【正文】 中國聯(lián)通全網(wǎng)增值產(chǎn)品CP/SP合作管理實施細(xì)則中國聯(lián)通有限公司二○○九年三月52 / 52目 錄第一章 概述 4第二章 全網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式 4第一節(jié) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式分類 5第二節(jié) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)合作原則 6第三章 全網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)算模式 7第一節(jié) 計費原則 7第二節(jié) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)算比例 8第三節(jié) 結(jié)算模式 10第四章 準(zhǔn)入機制 15第一節(jié) 基本準(zhǔn)入條件 16第二節(jié) 準(zhǔn)入策略 17第三節(jié) 合作選擇機制 19第四節(jié) 合作受理流程 21第五章 業(yè)務(wù)考核與退出機制 22第一節(jié) 考核機制 22第二節(jié) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓 24第三節(jié) 退出機制 25第六章 創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理機制 26第一節(jié) 創(chuàng)新業(yè)務(wù)定義 26第二節(jié) 創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作管理 27第七章 違約處理 28第一節(jié) 違約定義 28第二節(jié) 業(yè)務(wù)屏蔽機制 35第三節(jié) 違約處理原則 37第四節(jié) 違約處理兩級管理 40第八章 信用評價管理 46第一節(jié) 信用積分及信用等級設(shè)置 46第二節(jié) 信用等級評定及應(yīng)用 47第三節(jié) 信用積分實施流程 48附則： 48附錄：名詞解釋 49第一章 概述本實施細(xì)則根據(jù)《中國聯(lián)通CP/SP合作管理辦法》（以下稱“辦法”）制定，是對全網(wǎng)增值產(chǎn)品合作管理和實施過程的細(xì)化與規(guī)范。本實施細(xì)則包括全網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式、全網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)算模式、準(zhǔn)入機制、業(yè)務(wù)考核與退出機制、創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理機制、違約處理、信用評價管理等。3G業(yè)務(wù)目前正處于建設(shè)和規(guī)劃階段，商業(yè)模式將隨市場變化逐漸成熟，業(yè)務(wù)類型也將不斷豐富，中國聯(lián)通保留變更權(quán)和修訂權(quán)。第二章 全網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式1　 中國聯(lián)通全網(wǎng)增值產(chǎn)品是指總部接入，服務(wù)于中國聯(lián)通全網(wǎng)客戶的業(yè)務(wù)。包括全網(wǎng)統(tǒng)一門戶類、品牌類業(yè)務(wù)，需要全網(wǎng)共享內(nèi)容資源的業(yè)務(wù)，以及尚未形成規(guī)模的公司戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)。全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)采用“一點接入，全網(wǎng)服務(wù)，一點簽約，統(tǒng)一結(jié)算，兩級監(jiān)督” 的管理模式。2　 聯(lián)通總部產(chǎn)品創(chuàng)新部為全網(wǎng)增值產(chǎn)品的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全網(wǎng)增值產(chǎn)品的整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)增值產(chǎn)品的合作模式，負(fù)責(zé)全網(wǎng)合作伙伴管理及結(jié)算，指導(dǎo)各分公司和運營機構(gòu)對全網(wǎng)增值產(chǎn)品進(jìn)行兩級監(jiān)督管理。3　 聯(lián)通各?。▍^(qū)、市）分公司負(fù)責(zé)對全網(wǎng)增值產(chǎn)品進(jìn)行支撐，保障網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務(wù)端口、業(yè)務(wù)話路等的暢通；對全網(wǎng)增值產(chǎn)品進(jìn)行合賬處理，保證全網(wǎng)增值產(chǎn)品計費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；并及時受理用戶對全網(wǎng)增值產(chǎn)品的咨詢與投訴等相關(guān)工作。4　 聯(lián)通總部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部負(fù)責(zé)為全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的結(jié)算、對賬提供支撐。第一節(jié) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式分類根據(jù)增值業(yè)務(wù)運營管理的特點，現(xiàn)全網(wǎng)業(yè)務(wù)合作模式分類及要求如下： 一、 內(nèi)容提供類5　 CP作為增值產(chǎn)品所需的內(nèi)容提供者，按中國聯(lián)通的增值產(chǎn)品規(guī)劃，提供音視頻內(nèi)容、新聞信息、應(yīng)用服務(wù)等合法版權(quán)的內(nèi)容，通過中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)平臺展現(xiàn)給用戶，并從中國聯(lián)通獲取業(yè)務(wù)運營的內(nèi)容部分收益。中國聯(lián)通負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)運維、業(yè)務(wù)計費和收費等。6　 按CP模式合作的結(jié)算方式分為以下三種：7　 方式一（以下稱“CP1”）：CP負(fù)責(zé)提供內(nèi)容；按內(nèi)容固定成本一次性買斷，按市場規(guī)則議價。按固定成本進(jìn)行結(jié)算。8　 方式二（以下稱“CP2”）：CP負(fù)責(zé)提供內(nèi)容；固定單位成本，根據(jù)定購量支付，按市場規(guī)則議價。按單位成本訂購次數(shù)進(jìn)行結(jié)算。9　 方式三（以下稱“CP3”）：CP負(fù)責(zé)提供內(nèi)容，并參與營銷；按收入的一定比例進(jìn)行結(jié)算。二、 服務(wù)提供類10　 服務(wù)提供商（SP）利用中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)平臺提供增值業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)內(nèi)容開發(fā)、信息服務(wù)或應(yīng)用平臺的建設(shè)維護(hù)、市場推廣和客戶服務(wù)；通過中國聯(lián)通將產(chǎn)品或者應(yīng)用服務(wù)銷售給最終用戶以獲取收益。11　 中國聯(lián)通負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)代計費和代收費、客服、配合營銷推廣等。第二節(jié) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)合作原則12　 2G、固話、PHS、寬帶網(wǎng)絡(luò)的成熟類產(chǎn)品以SP/CP模式為主，促進(jìn)成長性可觀的2G網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。3G網(wǎng)絡(luò)的重點成長類產(chǎn)品以CP合作模式為主，根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，選擇新穎的、具有明確營銷方向、具有一定營銷資源和渠道以及具有覆蓋面廣泛的專項型內(nèi)容資源的CP進(jìn)行深度合作，共同推進(jìn)3G網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開展。 表1　 2G、固話、PHS、寬帶業(yè)務(wù)商業(yè)模式和職能分工業(yè)務(wù)類別內(nèi)容提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)營銷推廣聯(lián)通在信SPSPSPIVR業(yè)務(wù)SPSPSP全網(wǎng)OTA業(yè)務(wù)CP彩信業(yè)務(wù)SPSPSP互動視界SPSPSP神奇寶典SPSPSP手機音樂CP全網(wǎng)PHS短信業(yè)務(wù)SPSPSPCNCMAX寬帶我世界CP統(tǒng)一客戶端CP表2　 3G業(yè)務(wù)商業(yè)模式業(yè)務(wù)類別內(nèi)容提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)營銷推廣手機音樂CP手機報（發(fā)行）CPCP手機報（自辦）CP手機上網(wǎng)CPSPSPSP手機電視CP手機搜索CP第三章 全網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)算模式第一節(jié) 計費原則1．2G、固話、小靈通等增值產(chǎn)品采用通信費加信息服務(wù)費的計費模式，對信息費進(jìn)行分成。寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，分別采用帳號捆綁包月模式，卡注冊消費模式、按次/按時長/包頻道/包內(nèi)容等多種計費模式。2． 3G增值產(chǎn)品根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，采用不同的計費模式。（1）非數(shù)據(jù)類2G遷移產(chǎn)品（聯(lián)通在信、IVR、炫鈴等），仍然采用通信費或功能費加信息費的計費模式。（2）數(shù)據(jù)類產(chǎn)品(手機音樂、手機電視、手機上網(wǎng)、手機搜索等)，內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)采用M/T計費模式，按次點播或下載按nM/T＋￥計費；包月/天/周按內(nèi)容費（含流量和信息費）計費，內(nèi)容費中的流量成本由聯(lián)通進(jìn)行測算，業(yè)務(wù)定價時進(jìn)行匹配；內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)均不另計流量費。外網(wǎng)仍然收取流量費。多媒體使用費（M）：是對使用具有基本價值的多媒體內(nèi)容計價單位 ，多媒體內(nèi)容包括圖像、音頻、視像及相關(guān)應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流媒體播放服務(wù)等。文本使用費（T）：是對使用具有基本價值的文本內(nèi)容計價單位 ，文本內(nèi)容包括短信、信息服務(wù)等以文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載。 （3）手機報按包月方式收費，免收流量費。表3　 3G重點業(yè)務(wù)計費模式業(yè)務(wù)類別計費模式手機音樂點播類或下載類振鈴下載nM/首整曲或MV點播收取功能費類炫鈴功能費x元/月，信息費x元/首俱樂部會員功能費x元/月直播類音樂直播x元/頻道/分鐘（天）手機電視點播類或下載類nM/次（瀏覽或下載）包月類或直播類x元/頻道（或組合頻道）/月（天、周）手機上網(wǎng)按次（點播或下載）類（nM/T+￥）/次包月類x（網(wǎng)絡(luò)使用費+信息費）元/月手機報自辦報3元/月發(fā)行報x元/月手機搜索按次類初期免費包月類第二節(jié) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)算比例13　 依據(jù)資源投入和職責(zé)分工，全網(wǎng)業(yè)務(wù)的結(jié)算分為按內(nèi)容一次性買斷自營的收入不分成方式、內(nèi)容固定成本單價成功訂購次數(shù)結(jié)算方式和按業(yè)務(wù)收入或信息費固定分成方式，其中M/T、通信費、流量費功能費、寬帶接入費不參與合作結(jié)算。一、 2G、固話、PHS、寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算比例14　 對全網(wǎng)接入的2G、固話、PHS、寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)保持原分成比例不變，兩網(wǎng)共有業(yè)務(wù)（短信、IVR)基本統(tǒng)一到平均水平。表4　 2G、固話、PHS、寬帶業(yè)務(wù)結(jié)算支出比例業(yè)務(wù)類別結(jié)算支出比例 聯(lián)通：合作方聯(lián)通在信20：80彩信業(yè)務(wù)（不含手機報）15：85語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)（IVR）35：65互動視界15：85神奇寶典15：85全網(wǎng)OTA業(yè)務(wù)70：30全網(wǎng)PHS短信業(yè)務(wù)20：80統(tǒng)一客戶端按信息費固定分成CNCMAX寬帶我世界按業(yè)務(wù)收入固定分成二、 3G業(yè)務(wù)結(jié)算比例15　 3G按nM/T+￥計費的業(yè)務(wù)結(jié)算方式如下：16　 1．對于自有業(yè)務(wù)的按次使用（點播/下載），按nM/T計費；采用按單次固定成本實際定購量方式結(jié)算。17　 2．對于自有業(yè)務(wù)的包月或按時長（直播類），n為0，僅有￥；與合作方協(xié)商包月或按時長的單位固定結(jié)算值，按包月或按時長的單位固定結(jié)算值訂購用戶數(shù)方式結(jié)算。18　 3．對于SP合作業(yè)務(wù)（手機上網(wǎng)）的按次使用（點播/下載）：按nM/T ＋￥，n按照網(wǎng)絡(luò)使用流量成本由中國聯(lián)通確定，M/T不參與分成，只對￥部分分成，按2G的分成比例（15：85）進(jìn)行分成結(jié)算。19　 4．對于SP合作業(yè)務(wù)（手機上網(wǎng)）的包月類型，n為0，僅有￥；￥=網(wǎng)絡(luò)使用費+信息費，信息費部分由SP在聯(lián)通規(guī)定范圍內(nèi)自主定價，按2G的分成比例（15：85）進(jìn)行分成結(jié)算，網(wǎng)絡(luò)使用費根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用流量成本，由中國聯(lián)通確定，對用戶定價時進(jìn)行匹配。20　 手機音樂中的炫鈴業(yè)務(wù)，兼容2G/3G用戶（屬于2G遷移業(yè)務(wù)），鑒于平臺的支撐情況和2G/3G用戶的使用體驗，炫鈴按x元/首計費，保留原信息費分成方式，按5：5進(jìn)行分成結(jié)算。表5　 3G業(yè)務(wù)結(jié)算支出比例業(yè)務(wù)類別結(jié)算支出比例 中國聯(lián)通：合作方手機音樂點播類或下載類振鈴下載按單位固定成本實際訂購量進(jìn)行結(jié)算整曲或MV點播收取功能費類炫鈴按信息費分成，5：5俱樂部會員功能費x元/月，不參與分成直播類音樂直播按每分鐘（天）固定成本結(jié)算手機電視點播類或下載類按單位固定成本實際訂購量進(jìn)行結(jié)算包月類或直播類按包月的固定成本訂購用戶數(shù)手機上網(wǎng)按次（點播/下載）類按￥信息費分成，M/T不分成，按2G分成比例結(jié)算包月類信息費部分，按2G分成比例結(jié)算手機報自辦報每個內(nèi)容模塊按收入的一定比例結(jié)算發(fā)行報按收入的50%結(jié)算手機搜索按次類初期免費，無分成包月類第三節(jié) 結(jié)算模式一、 結(jié)算規(guī)則21　 中國聯(lián)通向合作伙伴有償提供代計費、代收費服務(wù)，并根據(jù)中國聯(lián)通增值產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺特性、計費結(jié)算系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程制定增值產(chǎn)品計費、結(jié)算原則和流程。22　 2G全網(wǎng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一按“應(yīng)收預(yù)結(jié)、實收清算”原則進(jìn)行結(jié)算。為提高合作的積極性和效率，培養(yǎng)合作伙伴的行業(yè)操守和自律性，根據(jù)合作伙伴的信用評級情況，加大優(yōu)質(zhì)合作伙伴的預(yù)結(jié)算比例。23　 固網(wǎng)、小靈通、寬帶應(yīng)用等業(yè)務(wù)在營帳系統(tǒng)不具備實收結(jié)算條件之前仍按應(yīng)收金額扣減一定壞賬比例進(jìn)行結(jié)算。24　 3G聯(lián)通自有業(yè)務(wù)（手機音樂、手機電視和手機報）和按M/T計費的合作業(yè)務(wù)（3G手機上網(wǎng))，按業(yè)務(wù)平臺的應(yīng)收數(shù)據(jù)扣壞帳（8％）結(jié)算。二、 “應(yīng)收預(yù)結(jié)、實收清算”原則25　 “應(yīng)收預(yù)結(jié)、實收清算”是指在實收率達(dá)到期望值的情況下，對于信用評級良好以上的合作伙伴，在業(yè)務(wù)發(fā)生帳期次月先按一定比例（小于平均實收率）的應(yīng)收收入進(jìn)行預(yù)結(jié)算，在后續(xù)帳期再按實收數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。26　 1．預(yù)結(jié)算定義27　 中國聯(lián)通將當(dāng)月已發(fā)生信息費按照省分應(yīng)收金額合作方應(yīng)分成比例預(yù)結(jié)率，在次月先支付給合作方， 三個月后依據(jù)實收結(jié)算數(shù)據(jù)對合作方進(jìn)行清算。中國聯(lián)通對參與預(yù)結(jié)算合作方在T月發(fā)布的支付數(shù)據(jù)包括(T1)預(yù)撥付金額和(T3)清算金額2部分。具體計算公式如下：28　 T月支付金