【正文】 某壽險公司企業(yè)文化理念手冊(討論稿)XXXX企業(yè)文化戰(zhàn)略課題組“雙成”文化理念成己為人，成人達己 XXXX，取法雙成：成己為人，人興己興；成人達己，當無止境。人間有正道，孤掌實難鳴。真情伴眾生，功到自然成。“雙贏”不足論，”雙成”堪為仁。常思仁者壽，一理同古今。國壽同仁，戮力同心，強素質，勇競爭，謀千家之幸福，求萬戶得安寧。民安國泰，國壽永興。目 錄第一部分：XXXX雙成文化理念的內涵第4頁第二部分：XXXX雙成文化理念的六大要素一一第15頁第三部分：XXXX的運營理念一一第20頁第一部分XXXX雙成文化理念的內涵**************************************我們的“雙成理念”是從哪里來的?我們的“雙成”文化理念到底是什么?“雙成”文化理念對我們有什么要求?***************************************一我們的“雙成理念”是從哪里來的? XXXX“雙成”文化理念是經過對全球經濟文化走勢、中國特色的社會主義實踐、中國傳統(tǒng)文化精華、現(xiàn)代成功企業(yè)文化特點以及XXXX自身特點的分析與梳理凝練而成的，具有鮮明的時代感和旺盛的生命力。 第一、“雙成”文化理念源自對當代經濟全球化和文化多元化發(fā)展趨勢的判斷和展望 經濟全球化與文化多元化是主宰21世紀全球人類發(fā)展的兩條主線。世界市場的不斷擴大和交融是經濟全球化的重要表征，其直接導致了世界文化的多元化。各地區(qū)、各民族在使自己的文化走向世界的同時，重新發(fā)現(xiàn)并更加關注自己的文化特色。處于這樣一個文化劇烈碰撞交流的時代，社會的發(fā)展前景直接取決于我們是否擁有處理和化解各種矛盾的智慧與能力，取決于我們是否有寬宏的度量容忍其他文化的存在和協(xié)調各種利益，取決于我們是否能夠在世界范圍內建立一種寬容諒解的普遍適用的文化精神。 “雙成”文化理念的提出正是建立在對當代全球發(fā)展趨勢的科學判斷之上“雙成”文化理念的關鍵就是以“人”、“己”關系為核心，統(tǒng)一協(xié)調各種利益和價值，在相輔相成中實現(xiàn)共同發(fā)展。這正體現(xiàn)了我們這個時代所需要的寬容和諒解的文化精神。XXXX的企業(yè)文化建設應該站在時代前沿，順應全球文化發(fā)展趨勢，只有這樣才能通過文化來提高自身的綜合競爭力，充分參與經濟全球化的進程，在國際市場競爭中取得主動權。以“雙成”文化理念作為XXXX未來發(fā)展的核心價值，正是對全球化背景所提出的各種要求的積極回應；以之構筑自己的企業(yè)形象，必將廣泛地為世界范圍內的多種文化所接受，從而使XXXX為迎接加入WTO之后的全球化競爭作好文化上的準備。 第二、“雙成”文化理念符合知識經濟時代價值觀的要求 我們所處的時代是知識經濟時代的初始階段。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。這里所說的知識，包括人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識，其中除了眾所周知的科學技術知識外，管理和行為科學知識也是知識經濟的重要范疇。 在知識經濟時代，企業(yè)在管理和行為方面更為復雜，更強調人的行為的自覺和基于自覺行為的“人性化管理”。知識經濟要求建立一種新的價值觀，這種價值觀強調對個人價值的充分尊重，強調企業(yè)價值與個人價值的有機統(tǒng)一，強調員工之間的分工協(xié)作與團隊精神。在這樣一種全新的價值體系中，企業(yè)需要有一種文化精神作為指導，正確處理個人與個人、個人與集體之間的關系。只有這兩個關系通暢了，個人的創(chuàng)造力才能得到充分發(fā)揮，企業(yè)才能有不斷發(fā)展的活力。 “雙成”文化理念恰恰在這一點上顯示了它的高瞻遠矚，其出發(fā)點正是把正 確處理“人”、“己”的辨證關系作為做好一切工作的基礎和標準，并通過在企業(yè)管理中的推廣，促成人的自覺和“人性化管理”的具體實現(xiàn)。這完全符合知識經濟時代的價值觀對企業(yè)文化建設的要求。 XXXX已經有半個世紀的輝煌歷史，始終是中國壽險業(yè)的旗幟。在全球經濟轉型之中，XXXX應該把握自身發(fā)展的機遇，再創(chuàng)輝煌。為了達到這一目的，XXXX必須運用現(xiàn)代管理和行為科學知識，建設符合知識經濟時代企業(yè)價值觀的企業(yè)文化。 以“雙成”文化理念為指導，XXXX可以在企業(yè)內部創(chuàng)造一種適應知識經濟時代要求的文化環(huán)境。在這種環(huán)境中，人的自覺意識能夠得到充分培育和發(fā)揮，企業(yè)所需要的活力因為“人”的充分自覺而能得到最大程度的激發(fā)，由此XXXX可以形成一種知識和智力資源不斷自我更新的全新的文化機制，形成一種不斷激勵員工的自我提高從而推動企業(yè)發(fā)展的全新的管理模式，以迎接知識經濟時代的來臨。 第三、“雙成”文化理念脫胎于中國傳統(tǒng)文化精華 中國傳統(tǒng)文化博大精深，它的充滿智慧的哲學思辨對現(xiàn)代世界產生著重要影響，它的意蘊深遠的道德倫理與人文追求，對當代社會具有深刻的啟迪作用。儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的核心內容。儒家思想的精髓可以概括為“忠恕”之道，也就是孔子所說的“仁者愛人”。其具體內容是：“己欲立而立人，己欲達而達人”和“己所不欲，勿施于人”。也就是說，每個人作為一個個體都有生存和發(fā)展的權利。在社會生活中，每個個體都應該消除他人生存和發(fā)展的人為障礙，幫助他人實現(xiàn)生存和發(fā)展的基本權利。人一旦設身處地承認了他人的生存權利，并真誠地為他人的發(fā)展提供支持，也就是承認了自己的生存權利，并為自己的發(fā)展創(chuàng)造了良性的外部條件。 21世紀，信息技術的發(fā)展和全球經濟的一體化使得世界范圍內的各種力量 之間的沖突與依賴關系越來越突出?！爸宜　庇^念的價值在當代社會被重新發(fā)現(xiàn)，并逐漸被確定為全球性人類活動的基本準則?！半p成”文化理念所強調的“人”、“己”互相成就、共同發(fā)展，正是對“忠恕”這一傳統(tǒng)文化精髓的繼承和發(fā)揚，是中國傳統(tǒng)文化在當代條件下的創(chuàng)造性轉化。 XXXX的企業(yè)性質為金融服務業(yè)，通過為保戶提供風險保障而獲得發(fā)展。XXXX的員工所從事的是一項“愛人”的事業(yè)，“忠恕”之道實際上是人壽員工的根本道德準則?！半p成”文化理念以一種全新的表達方式和一種完善的價值體系對“忠恕”進行了改造，使之能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)經營發(fā)展的需要。以“雙成”文化理念作為XXXX企業(yè)文化建設的落腳點，既符合XXXX一貫奉行的“客戶至上”的服務精神，又能使XXXX的企業(yè)文化從傳統(tǒng)文化的精華中不斷吸取營養(yǎng)，從而獲得充足的發(fā)展動力。同時，壽險產品主要是以文字形式表述的條款，壽險的經營活動主要是人與人的交流與溝通，這種交流與溝通是建立在企業(yè)與消費者擁有的共同文化背景之上的。因而，在任何國家和地區(qū)，壽險業(yè)都是帶有鮮明的本土特色的，壽險企業(yè)發(fā)展的最高境界就是通過文化的認同來打動客戶。加入WTO之后，XXXX將與外資保險公司在國內市場上進行激烈的競爭，XXXX提倡和貫徹“雙成”文化理念，將能突出企業(yè)的本土化特色，強化企業(yè)在文化上的競爭優(yōu)勢，從而不斷鞏固和擴大自己的市場。 4 第四、“雙成”文化理念是“以德治國”方略的具體落實 江澤民總書記指出：“我們在建設有中國特色社會主義，發(fā)展社會主義市場 經濟的過程中，要堅持不懈地加強社會主義法制建設，依法治國，同時也要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國。”把依法治國同以德治國緊密結合起來，建立和發(fā)展與社會主義市場經濟相適應的社會主義道德體系，是社會主義現(xiàn)代化建設的有力保證。所以，道德建設應該成為上至國家各級政府部門，下至企業(yè)個人的共同義務?！耙缘轮螄钡姆铰砸笳?、企業(yè)及個人注重道德修養(yǎng)，在自己的日常工作中自覺地貫徹執(zhí)行，特別是對于XXXX這樣一個大型國有企業(yè)來說，更是一個義不容辭的責任。“雙成”文化理念在中國傳統(tǒng)道德觀念和市場經濟之間找到了恰當?shù)钠鹾? 點，強調通過正確處理“人”、“我”關系達到人的道德自覺，從而可以最大限度地開發(fā)企業(yè)中“人”這個根本因素的潛能。這正是“以德治國”方略在企業(yè)中的具體落實。XXXX以“雙成”文化理念作為核心理念建設企業(yè)文化，既可以建立一種基于人的自覺之上的更有效率的新型管理機制，把管理觀念提升到“道德自律”的新境界，不斷提高員工的道德素質，實現(xiàn)“以德治司”；又可以利用多種傳播手段在推廣自己品牌形象的同時，不斷向社會輸出“雙成”這一適應社會主義市場經濟要求的道德意識，從而推動全社會道德建設的發(fā)展。 第五、“雙成”文化理念是對現(xiàn)代成功企業(yè)“雙贏”規(guī)則的完善和超越 自20世紀80年代以來，“協(xié)作競爭、結盟取勝、雙贏模式”成為迎接21 世紀新經濟需要的網(wǎng)絡型的戰(zhàn)略，目前，這種戰(zhàn)略從形式到內容都發(fā)生了巨大變化，結盟、兼并、接管的事例層出不窮。近三年，世界上有3．2萬家公司進行聯(lián)盟，德國的戴姆勒一奔馳與美國的克萊斯勒、美國的時代華納與美國在線等世界一流大企業(yè)的合并重組，都在印證這樣一條規(guī)則：只有共存才能共榮，只有互惠互利才能發(fā)展。這種經營思想被我們概括為“雙贏”規(guī)則，其含義就是企業(yè)之間的競爭已經從單純的針鋒相對的競爭到協(xié)作型競爭、從追求獨家利潤到互惠互利、從“獨贏”模式到雙贏、多贏模式。特別是隨著全球化進程的加快，以及以IT業(yè)為代表的新經濟的發(fā)展，企業(yè)的擴張與拓展所呈現(xiàn)的競爭加合作的趨勢更為明顯。由此可見，“雙贏”規(guī)則是現(xiàn)代企業(yè)競爭與發(fā)展的根本原則，也是現(xiàn)代企業(yè)成功的根本保證。 但“雙贏”規(guī)則基本上限于企業(yè)的經營層面，其著重強調競爭企業(yè)之間的共榮共生關系，很難在理念層面正確解決企業(yè)與股東、企業(yè)與社會、企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工等其他重大關系。而現(xiàn)代企業(yè)要想真正得到發(fā)展，就必須從處理這些制約企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵關系入手?！半p成”文化理念強調把正確處理人、我關系放在一切關系之首，注重主體該如何擺正自己和客體的關系以及如何衡量客體對于主體的價值，它一方面涵蓋了“雙贏”規(guī)則的基本精神，同時又對其進行了全面完善，把企業(yè)的各種關鍵關系都講到了，講通了，所以，“雙成”文化理念是對“雙贏”規(guī)則的提升和發(fā)展。XXXX的企業(yè)文化建設應該高屋建