【正文】 第二部分 崗位責任體系營銷部經(jīng)理職責一、行政隸屬上級主管：****總經(jīng)理直屬下級：執(zhí)行經(jīng)理區(qū)域主管財務部市場部儲運部二、主要職責一） 以不斷提高整體運行效率為核心任務 二） 以不斷提高有效出貨為基本保障 負責整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道（1） 指揮部屬對北京各市場責任區(qū)域進行實地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。（2） 據(jù)此對渠道進行規(guī)劃，確定每一級部屬的職責及計劃目標。（3） 不斷總結(jié)成功經(jīng)驗，對區(qū)域市場進行滾動式或地毯式覆蓋。負責確定市場責任區(qū)域（1） 依靠有組織的努力，依靠管理，把市場責任落到實處。明確北京銷售部組織結(jié)構(gòu)，定編定員，明確每一個職務的內(nèi)涵及工作任務。（2） 必須親臨前線，親力親為；為下屬做好客戶工作承擔責任，為整體分銷力的提高承擔責任。（3） 必須把人力資源配置在產(chǎn)生成果的方向上，與成果不直接相關(guān)的專業(yè)職能人員要降低到最低限度。（4） 必須加強對業(yè)務人員，以及助推理貨人員的管理，指導、激勵、約束與幫助一線人員為客戶做貢獻。負責分解目標業(yè)績指標（1） 根據(jù)北京市場的競爭狀態(tài)、市場容量、市場潛力，以及過去三年（24個月）的實際銷售業(yè)績（或銷售修正指數(shù)），決定北京市場的目標銷售任務。（2） 根據(jù)總公司下達的年度銷售指標，及銷售、合同履約、成本核算和回款速度等考核指標，把目標銷售任務分解到每一個區(qū)域主管及業(yè)務員。（3） 進一步把目標任務轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核指標”，轉(zhuǎn)化為目標管理過程，并與工資獎金掛鉤。約束每一個區(qū)域主管及業(yè)務員努力實現(xiàn)目標、完成任務，不斷提高分銷力。負責制定工作任務計劃（1） 必須制定工作計劃（年、季、月、周），明確目標任務。（2） 必須幫助業(yè)務員制定工作計劃，即在明確目標任務的基礎(chǔ)上，制定相應的舉措；工作計劃可以逐周滾動進行。（3） 在計劃的約束下，進一步督促下屬，不斷地提高訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為客戶做貢獻。負責檢查工作完成情況（1） 持續(xù)不斷地檢查落實，不折不扣的檢查落實有效出貨的各環(huán)節(jié)執(zhí)行狀況。（2） 必須依據(jù)反饋的管理用“日報表”或“周報表”，對各級下屬進行嚴格考核。（3） 在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊與行為規(guī)范，制定相應的考核制度，提高分銷力。（4） 根據(jù)考核結(jié)果，以及前端反饋的信息，進行系統(tǒng)思考，尋求系統(tǒng)解決問題的辦法或系統(tǒng)的對策，包括應用人事上的獎懲手段，不斷提高分銷力。三） 以減少各環(huán)節(jié)存貨為考核指標 減少環(huán)節(jié)存貨風險 加強市場信息反饋 四） 負責遴選、培訓、指導、評價、調(diào)整、淘汰、獎勵與懲罰銷售隊伍五） 依照員工考核辦法，組織對銷售人員的考核、升降交待獎懲等事宜，并力求公平合理。六） 負責審查商品廣告的費用預算、策劃、設(shè)計方案，評估廣告效果，并及時作出調(diào)整七） 及時掌握市場行情動態(tài)，對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理八） 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。執(zhí)行經(jīng)理職責一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理直接下屬：檔案員 前 臺二、主要職責 監(jiān)督執(zhí)行決策層已審定下達的目標分解任務提高整體運行效率，制定自己的工作計劃。 整理分銷渠道，確定業(yè)務人員的市場責任區(qū)域。 制定營銷公司完整的營銷工作計劃，檢查各區(qū)域客戶經(jīng)理工作完成情況。 配合終端減少環(huán)節(jié)存貨風險，加強市場信息的匯總反饋。 對整體運行費用及經(jīng)常性經(jīng)營費用進行有效控制。 對客戶經(jīng)理及各區(qū)域業(yè)務人員、促銷員（理貨員）依照員工考核、獎懲辦法及升降職務辦法等予以考評，力求公平合理。 對已發(fā)生辦理過的業(yè)務進行總結(jié)并予以書面分析，總結(jié)得失。 依據(jù)公司下達的經(jīng)營計劃、配合公司總目標組織執(zhí)行公司目標及工作計劃，隨時予以追蹤控制。 運用各類激勵機制，提高員工的士氣及工作效率，并督導所屬人員，依照工作標準或要求有效執(zhí)行其工作，確保銷售任務及工作目標的順利完成。 做好員工的政治思想工作，指導后勤保障員工的生活水平，為員工解除顧之憂，穩(wěn)定并建設(shè)好員工隊伍。1 公司總經(jīng)理交辦的其他任務。****北京營銷部區(qū)域主管職責一、 行政隸屬上級主管：銷售部經(jīng)理直屬下級：客戶經(jīng)理二、主要職責整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道（1） 指揮下屬對所轄市場責任區(qū)域進行實地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。（2） 對渠道進行規(guī)劃，確保每一個分銷商擁有足夠的下家零售店數(shù)，擁有足夠的耕地，擁有足夠的市場容量。（3） 按照2：8法則，選擇有潛質(zhì)的經(jīng)銷商，并通過協(xié)議使之成為我核心分銷商。進而幫助核心分銷商建立下家網(wǎng)絡(luò)，展開深度分銷。（4） 執(zhí)行一縣一戶或一縣多戶的方式，對區(qū)域市場進行滾動式或地毯式覆蓋。確定市場責任區(qū)域（1） 依靠有組織的努力，依靠管理，把市場責任落到實處。明確每一個下屬職務的內(nèi)涵及工作任務。（2） 必須親臨前線，親力親為；為下屬做好客戶工作承擔責任，為整體分銷力的提高承擔責任。（3） 必須把人力資源配置在產(chǎn)生成果的方向上，與成果不直接相關(guān)的專業(yè)職能人員要降低到最低限度。（4） 加強對客戶經(jīng)理、理貨員（或促銷員）的管理，指導、激勵、約束與幫助一線人員為客戶做貢獻。一線人員訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，是分銷力的來源。分解目標業(yè)績指標（1） 根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場潛力，以及過去三年（24個月）的實際銷售業(yè)績（或銷售修正指數(shù)），決定本區(qū)域的目標銷售任務。（2） 把目標任務分解到各區(qū)域經(jīng)銷商（分銷商），或者說分解到每一個客戶經(jīng)理及理貨員。（3） 進一步把目標任務轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核指標”，轉(zhuǎn)化為目標管理過程，并與工資獎金掛鉤。約束每一個客戶經(jīng)理及理貨員努力實現(xiàn)目標、完成任務，不斷提高分銷力。制定工作任務計劃（1） 每個區(qū)域主管必須幫助客戶經(jīng)理制定工作計劃，即在明確目標任務的基礎(chǔ)上，制定相應的舉措；工作計劃可以逐周滾動進行。（2） 每個客戶經(jīng)理要在計劃的約束下，進一步督促下屬理貨員，不斷地提高訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為經(jīng)銷商做貢獻。（3） 必須使每個理貨員明確“規(guī)范的一天工作”，懂得自己基本職責是基本職責是，⑴理貨，⑵環(huán)境布置，⑶促銷，⑷訂貨補貨，⑸信息溝通與反饋，⑹經(jīng)營指導，⑺管理咨詢，⑻清潔服務。檢查工作完成情況（1） 必須持續(xù)不斷地檢查落實，不折不扣地檢查落實。以支持有效出貨。（2） 必須依據(jù)反饋的管理用“日報表”或“周報表”，對下屬進行嚴格考核。（3） 在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊與行為規(guī)范，制定相應的考核制度，嚴格管理才能提高分銷力。（4） 根據(jù)考核結(jié)果，以及前端反饋的信息，必須進行系統(tǒng)思考，尋求系統(tǒng)解決問題的辦法或系統(tǒng)的對策，包括應用人事上的獎懲手段，不斷提高分銷力。管理好所負責的業(yè)務員、理貨員的工作，安排好市場客戶維護與開發(fā)工作。對于負責區(qū)域內(nèi)的合作客戶（分銷商、終端）建立檔案并不斷完善，上交公司統(tǒng)一管理。對合作的分銷大戶進行定期拜訪，了解市場銷售和競爭情況，進而總結(jié)分析，寫出市場分析報告，呈與部門經(jīng)理。與客戶建立良好的客情關(guān)系，為業(yè)務發(fā)展與拓展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。根據(jù)市場信息，制訂相應的促銷方案，價格策略，上呈公司經(jīng)理。并在批準后認真執(zhí)行，同時制訂要貨、回款、費用計劃上報批準后執(zhí)行。1對于所負責工作以周、月、季工作報告、報表等形式進行總結(jié)，交于部門經(jīng)理，并主動接受配合上級的監(jiān)督、檢查、考核。1對下屬定期進行業(yè)務考核，工作檢查。加強人員的選用，使工作處于高效狀態(tài)。1定期對下屬員工指導培訓。1做好與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作。以便銷售工作順利開展。計劃部主管職責一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理直屬下級：二、主要職責 負責組織編寫銷售公司的中長期營銷計劃，年度計劃季、月、周營銷計劃，擬定年度主要利潤，銷售指標，指導各區(qū)域和客戶經(jīng)理、理貨員（促銷員）制定相應的年度工作計劃和年內(nèi)目標分解責任計劃。 負責公司營銷業(yè)務的宏觀管理，及時把握市場營銷動態(tài)，遇到重大問題及時向銷售公司經(jīng)理匯報。 負責公司營銷管理大綱、目標的制定。主持與各片區(qū)目標責任書的洽談、簽訂、考核、獎懲工作。 負責營銷公司大型銷售合同的前期準備工作（可行性論證、客戶信譽考評）。為合同的簽字提供決策依據(jù)。 參與公司重大活動的談判、組織、決策論證與策劃。 負責各片區(qū)的營銷管理、業(yè)務指導和配合服務工作。 負責收集市場信息資料，加以分析預測，對公司的營銷管理的重大問題進行調(diào)研，提出咨詢意見。 負責指導管理監(jiān)督計劃營銷業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好公司員工的績效考核和獎勵懲罰工作。 完成公司經(jīng)理臨時交下的其他工作。財務主管職責一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理直接下級：二、主要職責一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，取決于三項指標，即“利潤” 、“資金利潤率”與“現(xiàn)金流量”。這三項指標與“有效出貨” 、“降低存貨”，以及“控制費用”直接相關(guān)?？刂七\營費用，就是要控制費用成本的主要驅(qū)動因素。在減少或控制“存貨”的基礎(chǔ)上，還必須控制兩項費用，即：控制宣傳促銷費用和控制人員相關(guān)費用。具體職責如下： 按公司經(jīng)營計劃，提高年度財務計劃，作為公司資金運用的依據(jù)。 提出財務、會計及預算等制度，并負責其施行時有關(guān)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，確定發(fā)揮各項制度的功能。 依年度財務計劃，籌措與動用公司的資金，以確保銷售資金的返還。 匯編公司年度預算，送呈總公司財務部審定，負責控制銷售公司年度預算執(zhí)行，以使預算在經(jīng)營管理上行之有效。 按銷售分公司年度財務計劃，辦理有關(guān)銀行借款及往來事項，提供經(jīng)營所需的資金。 按會計制度規(guī)定定期進行存貨盤點，以確保公司的資產(chǎn)，并使實際存量，與帳列數(shù)字彼此符合。 依據(jù)稅法規(guī)定，處理公司各項稅務事宜，力求正確無誤，避免遭受無謂損失。 依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標，擬訂工作計劃。 根據(jù)工作計劃，估計所需的款項發(fā)出，編制單位年度預算，并加以控制。10 運用有效的領(lǐng)導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，督導所屬人員，依照工 作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保在單位目標達成。11 將本單位工作安所屬人員的能力以合理分析，并促進各屬員工間工作的聯(lián)系與配合。12 組織關(guān)系：（1） 受總公司財務總監(jiān)和銷售部經(jīng)理的雙重領(lǐng)導。（2） 以誠懇、友善的態(tài)度與公司其他部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本部門的工作的詢問、質(zhì)疑予以解答。（3）視業(yè)務需要，對各區(qū)域的資金有交調(diào)度。（4）與金融機構(gòu)保持良好的關(guān)系。市場主管的崗位職責一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理直接下屬：促銷員二、主要職責 在公司經(jīng)理的指導下，具體編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理落實執(zhí)行。 重點負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析預測工作提出可行的調(diào)研報告供決策參考。 重點負責產(chǎn)品或服務的市場推廣業(yè)務，負責與委托的廣告公司，發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案，供領(lǐng)導選擇，并評估廣告效果，提出改進建議。 不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后，負責編制實施方案。 負責對銷售人員的業(yè)務培訓，績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。 負責對公司產(chǎn)品商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。 負責處理消費者投訴及產(chǎn)品的市場管理。 負責對市場推廣方案具體策劃、實施。 完成公司經(jīng)理交辦的其他任務。儲運主管的崗位職責一、行政隸屬上級主管：營銷部經(jīng)理直接下屬：庫管員司 機二、主要職責 負責保管、維護、運送公司所有待銷產(chǎn)品事宜，依業(yè)務需要，將商品及時分配予以各營業(yè)單位，并使整個公司的產(chǎn)品存量達到合理或預期的水準。具體職責如下： 依據(jù)公司的營銷計劃，配合公司總目標制定目標及工作計劃。 根據(jù)工作計劃，編制儲運年度預算并加以控制。 妥善存儲、整理及保管所有待銷商品，以確保出庫產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量。 考慮產(chǎn)品的流通速度，配合銷售預測、擬訂各項產(chǎn)品存量標準。 隨時注意各銷售網(wǎng)點的實際銷售情況，調(diào)撥產(chǎn)品，以達貨暢其流之境。 研析倉庫空間、設(shè)備、人力與商品銷售形態(tài)，擬定完善之商品質(zhì)量管理辦法與作業(yè)程序。 設(shè)計、推行及改進倉儲管理制度及作業(yè)流程并確保其有效實施。 運用有效領(lǐng)導方法，激勵所屬人員的大氣，提高工作效率，并督導其按照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作確保儲運任務順利完成。 據(jù)其能力大小，合理分抵所屬人員的工作，促進屬員間工作的聯(lián)系與配合。依照員工獎懲辦法，對屬人員進行考核，獎懲升降。1受公司經(jīng)理直接指揮與監(jiān)督，并向其直接報告。客戶經(jīng)理職責一、行政隸屬上級主管：區(qū)域經(jīng)理直接下屬：理貨員（促銷員）二、主要職責 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，配合公司的整體動作，協(xié)助區(qū)域主管做好各項工作。 在公司分配的區(qū)域內(nèi)，配合區(qū)域主管制訂市場開拓和銷售計劃，并認真按主管安排執(zhí)行完成各項任務。 對所負責的分銷商定期拜訪、了解客戶的需求與困難并依能力制訂解決幫助方案，批準后認真完成達到服務于客戶的目的，建立良好的客情關(guān)系。 對分銷商的銷量、走向、價格、產(chǎn)品情況要細致調(diào)查了解，將市場分析以報告形式上交區(qū)域主管，及時把握市場動向。 配合區(qū)域主管加強對理貨員的管理，增強市場終端與分銷商的整體控制，并在維護客戶的同時，開發(fā)新客戶，整體篩選之后，建立高速有效的銷售網(wǎng)絡(luò)。 對分銷商的了解之后，及時制定有效的補貨、回款及費用促銷等計劃、上報區(qū)域主管批準后按時完成。 定時、準確