制藥廠推廣部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)報(bào)告模板(已修改)
2025-08-13 18:54 本頁面
【正文】 制藥廠推廣部實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)單位：千匯藥業(yè)
實(shí)習(xí)部門：新藥推廣部
實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)
實(shí)習(xí)所在地：山西省太原市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)醫(yī)藥園區(qū)唐明路42號
實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX．1．17——20XX5．20
為期4個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗(yàn)，使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
山西千匯藥業(yè)有限公司是集科研、生產(chǎn)、行銷為一體的現(xiàn)代化綜合制藥，公司占地90畝，總 投資億元。公司現(xiàn)有員工1500余人，其中工程師、高級工程師技術(shù)職稱者50余人，大專以上文化程度有300余人. 公司截止目前公司已向國家食品藥品監(jiān)督管理局申報(bào)各類新藥幾十項(xiàng)，獲得證書和生產(chǎn)批發(fā)9項(xiàng)。公司遵循“為人類，制好藥”的宗旨，公司產(chǎn)品品質(zhì)高、療效好，如：匯克、渭達(dá)蘇、高良姜，療效顯著。公司開發(fā)的國家級新藥“銀杏酮酯滴丸”已經(jīng)上市，該藥品主治心腦血管疾病，對改善微循環(huán)有不可替代的獨(dú)特療效，起到了標(biāo)本兼治的作用，為我國專利藥品，市場前景十分看好，被評為全球第一植物藥。現(xiàn)在，公司已擁有滴丸劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑、原料劑等六大劑型、50多個品種，其中千匯諾氟沙星膠囊銷量連續(xù)5年位居全國第一。在競爭日趨激烈的今天，山西千匯藥業(yè)始終堅(jiān)持“創(chuàng)新進(jìn)取，自強(qiáng)不息”的精神，建立了遍布全國的營銷絡(luò)，20XX年銷售量兩億多元，20XX年預(yù)計(jì)銷售量達(dá)到3億元以上。公司榮獲“山西省重合同守信用”等榮譽(yù)稱號，千匯商標(biāo)被認(rèn)定為“山西省著名商標(biāo)”。
二．本次實(shí)習(xí)概況
1．培訓(xùn)
最初，我們參觀了公司總部和車間，千匯總部是辦公，生產(chǎn)，居住為一體的園林式。
接下來的十幾天里，在千匯辦公樓里進(jìn)行了部分課的培訓(xùn)：業(yè)務(wù)員的主要職責(zé) 承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售任務(wù) 負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)藥店的布貨和保持合理庫存 藥店終端的促銷工作 – 終端的產(chǎn)品陳列 – 店內(nèi)外宣傳包裝 – 店員教育－－提高首推率 日常拜訪（一對一） 小型推廣會 – 建立和維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系 以消費(fèi)者為對象的促銷活動 – 義診活動 – 社區(qū)咨詢活動 配合公司組織的大型促銷或公關(guān)活動?？蛻艄芾?– 客戶基礎(chǔ)檔案建立 藥店基礎(chǔ)資料 關(guān)鍵人物資料 – 重點(diǎn)管理 市場信息搜集與反饋 – 所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售信息 – 競爭產(chǎn)品的銷售、價(jià)格、促銷方式、人員拜訪等信息 行動管理 – 安排合理的拜訪計(jì)劃和路線 – 報(bào)告和例會制度 業(yè)務(wù)員代主要工作流程：流程計(jì)劃 執(zhí)行 總結(jié) 改進(jìn) 確 的 拜 訪 目 的 戶 拜 訪 計(jì) 劃 備 適 合 的 資 料 理 拜 訪 路 線 立 信 譽(yù) 的 性 開 場 白 詢 聆 聽 性 利 益 轉(zhuǎn) 換 理 異 議 結(jié) 集 信 息 訪 信 息 分 析 定 下 次 追 蹤 目 標(biāo) 結(jié) 、 交 流 、 評 估、報(bào)告 作 態(tài) 度 習(xí) 態(tài) 度。明確的拜訪目的介紹新產(chǎn)品 改善陳列位置 收集信息情報(bào) 擴(kuò)大客戶群 處理異議與疑問 收款 教育客戶產(chǎn)品知識 增加陳列面 客戶拜訪計(jì)劃 拜訪前計(jì)劃 確定拜訪藥店 確定拜訪藥店 確定拜訪對象 確定拜訪對象 預(yù)約拜訪 預(yù)約拜訪 回顧近期拜訪記錄 回顧近期拜訪記錄 他是何類型客戶 他是何類型客戶 有何競爭對手? 有何競爭對手 有何競爭對手? 1. 拜訪計(jì)劃與分析 準(zhǔn)備工作物料 準(zhǔn)備工作名片 主推產(chǎn)品資料，搭車產(chǎn)品資料 文獻(xiàn) 產(chǎn)品說明書 記錄本 報(bào)表 目標(biāo)設(shè)定原則 。 –目前業(yè)務(wù)代表拜訪的時(shí)間分配/ 目前業(yè)務(wù)代表拜訪的時(shí)間分配/月總工作時(shí) 間 /小時(shí) 208 平均拜訪 藥店總數(shù) 100 有效 拜訪時(shí) 間 平均總 拜訪頻 次 295 推廣活 辦公 動 室 交通時(shí)間 時(shí)間 時(shí)間 32 24 平均每次 交通時(shí)間 拜訪線路 根據(jù)藥店的分級制定拜訪頻次 – 拜訪頻次／月=8a＋4b＋1c 拜訪頻次／月=8a＋4b＋ 確定每周拜訪客戶 制定每天合理拜訪線路 – 根據(jù)地理分布 – 各級藥店拜訪的合理分配 – 配合統(tǒng)一的市場活動 – 特殊情況 分組討論 目 的 – 摘要敘述客戶已接受的重要利益 – 要求訂單或承諾使用 處理客戶的反應(yīng) 不關(guān)心對目前使用產(chǎn)品很滿意 方法: 使用問句探詢出客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意之處 沒有使用過此類產(chǎn)品, 沒有察覺有需要 方法:使用問句找出客戶尚未滿足之處,而這種需 要用你的產(chǎn)品可以滿足. 處理客戶的反對意見 懷疑 – 對你的陳述不相信 方法: – 表示了解該顧慮 – 利用有效與確實(shí)的資料來證明, 再繼續(xù)展 利用有效與確實(shí)的資料來證明, 開這項(xiàng)利益 – 詢問是否接受 處理客戶反應(yīng)反對：客戶反對你所說的。 反對： 首先將客戶的反對用問句的形式再舒述一 次以確認(rèn)之 然后再強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品其它有關(guān)的利益，以 將這個反對降到最低程度 處
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