職業(yè)生涯規(guī)劃與溝通(已修改)
2024-08-18 19:53 本頁面
【正文】 第5講 職業(yè)生涯與溝通【本講重點(diǎn)】1．如何實(shí)現(xiàn)有效溝通2．沖突管理3．管理你的上司什么是溝通所謂溝通，就是一種信息的傳遞。一般來講，成功的溝通由兩個(gè)部分組成，第一個(gè)部分是傳遞，第二個(gè)部分是了解。傳遞，即對(duì)方接受你所傳遞的信息；了解，即對(duì)方理解你所傳遞的信息，產(chǎn)生共鳴。兩個(gè)組成部分，缺一不可，只要缺掉一個(gè)，就不是有效的和成功的溝通。我們每一個(gè)人都不是一座孤島，每一個(gè)人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。所以每一個(gè)人的職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)。溝通的基本流程發(fā)送者通過一個(gè)編碼，把信息傳出去，排列這個(gè)編碼要有一個(gè)渠道，到渠道的另一邊要翻譯成另外的一種編碼，被接受者接受，這樣溝通才能形成一個(gè)通路循環(huán)。這個(gè)過程可能還會(huì)產(chǎn)生干擾，但是反饋可以抗干擾。圖41 溝通的基本流程圖溝通的風(fēng)險(xiǎn)舉例某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請假?zèng)]來。一打聽，A說：“小王病了，好像還挺重的。”再問，B回答說：“小王病重，好像住醫(yī)院了。”之后又有人問：“小王怎么沒來？”C說：“小王住進(jìn)醫(yī)院，好像病危了。”再往下問，D說：“小王病危，好像快死了?！倍聦?shí)上，小王只是打了個(gè)噴嚏而已。這樣一個(gè)過程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在傳遞過程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來的渠道，形成溝通的回路，才能夠抗干擾。如何讓別人接受你，勿施于人我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，自己不想干的事，自己不想擔(dān)的責(zé)任，就推
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