mba教材-第4講作為上司的職業(yè)經理(已修改)
2025-07-11 08:38 本頁面
【正文】 第4講 作為上司的職業(yè)經理【本講重點】作為上司的職業(yè)經理的角色定位常見誤區(qū)實現上司角色的要領作為上司的職業(yè)經理的角色定位作為企業(yè)的職業(yè)經理，都要管理一定數量的直接下屬（幕僚型中層管理人員除外，如總經理助理）。對于這些直接下屬而言，職業(yè)經理就是他們的上司。在下屬面前，職業(yè)經理必須扮演五種角色：圖41 職業(yè)經理在下屬面前的角色管理者作為上司的職業(yè)經理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過他人達成目標”的人。公司對于職業(yè)經理的要求，就在于需要通過他去管理員工。假如一個職業(yè)經理不能通過他管轄的部門來達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說是角色錯位。作為管理者，職業(yè)經理的首要任務就是如何讓下屬去工作。（1）制定年度工作目標和年度計劃。（2）向下屬分解部門工作目標，并幫助下屬建立工作計劃。（3）制定部門政策。（4）下屬的績效標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。（5）審查日常和每周、每月生產、銷售或工作報告。（6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。（1）人員人員的數量、學歷、經驗、年齡、能力、態(tài)度等等，下屬之間的人際關系和工作關系。你管理的人力作為一種資源，很大程度上不是體現在人事統(tǒng)計表和人事檔案中，而是體現在你能否很好地開發(fā)和利用上。（2）固定資產工具、電腦、傳真機、打印機、庫房、辦公室、辦公用品……這些固定資產不歸你所有，但是，你作為管理者，有權使用，它們能幫助你完成工作。（3）無形資產公司的品牌、商譽、知名度、美譽度、在行業(yè)中的影響力、在客戶中的影響力……別小看這些無形資產，這些雖然公司沒有分配給你，但是卻是你可以使用的，開拓業(yè)務時必不可少的。（4）財務成本預算、費用支出、折扣、回款、返點等等，這些都是你開展業(yè)務必不可少的，是公司按一定的限額給你的權力。（5）信息公司有專門的部門向你提供行業(yè)信息和客戶信息，公司還通過會議、報告、報表等等讓你及時了解公司及你所負責業(yè)務的信息。（6）客戶對于業(yè)務部門來說，客戶關系、客戶檔案、客戶滿意度等等，都是十分重要的資源。對于職能部門來說，各類供應商，如廣告公司、快遞公司、印刷公司、會計師事務所等等，都是保證工作順利進行的資源。（7）時間時間是最容易被忽視的資源。將一年的工作放在一百年去做，可能誰都能夠完成任務，可惜你只有一年時間。時間資源是可以平等分配，卻不可能平等使用的稀缺資源。職業(yè)經理運用上述資源，通過發(fā)揮下面的職能實現組織賦予的目標。（1）計劃確定部門的目標和發(fā)展方向，并為實現目標和發(fā)展方向制定最佳的行動步驟，這就是計劃。計劃將涉及到如下幾個方面的問題：①有助于達成目標的相關政策。②下屬的目標和計劃。③職業(yè)經理的行動計劃和時間表。④關鍵點的控制。⑤預算、人員、組織
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