【正文】 目　　錄企業(yè)文化講堂 1看不懂的企業(yè)文化 1企業(yè)文化的三大新功能 2不同行業(yè)企業(yè)文化理念建設(shè)狀況 3建設(shè)供電企業(yè)安全文化的幾點(diǎn)思考 4金融企業(yè)文化 5% 5外資加速逃離中國(guó) 6劉鴻儒：恢復(fù)農(nóng)行 邁出中國(guó)金融改革第一步 8招商銀行成功推進(jìn)六西格瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn) 12企業(yè)文化理論 14儀化聚酯以群眾性文體活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 14全省第一家 嘗試“政府＋企業(yè)”運(yùn)作方式的文化站 15基于制度創(chuàng)新的現(xiàn)代餐飲企業(yè)文化建設(shè)思路 16國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化 18團(tuán)組織如何在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用 18企業(yè)文化的危機(jī)管理功能 19企業(yè)文化的“綠色”概念 21環(huán)境變了你的企業(yè)文化變革了嗎? 21廉政文化進(jìn)企業(yè) 送來錦旗表謝意 23企業(yè)文化中必不可少的禮品文化 23組織執(zhí)行力提升三要素 25法人治理 26奧康鞋業(yè)總裁王振滔縱論時(shí)勢(shì)與經(jīng)濟(jì) 26老國(guó)企突圍之路的啟示:遍地是黃金,看你怎么抓 28管理謀動(dòng)2009 中國(guó)企業(yè)集團(tuán)論道轉(zhuǎn)型升級(jí) 31企業(yè)規(guī)范化管理概述 32企業(yè)信用 36中小企業(yè)信用開始評(píng)級(jí) 每戶補(bǔ)貼3000～5000元 36加強(qiáng)流程管理促進(jìn)企業(yè)以后更好發(fā)展 37如何做好客戶接觸信息管理 38把脈企業(yè)需求護(hù)航廣西經(jīng)濟(jì) 40“標(biāo)本兼治的藥方才是良方” 43民主管理 45渠道 + 服務(wù) 把握企業(yè)制勝之本 45弱勢(shì)品牌市場(chǎng)的啟動(dòng)與成長(zhǎng) 4757 / 59企業(yè)文化講堂看不懂的企業(yè)文化一家企業(yè)能不能做強(qiáng)、做大,不但要有好產(chǎn)品、好人才,而且更需要有好的企業(yè)文化,沒有文化的企業(yè)注定沒有生命力,沒有競(jìng)爭(zhēng)力. 如何才能營(yíng)造好的企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展?jié)撊肽纬傻?中國(guó)企業(yè)起源于計(jì)劃經(jīng)濟(jì),成長(zhǎng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)時(shí)代,工業(yè)時(shí)代和商業(yè)時(shí)代,而不同時(shí)代,不同背景,不同文化的交織在一起,就形成了中國(guó)企業(yè)的特殊文化. 企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值觀的延伸,有人說做企業(yè)機(jī)會(huì)最重要。有人說做企業(yè)關(guān)系最重要。有人說做企業(yè)人才最重要。有人說做企業(yè)產(chǎn)品最重要。有人說做企業(yè)資金最重要。,有的是靠關(guān)系發(fā)展到今天,有的是靠銷售競(jìng)爭(zhēng)到今天,到底企業(yè)什么最重要呢,誰對(duì)誰錯(cuò)呢?如果你說人家不對(duì),人家的企業(yè)就是這樣做起來的,效果比道理更重要。如果你說人家對(duì),而你沒有按照他的做法,而有人說家族企業(yè)很好,他就是這樣做起來的,有人說多元化不好,而有說多元化很好,? ,口號(hào)不是企業(yè)文化,標(biāo)語不是企業(yè)文化,凡是企業(yè)內(nèi)摸得著、看得見的,、道不明、摸不著、看不見,但是大家都能感受到的一種行為準(zhǔn)則,那么他會(huì)吸引一群愛學(xué)習(xí)的人才,物以類聚,所以合作者有了共同的價(jià)值觀,久而久之就形成企業(yè)的文化. 企業(yè)文化是一種只可意會(huì),只要一個(gè)人在一個(gè)地方呆得長(zhǎng),不同地區(qū),不同年齡,.不同性格,不同性別的人在一起,.為什么很多企業(yè)收購,兼并以后,企業(yè)很容易就出問題,其實(shí)這種問題不是企業(yè)硬件出問題,機(jī)器不能合并,而是文化不能合并,考核的不是硬件,沒有情緒,沒有思想,沒有自己的主見,沒有自己的價(jià)值觀,而人不一樣,員工都有自己的觀點(diǎn),如果企業(yè)在合作過種企業(yè)文化不能融合,它摸不著、看不到,但是員工感受得到,如果企業(yè)沒有了這種文化的力量,那么員工工作沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有精神、. 一家企業(yè)文化好不好,有沒有?其實(shí),我們一走到企業(yè)內(nèi)就能感受得到,我們可以通過企業(yè)文化感受到老板是一個(gè)什么樣的人,老板文化形成企業(yè)文化,?你知道這種企業(yè)文化的形成需要多長(zhǎng)時(shí)間嗎?,.中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) 200941企業(yè)文化的三大新功能 企業(yè)文化的功能主要包括企業(yè)文化的保險(xiǎn)保障功能、融資保障功能和管理保障功能。 一、企業(yè)文化的保險(xiǎn)保障功能。 企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最大保障需要。有人總結(jié)出，“企業(yè)文化是同時(shí)解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具?！逼髽I(yè)文化首要解決的問題是人的問題即員工與企業(yè)同德、同心、同力的問題。人的問題是企業(yè)的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它作用于員工的思想與行為，作用于員工工作的創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)就難以為員工的思想和行為上保險(xiǎn)，就難以為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)信用上保險(xiǎn)，就難以為企業(yè)的生存與發(fā)展上保險(xiǎn)?？梢?，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保障，員工的創(chuàng)造性就無從挖掘、積極性就無從體現(xiàn)、主動(dòng)性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保障，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保障，企業(yè)就難免游離于社會(huì)主流文化之外，而成為社會(huì)文化中的孤島和孤兒。當(dāng)然，這一切都要建立在企業(yè)文化四大方面的和諧統(tǒng)一上。在這次“毒奶門”事件中，蒙牛的企業(yè)文化失去了企業(yè)保障功能，充分說明蒙牛的精神文化與行為文化的分離，“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”的口號(hào)成為人人皆誅的眾矢之的?？傊?，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供保險(xiǎn)性的保障。 二、企業(yè)文化的融資保障功能。 企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最佳融資需要。企業(yè)發(fā)展離不開資本、品牌與人才的融資、融合與融入。從這里可以得出“企業(yè)文化是一個(gè)概念寬泛的融資功能”的定義。企業(yè)的“兼收并蓄”少不了資本、缺不了品牌、離不開人才，而最終都體現(xiàn)在企業(yè)文化的融資能力上。從很多企業(yè)兼并失敗的教訓(xùn)中，可以得出的一個(gè)結(jié)論是“企業(yè)文化的矛盾沖突導(dǎo)致了兼并的失敗”。而其中最明顯的表現(xiàn)為人才的處理問題。正面的成功的案例也有一些，如思科公司在并購的70多家企業(yè)中，實(shí)施“無裁員政策”，實(shí)踐證明是非常能夠成功的?？傊?，不論是企業(yè)的融資還是融人，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供有效的融資保障。 三、企業(yè)文化的管理保障功能。企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最高管理需要。有人指出，“企業(yè)文化是第三代企業(yè)管理，是企業(yè)管理的最高級(jí)形式?！笨梢哉f，企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的減震器、脫險(xiǎn)器、潤(rùn)滑器和信譽(yù)器，能起到企業(yè)保障管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)關(guān)系管理和企業(yè)信用管理的巨大作用。在512汶川大地震中，王老吉的企業(yè)文化管理功能發(fā)揮得淋漓盡致，它的企業(yè)文化信譽(yù)器高速轉(zhuǎn)動(dòng)，獲得了社會(huì)廣泛的贊譽(yù)，企業(yè)的銷售額突飛猛進(jìn)。而與王老吉相反的是萬科，王石沒有能很好地發(fā)揮企業(yè)文化的信譽(yù)器的作用，結(jié)果搞得企業(yè)的社會(huì)關(guān)系緊張，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)突現(xiàn)，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展出現(xiàn)了一定的狀況?？傊?，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供可靠的管理保障?；勐斁W(wǎng) 200941不同行業(yè)企業(yè)文化理念建設(shè)狀況　 在中小板上市公司中，信息技術(shù)企業(yè)共有20家。其中網(wǎng)站無理念的有6家，占信息技術(shù)業(yè)總數(shù)的30%，高于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有14家，占比70%；沒有一家網(wǎng)站對(duì)理念進(jìn)行具體闡釋?！　睦砟铙w系的完整情況看，在14家有理念的信息技術(shù)企業(yè)中，核心價(jià)值理念缺失的9家，占比64％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有9家，占比64％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共10家，占比71％；理念體系相對(duì)完整的有2家，占該行業(yè)有理念公司總數(shù)的14%，高于上市公司11%的整體水平?！　睦砟罱ㄔO(shè)的內(nèi)容看，在14家有理念的信息技術(shù)企業(yè)中，普遍重視的理念是創(chuàng)新理念，提及率為71%，高于50%的總體水平；誠(chéng)信理念有50%的提及率，比39%的總體水平高了11個(gè)百分點(diǎn)?？蛻魧?dǎo)向和尊重人才理念的提及率均低于總體水平，分別只有43%和36%。信息技術(shù)業(yè)屬于高科技行業(yè)，尊重人才的理念本應(yīng)得到大力提倡，但從目前情況看還存在較大差距?！　∩鐣?huì)服務(wù)業(yè)　　在中小板上市公司中，社會(huì)服務(wù)企業(yè)有11家。其中網(wǎng)站無理念的有1家，占社會(huì)服務(wù)業(yè)總數(shù)的9%，優(yōu)于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有8家，占該行業(yè)總數(shù)的73%；網(wǎng)站有具體理念闡釋的有2家，占上市公司總數(shù)的18%，高于上市公司10%的整體水平?！　睦砟铙w系的完整情況看，在10家有理念的社會(huì)服務(wù)企業(yè)中，核心價(jià)值理念缺失的3家，占比30％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有6家，占比60％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共6家，占比60％；而理念體系相對(duì)完整的有2家，占比20%，高于上市公司11%的整體水平?！　睦砟罱ㄔO(shè)的內(nèi)容看，在10家有理念的社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)中，誠(chéng)信和尊重人才的提及率較高，分別為70%和60％，高于總體水平（誠(chéng)信的總體平均提及率39%，尊重人才的總體平均提及率45%）31和15個(gè)百分點(diǎn)?？蛻魧?dǎo)向本應(yīng)是社會(huì)服務(wù)業(yè)的重要理念，但該理念的實(shí)際提及率僅為40%，差距較大，甚至低于44%的總體水平。此外，創(chuàng)新理念的提及率為40%，也遠(yuǎn)低于50%的總體水平?！　≡旒堄∷I(yè)　　在中小板上市公司中，造紙印刷業(yè)有10家。其中網(wǎng)站無理念的有1家，占造紙印刷業(yè)總數(shù)的10%，優(yōu)于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有8家，占該行業(yè)總數(shù)的80%；網(wǎng)站有具體理念闡釋的只有1家，占上市公司總數(shù)的10%，與上市公司10%的整體水平持平?！　睦砟铙w系的完整情況看，在9家有理念的造紙印刷企業(yè)中，核心價(jià)值理念缺失的4家，占比44％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有6家，占比67％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共6家，占比67％；而理念體系相對(duì)完整的有2家，占比22%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設(shè)的內(nèi)容看，在9家有理念的造紙印刷企業(yè)中，提及率相對(duì)較高的理念是創(chuàng)新理念和質(zhì)量理念，均為50%，其中創(chuàng)新理念的提及率和50%的總體水平相同，質(zhì)量理念高出36%的總體水平14個(gè)百分點(diǎn)。而誠(chéng)信理念和客戶導(dǎo)向理念的提及率均為30%，均低于總體水平（39％和44％）；尊重人才理念的提及率為40%，低于45%的總體水平。造紙印刷業(yè)多屬于高污染行業(yè)，環(huán)保理念本應(yīng)得到普遍提倡，但該理念的實(shí)際提及率僅為10%。全景網(wǎng) 200941建設(shè)供電企業(yè)安全文化的幾點(diǎn)思考摘要：落實(shí)責(zé)任和強(qiáng)化途徑是供電企業(yè)安全文化建設(shè)的兩個(gè)重要內(nèi)容，本文結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)、心得體會(huì)和供電企業(yè)的工作實(shí)踐提出了一些方法，作為交流與參考。安全文化理論的出現(xiàn)雖已有較長(zhǎng)時(shí)間,但在實(shí)踐工作中,安全文化建設(shè)還有許多問題需要摸索和探討,特別是供電企業(yè)如何建設(shè)安全文化。本文根據(jù)理論界的一些觀點(diǎn)，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際，談幾點(diǎn)自己的思考。一、明確安全文化的內(nèi)容美國(guó)安全工程師海因里奇經(jīng)過大量研究，認(rèn)為存在著“88：10：2”的規(guī)律，即100起安全事故中，有88起純屬人為，有10起是人和物的不安全狀態(tài)造成，只有2起所謂的“天災(zāi)”是難以預(yù)防的?？梢娙说囊蛩兀ò踩庾R(shí)和素質(zhì)）在安全生產(chǎn)中和在查找消除潛在危險(xiǎn)方面起著決定性作用。1988年，國(guó)際核安全咨詢組織提出了“安全文化”這一術(shù)語，強(qiáng)調(diào)了安全文化的人本性、系統(tǒng)性、層次性等屬性。根據(jù)供電的行業(yè)特點(diǎn)，供電企業(yè)的安全文化應(yīng)當(dāng)在這些屬性的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步突出供電工作的特殊定位，以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為主要目標(biāo)，經(jīng)過長(zhǎng)期培育、積淀形成的所有觀念、行為、物態(tài)的總和。供電企業(yè)的安全文化是供電企業(yè)文化的重要組成部分，它具有一般企業(yè)文化的四個(gè)層面（物質(zhì)、行為、制度、精神層面）的內(nèi)容。在四個(gè)層面中，精神層處于核心地位；其次是制度層，它介于安全文化的意識(shí)與物質(zhì)形態(tài)之間，起到了協(xié)調(diào)、統(tǒng)一作用；再次是行為層，它受到上述兩層因素支配；最后才是物質(zhì)層，是其他層面因素和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。二、落實(shí)安全文化建設(shè)的責(zé)任各部門的責(zé)任。安全文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，供電企業(yè)各部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自的職能，各負(fù)其責(zé)，相互配合，共同推進(jìn)。各相關(guān)生產(chǎn)部門要發(fā)揮安全保證體系作用，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全文明施工，落實(shí)人身傷害和人員責(zé)任事故防范措施。安監(jiān)部門要發(fā)揮安全監(jiān)督體系作用，組織開展安全檢查、專項(xiàng)監(jiān)督和事故監(jiān)察，監(jiān)督落實(shí)事故隱患排查整改和現(xiàn)場(chǎng)安全措施，還應(yīng)抓好安全形勢(shì)分析、安全監(jiān)察機(jī)制建設(shè)。其他部門也必須融入到供電企業(yè)安全文化建設(shè)的大局中，對(duì)業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的安全工作負(fù)監(jiān)督管理宣傳教育責(zé)任。管理層與操作層的責(zé)任。管理層負(fù)有設(shè)計(jì)、倡導(dǎo)、控制的責(zé)任，他們中的決策者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件有非常深刻的認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)將要建設(shè)什么樣的安全文化，并且大力地予以倡導(dǎo)和推動(dòng)。中層管理者應(yīng)當(dāng)將決策者的目標(biāo)具體化，落實(shí)到各項(xiàng)措施中，并及時(shí)查找和糾正與理想的安全文化不相適應(yīng)的內(nèi)容。雖然管理層在安全文化建設(shè)中具有較強(qiáng)的主動(dòng)性，但供電企業(yè)安全文化的形成最終需要操作層的廣泛認(rèn)同。操作層作為安全文化的實(shí)踐主體，是供電企業(yè)安全文化建設(shè)的主力軍，除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種經(jīng)過檢驗(yàn)、行之有效的安全工作制度、方法外，還要注意發(fā)現(xiàn)安全工作的不足，從實(shí)踐中探索新的安全工作經(jīng)驗(yàn)并予以總結(jié)、交流、推廣和應(yīng)用。安全文化是執(zhí)行力文化。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，這是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。多年的實(shí)踐證明，供電企業(yè)不缺科學(xué)的規(guī)章制度，不缺戰(zhàn)略目標(biāo)、決策措施，缺乏的是建立在高度的責(zé)任感基礎(chǔ)上的執(zhí)行力、貫徹力。一些重大的決策措施，由于貫徹執(zhí)行不力，到了一些部門或基層單位一拖再拖，甚至變味。因此，采取切實(shí)有力的措施打造執(zhí)行力，培育執(zhí)行力文化，是供電企業(yè)一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。管理學(xué)界深入調(diào)查研究，揭示了在企業(yè)中廣泛存在一種現(xiàn)象：在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決策和現(xiàn)實(shí)之間，有一道難以跨越的鴻溝，這就是“執(zhí)行力”。如果不在如何貫徹實(shí)施上精心安排設(shè)計(jì)，形成企業(yè)全員認(rèn)同互動(dòng)，戰(zhàn)略目標(biāo)、決策的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遭遇麻煩，甚至不可能實(shí)現(xiàn)。安全文化是執(zhí)行力文化，具體地說就是：規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、遵章守紀(jì)、獎(jiǎng)懲分明、確保安全優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。由此可見，執(zhí)行力成功的條件是：塑造執(zhí)行力很強(qiáng)的員工隊(duì)伍和一流的員工行為與思維方式。三、強(qiáng)化安全文化建設(shè)的途徑弘揚(yáng)人本主義。職業(yè)健康和生命安全，是人類社會(huì)在從事生產(chǎn)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)踐過程中最基本的要求。供電企業(yè)應(yīng)以積極倡導(dǎo)珍惜生命、保護(hù)生命、尊重生命、熱愛生命、提高生命質(zhì)量作為安全文化發(fā)展的源泉，以人命關(guān)天、電網(wǎng)安全、“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”、“以人為本”、“構(gòu)建和諧社會(huì)”作為安全文化的底韻和主旋律。因此，供電企業(yè)應(yīng)使安全文化成為反映人文思想，彰顯人性化、親情化理念的，員工易于接受、樂于參與的一種企業(yè)文化，從而提高員工的主觀能動(dòng)性。加強(qiáng)安全教育。通過安全教育，不斷提高