【正文】 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)第一節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念（一）素質(zhì)1．素質(zhì)與績(jī)效素質(zhì)是內(nèi)在于人體之中的一種基質(zhì)，是個(gè)體那些完成特定工作或活動(dòng)所必須具備的基本條件與基本特點(diǎn)，它體現(xiàn)在每個(gè)人的行為和績(jī)效之中。素質(zhì)是績(jī)效與發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)，而績(jī)效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。２．素質(zhì)的特征（1）基礎(chǔ)作用性。（2）穩(wěn)定性。（3）可塑性。（4）表出性。（５）差異性。（６）綜合性。（７）可分解性。3．素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)包括心理素質(zhì)、品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)五個(gè)大的方面，也有人將它劃分德、識(shí)、才、學(xué)、體五要素。表41 人員素質(zhì)構(gòu)成表心理素質(zhì)人格氣質(zhì)、需要與動(dòng)機(jī)、興趣與情感、態(tài)度、習(xí)慣、意志等它們相互作用，共同形成為內(nèi)在的精神動(dòng)力，控制和調(diào)節(jié)著人員能力發(fā)揮大小和方向、發(fā)揮程度和發(fā)揮功效觀念世界觀、人生觀、價(jià)值觀自我意識(shí)自信心、自主性、自知度品德素質(zhì)政治品質(zhì)思想品質(zhì)道德品質(zhì)能力素質(zhì)智力心理年齡、比例智商、離差智商它們相互作用，共同形成外在的物質(zhì)上的牽引力，控制著人員可能發(fā)揮的能力，技能是在多種素質(zhì)基礎(chǔ)上，經(jīng)過實(shí)踐鍛煉形成的工作能力。才能文化素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)（1）知識(shí)量；（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性；（3）知識(shí)的更新程度經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)人的特殊的職業(yè)感覺力自學(xué)能力掌握學(xué)習(xí)方法，能獨(dú)立地提出、分析和解決問題身體素質(zhì)體質(zhì)一部分是先天遺傳，一部分是后天獲得體力精力（二）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)1．人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的定義人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，是指測(cè)評(píng)主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)，收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)由兩部分組成：一是測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息；二是采用科學(xué)的方法，針對(duì)人力資源管理的某一目標(biāo)做出量值與價(jià)值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷出某些素質(zhì)特性。2．人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)（1）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是心理測(cè)量，而不是物理測(cè)量。（2）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是抽樣測(cè)評(píng)，而不是具體測(cè)量。（3）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是相對(duì)測(cè)量，而不是絕對(duì)測(cè)量。（4）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是間接測(cè)量，而不是直接測(cè)量。二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)（一）崗位差異原理崗位差異即不同崗位之間的非一致性，它是對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部所有崗位，按照工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程度、所需資格條件等因素進(jìn)行區(qū)分的結(jié)果。（二）個(gè)體差異原理個(gè)體素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境和個(gè)體能動(dòng)性三個(gè)因素共同作用下形成和發(fā)展的。個(gè)體素質(zhì)差異是人力資源素質(zhì)測(cè)評(píng)存在的客觀基礎(chǔ)。（三）人崗匹配原理所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)將其安排在各自最合適的崗位上，即保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。 （四）量化原理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化即用數(shù)學(xué)形式描述素質(zhì)測(cè)評(píng)的過程，即把個(gè)體穩(wěn)定的行為特征空間，與某一向量空間建立同態(tài)關(guān)系，使定性評(píng)定中不便綜合處理的行為特征，得到統(tǒng)一的數(shù)學(xué)處理。三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用（一）為員工招聘提供依據(jù)（二）為員工使用提供依據(jù)（三）為員工培訓(xùn)提供依據(jù)（四）為員工晉升提供依據(jù)第二節(jié) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)建一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)受測(cè)者素質(zhì)特征狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式，單個(gè)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)反映人員考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映受測(cè)者各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo) = 測(cè)評(píng)要素 + 測(cè)評(píng)標(biāo)志 + 測(cè)評(píng)標(biāo)度 測(cè)評(píng)要素 = 測(cè)考評(píng)對(duì)象的基本單位 測(cè)評(píng)標(biāo)志 = 揭示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征 測(cè)評(píng)標(biāo)度 = 測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度。（一）測(cè)評(píng)要素的構(gòu)成測(cè)評(píng)要素反映受測(cè)者各個(gè)方面的素質(zhì)內(nèi)容，它因崗而異。如公務(wù)員的測(cè)評(píng)要素一般采用德、能、勤、績(jī)模式。（二）考評(píng)標(biāo)志的形式１．評(píng)語(yǔ)短句式。它針對(duì)所考評(píng)的要素，做出優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷與評(píng)論的句子。２．設(shè)問提示式。這種指標(biāo)是以問題形式提示考評(píng)者來把握考評(píng)要素的特征。從表4－２的示例可以看出設(shè)問提示式的主要特點(diǎn)。表4２ 設(shè)問提示式標(biāo)志示例考評(píng)要素考評(píng)標(biāo)志考評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差協(xié) 調(diào) 性1．合作意識(shí)怎么樣？2．見解、想法不固執(zhí)嗎？3．自我本位感不強(qiáng)嗎？３．方向指示式。在這種考評(píng)標(biāo)志中，只規(guī)定了從哪些方面去考評(píng)，并沒有具體規(guī)定考評(píng)的標(biāo)志與標(biāo)度，而是讓考評(píng)主體自己去把握。顯然這是一種方向指示式標(biāo)志。從表4－３的示例可以看出方向指示式的主要特點(diǎn)。表4３ 方向指示式考評(píng)志示例考評(píng)要素考評(píng)標(biāo)志考評(píng)標(biāo)度業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行考評(píng)根據(jù)具體情況把握（三）考評(píng)標(biāo)度的形式１．量詞式標(biāo)度。２．等級(jí)式標(biāo)度。３．?dāng)?shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用分?jǐn)?shù)來揭示考評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)型與離散型點(diǎn)標(biāo)式兩種。表4－４是連續(xù)型點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例，表4－５是離散型點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例。表4４ 點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例考 評(píng) 要 素考 評(píng) 標(biāo) 志考 評(píng) 標(biāo) 度綜合分析能力能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹10分5分0分表4－５ 連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例考評(píng)要素考 評(píng) 標(biāo)度5～～4分～～3分3分以下協(xié)作性合作無(wú)間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素二、確定考評(píng)要素的基本方法1．工作分析法工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息，并