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物流集團(tuán)年終工作總結(jié)暨年終發(fā)展規(guī)劃(已修改)

2025-11-18 18:34 本頁(yè)面
 

【正文】 物流集團(tuán)年終工作總結(jié)暨年終發(fā)展規(guī)劃 廿載艱辛創(chuàng)輝煌,繼續(xù)開拓造品牌創(chuàng)新勇闖關(guān)鍵年,經(jīng)濟(jì)飛躍鑄和諧 XXX集團(tuán)二00 五年工作總結(jié)暨二 00六年發(fā)展規(guī)劃一、 2020年的工作總結(jié) 2020年我司經(jīng)歷過(guò)國(guó)際政治和經(jīng)濟(jì)變幻不定,能源石油原材料價(jià)格不斷飚升,我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)施宏觀調(diào)控,資金嚴(yán)重不足,以及物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇等不利的環(huán)境下。憑著全體員工干部堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志,科學(xué) 的發(fā)展策略,靈活的公關(guān)技巧,整齊的員工隊(duì)伍,正視現(xiàn)實(shí),迎難而上,認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大的精神和我司的六項(xiàng)改革,苦干加巧干,勇克道道難關(guān),轉(zhuǎn)弱為強(qiáng),變被動(dòng)為主 動(dòng),一步一步艱辛向前,奪取了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五增兩面降的新成績(jī),把我司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力躍上新臺(tái)階。(一)、 2020 年我司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的基本情況:五增: 經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng) 19; 經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng) 。員工收入增長(zhǎng) ; 對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)增長(zhǎng) ; 各公司上繳資金增長(zhǎng)。兩降: 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)成本降低; 客戶對(duì)我司的服務(wù)投訴降低。(二)、 2020年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn):① 2020 年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)是呈波浪式起伏,但在不斷向上發(fā)展的態(tài)勢(shì)。一季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步緩慢,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成參次,令人失 落與擔(dān)憂;二季度開始提速,看到一線曙光,令人鼓舞和有了希望;三季度繼續(xù)提速,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上了快速公路,令人心情振奮與激昂;四季度乘勝前進(jìn),上了高速公路,開創(chuàng)歷史最好水平,令人激情滿懷,人心大快。典型的企業(yè)代表有蓮花山貨運(yùn)港、保稅倉(cāng)和報(bào)關(guān)公司。② 2020 年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的另一個(gè)特點(diǎn)是:積極打造企業(yè)“海陸空一站式,一條龍國(guó)際第三方物流”的運(yùn)營(yíng)管理模式,堅(jiān)持以一業(yè)為主,多元化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。堅(jiān)持以深化改革、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),優(yōu)化管理,狠抓服務(wù),努力擴(kuò)大和挖掘業(yè)務(wù)開發(fā)的廣度和深度為核心,推動(dòng)了企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程,確保企業(yè)穩(wěn)定、持 續(xù)、快速發(fā)展,營(yíng)造企業(yè)凝聚和諧的 良好氛圍。簡(jiǎn)單概括為:一個(gè)統(tǒng)領(lǐng),兩個(gè)著力。一個(gè)統(tǒng)領(lǐng):就是通過(guò)實(shí)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,確立以國(guó)際物流公司為統(tǒng)領(lǐng),優(yōu)化各項(xiàng)物流資源,增強(qiáng)了物流業(yè)務(wù)開發(fā)的效力,開拓廣闊的物流市場(chǎng),促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;兩個(gè)著力:一個(gè)著力就是著力打造海陸空一站式一條龍國(guó)際第三方物流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,創(chuàng)鑄“ XXX”金色的品牌形象 ,進(jìn)一步得到客戶的認(rèn)可,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;第二個(gè)著力就是著力抓好了企業(yè)各項(xiàng)管理制度的改革,如《崗位責(zé)任制》、《業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)懲制》、《員工的薪酬福利改革制度》等,增強(qiáng)了企業(yè)活 力和創(chuàng)新力,推動(dòng)了企業(yè)和諧發(fā)展。(三)、取得成績(jī)的做法與經(jīng)驗(yàn) 2020年,我司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的十六大精神,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,以人為本,顧客至上,全面深入系統(tǒng)地實(shí)施六項(xiàng)改革,推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)步,取得優(yōu)異的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了精神物質(zhì)雙豐收,企業(yè)內(nèi)外更加和諧的可喜局面??偨Y(jié)起來(lái),有如下的經(jīng)驗(yàn): 注重資源整合,開拓業(yè)務(wù)大改革,打造企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新格局。 05 年,我司將資源整合,業(yè)務(wù)改革工作貫穿于企業(yè)的重點(diǎn)工作中,成為推動(dòng)我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)亮點(diǎn)工程。為了把業(yè)務(wù)工作搞上去,各分公司主動(dòng)地想方設(shè)法改革業(yè)務(wù)開發(fā)的組織結(jié)構(gòu),人員配置 ,訂立措施,下達(dá)任務(wù)等。因而取得了喜人的進(jìn)步。一年來(lái),在業(yè)務(wù)改革中主要有幾個(gè)做法:一是,加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu),增強(qiáng)人手及力量。如貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)開發(fā)人員原來(lái)只有兩、三人,現(xiàn)在發(fā)展到五、六人,大大增強(qiáng)了開發(fā)力量;又如報(bào)關(guān)公司和金富物流、金倉(cāng)物流等公司亦與貨運(yùn)公司一樣,健全業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),增加業(yè)務(wù)人員,增強(qiáng)開發(fā)力度,對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)大大增加了效能;二是,重點(diǎn)開發(fā)大客戶,新客戶;報(bào)關(guān)公司主動(dòng)積極,多想辦法,花大氣力開發(fā)日本豐田汽車城的汽車配件公司的業(yè)務(wù),最終獲得成功。貨運(yùn)港業(yè)務(wù)部集中精力,開發(fā)珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的業(yè)務(wù),成功改 變了散貨量小的狀態(tài);三是,大力開發(fā)業(yè)務(wù)的新項(xiàng)目。例如報(bào)關(guān)公司、保稅倉(cāng)和貨運(yùn)公司都分別在鞏固舊客戶和舊項(xiàng)目的同時(shí),花大心思和力度開發(fā)新的項(xiàng)目,新客戶,新的業(yè)務(wù),為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幦×酥鲃?dòng),獲得了好成績(jī)(如報(bào)關(guān)公司的商檢項(xiàng)目,保稅倉(cāng)的三資企業(yè)的設(shè)施保稅項(xiàng)目,貨運(yùn)公司的廢五金項(xiàng)目等,分別對(duì)各自公司的業(yè)務(wù)發(fā)展都有著重要的影響);四是,多家公司聯(lián)合一起開發(fā)業(yè)務(wù)。比如:日本豐田的汽車配件設(shè)備的進(jìn)口業(yè)務(wù),就是由報(bào)關(guān)公司牽頭,貨運(yùn)公司、保稅倉(cāng)和運(yùn)輸車隊(duì)一起聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)的范例,開創(chuàng)了我司聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)的先河,不單為我司 05 年的 經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的作用,而且為今后我司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了成功的經(jīng)驗(yàn)和深遠(yuǎn)的影響;五是,利用老客戶和聯(lián)檢單位的影響力,以商引商,以友引客的辦法,為我司的業(yè)務(wù)開拓獲益良多。例如保稅倉(cāng)、貨運(yùn)公司、金倉(cāng)物流和報(bào)關(guān)公司都有不少的成功例子。一年來(lái),在實(shí)行業(yè)務(wù)改革中,我們得到了 三點(diǎn)體會(huì):①充分發(fā)揮企業(yè)資源整合的集聚優(yōu)勢(shì),重視大企業(yè),大貨源,大客戶開展一站式一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù),就能擴(kuò)大影響力,增加知名度,促進(jìn)業(yè)務(wù)開拓的成功。為了全面推行一站式一條龍的服務(wù)模式,展示企業(yè)實(shí)力,提升企業(yè)知名度。各兄弟公司之間相互關(guān)注 ,互相支持,緊密配合,認(rèn)真分析研究客戶需求,利用與大企業(yè)大貨源,大客戶的合作,來(lái)擴(kuò) 大“ XXX”品牌影響力。實(shí)施“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的業(yè)務(wù)開拓手法,在碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面有效地發(fā)展了如番禺安建金屬有限公司、番禺巨大汽車音響設(shè)備公司、廣州鴻發(fā)貿(mào)易公司、廣東順德土產(chǎn)進(jìn)出口公司等。在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)上成功開拓了:廣州豐鐵、阿樂(lè)斯、薩克米、公明景業(yè)印務(wù)、同森公司,我司的“一站式一條龍”的服務(wù)模式在客戶當(dāng)中形成了非常好的口碑效應(yīng),為企業(yè)贏得聲譽(yù)。②多方聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù),才能充分發(fā)揮我司資源優(yōu)勢(shì),形成我司獨(dú)有的特質(zhì),企業(yè)的影響力大大 增強(qiáng),業(yè)務(wù)開發(fā)的成功率大大提高。以報(bào)關(guān)公司為業(yè)務(wù)的信息源頭,通過(guò)國(guó)際物流公司、報(bào)關(guān)公司、保稅倉(cāng)、貨運(yùn)公司等公司的共同聯(lián)手,一起走訪客戶,現(xiàn)場(chǎng)解決客戶對(duì)我司一條龍服務(wù)的疑慮,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心,收到了明顯的效果。成功開拓日本豐田汽車配套廠的設(shè)備進(jìn)口業(yè)務(wù)和香港機(jī)場(chǎng)的海空聯(lián)運(yùn)的項(xiàng)目,打造了我司海陸空一站式一條龍國(guó)際物流服務(wù)的樣板工程,樹立了我司在行業(yè)內(nèi)的地位。③轉(zhuǎn)變思維,審時(shí)度勢(shì),靈活應(yīng)變,改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從被動(dòng)走向主動(dòng),從弱勢(shì)走向強(qiáng)勢(shì)的重要舉措。今年我司整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)展起伏相當(dāng)大,年 初受國(guó)際形勢(shì)及國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控,金融政策、海關(guān)政策、交通政策等變化的影響,下半年又經(jīng)歷國(guó)際油價(jià)飚升及國(guó)內(nèi)油荒,世界禽流感等的影響。整個(gè)形勢(shì)對(duì)我司來(lái)說(shuō)相當(dāng)不利,面對(duì)這種情況,各公司迅速作出改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向和模式的決策,幫助干部員工轉(zhuǎn)變思維,調(diào)整心態(tài)。堅(jiān)持以“資源整合,一站式一條龍服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“顧客是上帝,服務(wù)第一位”的服務(wù)宗旨,去穩(wěn)定老客戶,吸引新客戶,開發(fā)準(zhǔn)客戶。認(rèn)真分析客戶的真實(shí)需求 ,主動(dòng)出擊,“撐船就坎”,采用堤外的損失,堤內(nèi)補(bǔ)等辦法,挖掘企業(yè)內(nèi)部資源,從被動(dòng)走向主動(dòng),變危機(jī)成商機(jī)。番港貨運(yùn)公司因受海 關(guān)和商檢政策影響,造成了進(jìn)口冷凍柜集裝箱貨物的業(yè)務(wù)大幅下降,面對(duì)這一嚴(yán)峻局面,他們采取業(yè)務(wù)策略的調(diào)整,實(shí)行“堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)”的辦法,主動(dòng)出擊,柜貨少了,就用散貨補(bǔ)上。并努力推動(dòng)蓮花港在珠三角的集散功能,大力開拓珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的運(yùn)輸業(yè)務(wù)及進(jìn)口廢紙、散貨等業(yè)務(wù)進(jìn)行彌補(bǔ),由于積極開拓,努力進(jìn)取,將整個(gè)港口散貨的進(jìn)出口吞吐量與去年一季度相比大幅度增長(zhǎng)到 230多。同時(shí)還主動(dòng)與珠江中轉(zhuǎn)加強(qiáng)合作,增加了拼柜出口機(jī)場(chǎng)碼頭的貨運(yùn)量。在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)上,今年,保稅倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)也受到很大沖擊,面對(duì)這種形勢(shì),金富物流、金倉(cāng)物流公司通 過(guò)對(duì)市場(chǎng)及客戶深入了解和研究,采取一手抓舊客戶,一手抓新客戶的兩手抓辦法。并且適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,挖掘潛在商機(jī)。根據(jù)不同客戶,不同的需要,不同的對(duì)待等辦法,運(yùn)用普通倉(cāng)擴(kuò)租和出口監(jiān)管倉(cāng)新增出口拼箱打包及拆板、拼板、換板、放色板、刷嘜頭等多種貼身的增值服務(wù),提高監(jiān)管倉(cāng)和普通倉(cāng)的租用率填補(bǔ)了保稅倉(cāng)的缺口,改革了保稅倉(cāng)租賃下降而造成收入下降的被動(dòng)局面?!耙怨?jié)傳情”,利用春節(jié)前和中秋節(jié)前等傳統(tǒng)節(jié)日的機(jī)會(huì),保稅倉(cāng)公司集合貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)公司一道,召開了新、老客戶業(yè)務(wù)征詢會(huì),通過(guò)會(huì)議加強(qiáng)新、老客戶對(duì)我司碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)、 報(bào)關(guān)、通關(guān)、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)等的需求,多方面進(jìn)行深入的了解,向客戶們宣傳我司“顧客是上帝,服務(wù)第一位”的經(jīng)營(yíng)理念,并從中挖掘出多家準(zhǔn)客戶,促使業(yè)務(wù)一路攀升。通過(guò)這一系列的舉措,在保障經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展探索出了更為廣闊的發(fā)展空間。 注重員工利益,實(shí)施工資福利的全面改革,調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)和諧。 05 年,我司全面實(shí)施六項(xiàng)改革,其中工資福利改革
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