【正文】 目 錄加氣站客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2加氣站站長(zhǎng)崗位職責(zé) 3加氣站技術(shù)員崗位職責(zé) 4加氣站班長(zhǎng)崗位職責(zé) 5核算員崗位職責(zé) 6加氣工崗位職責(zé) 7安全員崗位職責(zé) 8防火防爆十大禁令 9消防器材管理制度 10消防管理制度 11安全防火制度 12安全教育制度 13防靜電危害安全管理制度 14應(yīng)急安全管理制度 15加氣站安全檢查制度 16PLC控制室管理制度 17加氣站交接班制度 18易燃、易爆場(chǎng)所管理制度 19加氣站崗位練兵制度 20班組安全活動(dòng)管理制度 21槽車裝卸作業(yè)安全操作規(guī)程 23空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程 24壓縮機(jī)操作規(guī)程 25設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度 26LNG加氣站巡回檢查制度 27班組作業(yè)“四知法” 28氣瓶充裝“五不充” 29加液安全操作規(guī)程 30 加氣站客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 員工統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴工作牌，衣著干凈整潔。2. 保持場(chǎng)地整潔，物品擺放整齊，設(shè)備整潔干凈。3. 工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，做到人等客。顧客進(jìn)站、離站要微笑迎送。4. 對(duì)待顧客說話要和氣，語言文明，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等禮貌用語。5. 接待、洽談、解釋要耐心熱情，對(duì)顧客的詢問要做到有問必答、不厭其煩。6. 收付錢物要即收即付、唱收唱付、吐詞清晰、交代清楚，避免發(fā)生錯(cuò)誤。7. 車到人到，工作效率高，努力減少顧客排隊(duì)等候時(shí)間。8. 對(duì)顧客一視同仁，做到加不加氣一樣熱情，加多加少一樣真誠(chéng)，忙于不忙一樣周到。加氣站站長(zhǎng)崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)加氣站的管理工作，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的方針政策、法律和法規(guī)。認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度與指令。加氣站的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工安全健康負(fù)責(zé)。2. 熟悉加氣站的各項(xiàng)管理工作；制定工作計(jì)劃，組織員工落實(shí)完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。3. 熟知加氣站安全知識(shí)、工藝、設(shè)備及各項(xiàng)操作規(guī)程。4. 做好設(shè)備的日常維修保養(yǎng)、定期檢查、維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5. 定期進(jìn)行安全、防火檢查，及時(shí)整改不安全隱患；落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全獎(jiǎng)懲制度，做到公開、透明、公平、公正，確定加氣站安全平穩(wěn)運(yùn)行。6. 為顧客提供安全可靠、滿意的服務(wù)，及時(shí)處理顧客的問題、意見與投訴，保證每天一小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，做到真正了解市場(chǎng)，了解員工服務(wù)情況。7. 做好站內(nèi)消防器材、設(shè)施的檢查、維護(hù)、保證齊全、完好。8. 協(xié)調(diào)好加氣站所有的有關(guān)機(jī)構(gòu)、單位的相關(guān)事務(wù)，做好外勤工作，保證加氣站的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。加氣站技術(shù)員崗位職責(zé)1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)生產(chǎn)、技術(shù)規(guī)程，加氣站的工藝技術(shù)和生產(chǎn)、安全管理工作為站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。2. 自覺接受HSE教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自身防護(hù)能力。負(fù)責(zé)站內(nèi)員工操作技能、安全培訓(xùn)工作。對(duì)此項(xiàng)工作主要責(zé)任。3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，采納合理化建議。配合公司技術(shù)人員攻關(guān)排難。4. 熟知加氣站的各項(xiàng)工藝流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，做到理解準(zhǔn)確，執(zhí)行到位。5. 沒有及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)文件傳達(dá)承擔(dān)責(zé)任。6. 對(duì)班組資料未完善，造成不良影響的承擔(dān)責(zé)任。7. 對(duì)站內(nèi)存在的隱患未及時(shí)解決或上報(bào)不及時(shí)承擔(dān)責(zé)任。8. 對(duì)未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任。加氣站班長(zhǎng)崗位職責(zé)1. 認(rèn)證貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格公司及加氣站各項(xiàng)管理規(guī)定和操作規(guī)程，協(xié)助站長(zhǎng)安全平穩(wěn)的完成生產(chǎn)任務(wù)。2. 認(rèn)真完成本職工作，熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)崗位培訓(xùn)。3. 必須認(rèn)真監(jiān)督加氣工，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。督查加氣工正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。4. 班長(zhǎng)安巡回檢查制度，每天必須對(duì)站區(qū)內(nèi)設(shè)備消防器材進(jìn)行一次全面的安全檢查。5. 認(rèn)真展開班組安全活動(dòng)，堅(jiān)持每天安全講話，推行“6S”管理，施行站內(nèi)設(shè)備、衛(wèi)生分區(qū)管理，保持站內(nèi)的整潔、干凈、為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供良好的條件。6. 嚴(yán)格執(zhí)行中石油“六大禁令”認(rèn)真做好巡回檢查及交接班。必須每小時(shí)對(duì)設(shè)備的參數(shù)進(jìn)行記錄分析，檢查設(shè)備的工作運(yùn)行狀態(tài)。7. 參與站內(nèi)危害因素辨識(shí)工作，參加站長(zhǎng)組織的每周一次安全大檢查活動(dòng)，對(duì)存在隱患整改完畢后，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門驗(yàn)證。8. 完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。核算員崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，做好當(dāng)日充氣量的交接、核情工作，做出生產(chǎn)日、周、月報(bào)表，提交站長(zhǎng)審核后報(bào)有關(guān)部門。2. 負(fù)責(zé)水、電、暖、通訊等生產(chǎn)保障費(fèi)用申領(lǐng)、繳納與核清工作，保證生產(chǎn)銷售順利進(jìn)行。3. 負(fù)責(zé)建立、完善低值易消耗品統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好低值易消耗品管理。4. 負(fù)責(zé)做好站內(nèi)各種資料的檔案保管工作。資料包括：記賬核算單、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。交接班記錄本、生產(chǎn)協(xié)調(diào)記錄本、運(yùn)行巡檢記錄本、設(shè)備維護(hù)記錄本、保養(yǎng)記錄本、設(shè)備說明書等。5. 負(fù)責(zé)做好成本核算工作，為降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 加氣工崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司和加氣站的各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 嚴(yán)格執(zhí)行加氣站的各項(xiàng)安全操作規(guī)程。3. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好交接班工作，交接班記錄應(yīng)做到清晰明了、完整。4. 嚴(yán)格按照加氣服務(wù)程序進(jìn)行加氣作業(yè)，維護(hù)加氣秩序，及時(shí)與核算員交接好加氣量。5. 按規(guī)定進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常，按照異常情況處理流程及時(shí)匯報(bào)，果斷處理。6. 做好設(shè)備運(yùn)行記錄。7. 嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作指令，及時(shí)準(zhǔn)確要?dú)?、充氣?. 嚴(yán)格按照拖車充氣業(yè)務(wù)流程，做好拖車充氣、換氣工作。9. 做好設(shè)備、管線及消防設(shè)施的清潔保養(yǎng)與維護(hù)工作，認(rèn)真打掃站區(qū)衛(wèi)生，保持站區(qū)清潔衛(wèi)生。安全員崗位職責(zé)1. 貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全法律法規(guī)和工作指示，認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)加氣站的安全工作負(fù)全面責(zé)任。2. 做好站區(qū)日、周、月及專項(xiàng)安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大事故隱患及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。3. 定期檢查、維護(hù)安全標(biāo)志、報(bào)警設(shè)施、消防器具，保證標(biāo)志齊全、設(shè)施好用、器具完備。4. 做好員工安全教育及新員工站級(jí)安全教育工作，展開崗位練兵活動(dòng)，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)和崗位安全操作技能。5. 落實(shí)公司有關(guān)生產(chǎn)及勞