【正文】 ISO/TS 16949 :2002質(zhì)量管理體系 汽車供應商應用特殊要求全 員 普 及 教 育 手 冊第 一 版ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系 汽車供應商應用特殊要求全員普及教育資料（198問）質(zhì)量與質(zhì)量管理1. 什么是ISO? 是國際標準化組織的英文縮寫和簡稱.2. 對組織建立質(zhì)量管理體系的總要求是什么?按要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效 性.3. 為什么要貫徹、實施ISO9000質(zhì)量管理體系要求? (1)為了適應國際化大趨勢. (2)為了提高企業(yè)管理水平. (3)為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平. (4)為了提高企業(yè)市場競爭力.4. 什么是質(zhì)量? 反映實體滿足明確或隱含需要能力的特殊性的總和.5. 質(zhì)量和企業(yè)有什么關系? (1) 質(zhì)量是企業(yè)的生命. (2)質(zhì)量是企業(yè)信譽的標志. (3) 質(zhì)量是企業(yè)開拓市場的武器. (4) 質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的最佳途徑.6. 質(zhì)量和員工有什么關系? (1) 質(zhì)量與每一位員工的工作有關. (2) 質(zhì)量是全體員工互相配合,共同努力的結(jié)果. (3) 為保證質(zhì)量、每位員工必須做好本職工作.7. 什么是質(zhì)量管理?確定質(zhì)量方針、目標和職責,并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動.8. 質(zhì)量管理對各級管理來說有哪些職責? (1)質(zhì)量管理責任應由最高管理者承擔. (2)各級管理者也應承擔相應義務和責任.9. 質(zhì)量管理的職能是什么? (1)質(zhì)量方針制訂與實施. (2)實施質(zhì)量方針,開展質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制. (3)實施質(zhì)量保證和質(zhì)量改進.10. 質(zhì)量管理包括哪些方面? (1)制定質(zhì)量方針和目標。 (2)建立質(zhì)量管理體系。 (3)確定各部門、各類人員的質(zhì)量職責和權(quán)力。 (4)開展質(zhì)量控制活動。 (5)質(zhì)量培訓.11. 質(zhì)量管理對企業(yè)有什么意義? (1)是企業(yè)管理重要組成部分,有利于企業(yè)管理水平提高. (2)有利于提高工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量. (3)得到用戶信任. (4)提高經(jīng)濟效益.12. 質(zhì)量管理對員工有什么意義? (1)質(zhì)量管理須全員參與. (2)員工在質(zhì)量管理中自身素質(zhì)和水平ISO/TS16949概論13. 什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）質(zhì)量管理體系要求？ISO/TS 16949標準是國際汽車工業(yè)組(IATF)在ISO9001：2000 基礎上，增加了汽車行業(yè)和顧客的特殊要求編寫而成,由國際標準化組織在2002年3月1日正式頒布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2002.GB/T 18035為我國轉(zhuǎn)化的國家標準，國家技術監(jiān)督局將在2002年底發(fā)布？ A. ISO/TS 16949是在ISO9001標準的基礎上增加了汽車行業(yè)的特殊要求,并把美國QS－9000、法國EAQF及意大利AVSQ的核心部分有機結(jié)合為一個整體，其中形成條文的特殊要求就有82個，細化的要求有200個左右。 （OEM）對緊密層企業(yè)的強制性要求，對其供方并不強求，而ISO9000質(zhì)量認證往往是企業(yè)的自發(fā)、自覺行為； ，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。 建立企業(yè)供應鏈的基本質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進、預防缺陷、減少變差和減少浪費. 使顧客（OEMs）、最終使用者和供方都受益 －降低成本 －減少變差17. 16949標準規(guī)定質(zhì)量管理體系文件分幾個層次？ 分四個層次和一個全面貫徹：分別是質(zhì)量手冊、程序性文件、作業(yè)指導書／質(zhì)量記錄和質(zhì)量策劃文件國家標準GB/T 19001：2000 規(guī)定質(zhì)量管理體系 要求行業(yè)要求GB/T 18305零件和過程批準程序 汽車 行業(yè)質(zhì)量 體系要求 公司特殊要求 顧客相關 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量手冊顧客支持性參考手冊(見文獻目錄)先期質(zhì)量策劃控制計劃工具和技術 第一層次 確定途徑及職責(包括顧客需求證) (包括顧客需求保證) 程序文件 第二層次 供 確定誰做 個 做什么,何時做 作業(yè)指導書 每 第三層次 回答怎樣做 其他文件 第四層次 信息的即時記錄 (如表格,標牌,標簽)18. ISO/TS 16949的頒布日期與再版情況ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系要求是1999年3月首次頒布，中文版是2001年1月首次頒布出版。隨著ISO9000：2000版的發(fā)布，ISO/TS16949標準在2002年3月再版，但其主要內(nèi)容不變，文字隨ISO9000：2000版的編排順序排布。？ 、熱處理、電鍍或最終加工