【正文】 中國(guó)管理軟件產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略與平臺(tái)化架構(gòu)分析 （劉國(guó)華） 前言 今天的任何一家企業(yè)，無(wú)論大型企業(yè)集團(tuán)，還是成長(zhǎng)型企業(yè)的管理者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，急劇多變商業(yè)環(huán)境下的決策與執(zhí)行已非同尋常。為支持企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的流變環(huán)境，利用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)變革已成為重要手段。 本論文旨在從管理軟件及供應(yīng)商的角度，探討當(dāng)下中國(guó)管理軟件業(yè)所面臨的主要問(wèn)題及這些問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，本論文將重點(diǎn)討論面臨這種問(wèn)題的解決方案（此章內(nèi)容未提供）。[其實(shí)跳出問(wèn)題本身，解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只一種，但如果你順著他的思路，會(huì)覺(jué)得非如此不可。如果你覺(jué)得什么東西分析得特別有道理一環(huán)扣一環(huán)時(shí)，要特別提醒自己注意了，你可以陷入他的“圈套”了。世界多維，有多維的解決辦法。要先看看問(wèn)題本身對(duì)不對(duì)，然后才看它解得對(duì)不對(duì)，認(rèn)為對(duì)了要研究其前提和隱含的假設(shè)，再看看有沒(méi)有其它的更簡(jiǎn)單的解決辦法] 本文的基本觀點(diǎn)是，“對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)象規(guī)律的認(rèn)識(shí)不夠”與“基于傳統(tǒng)開發(fā)模式的管理軟件系統(tǒng)”這兩方面是導(dǎo)致當(dāng)前時(shí)代管理軟件不能隨需應(yīng)變的主要因素，而基于企業(yè)模型與新的軟件體系結(jié)構(gòu)是解決上述問(wèn)題的最佳解決方案。 第一章　　中國(guó)管理軟件產(chǎn)品開發(fā)的主要問(wèn)題 中國(guó)企業(yè)面臨變革的巨大壓力 在當(dāng)前迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存下的中國(guó)企業(yè)面臨著巨大的變革壓力。 首先，中國(guó)企業(yè)面臨著世界性的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)將逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易圈中。他們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是國(guó)內(nèi)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)至世界性的競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其是那些跨國(guó)性的、技術(shù)和資金都非常雄厚的企業(yè)逐漸進(jìn)入中國(guó)的經(jīng)濟(jì)圈，這迫使國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須思變，采取措施，積極推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略與管理變革，否則在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)失去自己的優(yōu)勢(shì)，被淘汰出局。 其次，中國(guó)企業(yè)面臨著和國(guó)際化接軌的問(wèn)題。 世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)格局正處于重大變動(dòng)時(shí)期，歐美許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)為了保持自身的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，降低生產(chǎn)成本，將制造業(yè)轉(zhuǎn)移到了中國(guó)，中國(guó)正成為世界制造業(yè)中心，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)成為了世界性供需鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、信息系統(tǒng)建設(shè)方面都需要跟進(jìn)世界的步伐。 與此同時(shí)，來(lái)自國(guó)內(nèi)同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。 國(guó)家制定的經(jīng)濟(jì)政策日漸寬松和開放，同時(shí)創(chuàng)造了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)的創(chuàng)辦和成長(zhǎng)，使得越來(lái)越多的新興企業(yè)孕育而出。這些新興企業(yè)的加入一方面的確活躍了經(jīng)濟(jì)氛圍，但同時(shí)無(wú)疑帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 基于這樣環(huán)境下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在處于急劇的轉(zhuǎn)型和發(fā)展中，企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)和管理幾乎無(wú)時(shí)不刻不處于變動(dòng)狀態(tài)。有研究表明：我國(guó)企業(yè)目前正處于管理變化迅速的年代。例如，幾乎所有企業(yè)在三年內(nèi)組織結(jié)構(gòu)都會(huì)有一次較大的調(diào)整，而10年以上的企業(yè)的幾乎所有組織和功能都發(fā)生過(guò)變動(dòng)。特別是那些高速成長(zhǎng)的企業(yè)和產(chǎn)權(quán)發(fā)生變化的企業(yè)，組織變化更為激烈，不少企業(yè)甚至一年一變。 2　企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的需求特性 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理信息化已經(jīng)從部門級(jí)、企業(yè)級(jí)，發(fā)展到社會(huì)級(jí)的實(shí)時(shí)在線的應(yīng)用，應(yīng)用的范圍在深度、廣度上都發(fā)生了質(zhì)的變化。 在新的商業(yè)環(huán)境下，用戶對(duì)軟件需求的個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)需要個(gè)性化的軟件。這種個(gè)性化表現(xiàn)為：空間和時(shí)間上的個(gè)性化。 “空間上的個(gè)性化”是指不同企業(yè)用戶對(duì)軟件系統(tǒng)的需求不一樣。因?yàn)椴煌恼谓?jīng)濟(jì)環(huán)境下，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)都有獨(dú)特的管理方式和企業(yè)文化，以此區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以贏得市場(chǎng)空間。例如，不同行業(yè)的企業(yè)用戶對(duì)ERP系統(tǒng)的需求是不一樣的；同一行業(yè)的不同用戶對(duì)ERP 的需求也是不一樣的。有研究資料表明，在同一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，市場(chǎng)化的自由程度與企業(yè)的個(gè)性化程度形成正比例關(guān)系。換言之，“企業(yè)的價(jià)值一定是個(gè)性化的”，在充分竟?fàn)幍氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得成功的企業(yè)一定具備其獨(dú)特的核心價(jià)值。而中國(guó)企業(yè)正處于一個(gè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)體系之中，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)化程度也參差不齊。中國(guó)獨(dú)特的政治、經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境直接影響著置身其中的中國(guó)企業(yè)的管理變革，這種影響最直接的市場(chǎng)表現(xiàn)就是：越來(lái)越多獨(dú)具經(jīng)營(yíng)管理特色的中國(guó)涌現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)?，企業(yè)信息化管理的角度講，企業(yè)的信息化管理變革必須應(yīng)對(duì)這種“個(gè)性化”需求的挑戰(zhàn)。企業(yè)級(jí)管理軟件是支撐企業(yè)信息化管理變革的最為重要使能工具和平臺(tái)，因此，與這種變化趨勢(shì)相適應(yīng)提要求是，企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的開發(fā)與實(shí)施應(yīng)該充分體現(xiàn)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力相關(guān)聯(lián)的個(gè)性價(jià)值，從而推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與價(jià)值的提升。 “時(shí)間上的個(gè)性化”是指同一個(gè)企業(yè)用戶在不同時(shí)間不同發(fā)展階段對(duì)軟件系統(tǒng)的需求是不一樣的。企業(yè)的生命周期是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。在每個(gè)成長(zhǎng)階段，企業(yè)都需要有所區(qū)別的政策和管理；隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理方式要相應(yīng)地發(fā)生變化；再加上隨著企業(yè)概念的外延擴(kuò)展，如今已變成了一個(gè)涵蓋供應(yīng)商、客戶以及各種合作伙伴的虛擬組織。例如，一個(gè)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之后一年，甚至半年，市場(chǎng)環(huán)境變了，企業(yè)規(guī)模變了，其管理模式、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都要隨之改變。因此，企業(yè)對(duì)靈活性或者彈性的需求變得十分重要，相應(yīng)的，企業(yè)級(jí)管理軟件也需要更高的彈性。[結(jié)合企業(yè)生命周期理論，雖然道理以前我講過(guò)N遍，但被你這樣時(shí)、空一劃分，嘿嘿清晰明朗。] 企業(yè)管理的變化要求企業(yè)管理軟件也必須隨之變化，這也是管理軟件產(chǎn)品提高客戶滿意度的必由之路?？傮w而言，當(dāng)前時(shí)代的企業(yè)對(duì)管理軟件有如下的需求的特性： a，高質(zhì)量：能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)管理的需求，可定制； b，低成本：組件化，可重用性； c，柔性：易調(diào)整，可配置； d，可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)業(yè)務(wù)與知識(shí)管理的積累平臺(tái)。 e，可集成：開放性架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化接口。 [RRS, reconfigurable, reusable, scalable, TQCSEFR…] 3　兩種典型的交付模式 目前，中國(guó)企業(yè)管理軟件產(chǎn)品通常采用兩種典型的交付模式。 其一，以套裝軟件加上二次開發(fā)交付客戶。此種方式主體上固化了軟件的功能結(jié)構(gòu)，只留一小部分參數(shù)配置。這樣的軟件在具體應(yīng)過(guò)過(guò)程中還需要大量的二次開發(fā)或者客戶化工作，即使這樣，仍然時(shí)常不能滿足企業(yè)的需求。應(yīng)用軟件廠商通常會(huì)大肆宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品包含“行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”，并以“管理專家”的身份對(duì)客戶的管理模式強(qiáng)行變革，以適應(yīng)這種標(biāo)準(zhǔn)化的“行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”。然而每個(gè)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境千差萬(wàn)別，企業(yè)的戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力亦有所不同，企業(yè)只有保持自己鮮明的個(gè)性，并對(duì)環(huán)境的變化保持高度的柔性，隨時(shí)準(zhǔn)備、需要調(diào)整管理策略。 “開盒即用”的方式往往具有良好的系統(tǒng)架構(gòu)和穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，能夠適