎn)而做了銷售；在全面負(fù)責(zé)康柏中國之前，李金水所在公司都是賣大型機(jī)的，“做慣了大型機(jī)，你瞧不起ＰＣ的。曾經(jīng)微軟請我做過市場經(jīng)理，我反問道，微軟是誰？”　　　 “經(jīng)歷了２６年，我看到了電腦業(yè)的整個改變?！崩罱鹚牡谝粋€工作是從報紙上看到的，“后來的都是通過獵頭?！痹诘聡喔唬ǎ危椋洌铮颍?，后被西門子收購），李金水做建造行業(yè)、進(jìn)出口公司客戶，“我記得一年我賣７套系統(tǒng)，平均不到兩個月就賣一套。”　　　　 那時候，一般的用戶不知道什么叫電腦，而且電腦非常昂貴；當(dāng)然利潤也特別高，“我賣一套利多富，３５萬港元。那時在香港一套房子就要３５萬港元?！敝挥幸粋€方法賣大型機(jī)——“整套方案”，銷售人員熟知行業(yè)用戶的需求，他們出來后大都在工廠、銀行做了經(jīng)理。原本李金水也有這樣的機(jī)會?！翱赡鼙緛砦业囊靶牟淮?，挺滿足目前的現(xiàn)狀。如果我能咬緊牙根，不一直在外企做，那我的成就不知道比現(xiàn)在大多少倍。”　　　　 李金水錯失過幾次“發(fā)大財”的機(jī)會。有位姓廖的朋友叫他一起去做電腦打字機(jī)，他不感興趣。３年下來，中國第一批打字機(jī)，就是廖賣的。還有一個家具工廠的客戶，請李金水當(dāng)總經(jīng)理，他仍然不為所動?！昂髞磉@個工廠上市了?！薄　　　?不過，李金水從來沒有埋怨，“我一幫朋友賣多少ＰＣ到中國啊，ＡＳＴ、ＮＥＣ、ＩＢＭ，那真是百花齊放。只要我自己過得舒服開心就行了，你們在外面有成就，我在跨國企業(yè)有成就?！辈贿^，回頭想來，李金水也懷疑這種“開心”?！按蠊居惺裁春门c不好？大公司容易把人寵壞了，也把你弄得懶一點，收入高，你根本沒有推動力。你看那么多英雄好漢，是他想做英雄嗎？被逼上梁山！”　　　　 一般來說，被收購的下場都很簡單?！　　　?每次講起６年來“非常奇特的際遇”，李金水總是不勝感慨：“我第一次被收購的經(jīng)驗是１９９４年在美國ＮＣＲ，在天騰（Ｔａｎｄｅｍ）做了兩年，被康柏合并了。不到一年多康柏又把ＤＥＣ收購了，內(nèi)部架構(gòu)重調(diào)整，也算另外一次收購。直到２００１年９月５日，惠普宣布收購康柏?！薄　　　?在穿上不斷被收購的“紅舞鞋”的過程中，李金水深切感受到每個跨國公司都注重結(jié)果。當(dāng)然，“每個人在整個職業(yè)生涯里，每次的經(jīng)歷都是不同的。但每一個工作之間都是有聯(lián)系的?！彼匀ビ桑茫?，是因為ＩＣＬ在香港的中型企業(yè)客戶很少，想擴(kuò)展建造業(yè)、進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)。香港零售行業(yè)幾乎只有ＩＣＬ和ＤＴＳ競爭，ＤＴＳ很小，而在歐洲，很多零售商用的是ＩＣＬ的系統(tǒng)。　　　　 于是，李金水跟Ｉ