電子支付與結(jié)算(已修改)
2025-07-09 15:47 本頁面
【正文】 安徽機電職業(yè)技術(shù)學院《電子支付與結(jié)算》課程實訓實訓報告書系 （部）： 人文管理學系 班 級： 電商3112班 姓 名： 章 娟 指導教師： 孫 玉 2012 ~ 2013學年第一學期摘要電子支付與結(jié)算這門課程主要是為了讓學生了解購物的基本流程，掌握購物過程中的信息流、資金流、物流，使用第三方支付方式和購物，了解各種網(wǎng)上支付與結(jié)算工具，熟練地進行網(wǎng)上購物、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動的基本技能等等。它的作用分為兩個部分：一是掌握電子商務網(wǎng)上支付基本內(nèi)容、基本組成、主要類型及基本功能；二是認識網(wǎng)絡銀行的組成、應用模式及業(yè)務操作，并實際體會和應用網(wǎng)上銀行功能。本次實訓使我們熟悉各大網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上操作流程，利用網(wǎng)銀進行購物，通過淘寶網(wǎng)，進行支付寶實名認證，在淘寶上開通一個虛擬網(wǎng)店，并進行商品交易，熟悉的掌握網(wǎng)店的交易流程，并掌握淘寶有關(guān)規(guī)則，以防上當受騙或因交易問題被扣分，學會網(wǎng)上金融理財。關(guān)鍵詞：電子支付與結(jié)算，網(wǎng)上銀行，淘寶40 / 40目錄一、支付系統(tǒng)………………………………………………5(一)各種支付工具的使用情況及相關(guān)法律法規(guī)………………5(二)電話銀行的功能、流程及安全措施………………………5(三)電話支付與移動支付的區(qū)別………………………………7(四) ATM取款欺詐事故及防范措施 …………………………8二、支付寶實名認證與淘寶買家操作……………………10(一)管理支付寶賬戶……………………………………………10(二)實名認證………………………………………………… ...10(三) 購買流程…………………………………………………..10三、多家銀行網(wǎng)銀分析……………………………………13(一)網(wǎng)上金融服務內(nèi)容…………………………………………13(二)網(wǎng)上業(yè)務的特點及服務功能………………………………13(三)企業(yè)與個人銀行的比較……………………………………15(四)實驗總結(jié)……………………………………………………16四、工行網(wǎng)銀模塊練習……………………………………17(一)個人網(wǎng)上銀行的開戶與申請………………………………17(二)網(wǎng)上銀行的動態(tài)操作………………………………………17(三)企業(yè)網(wǎng)上銀行的注冊和開戶………………………………18(四)企業(yè)網(wǎng)上銀行的管理………………………………………19五、淘寶網(wǎng)賣家操作………………………………………20(一)實訓分工……………………………………………………20(二)撰寫網(wǎng)店開設策劃書………………………………………20(三)開店步驟……………………………………………………22六、第三方支付分析………………………………………28(一)第三方支付工具的介紹……………………………………28(二)第三方支付的流程、優(yōu)點、存在問題及解決策略………31(三)第三方支付的未來發(fā)展趨勢………………………………31七、網(wǎng)上金融理財…………………………………………33(一)網(wǎng)上理財…………………………………………………..33(二)網(wǎng)上投資…………………………………………………..34(三)網(wǎng)上買保險………………………………………………..34（四）投訴、退款及評價流程………………………………...35(五)日常信息的網(wǎng)上查詢和費用支付………………………..36(六)個人網(wǎng)上社保查詢………………………………………..38一、支付系統(tǒng)(一)各種支付工具的使用情況及相關(guān)法律法規(guī)(二)電話銀行的功能、流程及安全措施(三)電話支付與移動支付的區(qū)別中國移動手機支付業(yè)務特色：（1）輕松即時結(jié)賬 現(xiàn)場刷卡消費： 無論是網(wǎng)上購物，還是用“手機錢包”在合作商戶POS機上現(xiàn)場刷“機”消費，手機支付都能為您輕松解決。隨時隨地享受手機支付方式的便捷，手機就是您的“錢包（2）移動網(wǎng)點遍布 開通賬戶方便： 您可以足不出戶， 或編輯手機短信“KT”發(fā)送到“10658888”，即可開通手機支付。移動營業(yè)廳及業(yè)務網(wǎng)點遍布全國，也可為您進行現(xiàn)場業(yè)務受理。（3）操作簡單便捷 多重安全保障 對于小額支付，您只需回復手機短信即可實現(xiàn)消費結(jié)賬，減少時間成本。采用金融級別的安全機制，并增加手機實時驗證，讓您使用更放心。（4）多種方式充值 支付途徑豐富 傳統(tǒng)的支付充值全部依賴銀行，來源單一。手機支付支持現(xiàn)金充值、網(wǎng)銀充值、移動話費充值卡充值等多種方式，不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、語音、手機上網(wǎng)、手機菜單使用，還可直接在商戶現(xiàn)場刷“機”使用。 與此同時，中國移動手機支付為企業(yè)客戶提供針對性的行業(yè)解決方案，與廣大商戶共享6億移動手機用戶資源。電子錢包的使用流程：（1）消費功能： 如果您辦理了手機錢包聯(lián)名卡，可在任何正規(guī)金融機構(gòu)布放的非接POS（銀聯(lián)POS、銀行POS）上進行刷卡消費。消費時您可以選擇使用手機錢包或者信用卡賬戶資金進行消費。如果您使用手機錢包消費，請先到營業(yè)廳為手機錢包充值，消費時不需要輸入交易密碼，無需簽字，完成消費后，商戶POS將打印消費憑證，該憑證作為退貨時的必備單據(jù)，請您妥善保存。如果您選擇信用卡賬戶消費，則需輸入交易密碼，并在消費憑證上簽字確認。如果您希望退貨時，請憑消費憑證與商戶協(xié)商解決。（2）交易明細查詢：您可以通過POS終端實時查詢最近10筆手機錢包聯(lián)名卡交易記錄。（3）余額查詢： 您可通過POS終端查詢手機錢包余額。電話支付和移動支付的區(qū)別： 移動支付指用手機支付，分為遠程支付和近場支付兩種方式。所謂近場支付就是在手機上或SIM卡上安裝NFC芯片，采用接觸或非接的方式，類似于公交卡，刷卡就能支付，代表公司：Google錢包。遠程支付要通過網(wǎng)絡，手機必須可以上網(wǎng)，可以進行手機購物，手機繳納水電費，手機訂票，手機應用商店付費，手機充值等，代表公司：財付通，掌中付，錢袋等；而電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方
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