【正文】 質(zhì)量管理手冊 （ 3C 認證） 文件編號： HYQCM 1 版 本： A0 1 生效日期： 編 寫： 審 核： 1 批 準： 1 受控狀態(tài)： 受控中 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 1 公司簡介 批準頁 質(zhì) 量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量管理組織機構(gòu) 質(zhì)量負責人任命書 名詞和術(shù)語 1 職責和資源 2 文件和記錄 3 采購和進貨檢驗 4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗 5 例行檢驗和確認檢驗 6 檢驗和試驗儀器管理控制程序 7 不符合品的控制 8 內(nèi)部質(zhì)量審核 9 認證產(chǎn)品的一致性 10 糾正和預防措施 11 包裝、搬運和儲存 12 質(zhì)量體系文件對照表 13 公司管理部門主要職責分配表 14 質(zhì)量手冊更改履歷 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 目錄 頁次： 1/1 版次： A 0 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 2 公司簡介 鄰水縣宏遠電器有限公司專業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新型吸油煙機，現(xiàn)開發(fā)的產(chǎn)品適合任何使用，產(chǎn)品采用國內(nèi)外先進技術(shù)，使吸油煙機具有低噪音、體積小、造型美觀、耗電省等優(yōu)點，公司先進的生產(chǎn)技術(shù)和檢測設(shè)備是我們的品質(zhì)保證，由于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，極低的故障發(fā)生率以及用材精良，服務周到，受到廣大用戶的一致好評。 宏遠電器有限公司堅持科技創(chuàng)新，質(zhì)量第一，用戶至上的理念，嚴格按照 ISO900120xx 國際質(zhì)量體系進 行品質(zhì)管理，本著“質(zhì)量是公司的生命的原則”，全體員工秉承“激情、誠信、服務”的企業(yè)精神，以實現(xiàn)客戶全面滿意為宗旨，做用戶最滿意的產(chǎn)品，給用戶最好的服務，愿各界朋友與我們攜手走向未來。 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 公司簡介 頁次： 1/1 版次： A 0 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 3 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 頒布令 頁次： 1/1 版次： A 0 頒 布 令 產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。 3C 質(zhì)量管理手冊是建立和實施 CCC質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，也是建立實施 CCC 強制性認證的必要依據(jù)。為建立、實施、保持和改進本公司的質(zhì)量管 理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的要求和適用法律的要求，增強顧客滿意。本手冊依據(jù) 家用和類似用途設(shè)備 CCC 認證實施規(guī)則（ CNCA01C016:20xx）的實施要求進行編制，并對質(zhì)量管理體系的過程順序做相互作用進行了描述。 本手冊是保證 3C 質(zhì)量產(chǎn)品認證的基本準則，也是公司對所有客戶的承諾，遵循本手冊是公司全員應盡的責任。公司所有員工必須認真學習，全面正確理解本《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容和規(guī)定，并嚴格貫徹執(zhí)行。本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準即生效，總經(jīng)理保證不發(fā)布、制定與本《質(zhì)量手冊》相違背的指令和措施。 鄰水縣宏遠電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 4 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 頁次： 1/1 版次： A 0 質(zhì) 量 方 針 始終把提高用戶滿意度作為我們不懈追求的目標，堅 持 科技創(chuàng)新，質(zhì)量第一，用戶至上 的 理念，持續(xù)改進，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。 質(zhì) 量 目 標 1） 產(chǎn)品一次交檢合格率 95%，出廠 合格率 100%； 2） 合同履約率 100%； 3） 顧客滿意率 95%。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 5 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 管理組織結(jié)構(gòu) 頁次： 1/1 版次： A 0 管理組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 01 管理負責人 02 品管部 05 技術(shù)開發(fā)部 03 03 生產(chǎn)部 04 采購物流部06 銷售服務部07 07 行政部 08 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 6 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 各負責人任命書 頁次： 1/3 版次： A 0 質(zhì)量負責人授權(quán)書 【 字號： 】 為確保本公司按照《電氣電子產(chǎn)品類強制性認證實施規(guī)則》的建立實施和保持質(zhì)量管理體系，根據(jù)公司經(jīng)營管理設(shè)置及其原則，任命 為本公司質(zhì)量負責人，被授權(quán)人依照《崗位職責》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及有關(guān)制度，執(zhí)行其工作范圍的職責、行使崗位職權(quán)并承擔相應義務： 1 確保按照《電器電子產(chǎn)品類強制性認證實施規(guī)則》要求，負責建立滿足認證機構(gòu)要求的文件質(zhì)量體系并確保其實施和保持。 2 確保認證產(chǎn)品（含強制性產(chǎn)品 ） 符合認證標準的要求。 3 建立文件化程序，確保認證標志的保管和使用。 4 負責產(chǎn)品認證工作的管理和對外聯(lián)絡(luò)。 5 建立文件化的程序，及時處理不合格品和確保獲證產(chǎn)品變更后獲得認證確認。 6 及時向認證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更。 7 向總經(jīng)理及時報告質(zhì)量管理體系的運行情況以及需要改進的方面。 鄰水縣宏遠電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 7 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 各負責人任命書 頁次： 1/3 版次： A 0 認證聯(lián)絡(luò)員授權(quán)書 【 字號： 】 根據(jù)公司經(jīng)營管理設(shè)置及其原則，任命 為本公司認證聯(lián)絡(luò)員，被授權(quán)人依照《崗位職 責》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及有關(guān)制度，執(zhí)行其工作范圍的職責、行使崗位職權(quán)并承擔相應義務： 1 負責執(zhí)行產(chǎn)品認證工作和經(jīng)辦認證對外聯(lián)絡(luò)。 2 協(xié)助認證產(chǎn)品按認證標準要求進行生產(chǎn)，跟蹤認證產(chǎn)品的質(zhì)量問題。 3 當企業(yè)生產(chǎn)、機構(gòu)等發(fā)生變化時，應及時向認證機構(gòu)反映。 4 當產(chǎn)品關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)等影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求因素的變更時，在實施前向認證機構(gòu)申報獲得批準后，方可執(zhí)行。 鄰水縣宏遠電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 8 質(zhì)量管理手冊 文件 編號： HYQCM20xx 標題 各負責人任命書 頁次： 1/3 版次： A 0 3C 強制性認證管理任命書 【 字號： 】 為了更好的實施 3C 強制性認證質(zhì)量管控，特任命 為總質(zhì)量負責人， 為特別顧問，其相關(guān)管理人員如下明細表： 3C 認證管理人員明細表 姓名 職務 所屬部門 楊洪斌 總經(jīng)理 / / 鄰水縣宏遠電器有限公司 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： 20xx 年 月 日 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 9 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 名詞和術(shù)語 頁次： 1/2 版次： A 0 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量手冊》采用 ISO9001： 20xx 標準要求的術(shù)語和定義。 供方 組織 顧客 本《質(zhì)量手冊》對公司常用的稱謂與縮寫作如下規(guī)定： ● 《質(zhì)量手冊》 手冊 ● 鄰水縣宏遠電器有限公司 公司 ● 技術(shù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)文控 技術(shù)開發(fā)部 ● 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部 ● 質(zhì)量管理、計量管理、檢驗管理 品管部 ● 采購、倉庫、包裝、物資 采購物流部 ● 銷售、售后服務、銷售策劃、網(wǎng)管 銷售服務部 ● 人力資源培訓、行政部 行政部 為方便公司人員在質(zhì)量管理 體系運行中的使用，特選摘如下術(shù)語： ● 組織 職責、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施，本手冊所只指的組織是指“公司”。 ● 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個人，本手冊指接受公司所提供的產(chǎn)品和服務的組織或個人。 ● 供方 提供產(chǎn)品的組織或個人，本手冊指直接向公司提供產(chǎn)品和服務的組織或個人 ● 合格（符合） 滿足要求。 ● 不合格（不符合） 未滿足要求。 ● 客觀證據(jù) 建立在通過觀察、測量、試驗或其他手段所獲得事實的基礎(chǔ)上，證實是真正的信息。 ● 程序 為進行某項活動所規(guī)定的途徑。 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 10 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM20xx 標題 名詞和術(shù)語 頁次： 1/2 版次： A 0 ● 過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。 ● 記錄 為已完成的活動或到達的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 ● 產(chǎn)品 過程的結(jié)果。本手冊所指產(chǎn)品是醫(yī)療器械。 其他相關(guān)術(shù)語 ● 鄰水縣宏遠電器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 11 質(zhì)量管理手冊 文件編號： HYQCM 1101 標題 1 職責和資源 頁次： 1/12 版次： A 0 職責 層級的職責與權(quán)限 公司總經(jīng)理質(zhì)量職責 負責貫徹國家及上級有關(guān)質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)，進行質(zhì)量管理體系策劃，建立健全公司各級質(zhì)量責任制，加強質(zhì)量教育，在生產(chǎn)、經(jīng)營中確立“質(zhì)量第一”的指導思想，領(lǐng)導企業(yè)按照強制認證要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。 確定本組織的質(zhì)量方針；簽署、頒發(fā)《質(zhì)量手冊》。確保內(nèi)部溝通，保證各級人員都能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行。 1） 審批質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計，建立質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)，確定各崗位的職責