【正文】 突破停滯職業(yè)心理自助手冊(cè)—不得不看的一本好書前 言 　　人的一生中，會(huì)遇到“停滯期”的困擾。這是美國(guó)兩位學(xué)者弗蘭森和哈代克研究的成果。他們?cè)凇缎骂I(lǐng)導(dǎo)觀》一書中寫道：“停滯期通常是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視卻又沒有升遷發(fā)展前景的管理者(或者其他任何員工)而言。”“幾乎所有人早晚都會(huì)自然走上結(jié)構(gòu)性的停滯期，因?yàn)樯迷礁?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤其明顯……20年前，結(jié)構(gòu)性的高原期或許發(fā)生在四五十歲的人身上，今日這種事情卻沖擊著三十來(lái)歲的人們……許多人未到達(dá)其能勝任的層級(jí)就停滯不前了?！薄　?992年，我通過多方努力調(diào)到家鄉(xiāng)一家大型國(guó)有企業(yè)工作，在當(dāng)時(shí)能夠進(jìn)入這家當(dāng)?shù)乩惔髴?、待遇福利都很好的廠子是很令人企羨的。在進(jìn)這家廠子時(shí)，我很清楚廠里像我這樣擁有良好學(xué)歷，又有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人并不多，我知道自己的努力會(huì)有一個(gè)好的報(bào)償。雖然企業(yè)存在著種種限制，又比較保守，沒有快速晉升的渠道，所有的高層領(lǐng)導(dǎo)者均毫無(wú)例外地年復(fù)一年、級(jí)復(fù)一級(jí)地從基層爬到頂峰。我不服輸，一直追求的就是出人頭地。接下來(lái)的幾年，一切正如我愿，我因表現(xiàn)出色很快得到了高層的重視，從基層科員、主任科員、科長(zhǎng)到廠長(zhǎng)助理，我一直成功地向上攀登。有時(shí)我覺得我離進(jìn)入金字塔的頂端只有一步之遙了，甚至幻想沒準(zhǔn)哪一天我也會(huì)坐到廠長(zhǎng)的真皮轉(zhuǎn)椅上?！　?996年主管銷售的副廠長(zhǎng)榮退二線，應(yīng)該輪到我上了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)分管的片區(qū)在整個(gè)銷售公司表現(xiàn)最為優(yōu)秀，我在廠長(zhǎng)助理的位子上與這位副廠長(zhǎng)配合得相當(dāng)默契。廠里幾乎所有人都認(rèn)為這一職位非我莫屬，我也為此躊躇滿志。當(dāng)人事任命的紅頭文件發(fā)下來(lái)時(shí)，結(jié)果是別人。幾乎所有人都為我抱不平時(shí)，我也有一種被愚弄甚至是被遺棄的感覺。我開始整天提心吊膽，疑神疑鬼，仿佛總有人躲在暗處給我過不去。這也幾乎摧垮了我的自信心?！　『髞?lái)，我?guī)е鴱?fù)雜的心情去廠長(zhǎng)家里， 廠長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“其實(shí)，大家對(duì)你的表現(xiàn)評(píng)價(jià)是很高的，你還年輕以后有的是機(jī)會(huì)。別泄氣，好好干?！边@句話讓我重新?lián)旎亓俗孕乓脖妒芄奈琛Ｎ依^續(xù)一如既往地工作，只是從這一年開始我內(nèi)心感到很渺茫、很疲憊。我已厭倦了解決工作上的各種難題，只覺得工作處處不順心，總有種莫名的反感。但是我當(dāng)時(shí)并沒有感到挫折或者某種失落，只是覺得悶悶不樂，我那時(shí)認(rèn)為這可能是“壓力綜合癥”的表現(xiàn)?！　?998年國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)開始推行“抓大放小”的政策，我們廠也相應(yīng)地進(jìn)行了人事調(diào)整，壓縮合并了部分機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)這種做法被稱之為“企業(yè)瘦身運(yùn)動(dòng)”。我不再擔(dān)任助理，而被調(diào)到新組建的西北銷售公司做經(jīng)理，使得我有機(jī)會(huì)在新疆工作了一年。這一年也使得我有機(jī)會(huì)靜下心來(lái)重新思考一些問題，我意識(shí)到我的職務(wù)可能升到頭了，再也沒有機(jī)會(huì)晉升了。我當(dāng)時(shí)根本不知道有“停滯期”這個(gè)詞，再說(shuō)當(dāng)時(shí)我看起來(lái)一點(diǎn)也不“停滯”。我開始變得沒有耐心，浮躁不安，一些“老大難”問題重復(fù)出現(xiàn)，無(wú)法解決。同時(shí)由于公司壓縮銷售費(fèi)用，我的工作幾乎無(wú)法開展。我覺得工作不光是機(jī)械的重復(fù)，簡(jiǎn)直是無(wú)聊透頂。　　觀察一個(gè)人的工作生活狀況，并不能知道他是否正處于“停滯期”，陷于停滯狀態(tài)，工作或生活發(fā)展到一定階段后，便無(wú)法繼續(xù)進(jìn)步，這種停滯是顯而易見的事實(shí)。但是，停滯只是一種感覺，一種心理狀態(tài)，旁人是看不見的。日理萬(wàn)機(jī)，業(yè)績(jī)輝煌之士很可能覺得自己正陷于停滯，而無(wú)所事事，碌碌無(wú)為之輩很可能怡然自得、知足長(zhǎng)樂?！　‘?dāng)然我知道工作并不等于生活，盡管問題出在工作上，但是我只有在工作上有所進(jìn)展突破，才能使我的生活充滿活力。有人說(shuō)，大自然是最能讓人參透人生的地方。人之所以有攀登的欲望，因?yàn)樯骄驮谀忝媲?。有時(shí)感覺到命運(yùn)似乎在自己手中，但又不可捉摸。內(nèi)心隱約感到郁郁不樂，卻又無(wú)何奈何。生活一如既往，因?yàn)楸砻嫔峡磥?lái)什么事也沒有，只是毫無(wú)樂趣可言。其實(shí)如果我們真的郁郁不樂，越是感到別扭越能積極地去改變，可是大多數(shù)人除非目前已不堪其苦，否則總是安于現(xiàn)狀，遲遲不做任何改變?！　∽詮?969年勞倫斯彼得與雷蒙德赫爾合作出版《彼得原理》以來(lái)，“彼得原理”就成為不稱職現(xiàn)象的專有名詞在世界各地廣為流傳。概括地講，彼得的理論認(rèn)為“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位?！北说弥赋?，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好(勝任)，就將被提升到更高一級(jí)職位。其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此彼得導(dǎo)出的推論是：“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升系數(shù)(PQ)為零?！卑凑者@一說(shuō)法，升官晉級(jí)固然可以發(fā)揮一個(gè)人的潛能但也易使他達(dá)到不稱職的職位，從而降低他的價(jià)值創(chuàng)造。不稱職者逐漸增多導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下。雖然彼得的著述中舉的是美國(guó)的事例，不稱職現(xiàn)象在中國(guó)同樣存在，國(guó)有企業(yè)更是過猶不及。難道我也毫無(wú)例外的中了彼得的魔咒?！　∫槐竞脮阋愿淖円粋€(gè)人的生活和命運(yùn)，1998年底我在逛書店時(shí)偶然翻閱了《新領(lǐng)導(dǎo)觀》一書，覺得觀點(diǎn)很新穎，語(yǔ)言也饒有趣味，就買了下來(lái)。與彼得原理截然相反，該書作者認(rèn)為停滯期是一自然現(xiàn)象，或早或晚人人都會(huì)碰到，不能升遷是許多稱職的人無(wú)法晉升到他們足以勝任的職位。毫無(wú)疑問，我在這家企業(yè)已無(wú)晉升的希望，但我從來(lái)不認(rèn)為當(dāng)時(shí)我已到了無(wú)法勝任的境地。這本書讓我意識(shí)到了一個(gè)非常棘手的問題，這個(gè)問題就是“停滯期”。只可惜現(xiàn)在大部分人對(duì)此毫無(wú)意識(shí)。　　雖然我很高興有一個(gè)新的問題等我去解決，是去是留，說(shuō)實(shí)話對(duì)我是件非常艱難的抉擇。留下來(lái)自然不成問題，我只要隨遇而安，入境隨俗保住現(xiàn)有的一切綽綽有余。離開則意味著放棄安定的生活，還有我為之努力近十年的工作成果，以及其附帶的職位，高薪和福利。意味我將不能再以公款來(lái)支付一個(gè)企業(yè)職員無(wú)法奢望的消費(fèi)，還有親朋好友惋惜，“不負(fù)責(zé)任感以及想都不應(yīng)該想”的責(zé)難與勸阻。折中的結(jié)果是停薪留職，休假一年?！　≡谛菁龠@一年里，我開始真正考慮我未來(lái)想要的生活。1999年3月份，我應(yīng)朋友之邀來(lái)到北京，在一家報(bào)社擔(dān)任部主任。這使我有機(jī)會(huì)以記者的身份接觸到各級(jí)政府官員、成功人士、剛就業(yè)的大學(xué)生、私營(yíng)企業(yè)主、普通職員，國(guó)企負(fù)責(zé)人，當(dāng)我與他們談到“停滯期”時(shí)，他們都表示深有同感，甚至說(shuō)他正身受其害。　　怎樣面對(duì)“停滯期”，或如何突破停滯，是當(dāng)前困擾不少人的一道難題。時(shí)下經(jīng)常提到“59歲現(xiàn)象”的那類人，當(dāng)然，還有“49歲現(xiàn)象”、“39歲現(xiàn)象”甚至“28歲現(xiàn)象”等等，他們的一個(gè)共同特征，就是感到自己職務(wù)到頭，沒有奔頭，生活平淡無(wú)奇，萬(wàn)事索然無(wú)味。年齡本來(lái)是一種自然的存在，可一旦與就業(yè)、職位相掛鉤，就會(huì)引發(fā)心理問題。如果有人再左攀右比，認(rèn)為到了什么年齡就應(yīng)該晉升什么職務(wù)，否則就是“不公平”，勢(shì)必尋求額外補(bǔ)償來(lái)達(dá)到心理平衡，就必然導(dǎo)致舞弊以及各種腐敗現(xiàn)象。 　　1999年底我決定辭職，離開了我奮斗多年的企業(yè)。廠里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此感到非常意外和震驚，但我卻感到一種擺脫束縛的輕松愉快。此后不久我便出版了我的第一本關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的著作，加之多年的營(yíng)銷實(shí)踐，不斷的有企業(yè)請(qǐng)我為其做關(guān)于市場(chǎng)方面的規(guī)劃。閑暇時(shí)與朋友歡聚閑聊，到郊區(qū)的山村渡周末。作為一個(gè)自由撰稿人和企業(yè)顧問，我很熱愛我的新工作，盡情享受著沒有工作束縛樂哉悠哉的生活?，F(xiàn)在回想起來(lái)當(dāng)年辭職時(shí)還心有余悸，雖然冒有風(fēng)險(xiǎn)，但我一點(diǎn)也沒有后悔的意思。如果我仍留在廠里，現(xiàn)在沒準(zhǔn)仍是一個(gè)為了工作而工作的悶悶不樂的中層主管，我可能會(huì)因?yàn)闆]有嘗試新生活，發(fā)揮新的潛能而后悔一生?！　∠萦谕捌浣饷撧k法是令人感到頭痛的領(lǐng)域。你可以在口頭上表示愿意為做出改變而深入剖析自己，然而你的行為卻往往會(huì)大相徑庭。要做出改變是很難的。當(dāng)你努力擺脫停滯時(shí)，你全身每一根神經(jīng)都會(huì)阻礙這一努力?！　W(xué)會(huì)突破“停滯”，是現(xiàn)實(shí)中工作生活、做人做官的一門必修課?！安饺胪诘娜私K究必須克服心中的傷痛”，切不可自暴自棄，至關(guān)重要的是做出改變。改變是一種成長(zhǎng)的過程，它增強(qiáng)你的能力，改變你的價(jià)值觀，開闊你的視野，擴(kuò)大你對(duì)事物的關(guān)切程度，進(jìn)而為你增加許多寶貴的人生體驗(yàn)?！　⊥c個(gè)人能力、素質(zhì)和年齡無(wú)關(guān)，它是一種自然現(xiàn)象。每個(gè)人都會(huì)遭遇，而且大多數(shù)人經(jīng)歷不止一次停滯，但只有少數(shù)人有機(jī)會(huì)有意向以改變的方式來(lái)解決問題。大多數(shù)人必須考慮現(xiàn)實(shí)中的責(zé)任，并且不一定有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。因此，我一直強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該有所調(diào)整，而不只是個(gè)人作出改變，多數(shù)人都花費(fèi)很多時(shí)間忙于工作，所以創(chuàng)造更好的組織環(huán)境很有必要。對(duì)員工施以更多的人文關(guān)懷，才是真正的以人為本的管理?！　”说迷淼募僭O(shè)條件是：時(shí)間足夠長(zhǎng)，層級(jí)組織里有足夠的階層。在組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化的今天看來(lái)，彼得原理有其自身的缺陷。在過去的二十年里，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致組織規(guī)模迅猛擴(kuò)張(尤其是私營(yíng)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的擴(kuò)張)。工商企業(yè)、政府、公益機(jī)構(gòu)都在努力爭(zhēng)取管理人員，因此提供了許多高層職位，而且隨著公司的發(fā)展和逐步走向國(guó)際化工作也變的更加復(fù)雜，許多新部門紛紛設(shè)立，創(chuàng)造了許多新的職位。一些有學(xué)歷背景的青年人因而平步青云。這種不正常的快速晉升持續(xù)了很久，結(jié)果使得有些資質(zhì)不夠的人也獲得了晉升。由于缺乏磨練，這些人不夠成熟穩(wěn)健，無(wú)法擔(dān)當(dāng)重任，作出決策。隨著我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步到位和規(guī)范，公務(wù)員隊(duì)伍更加知識(shí)化、年輕化。企業(yè)改制，人事制度改革力度加大。各種機(jī)構(gòu)大量裁員，不稱職者占據(jù)著大量的職位造成有才干稱職的人已無(wú)職可升。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與大量的下崗職工、不少年富力強(qiáng)的同志還很“年輕”時(shí)就達(dá)到所任的最高職務(wù)，而較早進(jìn)入“停滯期”的概率越來(lái)越高，這些事實(shí)是我們?cè)谵D(zhuǎn)型的過程中所特有的。同樣社會(huì)也給予了每個(gè)公民更多選擇的權(quán)利與自由，不提升職務(wù)照樣可以為人民服務(wù)，不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了同樣可以干自己喜歡的事。只要以平和的心態(tài)對(duì)待，擺正自己的位置。這也是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部正確對(duì)待能上能下所要達(dá)到的新境界。在目前精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，追求效率，注重個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造的氣候下，我們探討一下中國(guó)人自己的“彼得原理”，對(duì)工商企業(yè)，政府機(jī)關(guān)，公益機(jī)構(gòu)的工作人員以及工人、農(nóng)民都將大有裨益。讀了本書以后，如果你覺得自己正陷于高原期，那么你就會(huì)感到一種心理上的解脫，因?yàn)槟忝靼琢送F(xiàn)象是怎么一回事。但是你同時(shí)也可能覺得害怕，因?yàn)槟惚仨氂兴淖?，而改變正是你害怕的原因。生活作了重大變?dòng)，總是要冒許多風(fēng)險(xiǎn)的，改變工作你會(huì)害怕失去多年辛勤勞動(dòng)的成果，惟恐從此退出這場(chǎng)競(jìng)賽。個(gè)人生活的變動(dòng)，會(huì)涉及人際關(guān)系的結(jié)束與開始，你很可能害怕失去家庭，或是情感的寄托。但是不去改變后果會(huì)更加嚴(yán)重，如果你停留在熟悉的生活中，心里可能有了安全感，但遲早你會(huì)感到厭倦，而失去對(duì)生活的熱愛。我寫此書的目的是希望個(gè)人與公司都能夠了解停滯問題，讓每個(gè)人都意識(shí)到問題的存在，知道如何處理并尋找合適的解決機(jī)會(huì)。如果你愿意面對(duì)改變的挑戰(zhàn)并想突破停滯，追求人生的美好，我相信，本書將有助你消除所有阻礙你進(jìn)行新的美好嘗試的偏見，幫助你發(fā)現(xiàn)并選擇新的方向。第一部分 什么是停滯期什么是停滯期 　　“停滯期”這個(gè)概念是由Ference提出的，他認(rèn)為所謂的停滯期就是指?jìng)€(gè)體在職業(yè)生涯發(fā)展中的某一個(gè)階段，在這樣一個(gè)階段里，個(gè)體所能夠獲得的進(jìn)一步晉升機(jī)會(huì)的可能性非常小，此時(shí)職業(yè)生涯即進(jìn)入一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期里無(wú)法提升的狀態(tài)?！　‰S著對(duì)停滯期的不斷深入，停滯期的定義也在被不斷的修正和完善，美國(guó)學(xué)者朱迪絲巴德威克按照停滯的不同形態(tài)，把停滯狀態(tài)分為結(jié)構(gòu)型、滿足型和生活型三類。當(dāng)代社會(huì)所指的“職業(yè)高原”被定義為“結(jié)構(gòu)型停滯”，主要表現(xiàn)為晉升的停止，內(nèi)容包括：　　個(gè)體在職業(yè)發(fā)展上接受進(jìn)一步挑戰(zhàn)、增加和承擔(dān)進(jìn)一步的任務(wù)和挑戰(zhàn)的可能性很?。?　　個(gè)體在職業(yè)生涯發(fā)展階段上處于一個(gè)職業(yè)變動(dòng)相對(duì)缺失的時(shí)期，并且與個(gè)體的工作晉升和變動(dòng)密切相關(guān)；　　職業(yè)高原一般被視作個(gè)體在職業(yè)生涯的峰點(diǎn)，是職業(yè)發(fā)展“向上運(yùn)動(dòng)”中工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)、壓力的相對(duì)靜止或者終止，是職業(yè)生涯發(fā)展上的一種“停滯期”； 　　如果處于職業(yè)生涯發(fā)展上的“職業(yè)高原期”的時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)于個(gè)體來(lái)講就勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)許多負(fù)面的問題，例如對(duì)于工作，特別是對(duì)于工作的前景喪失信心、對(duì)于工作內(nèi)容和成果缺乏激情、工作效率的顯著降低、產(chǎn)生離職的念頭等?！　≡斐山Y(jié)構(gòu)型停滯的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的。表現(xiàn)為晉升的停止。傳統(tǒng)金字塔式的組織，越向上職位越少，我們都知道當(dāng)我們努力向頂端爬升時(shí)，更進(jìn)一步機(jī)會(huì)也越來(lái)越小。但是即使我們都清楚這個(gè)原則，我們?nèi)韵Ｍ芡黄聘鞣N障礙，去成為那些為數(shù)極少的高層領(lǐng)導(dǎo)之一。在一個(gè)大型的組織里，管理者和專業(yè)人員難免受到觸動(dòng)而想不斷地向上爬，一方面許多利益誘惑擺在面前，另一方面是彼此間的競(jìng)爭(zhēng)使然。　　結(jié)構(gòu)型停滯是一種客觀存在，不同的是，由于我國(guó)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)體制在轉(zhuǎn)型的過程中的政策因素，在今天或未來(lái)人們會(huì)比預(yù)期的時(shí)間更早地陷入結(jié)構(gòu)型停滯。時(shí)下結(jié)構(gòu)型停滯在黨政干部和國(guó)有企業(yè)管理者身上表現(xiàn)最為突出，在未來(lái)中國(guó)1020年內(nèi)結(jié)構(gòu)型停滯會(huì)給組織帶來(lái)大量的問題。　　滿足性停滯多表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員身上，尤其是業(yè)務(wù)稔熟的專家水準(zhǔn)的人，他們通常覺得沒什么好學(xué)的了，因此感到非常乏味。從事技術(shù)工作的高級(jí)管理人員也會(huì)頻繁出現(xiàn)停滯情形，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)具有高超技術(shù)才能的人被提升為技術(shù)主管以后，除非他學(xué)過管理方面的技能或接受過這方面的培訓(xùn)，否則就不會(huì)升到更高的職位。還有市場(chǎng)和技術(shù)的迅速變化也把經(jīng)理們送入停滯期。因隨著年齡的增長(zhǎng)，他們的技能會(huì)逐漸偏離公司的核心目標(biāo)?！　M足型停滯幾乎是小型機(jī)構(gòu)或家庭企業(yè)中員工的“必由之路”。 對(duì)他們來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)型停滯永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)闀x升對(duì)他們可能沒有太大意義。在大型組織中，結(jié)構(gòu)型停滯往往在所難免，但滿足型停滯則不然。組織可以通過輪崗和培訓(xùn)，改變他們的工作內(nèi)容，使他們接受新任務(wù)和新挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),保持工作的新鮮感。　　組織中的員工除了過職業(yè)生活外同時(shí)還要有個(gè)人的生活，工作與生活間的潛在沖突對(duì)職業(yè)的影響甚至超過個(gè)人發(fā)展目標(biāo)對(duì)職業(yè)的影響。