醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案doc(已修改)
2025-08-13 09:02 本頁(yè)面
【正文】 2011 年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案 2010 年在全國(guó)開(kāi)展的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步 促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī) 療安全發(fā)揮了重要作用。在總結(jié) 2010 年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活 動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù) 2011 年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議有關(guān)要求和 《2011年衛(wèi)生工作要點(diǎn)》，制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革 2011 年度主要工作安排》和《2011 年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安 排》有關(guān)部署，按照 2011年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神和《2011年 衛(wèi)生工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，緊密結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 和抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，繼續(xù)以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，著力提 升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境， 規(guī)范服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān) 系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。 二、活動(dòng)范圍及主題 全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是公立醫(yī)院?；顒?dòng)主題：“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”。 三、活動(dòng)內(nèi)容和重點(diǎn)要求 “醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)重在制度建設(shè)和宣傳教育，與“三 好一滿(mǎn)意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)院管理年活動(dòng)以及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建 工作相結(jié)合，以查促建、糾建并舉?；顒?dòng)的目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系， 努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”。 （一）繼續(xù)開(kāi)展多層次多形式的宣傳教育，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全意識(shí)。 1．衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì) 量、醫(yī)療安全教育和相關(guān)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療安 全責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，更新質(zhì)量安全觀(guān)念，提高質(zhì)量 管理水平。 2．加大公眾就醫(yī)知識(shí)宣傳教育力度。衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療 機(jī)構(gòu)要充分利用相關(guān)科普讀物和宣教材料，以慢性非傳染性疾病 的診斷和治療、常見(jiàn)藥物的合理使用以及第三類(lèi)和部分第二類(lèi)醫(yī) 療技術(shù)為重點(diǎn)，采取現(xiàn)場(chǎng)講座、網(wǎng)絡(luò)視頻、展覽展示、專(zhuān)題報(bào)道 等多種宣傳形式，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，正確 擇醫(yī)、就醫(yī)，提高群眾醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和甄別假醫(yī)、假藥、虛假宣 傳的能力，保障患者合法權(quán)益。 3. 圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)主題，組織開(kāi)展形式多樣 的宣傳報(bào)道活動(dòng)。 （1）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，突出管理、突出質(zhì)量、突出服務(wù)、突 出安全。充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用。繼續(xù) 大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，宣 傳管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿(mǎn)意的先進(jìn)典型，營(yíng)造有利于提高 醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療安全、改善醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。衛(wèi)生部網(wǎng)站宣傳各地“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的好做法和好經(jīng)驗(yàn)；協(xié)調(diào)主要媒體開(kāi)展采訪(fǎng)報(bào)道。省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織、協(xié)調(diào)地方媒體，做好本轄區(qū)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。 （2）加大對(duì)非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療宣傳的打擊力度，對(duì)非法 行醫(yī)、虛假醫(yī)療宣傳和“醫(yī)托”、“號(hào)販子”等行為予以通報(bào)、曝光等。 （二）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力和 服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意度。 1. 繼續(xù)貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》和中央文明辦《關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn) 的任務(wù)分工方案》，衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極推動(dòng)志愿者 服務(wù)，逐步完善志愿者服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，認(rèn)真組織開(kāi)
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