【正文】 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 手冊編號： G2—1 深圳特區(qū)中華城有限公司 版號 /修改狀態(tài)： B/0 物業(yè)管理分公司 頁碼：第 1 頁 /共 3 頁 《護 衛(wèi) 隊 工 作 手 冊》 手 冊 目 錄 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準人 日 期 標 題 手冊編號： G21 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 手 冊 目 錄 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 3頁 G2—1 ：目錄 G2—2 ：護衛(wèi)隊組織架構 G2—3 ： 護衛(wèi)隊紀律規(guī)定 G2—4 ； 護衛(wèi)隊正副隊長職責 G2—5 ：護衛(wèi)隊正副隊長工作規(guī)范 G2—6 ： 護衛(wèi)隊正副班長工作職責 G2—7 ：護衛(wèi)隊正副班長工作規(guī)范 G2—8 ：監(jiān)控室崗位職責 G2—9 ：監(jiān)控室操作規(guī)程 G2—10：總臺崗位工作規(guī)范 G2—11：巡邏崗位工作規(guī)范 G2—12：停車場崗位工作規(guī)范 G2—13：護衛(wèi)隊員交接班制度 G2—14：對講機使用管理規(guī)定 G2—15：護衛(wèi)隊宿舍管理規(guī)定 G2—16：護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定 G2—17：護衛(wèi)隊培訓工作 G2—18：護衛(wèi)隊獎懲制度 G2—19：護衛(wèi)隊的督查工作 G2—20：護衛(wèi)隊消防管理 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 標 題 手冊編號： G21 手 冊 目 錄 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 3 頁／共 3頁 G2—21：護衛(wèi)隊應急方案 手冊編號： G2—2 深圳特區(qū)中華城有限公司 版號 /修改狀態(tài)： B/1 物業(yè)管理分公司 頁碼：第 1 頁 /共 3 頁 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 《護 衛(wèi) 隊 工 作 手 冊》 護衛(wèi)隊組織架構 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準人 日 期 標 題 手冊編號： G22 護衛(wèi)隊組織架構 版號 /修改狀態(tài)： B/1 頁碼：第 2 頁／共 3頁 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 護衛(wèi)隊組織機構圖 標 題 手冊編號： G22 護衛(wèi)隊組織架構 版號 /修改狀態(tài)： B/1 頁碼：第 3 頁／共 3頁 護衛(wèi)隊隊長 護衛(wèi)隊副隊長 一 班 二 班 三 班 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 護衛(wèi)隊員崗位分布：（三班制） 寶華樓崗位分布： 設總臺： 1 人 （地點設于負 1 層大門口處）崗位職責見 G210。 巡邏崗三人： 1 人負責一樓、 1 人 負責一至十樓巡邏、 1 人 負責寶華樓整 個外圍巡邏工作，操作見 G211。 西華宮崗位分布： 設總臺： 1 人 （地點設在西華宮一樓中心）崗位職責見 G210。 巡邏崗二人： 1 人負責二 樓和二樓半巡邏工作、 1 人 負責三樓和四樓巡邏 工作，具體操作見 G211 光月愛崗位分布： 設總臺： 1 人 （地點設在光月愛電梯旁）崗位職責見 G210。 巡邏崗 1 人： 1 人 負責二樓三樓巡邏工作具體操作見 G211。 文山樓崗位分布： 設總臺： 1 人 （地點設在西華宮控制室）兼監(jiān)控室值班工作。崗位職責見 G2 G2 G210。 大鵬閣崗位分布： 設總臺： 1 人 （地點設在電梯正對面）兼巡邏 ，崗位職責見 G210。 停車場崗位分布： 設 2 人： 1 人 負責地面停車場， 1 人 負責地下停車場，崗位職責見G212。 備注：以上有 代表配備有對講機。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 標 題 手冊編號： G23 護衛(wèi)隊紀律規(guī)定 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 2頁 服從領導，聽從指揮，熱愛本職工作。 遵紀守法，文明辦事。 尊重上級和團結同事、實事求是、勤奮工作、同心同力。 嚴守機密，有計劃、有秩序按規(guī)定進行工作。 嚴格遵守上下班制度，不遲到早退，當班時必須穿統(tǒng)一服裝、佩帶工作 證及規(guī)定的裝備，保持儀表端莊、講究文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇。 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕泄露機密、玩忽職守。 當班時禁止喝酒、吃零食 、抽煙，不準會客、看報、看書、不準將手放 口袋里，不準閑聊、嬉戲和做無關執(zhí)勤的事。 嚴格做好交接班手續(xù)，做好交接班記錄。 熟悉小區(qū)情況，學會消防器材使用知識，對發(fā)生突發(fā)事件，果斷及時采取 措施處理，并上報公司有關部門，做好現場保護工作，積極配合有關部門 進行搶救工作和善后處理。 認真學習政治、軍事及崗位知識，提高政治思想素質和法制觀念。 1應遵守公司其它有關規(guī)定。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 標 題 手冊編號： G24 護衛(wèi)隊正副隊長職責 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 2頁 1 必須以身作則，帶領隊員認真學習護衛(wèi)隊紀律規(guī)定和公司其它規(guī)章制度。 不斷提高自身對護衛(wèi)工作的認識，科學化管理隊伍。 2 積極協(xié)助公司做好轄區(qū)的安全防范措施工作，發(fā)現問題及時處理。 3 帶領隊員認真學習崗位責任及培訓新隊員適應工作崗位。掌 握隊員思想情 況，引導隊員積極工作，樹立以公司為家的精神。 4 嚴格管理好隊伍的日常工作及生活。 5 不定時巡查隊伍上崗紀律及有關情況，處理出現問題。 6 負責隊伍政治、軍事、法制、消防及崗位業(yè)務知識和體能訓練的培訓。 7 每周進行一次隊例會，總結一周工作，克服存在的問題。 8 負責護衛(wèi)隊員聘用及辭退的工作。 根據 G2 工作手冊《消防管理》《應急方案》對突發(fā)事件做好預防措施。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 負責護衛(wèi)隊交接班記錄、郵件收發(fā)登記等護衛(wèi)隊各記錄的發(fā)放及保存，期 限一年。 1副隊長配合隊長執(zhí)行以上職責 外，并服從隊長安排；隊長不在時，執(zhí)行 隊長所負職責。 標 題 手冊編號： G25 護衛(wèi)隊正副隊長工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 2頁 目的：明確正、副隊長職責及權限和日常工作的要求及任務。 要求：要以身作則，處理事情要靈活、冷靜、果斷、公正。 工作內容： 按正常上班時間上午八點鐘到辦公室報到； 安排好護衛(wèi)隊一天的工作事務。 不定期查看班長交接班記錄，檢查記錄的各項工作內容是否與各崗交接班 記錄內容相符；對班長和隊員上報的不合格情況及時進行處理：例如各崗 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 44 頁 中國物業(yè)服務教育網 位